Плюсы и минусы управления по целям
12 апреля 2021 г.
Одним из первых шагов к достижению цели является ее четкое определение и планирование способов ее достижения. Управление по целям, или «MBO», представляет собой тип стиля управления, который применяет этот принцип к организации, подчеркивая необходимость определения и отслеживания целей. Этот тип управления дает возможность сотрудникам на всех уровнях организации способствовать успеху компании. В этой статье мы обсудим, что такое управление по целям, плюсы и минусы управления по целям и несколько советов, которые помогут реализовать этот стиль управления.
Что такое управление по целям?
Управление по целям — это стиль управления, который отдает приоритет постановке, отслеживанию и достижению целей для каждого сотрудника для достижения целей всей компании. Этот тип управления делает упор на планирование и личную ответственность сотрудников.
Он также поощряет сотрудничество между менеджерами и сотрудниками и фокусируется на работе над достижением общей цели, а не просто на реагировании на события по мере их возникновения. При правильном выполнении MBO позволяет менеджерам четко объяснить, чего они ожидают от сотрудников, а сотрудники чувствуют себя вовлеченными в процесс постановки собственных целей.
Подробнее: Управление по целям (MBO)
Преимущества управления по целям
Управление по целям имеет множество преимуществ, которые могут повысить производительность компании и удовлетворенность сотрудников. Некоторые из этих преимуществ включают в себя:
Планирование
Чтобы установить цели, руководство должно планировать будущее и определять общие цели своего бизнеса. Делая это в рамках управления по целям, менеджеры сообщают сотрудникам, какие цели следует ставить для поддержки роста компании.
Участие сотрудника
Этот стиль управления побуждает сотрудников ставить собственные цели в сотрудничестве со своим непосредственным руководителем. Поскольку сотрудники в некоторой степени вовлечены в процесс постановки целей, они более мотивированы на достижение целей, которые они ставят вместе с руководством.
Измеримые цели
Цели в MBO обычно поддаются измерению, например достижение определенного процентного улучшения удовлетворенности клиентов или увеличение производства на определенную величину. Это означает, что сотрудники и менеджеры могут легко определить, когда они достигли цели.
Более строгие критерии оценки сотрудников
Сотрудники знают, чего от них ожидает руководство при таком стиле управления, и когда руководители оценивают своих сотрудников, они используют согласованные цели, чтобы объяснить, где сотрудник преуспел, а чему им нужно уделять больше времени в будущем.
Улучшенная связь
Менеджеры и сотрудники работают вместе, чтобы ставить цели и управлять ими, поэтому они тратят больше времени на встречи и обсуждение прогресса этих целей. Это дает больше возможностей для сотрудников, чтобы сообщить о проблемах или вопросах с руководителями.
Развитие карьеры
Когда сотрудники понимают, на чем они должны сосредоточить свои усилия в рамках MBO, они также узнают о любых областях, в которых им может потребоваться дальнейшее обучение или наставничество. Менеджеры также могут узнать о управленческих навыках, которые им необходимо развивать, таких как постановка целей или получение отзывов от людей, которых они руководят. Это позволяет сотрудникам улучшить свои текущие навыки или освоить новые.
Повышение производительности компании
Компании работают лучше, когда руководство дает четкое направление. Сотрудники знают, как эффективно использовать свое время, и понимают, как их ежедневная работа влияет на компанию. MBO предлагает множество инструментов, помогающих как менеджерам, так и сотрудникам улучшить общее функционирование компании.
Определенные роли
После того, как сотрудники работали вместе с руководством над постановкой целей, они знают, чего от них ожидает руководство. Сотрудники и менеджеры используют эти цели, чтобы лучше понять, что включает в себя их роль, и сосредоточиться на важных аспектах своей должности.
Регулярная обратная связь
Менеджеры регулярно встречаются со своими сотрудниками в рамках этого стиля управления, что дает менеджерам множество возможностей для обратной связи со своими сотрудниками. Это позволяет сотрудникам заранее узнать, что они могут улучшить или где у них все хорошо, а не через несколько месяцев узнать, что они могли бы больше работать над определенным навыком, чтобы улучшить выполнение своих повседневных задач.
Увеличение взаимопонимания
Используя MBO, руководители и сотрудники работают вместе для достижения целей, что помогает наладить взаимопонимание между различными уровнями организации.
Подробнее: 20 способов построить взаимопонимание
Расширение прав и возможностей рабочих
Когда сотрудники знают, что им нужно, им не нужно спрашивать у своих менеджеров указаний или советов. Четкое направление дает сотрудникам возможность выполнять свою работу и принимать решения, не нуждаясь в управленческом вмешательстве.
Подробнее: Управление по целям: определение, преимущества и примеры
Недостатки управления по целям
Как и любой другой стиль управления, управление по целям имеет некоторые ограничения, о которых следует помнить, в том числе:
Время и документы
Управление по целям требует дополнительного времени, совещаний и бумажной волокиты. Это может привести к тому, что у руководителей будет меньше времени для завершения своей работы и больше времени будет посвящено встречам с сотрудниками и их менеджерами, просто чтобы проверить прогресс в достижении целей каждого. Чтобы сэкономить время, планируйте структуру встречи заранее, чтобы упростить процесс.
Сильный акцент на краткосрочных целях
Для достижения долгосрочных целей необходимо сначала установить и выполнить ряд краткосрочных целей. Иногда при использовании MBO организации так сильно сосредотачиваются на краткосрочных целях, что теряют направление долгосрочных целей. Сотрудники хотят достичь своих целей, чтобы получить положительный отзыв, поэтому они могут не обращать внимания на более крупные цели компании. Полезно потратить время на то, чтобы разбить более крупные цели на более мелкие, достижимые цели и убедиться, что все цели совпадают с более крупными целями компании.
Навыки управления
Управление по целям зависит от навыков каждого менеджера, поэтому, если у какого-либо менеджера есть пробелы в наборе навыков, этот стиль управления может не обеспечить всех его потенциальных преимуществ. Обучение каждого менеджера навыкам наставничества и обеспечение постоянной оценки гарантирует, что они смогут предлагать конструктивную обратную связь.
Требуется принятие на всех уровнях организации
Чтобы добиться успеха, MBO требует поддержки со всех уровней организации, особенно со стороны руководства на самых высоких уровнях компании. Если высшее руководство не ставит соответствующие цели и не сообщает о важности управления по целям, у сотрудников более низких уровней может не быть стимула следовать этому новому стилю управления. Сотрудникам также может потребоваться понять, что этот новый тип управления приносит пользу и дает им возможность принять и полностью поддерживать его.
Желательно объяснить преимущества MBO каждому сотруднику и дать им возможность задать вопросы. Таким образом, вы можете узнать о любых проблемах, которые могут возникнуть у сотрудников, и показать им, как этот новый стиль может помочь им стать лучше.
Ограниченные типы целей
Некоторые цели не поддаются количественной оценке, например цели исследований и разработок. Это ограничивает эффективность MBO для определенных организаций или отделов. Использование управления по целям может потребовать некоторого творческого подхода, особенно в отделах, где результаты трудно поддаются количественной оценке.
Например, сотрудники, занимающиеся исследованиями и разработками, могут поставить перед собой цель проводить мозговой штурм в течение определенного количества часов в неделю или использовать определенную часть своего дня для проверки способов улучшения существующих продуктов.
Возможная негибкость
Иногда, когда руководство становится слишком сосредоточенным на цели, оно не вносит изменений, когда это необходимо. Например, компания, которая ставит перед собой цель сократить накладные расходы на определенную сумму, может не осознавать, что они могут расширить свою клиентскую базу за счет маркетинга на новой платформе социальных сетей, потому что их отдел маркетинга так сосредоточен на снижении затрат.
Даже когда компания осознает, что изменение направления может улучшить ее работу, некоторые менеджеры или сотрудники могут сопротивляться этому изменению, потому что они слишком сосредоточены на своих текущих целях. Третья сторона, например бизнес-консультант, может предложить другую точку зрения и помочь компании переориентироваться по мере необходимости.
Подробнее: 6 преимуществ гибкости в бизнесе
Длительные первоначальные инвестиции
MBO занимает значительное количество времени на ранних стадиях. Если вы наймете кого-то, знакомого с MBO, ваша компания может сократить время на настройку и начать новый процесс управления немного раньше.
Дисбаланс мощности
Руководители и сотрудники работают вместе, чтобы установить цели, но иногда сотрудники не общаются открыто с руководителями, потому что руководитель имеет больше власти в структуре компании.
Они могут чувствовать себя некомфортно или небезопасно, выражая честное мнение о целях, предлагаемых руководителем, что может привести к нереалистичным целям для сотрудника. Наладьте прочные отношения между сотрудниками и руководством и настройте параметры анонимной обратной связи, чтобы сотрудники имели возможность сообщить руководству о своих проблемах или возражениях, если они не чувствуют себя комфортно, делая это лично.
Давление
Сотрудники могут чувствовать слишком большое давление, чтобы достичь своих целей, особенно если цели выходят за рамки возможностей сотрудника. Если сотрудники знают, что оценка их эффективности зависит от достижения этих целей, они могут испытывать ненужный стресс для их достижения.
Чтобы избежать этого, ставьте перед сотрудниками достижимые цели, чтобы помочь им добиться успеха. Если вы видите сотрудника, у которого есть какие-либо трудности с достижением своих целей, запланируйте дополнительное время для инструктажа или переоцените его цели, чтобы убедиться, что они разумны.
Слишком много внимания уделяется достижению ограниченного числа целей
Когда сотрудники сосредотачиваются на узком наборе целей, они могут не выполнять работу, не связанную с этими целями. Например, сотрудник отдела продаж, которому необходимо выполнить квоту, сосредотачивает свое внимание на привлечении новых клиентов, а не на установлении взаимопонимания с текущими клиентами. Полезно ставить цели, которые охватывают все важные аспекты должности сотрудника, чтобы он мог достигать своих целей, одновременно выполняя важные части своей работы.
Нереальные цели
Если менеджеры или сотрудники не имеют надлежащей подготовки для постановки реалистичных целей, они могут поставить цель, которая недостижима. MBO требует реалистичных целей для достижения успеха, поэтому убедитесь, что у сотрудников есть способ сообщить о любых опасениях, которые они могут иметь по поводу своих целей. Также полезно регулярно проверять всех, чтобы убедиться, что они достаточно продвигаются к своим целям.
Советы по улучшению управления по целям
Некоторые дополнительные советы по обеспечению успеха вашей компании при использовании управления по целям включают в себя:
Обеспечение того, чтобы сотрудники на всех уровнях принимали свои цели
Думать об управлении по целям как о философии, а не как о жестком наборе правил.
Поддержание целей в актуальном состоянии, оценивая их через регулярные промежутки времени
Понимание того, что цели могут нуждаться в изменении в зависимости от внешних или внутренних факторов