Навыки технического обслуживания: определение и примеры
22 февраля 2021 г.
Навыки технического обслуживания важны, если вы ищете работу в качестве ремонтного работника. Вы можете изучить, отточить и перечислить эти навыки в своем резюме, чтобы увеличить свои шансы на собеседование и получение работы. В этой статье мы обсудим, что такое навыки технического обслуживания, как их улучшить и как наиболее эффективно выделить их на протяжении всего процесса поиска работы и собеседования.
Что такое навыки обслуживания?
Навыки технического обслуживания используются для осмотра, диагностики и решения проблем с машинами или зданиями. Они также используются для выполнения основного ремонта или принятия профилактических мер для обеспечения срока службы и функционирования различных типов оборудования. Чтобы использовать некоторые навыки технического обслуживания, ремонтные работники используют различные ручные инструменты или другое оборудование для выполнения рабочих задач.
Примеры навыков обслуживания
Если вы пытаетесь устроиться на работу в качестве специалиста по техническому обслуживанию, полезно изучить различные навыки технического обслуживания. Существуют различные типы навыков технического обслуживания, которые могут привести к вашему успеху на рабочем месте в качестве специалиста по техническому обслуживанию, в том числе:
Технические навыки
Технические навыки позволяют ремонтировать и обслуживать оборудование, машины, здания и прилегающие территории. Вы можете использовать свои знания о различных типах машин и оборудования и использовать специальные инструменты для их ремонта или обслуживания.
Межличностные и коммуникативные навыки
Эти навыки позволяют вам взаимодействовать и сотрудничать с клиентами, руководителями и членами команды. В качестве ремонтного работника навыки межличностного общения и общения включают в себя четкое устное, невербальное и письменное общение, обслуживание клиентов, способность точно следовать указаниям и отличные навыки работы в команде. Хорошее общение и взаимодействие с коллегами, руководителями и клиентами может открыть для вас больше возможностей, особенно для продвижения по службе и лидерства.
Внимание к детали
Уделение внимания деталям необходимо для того, чтобы быть квалифицированным специалистом по техническому обслуживанию, потому что техническая работа часто очень точна и почти не допускает ошибок. Кроме того, работы по техническому обслуживанию часто выполняются быстро, и требуется, чтобы кто-то был достаточно увлечен, чтобы быстро устранить проблему и снова обеспечить бесперебойную работу.
Навыки решения проблем
Работникам по обслуживанию необходимо быстро принимать решения и решать проблемы правильно и эффективно. Некоторые виды ремонта могут быть более сложными или сложными, чем другие. Важно стремиться к совершенствованию своих диагностических навыков и быть готовым при необходимости придумывать более нестандартные решения.
Административные и организаторские способности
Работникам по техническому обслуживанию иногда приходится выполнять административные задачи, такие как выставление счетов клиентам, заполнение документов о ремонте, заказ материалов, получение разрешений и составление графиков. Вы также можете нести ответственность за разработку планов планового технического обслуживания. Организация может помочь вам не отвлекаться от задач и поддерживать порядок в расписании и записях. Работники по обслуживанию могут использовать организационные навыки, чтобы обновлять информацию о клиентах, следить за тем, чтобы они вовремя приходили на встречи и имели легкий доступ к нужным инструментам или материалам по мере необходимости.
Физическая способность
Работники по обслуживанию, как правило, должны быть в хорошей физической форме, чтобы хорошо выполнять свою работу. В обязанности работника по техническому обслуживанию могут входить работа в ограниченном пространстве, ходьба по приподнятым платформам, работа в экстремальных условиях окружающей среды, подъем тяжелых предметов и продолжительная или ненормированная работа. Это хорошая идея, чтобы улучшить свою выносливость и получить или сохранить здоровье, если вы планируете искать работу в сфере технического обслуживания.
Гибкость и универсальность
Быть гибким и универсальным работником по техническому обслуживанию означает быстро адаптироваться, быть готовым к изменениям и обладать разнообразным набором навыков для выполнения самых разных задач.
Обязанности и приоритеты обслуживающего персонала могут меняться изо дня в день. Однажды вам может понадобиться отремонтировать гипсокартон, а на следующий день вам может понадобиться оценить повреждение определенного оборудования. Некоторые дни также могут быть более практичными, в то время как другие дни вы сосредотачиваетесь на заполнении документов или назначении клиентов. Гибкость во время этих смен может сделать вас более продуктивным и удовлетворенным работой.
Продвинутые навыки
Если вы хотите получить преимущество в сфере обслуживания, вы можете приобрести передовые навыки в одной области специализации. Это может помочь вам перейти от общего технического обслуживания к специалисту по специализированному набору навыков.
Области специализации включают:
Плотницкие работы
Сантехника
Напольное покрытие
Картина
Кирпичная кладка
Электрический
Сварка
Кровля
Машины
Механика
Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха (HVAC)
Как улучшить свои навыки обслуживания
Вы можете улучшить свои навыки технического обслуживания, чтобы повысить свою привлекательность в отрасли, увеличить свои шансы на трудоустройство и получить множество возможностей для роста. Начните с определения областей, в которых вы хотите преуспеть (например, столярное дело, сантехника или ремонт электрики). Сосредоточьтесь в первую очередь на развитии этого набора навыков, чтобы вы могли перейти к статусу эксперта. Это может сделать вас более желанными для работодателей, которые хотят нанять кого-то с таким опытом и ноу-хау.
Вот еще несколько шагов, которые нужно предпринять:
1. Поступить в техникум, ремесленное училище или общественный колледж.
Во многих технических школах есть программы сертификации или получения степени для тех, кто хочет пройти обучение в области технического обслуживания или механики. Некоторые из этих программ предназначены для определенных профессий, таких как сантехника или HVAC, в то время как другие носят более общий характер. Обучение обычно длится от шести месяцев до двух лет, в зависимости от выбранного вами сертификата или программы получения степени, и вы можете столкнуться с сочетанием обучения в классе и практического обучения.
2. Работайте подмастерьем
Стажировка, также известная как обучение на рабочем месте, — это отличный способ получить практический опыт, поскольку вы изучаете навыки технического обслуживания у старшего специалиста по техническому обслуживанию. Возможно, вы захотите попросить совета о том, как они улучшили свой опыт и получили право на продвижение по службе. Подумайте о том, чтобы найти компании или организации, предлагающие обучение специализированным навыкам технического обслуживания, которым вы хотите научиться.
3. Найдите семинары или соответствующие обучающие конференции
На семинарах и конференциях вы можете изучить передовые и новые методы и знания от лидеров отрасли и пообщаться с профессионалами отрасли. Для участия в некоторых семинарах или конференциях может потребоваться предварительный уровень знаний или навыков, но эти семинары могут помочь вам перейти на следующий уровень вашей карьеры.
4. Ищите возможности применить свои навыки
Спросите друзей, членов семьи или соседей, нужна ли им помощь с ремонтом. Проверьте близлежащие организации и предприятия на наличие возможностей получить опыт и учиться на практике. Осмотрите также свой собственный дом. Подумайте о том, чтобы предлагать свои навыки бесплатно или за стоимость материалов только по мере их улучшения.
Навыки обслуживания на рабочем месте
Использование навыков технического обслуживания на рабочем месте включает в себя ряд твердых и социальных навыков, необходимых для достижения успеха в качестве специалиста по техническому обслуживанию. Некоторые способы, которыми вам может понадобиться применить свои навыки технического обслуживания на рабочем месте, включают:
Включите административные задачи в свою повседневную работу. Ремонтники должны заполнить документы, чтобы отслеживать ремонт. Используйте свои административные навыки, чтобы отслеживать инвентарь, получать разрешения, расшифровывать чертежи, составлять планы, заказывать расходные материалы или материалы и соблюдать сроки проекта.
Ознакомьтесь с базовой уборкой. Обязанности по уборке являются общими для обслуживающего персонала. Возможно, вам придется помочь с полировкой, очисткой от пыли, мытьем полов, полировкой или дезинфекцией машин, различного оборудования или внутренней части зданий. Полезно знать об определенных химикатах и чистящих средствах, которые вам понадобятся в работе. Также важно иметь опыт работы с протоколами и правилами техники безопасности, чтобы избежать опасностей и травм на рабочем месте.
Сосредоточьтесь на ремонте и обслуживании. Рабочие по техническому обслуживанию выполняют необходимый ремонт и выполняют текущее техническое обслуживание, что является основной задачей их служебных обязанностей. Правильное устранение причин проблем с оборудованием или ошибок в работе дает вам возможность продемонстрировать свое понимание того, что заставляет работать конкретную машину и какие инструменты вам нужны для выполнения работы. Также полезно применить свои знания для мониторинга и оценки функциональности различных машин, чтобы вы могли анализировать и поддерживать контроль качества.
Предугадывайте потребности и практикуйтесь в планировании и подготовке. Подготовка и планирование важны для обслуживающего персонала, чтобы предвидеть текущие потребности и выявлять проблемные области или потенциальные проблемы с машинами и операциями. Работникам по техническому обслуживанию необходимо использовать критическое мышление на работе, когда они подходят к проблемам, чтобы наилучшим образом определить сильные и слабые стороны определенного способа ведения дел и предоставить соответствующие решения по мере необходимости.
Используйте здравый смысл и принятие решений. Работникам по обслуживанию может потребоваться учитывать относительные затраты и выгоды, связанные с решениями, принимаемыми на работе. Здравое суждение включает в себя понимание всех возможных результатов и взвешивание любых потенциальных рисков, прежде чем формулировать план.
Применяйте свои знания. В качестве ремонтного работника вы можете использовать свои знания в области понимания прочитанного, математики, науки, техники и технологий. Полезно изучать и применять новые концепции на рабочем месте, чтобы продвигать и улучшать свои процессы.
Научитесь эффективно общаться и взаимодействовать. Работникам по обслуживанию необходимо ежедневно общаться с коллегами, руководителями и клиентами на работе. Узнайте, как сообщать об ошибках или задавать вопросы, предоставлять обновления или передавать изменения клиентам. Вам также может понадобиться объяснить процессы новым или менее опытным коллегам. Важно всегда быть честным, прозрачным, терпеливым и понимающим во всех ваших коммуникациях, когда вы находитесь на работе или представляете себя профессионально в своей компании.
Практика командной работы. Специалистам по техническому обслуживанию часто приходится работать вместе, поэтому некоторые способы быть хорошим командным игроком на работе включают в себя гибкость и готовность проявлять инициативу, а также активно слушать своих товарищей по команде. Уделите им все свое внимание, найдите время, чтобы понять, что они говорят или в чем нуждаются от вас, задавайте вопросы по мере необходимости и выполняйте их.
Веди других к успеху. Руководство или надзор за другими может быть частью ваших должностных обязанностей в качестве ремонтного работника. Чтобы эффективно руководить, четко передавайте информацию и подавайте пример. Даже если вы не занимаете руководящей должности, вы можете сохранить свои лидерские качества, поощряя других, беря на себя ответственность и предлагая идеи или указания, когда это необходимо.
Как выделить навыки обслуживания
Полезно эффективно подчеркивать свои навыки во время поиска работы, чтобы помочь вам пройти собеседование и получить работу. Вы можете перечислить навыки обслуживания в своем резюме, объяснить их более подробно в сопроводительном письме и подчеркнуть их на собеседовании следующими способами:
Навыки обслуживания в вашем резюме
Структурируйте свое резюме таким образом, чтобы ваши навыки выделялись, например, добавьте отдельный раздел навыков. Вы также можете создать отдельный список инструментов, с которыми у вас есть опыт работы, таких как ручные инструменты, электроинструменты или другое специализированное оборудование.
Кроме того, если объявление о вакансии требует определенного набора навыков, обязательно укажите это в своем резюме. Включите любое соответствующее обучение и опыт для дальнейшей поддержки вашего набора навыков.
Подробнее: 10 советов по написанию резюме, которые помогут вам найти работу
Навыки обслуживания в сопроводительном письме
Выберите один или два навыка, которые важны для работодателя, как указано в описании работы, например, внимание к деталям и столярное дело, и лучше объясните в сопроводительном письме, как вы использовали эти навыки в прошлом. Ваши объяснения должны быть краткими, но хорошо подкрепленными информацией о вашем предыдущем опыте. Например, опишите в одном-двух предложениях, как вы использовали свои плотницкие навыки, чтобы помогать в новом проекте строительства 130 домов.
Навыки обслуживания на собеседовании
Приходите на собеседование, готовые произвести впечатление и ответить на вопросы о ваших навыках обслуживания с примерами для каждого навыка, который вы хотите выделить. Например, объясните, как вы руководили бригадой из четырех человек на предыдущей работе по техническому обслуживанию, если работодатель ищет кого-то с лидерскими качествами. Приведите конкретные примеры случаев, когда вы давали членам своей команды рекомендации или решали потенциальные проблемы с расписанием.