Основы контент-маркетинга: что такое контент-маркетинг и как им заниматься
22 марта 2021 г.
Контент-маркетинг является центральным компонентом многих успешных маркетинговых стратегий. Используемый многими крупными корпорациями, он доказал свою эффективность в повышении лояльности клиентов. Контент-маркетинг помогает развивать и поддерживать привлекательные бренды, а также приносит пользу покупателям и клиентам. В этой статье мы исследуем, что такое контент-маркетинг, преимущества, которые предлагает контент-маркетинг, элементы кампании контент-маркетинга и его важность для других видов маркетинга.
Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг — это метод, используемый компаниями и организациями для создания и распространения ценной информации, которая привлекает и поддерживает целевую аудиторию. Контент-маркетинг направлен на обеспечение того, чтобы целевая аудитория или клиент получали информацию, которую они считают полезной или ценной. Это делает компанию авторитетом в данной области, предлагаемых продуктах и услугах, повышая узнаваемость. Кроме того, это укрепляет доверие между бизнесом и его клиентами, что приводит к повышению лояльности. Контент-маркетинг относится к четырем основным этапам цикла покупки:
Осведомленность: клиенты узнают о проблеме или потребности.
Исследование: они проводят исследования или начинают искать возможные решения своих проблем или предметы, которые помогут им удовлетворить потребность.
Рассмотрение: на основе своих исследований и собранной информации они сравнивают различные продукты, варианты и услуги, чтобы решить, какой из них является лучшим выбором по цене и ценности.
Покупка: клиенты принимают решение и совершают покупку.
Контент-маркетинг затрагивает первые этапы процесса покупки и помогает клиенту, обучая его и предоставляя инструменты для принятия обоснованного решения. Он не является рекламным и не содержит конкретных упоминаний о продукте или услуге. Тем не менее, он предоставляет ценную информацию, которая помогает потребителям принимать взвешенные решения в вашей отрасли.
Преимущества контент-маркетинга
Контент-маркетинг — это стратегия, которая требует времени, усилий и исследований. Тем не менее, у этого метода есть преимущества, в том числе:
Повышение узнаваемости бренда: благодаря постоянному предоставлению актуальной информации потенциальным и существующим клиентам бренд остается в сознании потребителей, повышая узнаваемость и узнаваемость бренда.
Привлечение новых клиентов. Предоставляя качественный контент, вы можете привлечь новых клиентов к своему бренду, потому что он предлагает ценные для них услуги и информацию.
Удержание текущих клиентов. Существующие клиенты будут продолжать искать бренд как авторитет в своей нише, поскольку знания компании и осведомленность о потребностях потребителей устанавливаются.
Сокращение затрат на маркетинг. Хотя создание качественного контента для целевой аудитории требует много времени, со временем оно становится очень рентабельным. Это может привести к привлечению большего количества клиентов и сохранению текущих клиентов за счет установления доверия.
Увеличение доходов: со временем бизнес станет признанным экспертом в своей отрасли, что приведет к увеличению доходов. Предприятия могут постепенно повышать лояльность клиентов и создавать последовательную идентичность бренда, демонстрируя ценность, которую они могут предоставить клиентам.
Части контент-маркетинговой кампании
Эффективная контент-маркетинговая кампания будет выглядеть по-разному для каждой компании в зависимости от предлагаемых продуктов и услуг, целей и целевой аудитории. Тем не менее, вам нужно убедиться, что вы сосредоточились на восьми ключевых компонентах большинства кампаний контент-маркетинга, перечисленных ниже:
Создайте последовательную идентичность бренда.
Определите цели.
Определите личность клиента.
Провести исследование.
Признать потребность клиента.
Создавайте качественный контент.
Общайтесь с фокусным рынком.
Оценить и настроить.
Создайте последовательную идентичность бренда
Используйте установленные правила брендинга, чтобы они были одинаковыми на всех платформах и рекламных акциях. Вы хотите, чтобы голос, образ, сообщение и контент вашего бренда были постоянными и совместимыми с вашей установленной идентичностью, чтобы удерживать вашу целевую аудиторию и поддерживать доверие. Создание и поддержание последовательного бренда может помочь клиентам быстро узнать вашу компанию.
Определите цели
У вас должны быть поставлены цели, которые помогут вам определить, какие части вашей контент-маркетинговой кампании работают, а какие можно улучшить. Попробуйте установить ключевые показатели эффективности (KPI), которые могут измерять эффективность различных стратегий с точки зрения чисел и данных. Подумайте, хотите ли вы повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов или создать больше онлайн-трафика для своего веб-сайта. Затем определите, как вы будете измерять эти аспекты.
Определите личность клиента
Описание клиента представляет собой профиль вашего типичного потребителя и может включать в себя такую информацию, как возрастной диапазон, пол, семейное положение, местонахождение, доход семьи и уровень образования. Это поможет вам сфокусировать свой контент. Например, если вы продаете дорогие ювелирные изделия, вашими клиентами могут быть люди с доходом выше 75 000 долларов в год.
Провести исследование
Чтобы получить представление о потребностях клиентов, вам необходимо провести некоторые исследования, используя отзывы клиентов, исторические тенденции и поведение покупателей, опросы и даже информацию от третьих лиц. Выполнение этого исследования может помочь вам определить личность вашего клиента и эффективность вашего бренда.
Признать потребность клиента
Это история вашего типичного клиента и того, как он взаимодействует с вашим брендом, часто называемая путешествием клиента или картой путешествия. Это способность бренда сопереживать потребностям клиентов, и это может помочь вам сосредоточиться на том, как потребители реагируют на покупательский опыт, чтобы оптимизировать вашу маркетинговую стратегию.
Создавайте качественный контент
Создавайте качественный контент, который информирует клиентов и помогает им удовлетворить их потребности, предоставляя ценную информацию о решениях их проблем. Предоставление этой информации может помочь вам завоевать доверие и построить потребительскую базу в вашей нише.
Общайтесь с целевым рынком
Создайте целенаправленный список платформ социальных сетей и других средств массовой информации, таких как радио, печатные или визуальные СМИ, которые помогут вам выйти на целевой рынок.
Оценить и настроить
Разработайте метод измерения успеха вашей инициативы по контент-маркетингу и оцените, достигаются ли ваши цели. Скорректируйте свою стратегию, чтобы помочь достичь или превзойти свои цели. Это цикл, который вы можете регулярно оценивать, чтобы оптимизировать свои усилия.
Как контент-маркетинг важен для других видов маркетинга
Контент-маркетинг полезен для остальных ваших маркетинговых стратегий, потому что он помогает позиционировать ваш бренд как ведущий авторитет и развивает прочные отношения с клиентами. Он служит основой для установления доверия и создания культуры доверия среди ваших потенциальных и существующих клиентов.
Контент-маркетинг служит способом связи с клиентами, сообщая о вашем понимании их потребностей. Обучение клиентов тому, как помочь им на пути к покупке, демонстрирует истинную заботу об их пути к покупке и доказывает, что ваш бренд заинтересован в них.