Ориентация на продукт: определение, преимущества и элементы

9 декабря 2021 г.

Руководители компаний могут иметь разные взгляды или подходы, определяющие их стратегические цели. Например, лидеры компании, ориентированные на продажи, могут сосредоточиться на упреждающем маркетинге, а те, кто ориентирован на продукт, могут сделать акцент на исследованиях и разработках. Изучение подхода, ориентированного на продукт, может помочь вам глубже понять управление бизнесом и стратегическое планирование. В этой статье мы определяем ориентацию на продукт, исследуем некоторые преимущества и проблемы этого бизнес-подхода и объясняем ключевые элементы подхода, ориентированного на продукт.

Что такое продуктовая ориентация?

Ориентация на продукт — это бизнес-подход, который фокусируется на продуктах компании для представления бренда. Это тип рыночной ориентации, когда компании делают акцент на потребностях потребителей, а не на других приоритетах. Руководители компаний, ориентирующиеся на продукт, обычно вкладывают значительные средства в исследования и разработку новых продуктов и линеек продуктов. Они также могут полагаться на отзывы клиентов для улучшения своей продукции. Для этих компаний их продукты представляют ценности их бренда для потенциальных потребителей. Компании, ориентированные на продукт, охватывают широкий спектр отраслей, включая технологии, потребительские товары и предметы личной гигиены.

Преимущества ориентации на продукт

Вот несколько способов, которыми ориентация на продукт может принести пользу компании:

Удовлетворенность работой

Сотрудникам, работающим в компании, ориентированной на продукт, может быть полезно стремиться к совершенству в дизайне продукта. Если вся компания сосредоточится на одной и той же цели, это может мотивировать сотрудников на достижение целей и внедрение новых методов работы. Например, компания по производству снаряжения для активного отдыха, ориентированная на продукт, может делать акцент на дизайне и качестве изготовления во всех аспектах производства, от поиска материалов до упаковки. Дизайнеры продукции, сборщики и специалисты по логистике могут испытывать чувство гордости за совместную работу по созданию высококачественного продукта, особенно если продукт представляет бренд компании.

Лояльность клиентов

Компании, ориентированные на продукт, могут создать ядро ​​преданных клиентов, что может помочь обеспечить повторные покупки. Например, если производитель часов принимает ориентацию на продукт, руководство компании и дизайнеры могут сосредоточиться на создании часов ручной работы из уникальных материалов, таких как мелиорированная коряга или старинная кожа. Покупатели, которые ценят высокий уровень дизайна и дизайна часов, могут купить несколько продуктов, порекомендовать их или купить в качестве подарка друзьям и членам семьи. Они также могут потратить больше денег на часы компании, потому что доверяют качеству продукта.

Акцент на инновациях

Когда руководство компании решает принять ориентацию на продукт, оно обычно выделяет значительные суммы денег и ресурсов на исследования и разработки. В то время как целью исследований компании, ориентированной на продукт, является улучшение выбранного ими продукта, такой акцент на инновациях может привести к дополнительным исследовательским открытиям и новым возможностям. Например, компания, выпускающая электромобили, может иметь специальную группу ученых, работающих над увеличением емкости батарей в автомобилях компании. В своих исследованиях они могут совершить и другие научные открытия, которые позволят компании выйти на другие области возобновляемой энергетики.

Проблемы принятия продуктовой ориентации

Вот несколько причин, по которым ориентация на продукт может быть сложной для компании:

Конкуренция

Ориентация на продукт может быть особенно успешной в компаниях с уникальными продуктами, поскольку они могут использовать этот акцент на качестве продукта для развития рыночной ниши. Если другие компании создают аналогичные продукты, эта ниша рынка может принести компании меньшую прибыль. Например, если компания по производству модной джинсовой ткани завоевывает репутацию производителя высококачественных и стильных изделий, ее доля на рынке может сократиться из-за роста другой компании по производству модной джинсовой ткани с аналогичным стилем. Некоторые руководители компаний управляют этим риском, увеличивая свои маркетинговые усилия, чтобы выделить свой продукт среди других на рынке.

Медленный рост рынка

Поскольку компании, ориентированные на продукт, сосредотачиваются на создании продуктов, которые привлекают и удовлетворяют клиентов, может пройти некоторое время, прежде чем их бренд завоюет хорошую репутацию, которая может привести к увеличению прибыли. Например, компания по производству кофейных кружек может собрать деньги на разработку термоса нового типа с использованием переработанных материалов. Могут пройти месяцы или годы, прежде чем их продукт станет предпочтительным выбором кофеманов. Кроме того, эти компании часто полагаются на отзывы клиентов для улучшения своих продуктов, поэтому они также могут тратить время на запуск ограниченных продуктов, что позволяет им собирать отзывы и улучшать линейку продуктов.

Устаревание

Компании, ориентированные на продукт в сфере технологий и наук о жизни, могут подчеркивать инновационные свойства своего продукта, но такой акцент на инновациях может потребовать от компании частого выпуска новых продуктов. По мере развития технологий компания может столкнуться с большим количеством конкурентов в своей рыночной нише. Например, технологическая компания может продавать инновационные смартфоны и планшеты, завоевывая репутацию технологического превосходства. Чтобы поддерживать имидж бренда, инженеры компании могут постоянно выпускать обновления и новые версии устройств, что может стоить компании денег.

Элементы продуктовой ориентации

Вот некоторые ключевые элементы ориентированного на продукт подхода:

Исследования и разработки

Чтобы гарантировать, что их продукт привлекает и удовлетворяет клиентов, компании, ориентированные на продукт, часто имеют сильные отделы исследований и разработок. Тип исследователей, нанимаемых этими компаниями, обычно зависит от отрасли. Например, технологические компании, ориентированные на продукт, могут иметь команды инженеров-программистов, программистов и разработчиков приложений, в то время как компании, производящие средства личной гигиены, могут нанимать биохимиков, медицинских исследователей и лаборантов. В некоторых компаниях отделы исследований и разработок играют роль в маркетинговых усилиях, поскольку кампании по новым продуктам и услугам могут подчеркивать экспертные знания исследовательских групп компании.

Гарантия качества

Чтобы гарантировать, что продукция соответствует высоким стандартам, компании, ориентированные на продукцию, часто имеют большие отделы обеспечения качества. Специалисты по обеспечению качества тестируют и проверяют продукты на предмет их дизайна и функциональности. Например, команда обеспечения качества компании, производящей устройства для фитнеса, может выбрать случайные устройства из каждой партии и протестировать их, чтобы убедиться, что они подсчитывают шаги, измеряют частоту сердечных сокращений и эффективно выполняют другие задачи. Они также могут штамповать партию продукции, подтверждая качество продукции.

Узнаваемость бренда

Компании, ориентированные на продукт, могут быть особенно успешными, когда бренд компании становится символом качества на рынке. Чтобы клиенты могли легко и быстро идентифицировать свои продукты, группы разработчиков и маркетинга в этих компаниях могут создать руководство по стилю для продуктов, упаковки и рекламных материалов. Таким образом, компания представляет клиентам единый образ. Например, компания по производству средств личной гигиены может использовать один и тот же цвет и шрифты во всех продуктах, логотипах и на веб-сайте компании. По мере того, как компания приобретает клиентов, имидж бренда может стать для пользователей символом качества.

Отзывы потребителей

Представители службы поддержки клиентов из компаний, ориентированных на продукт, могут узнать мнение текущих клиентов о продукте и бренде, что может помочь разработчикам компании улучшить продукт. Компании также могут запрашивать отзывы клиентов о новых продуктах или услугах. Например, компания, производящая высококачественную туристическую обувь, может провести опрос, чтобы выяснить, могут ли их нынешние клиенты больше интересоваться походными сандалиями или резиновыми ботинками. Поскольку эти компании полагаются на лояльность клиентов, они могут использовать эти новые продукты, чтобы побудить своих нынешних клиентов покупать больше товаров.

Долгосрочное планирование

Лидеры компаний, ориентированные на продукт, могут ставить долгосрочные цели, которые позволят их продуктам стать популярнее и привлечь клиентов. Этим компаниям может потребоваться больше времени, чтобы стать широко успешными, чем компаниям, которые сосредоточены на продажах или других показателях. Например, руководство новой часовой компании может поставить более низкие цели роста на первые несколько лет своей работы, когда компания выпускает свою первую линейку продуктов. Как только компания создаст успешную линейку продуктов, лидеры могут повысить цели роста.