Вопрос на собеседовании: «Как вы справились с неоднозначной ситуацией на работе?»

13 мая 2021 г.

Когда вы проходите собеседование на новую работу, потенциальные работодатели могут спросить вас о вашем опыте решения сложных ситуаций, когда у вас может не быть всей информации или опыта, необходимых для выполнения задачи. Подготовка к тому, что интервьюер спросит: «Как вы справились с неоднозначной ситуацией на работе?» может помочь вам показать потенциальным работодателям, что вы способны уверенно справляться с неясной ситуацией и эффективно работать в разгар перемен.

В этой статье мы объясним, почему работодатели могут спрашивать о двусмысленности на собеседовании, дадим вам идеи о том, как ответить на этот вопрос, и предоставим образцы ответов на этот вопрос интервью.

Почему работодатели спрашивают о неоднозначных ситуациях

Работодатели могут попросить вас объяснить вашу реакцию на неоднозначную ситуацию, чтобы определить ваши навыки и личностные качества. То, как вы справляетесь с двусмысленной или неясной ситуацией, может показать вашу инициативу, приспособляемость и уверенность в себе на рабочем месте.

Потенциальный работодатель может задать вам этот вопрос, чтобы узнать, можете ли вы быть организованными и мотивированными для выполнения задач во время работы. Ответ, который вы даете, также может показать им, есть ли у вас потенциал руководить другими через сложные задачи и в неизвестных обстоятельствах.

Неоднозначность может возникнуть в следующих ситуациях:

• Недостаток информации

• Слишком много информации без ясности задач или ожиданий

• Неизвестные или новые ситуации

• Ситуации, в которых отсутствуют известные сигналы, например, взаимодействие с профессионалами из другой страны.

Как ответить на вопрос «Как вы справились с неоднозначной ситуацией на работе?»

Когда вас спрашивают о двусмысленной ситуации на собеседовании, вот несколько советов, которые помогут вам ответить уверенно и ясно:

1. Говорите уверенным тоном

Во время интервью важно спроецировать свой голос и использовать тон голоса, который звучит уверенно для вашего слушателя. Уверенность в себе — важная черта, необходимая для управления неоднозначной ситуацией. Используя тон уверенности в себе, когда вы отвечаете на вопрос интервью «Как вы справились с двусмысленной ситуацией?» также помогает доказать вашу способность справляться с новыми и сложными обстоятельствами, показывая, что вы можете хорошо общаться с другими членами команды.

2. Определите неоднозначную ситуацию, с которой вы сталкивались на предыдущей работе.

Следующий шаг к ответу на этот вопрос на собеседовании — четко описать неясную ситуацию, с которой вы столкнулись на предыдущем месте работы. Помогите своему потенциальному работодателю понять обстоятельства того времени и то, как вы были вовлечены. Опустите конкретные имена, просто указав «мой коллега» или «товарищ по команде», и упомяните «клиент» или «клиент» вместо человека или компании.

3. Объясните наличие или отсутствие информации

Часть определения неоднозначной ситуации исходит из доступности информации. Когда вы описываете обстоятельства своего опыта, не забудьте пояснить, почему ситуация была двусмысленной, подробно рассказав об ограниченной информации, которую вы получили, или о неясном направлении, которое вам было дано.

4. Опишите, как вы организовали ситуацию

Когда вы объясните двусмысленную ситуацию, расскажите интервьюеру, как вы использовали определенные ресурсы на своей предыдущей работе, чтобы преодолеть ситуацию. Подчеркните свою роль в определении решения неясных обстоятельств, включая организацию товарищей по команде или разработку стратегии для выполнения задачи.

5. Поделитесь результатом

Прежде чем вы закончите свой ответ, важно прояснить исход ситуации. Расскажите подробно о том, как вы решили проблему или узнали информацию, необходимую для выполнения задания. Если возможно, используйте конкретные цифры, чтобы объяснить, как ваше участие помогло вашему рабочему месту.

6. Свяжите свой ответ с будущей работой

Используйте свой ответ, чтобы рассказать, почему это делает вас хорошим кандидатом на эту работу. Свяжите свой опыт с работой, на которую вы проходите собеседование, объяснив, как эта ситуация помогла вам подготовиться к желаемой должности.

Примеры ответов на вопрос «Как вы справились с неоднозначной ситуацией на работе?»

Вот несколько примеров ответов, которые помогут вам ответить на этот вопрос во время интервью:

Пример 1

«На предыдущей работе я работала помощником генерального директора в туристической компании, которая помогала бизнесменам из других стран организовывать зарубежные поездки. Однажды она вызвала меня к себе в офис и попросила подготовить презентацию для группа японских инвесторов, которые собирались обсудить открытие филиала нашей компании в Токио. Она сказала, что презентация должна быть обзором нашей компании, включая наш операционный бюджет, прибыль и персонал. Это было единственное направление, которое она дала мне перед отъездом в неделя отпуска.

Когда я вышел из ее офиса, я сразу же изложил проект до информации, содержащейся в каждом слайде моего программного обеспечения для презентаций. После обращения в нашу бухгалтерию за информацией о бюджете и прибыли я составил список дополнительных вопросов, связанных с политикой компании и штатным расписанием, и отправил их ей по электронной почте. Я также потратил время на изучение японского делового этикета, чтобы убедиться, что я представил информацию, используя тон и жесты, подходящие для моей аудитории.

После того, как я провел презентацию, генеральный директор похвалил меня за тщательную презентацию и отметил, что я включил некоторые элементы гостеприимства, которые, казалось, понравились нашим гостям. В следующем году меня назначили руководить обучением сотрудников нашего нового отделения в Токио. Вот почему я имею право работать здесь, в вашей фирме, в качестве менеджера по обучению. Это также то, как я увлекся непрерывным обучением сотрудников».

Пример 2

«Когда я работал разработчиком программного обеспечения на моей предыдущей должности, меня попросили создать модель для клиента в области медицины. Мы никогда не вели дела с компанией в сфере здравоохранения, и модель требовала функций с очень специфическими медицинскими функциями. терминология и диагностические результаты.После изучения медицинских терминов и процессов в течение нескольких недель я собрал группу товарищей по команде, чтобы они присоединились к проекту и поставили конкретные задачи для каждой медицинской функции, необходимой для разработки программного обеспечения.

Мне удалось завершить этот проект к удовлетворению клиента, и после первоначального обновления я узнал, что программное обеспечение повысило уровень успеха и удовлетворенности пациентов на 25%. Именно этот опыт подготовил меня к тому, чтобы подать заявку на роль менеджера проекта пользовательского интерфейса в вашей компании».

Пример 3

«В моем предыдущем опыте работы в качестве аналитика данных мне был назначен большой сегмент данных для клиента с четким объяснением того, что клиент хотел определить из информации. Даже после того, как связался с клиентом и попросил разъяснений, мне дали расплывчатый ответ о цели анализа помимо ввода основных данных.

После просмотра широких категорий данных я решил организовать информацию в подмножества, которые можно было бы использовать для различных целей. Когда я показал идею своему руководителю, он поверил, что клиент получит пользу от этого метода. Я завершил свой проект, и во время последней встречи с заказчиком клиент сказал нам, что он может применить данные для различных ситуаций принятия решений, и он очень доволен результатом, который мы представили. Это большая часть того, почему я здесь претендую на должность специалиста по данным».