Навыки инженера NOC: определение и примеры

14 апреля 2022 г.

Инженеры центра сетевых операций или инженеры NOC часто являются важной частью отдела информационных технологий компании. Они обеспечивают безопасность систем, правильное функционирование и позволяют другим выполнять свои рабочие обязанности. Изучение их навыков может помочь вам определить способы улучшения своей роли и лучше понять, что менеджеры по найму могут искать в кандидатах. В этой статье мы обсудим, что такое навыки инженера NOC, и поделимся ключевыми подробностями о них, например, как вы можете улучшить их и как применять их на рабочем месте.

Что такое инженерные навыки NOC?

Инженерные навыки NOC — это качества и способности, которые помогают этим техническим специалистам выполнять свои обязанности. Поскольку большая часть работы связана с системами мониторинга, устранением неполадок и отслеживанием инцидентов, эти навыки могут позволить их компании поддерживать стабильное сетевое подключение для достижения своих бизнес-целей. Инженеры NOC обладают как жесткими, так и социальными навыками, которые они применяют в своей работе, включая технологии, которые они используют, и то, как они применяют свои знания для поддержки ИТ-инфраструктуры компании.

Примеры навыков инженера NOC

Вот несколько примеров навыков инженера NOC:

Знание сетевой безопасности

Обеспечение безопасности и защиты сети может иметь важное значение для инженера NOC. Это означает понимание уникальных соединений, как проводных, так и беспроводных, и того, как компания обеспечивает их безопасность. Это может помочь получить общее представление об инструментах безопасности и о том, как различные сети взаимодействуют с ними, чтобы помочь защитить информацию и системы компании.

Многозадачность

У инженеров NOC есть несколько обязанностей, включая мониторинг угроз и выполнение плановых проверок различных сетевых компонентов. Это требует от вас расставить приоритеты для различных задач и часто выполнять несколько обязанностей одновременно. Вам также может понадобиться отслеживать несколько систем в течение дня, реагируя на проблемы, о которых сообщают пользователи, или другие инциденты.

Решение проблем

Решение проблем — это способность выявлять проблемы, рассматривать различные решения и выбирать наилучшее из возможных решений. Вы можете заметить определенные проблемы при мониторинге различных сетевых систем, где вы можете документировать их, предлагать обходные пути и сообщать о любых необходимых изменениях командам разработчиков. Вы также можете решить проблемы с пользовательскими проблемами с базами данных, подключением и другими техническими проблемами, с которыми могут столкнуться люди.

ИТ поддержка

Инженеры NOC часто используют ITSM или инструменты управления информационными технологиями для выполнения своих обязанностей. Это могут быть системы продажи билетов, где вы можете отслеживать и решать проблемы или общаться с другими членами технических групп. Многие другие области, такие как управление развертыванием и управление производительностью, связаны с ИТ, поэтому понимание общих рабочих процессов и инструментов может помочь вам предоставлять быстрые и точные услуги.

Как улучшить навыки инженера NOC

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки инженера NOC.

1. Попробуйте новые инструменты и процессы

В рамках ИТ-инфраструктуры организации вы можете использовать уникальные ИТ-инструменты и процессы для наилучшего мониторинга сетей и баз данных. Одним из способов развития ваших навыков может быть использование различных инструментов или способов, которые помогут вам справляться со своими обязанностями. Например, вы можете автоматизировать действия по мониторингу и отчетности, чтобы тратить больше времени на решение более крупных проблем.

2. Исследуйте различные возможности

Изучение возможностей в разных компаниях может помочь вам не только в инструментах и ​​процессах, но и улучшить ваши знания и возможности в этой области. У более крупных компаний может быть другое оборудование, программное обеспечение и рабочие процессы, чем у небольших компаний, поэтому работа в разных местах может помочь расширить ваши знания. Операции в разных отраслях также могут помочь вам, когда вы помогаете людям с разным техническим опытом.

3. Пройдите сертификацию

Сертификаты могут не требоваться для должностей, но их получение может помочь вам улучшить свои знания и навыки. Например, сертификация Cisco Certified Network Provider Operations может помочь вам узнать больше об интернет-протоколах, серверах и сетевой инфраструктуре. Вы можете освоить эти навыки во время работы, но программа сертификации может предоставить более глубокие знания по предметам, которые могут помочь вам в применении этих знаний.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.

Навыки инженера NOC на рабочем месте

Вот несколько советов, как продемонстрировать свои навыки инженера NOC на рабочем месте:

• Быть инициативным. Как независимый работник, который также является частью команды, проактивность может означать запись и решение проблем самостоятельно и сообщение о них другим командам. Проактивность может показать ваш опыт и обеспечить быстрое решение проблем.

• Проведите исследование. Вы можете изучить достижения отрасли, чтобы лучше понять новые инструменты и рабочие процессы на рабочем месте. Поскольку технологии часто меняются, это может помочь вам адаптироваться к любым изменениям и предоставить поддержку, которая может понадобиться компании.

• Будьте организованы. Организационные навыки могут быть важны для инженера NOC при управлении состоянием сети, регистрации проблем и сообщении требований. Это может стимулировать быстрое решение проблем и гарантировать, что другие могут быстро получить доступ к информации, которая им может понадобиться.

Как выделить навыки инженера NOC

Вот несколько способов, которыми вы можете выделить свои навыки инженера NOC при поиске работы:

Навыки инженера NOC для резюме и сопроводительного письма

В свое резюме вы можете включить маркированный список технических и социальных навыков, которые у вас есть, включая любое конкретное программное или аппаратное обеспечение, которое вы используете. У вас также будет возможность выделить свои лучшие качества в разделе профессионального резюме, где вы описываете, какие навыки у вас есть и чего они помогли вам достичь. В разделе «Опыт» вы можете подробно описать конкретные рабочие обязанности и достижения, чтобы отразить, как вы применяли их в своих повседневных обязанностях. В сопроводительном письме вы можете более подробно рассказать о своих ключевых достижениях, выделив, какие качества вы использовали для достижения тех или иных результатов.

Навыки инженера NOC для собеседования

На собеседовании может быть много технических и личных вопросов, чтобы менеджеры по найму могли понять, как вы можете вписаться в их организацию. Рассмотрите возможность использования метода STAR, когда вы описываете ситуацию, свою задачу, свои действия и результаты, чтобы показать, как именно вы справляетесь со своими обязанностями. Рассмотрите возможность упомянуть различные инструменты, которые вы использовали, и процессы вашего работодателя, а также ваш вклад в безопасную и надежную ИТ-инфраструктуру компании.