Построение хороших отношений на работе: как это сделать и почему это важно
Построение прочных, позитивных отношений с людьми, с которыми вы сталкиваетесь на работе, может принести много пользы как в личной, так и в профессиональной жизни. В этой статье мы обсудим, что такое рабочие отношения, почему важно строить позитивные рабочие отношения и как их создать.
Что такое трудовые отношения?
Рабочие отношения — это связи, которые развиваются между вами и другими людьми в вашей профессиональной жизни. Скорее всего, вы наладите рабочие отношения с коллегами, в том числе с сотрудниками вашего отдела и вашими руководителями. Вы также можете создать прочные профессиональные отношения с клиентами вашей организации.
Построение прочных, позитивных рабочих отношений со всеми, с кем вы сталкиваетесь в своей рабочей среде, важно для вашего общего успеха в карьере и удовлетворения от работы. Они также связаны с лучшим взаимодействием с клиентами и увеличением прибыли. Другими словами, чем лучше будут ваши рабочие отношения, тем лучше и счастливее вы станете сотрудником.
Преимущества налаживания отношений на работе
Создание позитивных отношений на рабочем месте невероятно полезно. Некоторые из преимуществ включают в себя:
Взаимное доверие и уважение строятся и зарабатываются.
Легче общаться честно и открыто.
Вы чувствуете себя более расслабленным и получаете поддержку в своей рабочей среде.
Позитивная рабочая среда может улучшить ваше физическое и психическое здоровье.
Вы сможете лучше сосредоточиться на своей работе, а не на ненужных разногласиях или конфликтах.
Вы с большей вероятностью будете получать удовольствие от работы и получать удовольствие от общения с людьми, с которыми у вас хорошие отношения.
Вы можете лучше работать в командных условиях, а сотрудничество между членами команды приводит к обучению новым навыкам.
Вы создаете прочную сеть профессиональных связей, которые могут помочь вам получить продвижение по службе и открыть новые карьерные возможности.
Что такое хорошие рабочие отношения?
Хорошие рабочие отношения строятся на четырех характеристиках: доверии, уважении, самосознании и открытом общении. Вот почему они важны:
Доверие: Когда вы и ваши коллеги доверяете друг другу, вы все можете быть открытыми и честными в мыслях и делах. Время и энергия не будут потрачены впустую, беспокоясь о других.
Уважение: Когда люди, работающие вместе, уважают друг друга, они ценят вклад друг друга. Это позволяет им сотрудничать на основе вклада, творчества и признательности.
Самосознание: когда вы берете на себя ответственность за свои слова и действия, другие с большей вероятностью поддержат вас. Самосознание предотвращает обременение других своими негативными эмоциями.
Открытое общение. Хорошие отношения, будь то дома или на работе, зависят от открытого и честного общения. На работе это включает в себя электронные письма, встречи, видеозвонки и сообщения Slack. Чем эффективнее вы общаетесь с окружающими, тем лучше вы общаетесь.
Общие советы по построению крепких отношений на работе
Хотя подход, который вы используете для построения здоровых отношений на работе, может различаться в зависимости от того, с кем вы общаетесь, эти общие советы помогут вам установить прочные профессиональные отношения со всеми, с кем вы сталкиваетесь:
Практикуйте эффективное общение
Сильный коммуникация навыки важны для построения позитивных отношений с кем угодно. Старайтесь тщательно выбирать слова, которые вы используете, и прислушивайтесь к мнению других. Эмпатия, активное слушание и невербальное общение — все это важные вещи, которые вы можете практиковать, чтобы стать лучшим коммуникатором.
Возьмите за привычку ежедневно работать над построением отношений
Постарайтесь каждый день делать что-то специально для улучшения ваших отношений на работе. Например, найдите время, чтобы поговорить с коллегами или руководителями, когда вы находитесь в зоне отдыха. Когда эти взаимодействия станут повседневной привычкой, вы обнаружите, что отношения на работе начинают развиваться естественным образом.
Сосредоточьтесь на том, чтобы стать более эмоционально интеллектуальным
Эмоциональный интеллект позволяет вам распознавать потребности и эмоции других и помогает вам строить позитивные отношения, удовлетворяя эти потребности.
Знакомьтесь с людьми на личном уровне
Когда вы тратите время и прилагаете усилия, чтобы узнать кого-то на личном уровне, это дает им понять, что вы заботитесь о них как о личности, а не только о том, что они могут сделать для вас. Постарайтесь узнать людей на личном уровне, спросив об их семьях, хобби или интересах вне работы. Это также может помочь вам найти точки соприкосновения, что поможет наладить более глубокие отношения.
Примите разнообразие
Большинство рабочих сред состоит из разнородных групп людей с разными навыками, сильными сторонами, мнениями и идеями. Какими бы разными мы ни были, у каждого есть что предложить в рабочей среде. обнимая разнообразиевы даете понять людям, с которыми работаете, что вы открыты для их различий и цените уникальную ценность, которую они привносят в компанию.
Покажите другим, что вы цените и уважаете их
Люди хотят иметь отношения с другими людьми, которые ценят то, что они делают, и относятся к ним с уважением. Вы можете показать людям на работе, что вы их цените, хваля их за хорошую работу, благодарив их за проделанную работу или отправляя благодарственное письмо или открытку, когда они делают что-то хорошее для вас. Вы можете показать уважать относитесь ко всем одинаково и всегда будьте вежливы в разговорах и взаимодействиях.
Оставайтесь позитивными и дружелюбными
Положительный люди — это люди, с которыми другие хотят быть рядом в любой ситуации. Старайтесь улыбаться и быть дружелюбным со всеми, с кем вы встречаетесь и общаетесь на работе. Вы также можете показать, что вы позитивный человек, всегда ища хорошее в сложной ситуации.
Поддерживать отношения
После того, как вы построили хорошие рабочие отношения, продолжайте делать то, что помогло вам их создать, чтобы вы могли поддерживать долгосрочные отношения.
Как строить отношения с коллегами
Выполните следующие шаги для развития позитивных рабочих отношений с коллегами и руководителями:
1. Инвестируйте время в построение личных отношений
Знакомство с коллегами как группой может показаться эффективным по времени, но найдите время, чтобы познакомиться с людьми на личном уровне. Посвящая время дружеским беседам, свиданиям за обедом или личным встречам, вы показываете, что цените своих товарищей по команде как личностей.
2. Выполняйте взятые на себя обязательства
Ваши рабочие обязанности могут влиять на работу ваших коллег, поэтому крайне важно делать то, что вы обещали, и уложиться в ожидаемые сроки. Когда другие знают, что вы надежны, они с большей вероятностью будут думать о вас благосклонно. Если вам все же приходится пропустить крайний срок, сообщите об этом всем соответствующим сторонам как можно скорее, чтобы свести к минимуму влияние или сбои, которые это может оказать на их работу.
3. Работайте вместе
Эффективная работа с другими дает им понять, что вы цените их мнение и цените их вклад во время командных проектов и встреч. Это также позволяет вам учиться друг у друга и признавать их сильные стороны.
4. Решайте конфликт напрямую
Если на рабочем месте возникает сложная ситуация, решите конфликт с лицом или людьми, которые в него вовлечены. Спокойно объясните свою точку зрения, но также активно выслушайте другую сторону и постарайтесь проникнуться ее позицией. Этот активный подход способствует уважению и может помочь привести к положительному разрешению ситуации.
5. Решайте проблемы
Вместо того, чтобы жаловаться или делать критические замечания, используйте активный подход к решению проблем, с которыми вы сталкиваетесь на рабочем месте. Это может помочь всем быть более эффективными и продуктивными, а также выполнять работу более высокого качества.
6. Будьте ответственны за свои действия
Принятие на себя ответственности за результаты своих действий поможет вам заслужить уважение коллег и начальства.
7. Доброволец на рабочем месте
Выходя за рамки своих рабочих обязанностей и предлагая поделиться своими знаниями и помочь другим, вы поможете другим увидеть в вас отличного члена команды и ценного контакта.
Как строить отношения с клиентами
Клиенты являются неотъемлемой частью успеха любого бизнеса. Построение позитивных отношений с клиентами улучшает их опыт работы с вашим бизнесом и повышает их лояльность. Выполните следующие шаги, чтобы установить прочные отношения с клиентами вашей компании:
1. Выучите их имена
Знакомство с вашими постоянными клиентами по имени и использование его для приветствия и обращения к ним может оказать большое влияние на создание положительного клиентского опыта. Это также побуждает их оставаться лояльными к вашей компании, поскольку они чувствуют, что их бизнес ценится лично.
2. Занимайтесь осмысленно
Постарайтесь произвести впечатление своими разговорами. Это поможет вам выделиться в сознании ваших коллег или клиентов в положительном ключе. Участвуйте в содержательном разговоре, задавая такие вопросы, как их планы на выходные или как они намерены использовать продукты, которые они покупают у вас.
3. Будьте подлинными
Будьте честны, давая рекомендации и описывая свои продукты или услуги. Это помогает улучшить потребительский опыт, гарантируя, что клиенты имеют реалистичные ожидания в отношении продуктов или услуг, которые они покупают.
4. Превзойти ожидания клиентов
Старайтесь всегда делать все возможное и использовать любую возможность, чтобы обслуживать своих клиентов на более высоком уровне, чем они ожидают. Если вы делаете какие-либо ошибки или ваши клиенты сталкиваются с проблемой, признайте это и примите все разумные меры для устранения проблемы.
5. Спросите об обратной связи
Каждому нравится чувствовать, что его мнение важно и ценится, особенно в компаниях, с которыми он ведет дела. Если вы попросите своих клиентов оставить отзыв, а затем, когда это возможно, реализуете их предложения, это может оказать большое влияние на создание прочных отношений.
6. Ищите способы поощрения лояльности клиентов
Попробуйте найти способы, чтобы ваши самые лояльные клиенты знали, что вы цените их бизнес. Например, вы можете спросить, можете ли вы время от времени предоставлять постоянным клиентам скидки или фирменные товары компании в благодарность за их покровительство. Подобные небольшие жесты могут многое сделать для создания положительного впечатления клиентов и повышения их лояльности к вашей компании.