Плюсы и минусы внедрения дивизиональной структуры

1 июля 2021 г.

Предприятиям обычно нужны организационные структуры, чтобы работать наилучшим образом. Дивизиональная структура — это одна из систем, которую компания может использовать для улучшения различных аспектов. Несмотря на то, что у организации с подразделениями есть много преимуществ, есть и некоторые недостатки, поэтому может быть важно знать и то, и другое, чтобы понять, как они могут повлиять на бизнес. В этой статье мы определяем дивизиональную структуру, перечисляем плюсы и минусы ее использования и предлагаем решение для каждого минуса.

Что такое дивизиональная структура?

Дивизиональная организационная структура — это система, в которой компания сегментирует своих сотрудников на основе продуктов или рынков, а не их должностных ролей. В некоторых компаниях есть отделы маркетинга, продаж и коммуникаций, а в специализированных организациях есть трамваи, предназначенные для определенного региона или продукта. Это наиболее полезно для крупных компаний, которым выгодно организовать свою рабочую силу в относительно независимые группы. Предприятия, использующие дивизиональную структуру, могут иметь одну или несколько из следующих характеристик:

• Продажа широкого ассортимента продуктовых линеек, ориентированных на клиентов

• Предложение как бизнес-клиенту, так и бизнес-бизнесу

• Реклама для самых разных демографических групп

• Маркетинг своего бренда в разных географических точках

• Обслуживание крупных клиентов, нуждающихся в индивидуальном подходе

Плюсы использования дивизиональной структуры

Вот некоторые преимущества использования дивизиональной структуры в вашей компании:

Обеспечивает большую подотчетность и прозрачность

Поскольку подразделения имеют свои собственные группы управления, которые руководят ими, легче привлечь отдельных лиц к ответственности за их действия. Вы можете отслеживать, какие действия привели к каким результатам, и соответственно назначать ответственность. Каждое подразделение работает в своих интересах, что также означает большую прозрачность в отношении того, кто заслуживает похвалы за положительные результаты.

Например, если новая кампания в социальных сетях для линейки коммерческих продуктов компании-разработчика программного обеспечения вызывает огромный всплеск трафика на их основной веб-сайт, менеджеры коммерческого подразделения могут захотеть повысить эффективность работы своей маркетинговой команды, поскольку она представляет все подразделение.

Получает локальное конкурентное преимущество

Дивизиональная структура может помочь вам получить конкурентное преимущество на местных рынках. Предоставляя менеджерам автономию для принятия бизнес-решений в рамках своей компетенции, они могут быстро менять направление в ответ на локальные изменения. Это означает, что ваша компания может дать клиентам в определенном регионе то, что они хотят, разрабатывая продукты и маркетинговые стратегии, которые лучше всего им подходят.

Например, если две конкурирующие службы CRM доступны на международном уровне, компания, организующая подразделения по странам, скорее всего, будет работать лучше, потому что она, вероятно, сможет быстрее перевести свой пользовательский интерфейс на большее количество языков.

Улучшает корпоративную культуру

Использование дивизиональной организации может улучшить корпоративную культуру, предоставляя уникальные точки зрения на разных уровнях. Старшие менеджеры также могут чувствовать себя более способными моделировать ожидаемое поведение, когда они подают пример небольшой группе. Компании могут продвигать единую культуру даже с помощью сегментации, устанавливая ценности компании, которые достаточно широки, чтобы сотрудники могли интерпретировать их так, как это применимо к их работе. Например, если главной миссией глобальной гостиничной сети является вежливость и уважение, это все равно может объяснить региональные различия в этикете.

Эффективно увеличивает предложение

Компании, которые хотят увеличить свою долю на рынке за счет большего количества вариантов продукции или большей географической доступности, могут счесть более эффективным использование дивизиональной структуры, способной обеспечить расширение. Если вы хотите оптимизировать качество своих новых предложений, хорошей идеей будет управлять каждым из них относительно независимо от остальной части компании, чтобы члены команды, которых вы назначите для его разработки, могли сконцентрироваться на создании качественного продукта. Например, если компания по производству напитков представляет новые продукты, чтобы привлечь нишевые рынки, она может создать соответствующие подразделения для каждого из них.

Минусы использования дивизиональной структуры

Вот некоторые потенциальные недостатки внедрения дивизиональной организационной структуры:

Эксплуатация стоит дороже

В то время как ваш общий доход может в конечном итоге получить выгоду от структуры подразделений, существуют также более высокие операционные расходы. В отличие от функциональной организационной структуры, вам также, вероятно, потребуется централизованное корпоративное подразделение для надзора за остальной частью компании, что может привести к более высоким накладным расходам. Один из способов снизить более высокие расходы — ввести комиссионную систему, чтобы стимулировать сотрудников к увеличению прибыли, или нанять более высокие должности внутри компании, чтобы снизить затраты на подбор и адаптацию.

Использует эффект масштаба

Компаниям с несколькими предложениями часто приходится снижать различные расходы, чтобы оставаться прибыльными, действия, которые в совокупности известны как эффект масштаба. При экономии за счет масштаба можно использовать пропорциональное снижение затрат для учета более дорогих в производстве продуктов, но это означает, что ваша компания не сможет предложить качество, которое обычно ожидают ваши клиенты. Одним из способов избежать этого может быть повторное использование активов, специфичных для каждого подразделения, таких как творческий текст, дизайн продукта и скидки поставщиков.

Поощряет соперничество

Отдельные подразделения могут чувствовать побуждение относиться друг к другу как к конкурентам, а не как к части одной и той же компании. Наличие независимых целей может привести к усилению офисной политики и попыткам управленческих групп получить преимущества. Иногда высшее руководство распределяет бюджет компании в зависимости от результатов работы, что также может привести к разрыву между подразделениями. Чтобы предотвратить это, рассмотрите возможность организации ежеквартальных корпоративных мероприятий или ежемесячных общекорпоративных собраний, чтобы дать им общее видение обязанностей и стимулировать сотрудничество между всеми подразделениями.

Воспитывает замкнутый менталитет

Подразделения часто разрабатывают свою собственную стратегическую направленность и повестку дня, что может вызвать сопротивление изменениям или нежелание сотрудничать, или обособленное мышление. Ментальность бункера может заставить сотрудников чувствовать себя более изолированными, как физически, так и психологически, и привить им чувство исключительности. Когда подразделения действуют на своих собственных условиях, они обычно формируют более прочную связь друг с другом, но за счет дистанцирования своей работы от других подразделений. Один из способов избежать этого — создавать проекты, в которых различные подразделения должны работать вместе, например, стимулирование сбыта для компании-разработчика программного обеспечения, которая включает несколько продуктов в один пакет.