Межкультурные навыки: определение и примеры

18 марта 2021 г.

Поскольку рабочие места становятся все более разнообразными, организации осознают важность способности сотрудников адаптироваться к окружающей среде. Межкультурные навыки могут помочь сотрудникам чувствовать себя комфортно на современном рабочем месте, потому что они позволяют им понимать друг друга и эффективно общаться. Эти навыки также могут помочь вам принести пользу организации, поскольку они расширят ваши возможности в работе с различными клиентами или деловыми партнерами. В этой статье мы рассматриваем межкультурные навыки, даем советы по развитию этих навыков и приводим примеры для демонстрации их в процессе подачи заявки.

Что такое межкультурные навыки?

Межкультурные навыки относятся к способности понимать и адаптироваться к различным культурным ситуациям и точкам зрения. Они могут включать восприимчивость к иностранным языкам и открытость к различным идеям. Сотрудники на межкультурных рабочих местах часто принадлежат к разным культурам. Работа в такой организации может потребовать использования иностранного языка и знакомства с незнакомой деловой рутиной и практикой. Межкультурные навыки могут позволить вам лучше понимать своих коллег, повышая вашу социальную осведомленность.

Примеры межкультурных навыков

Вот список навыков, которыми вы должны стремиться овладеть в межкультурной среде:

Сильные коммуникативные навыки

Коммуникация – это способность ясно и просто передавать информацию и понимать, что вам говорят другие. Сильные коммуникативные навыки необходимы на любом рабочем месте, и даже больше на рабочем месте, где могут быть культурные различия.

В культурно разнообразной среде общение предполагает сопереживание и непредубежденность. Когда вы наблюдаете за действиями и слушаете без суждений, вы можете понять, как общаются и понимают люди из разных слоев общества, что крайне важно во избежание недопонимания.

Следующие навыки и качества могут помочь вам в работе над улучшением ваших коммуникативных способностей:

• Невербальная коммуникация

• Сочувствие

• Активное слушание

• Решение конфликта

Независимость

Независимость позволяет человеку проявлять инициативу, не нуждаясь в напоминаниях о том, что делать. Независимость полезна на межкультурном рабочем месте, потому что вы можете получать инструкции в манере, к которой вы не привыкли, или ваша команда может использовать методы, отличные от методов большинства компаний в вашей родной культуре. Независимость поможет вам быстрее развить полезные навыки в незнакомой вам среде.

Эти дополнительные навыки и качества могут помочь вам развить вашу способность быть независимым:

• Уверенность

• Чувство инициативы

• Принятие решения

• Самопознание

Навыки решения проблем

Навыки решения проблем необходимы на рабочем месте, где сочетание разных культур может потребовать от вас поиска нового подхода к решению проблемы. Эти навыки позволяют вам решать проблемы и решать их спокойно, оценивая различные альтернативы, чтобы найти лучшее решение.

Вот некоторые другие навыки и качества, связанные с решением проблем:

• Находчивость

• Творческий подход

• Поиск проблемы

• Анализ

Адаптивность

Адаптивность относится к тому, как человек реагирует на изменения и разрабатывает стратегии при преодолении трудностей. Быть адаптируемым имеет решающее значение на межкультурном рабочем месте, потому что этот тип обстановки может включать в себя ожидания, процессы и идеи, отличные от тех, к которым вы привыкли.

У высокоадаптируемых людей часто проявляются следующие дополнительные черты:

• Сотрудничество

• Гибкость

• Терпение

Чувство любопытства

Любознательность — это навык, который человек применяет, ища ответы и желая учиться. Любознательность может помочь людям добиваться успеха на межкультурном рабочем месте, потому что позволяет им подходить к различиям с точки зрения обучения.

Любознательные люди часто подходят к проблемам, имея в виду следующее:

• Сострадание

• Потенциал роста

Владение иностранными языками

Навыки иностранного языка относятся к способности говорить или читать на одном или нескольких иностранных языках. В межкультурной среде вы можете общаться с коллегами или клиентами, говорящими на другом языке, и говорение или чтение на втором языке может помочь вам понять их.

Те, кто использует иностранные языки на рабочем месте, часто используют следующие дополнительные качества:

• Критическое мышление

• Общительность

Навыки совместной работы

Когда люди принадлежат к разным культурам, возможность сотрудничать полезна. Это отличная возможность упорядочить процессы и ожидания, работая над достижением общей цели. Это, в свою очередь, может заставить членов команды чувствовать себя более вовлеченными и понятыми друг другом.

Люди, которые успешно сотрудничают в межкультурной группе, часто используют следующие навыки:

• Дипломатия

• Лидерство

• позитив

Как улучшить межкультурные навыки

Улучшение ваших межкультурных навыков требует принятия принимающего мышления и демонстрации готовности узнавать о других. Такое позитивное отношение может принести пользу вашим отношениям. Вот шаги, которым вы можете следовать, чтобы улучшить свои межкультурные навыки:

1. Осознавайте себя

Хорошим первым шагом к улучшению ваших межкультурных навыков является изучение собственной культуры и понимание того, как она влияет на то, как вы действуете и общаетесь. Подумайте о том, как вы представляете себя и о своем отношении, чтобы узнать, какое впечатление вы производите на других. Спросите себя, может ли кто-то неверно истолковать ваши действия или слова. Это упражнение поможет вам лучше понять свой стиль общения, чтобы вы могли корректировать его при необходимости.

2. Слушайте и наблюдайте

Вы можете извлечь пользу из прослушивания сообщения и наблюдения за невербальными сигналами, когда люди общаются. Общие невербальные сигналы могут означать разные вещи в разных культурах, и вы можете неверно их истолковать, если наблюдаете за ними, не принимая во внимание вербальное сообщение, которое их сопровождает.

Например, вы можете поприветствовать кого-то, кто затем отводит взгляд. Вы можете интерпретировать это как отказ общаться, потому что люди обычно ценят зрительный контакт, но если человек говорит, что он рад познакомиться с вами, вы можете понять, что зрительный контакт не имеет для него такого же значения.

3. Обучайтесь

Вы можете найти ресурсы, которые помогут вам узнать о других культурах, такие как книги, подкасты и документальные фильмы. Если у вас есть средства, путешествие также является отличным способом погрузиться в другую культуру и получить образование. Таким образом, ваш досуг может дать информацию о том, как вы ведете себя на работе.

4. Примите участие в межкультурной деятельности

Участие в межкультурных мероприятиях может быть отличным способом повысить культурную осведомленность. Например, вы можете организовать обед, на котором каждый коллега привезет блюдо из своей страны. Еда — отличное начало разговора и дает вам возможность рассказать о себе и узнать о других. Еще одна идея — календарь разнообразия. Предложите своим коллегам записать свои праздники и праздники в календаре команды, чтобы отслеживать и праздновать вместе с ними.

5. Получить опыт за границей

Жизнь, работа или волонтерство за границей могут помочь вам узнать о разных культурах и способах общения. Обучение за границей — это также отличный способ изучить и улучшить межкультурные навыки, которые могут помочь вам в вашей профессиональной деятельности. Этот опыт может позволить вам выучить или улучшить иностранный язык и понять традиции и способы общения других стран.

6. Повысьте свою культурную осведомленность

Вы можете узнать о значении различных стилей общения, исследуя исторический контекст определенных традиций. Этот шаг направлен на демонстрацию желания понять и проявить сочувствие, а не на вынесение суждений. Улучшение вашей культурной осведомленности может помочь вам понять, как другие люди могут интерпретировать определенные предположения или темы как нечувствительные. Когда вы больше осознаете существование культурных различий, вы можете быть более чуткими к ним и ценить их.

7. Ходите на занятия

Классы и тренинги могут помочь вам научиться улучшать свои межкультурные навыки. Например, существуют занятия по межкультурной коммуникации, посвященные важности культуры в повседневной жизни и ее влиянию на коммуникативные процессы. Эти интерактивные занятия направлены на развитие у учащихся чувствительности к другим культурам с помощью обсуждения и исследования. Другой вариант — пройти межкультурное обучение или тренинг по переезду, который может спонсировать ваш работодатель.

Межкультурные навыки на рабочем месте

Межкультурные навыки могут принести пользу на рабочем месте, потому что они помогут вам понимать и уважать своих коллег. Вы можете улучшить свои межкультурные навыки, предприняв следующие шаги на рабочем месте:

• Общайтесь со своими коллегами. Начинайте содержательные разговоры и внимательно слушайте, когда коллеги делятся своим культурным опытом.

• Будьте принимающим. Часто есть много способов выполнить задачу или сообщить идею, поэтому оставайтесь открытыми для точек зрения других людей.

• Узнайте о культуре ваших коллег или клиентов. Культура влияет на то, как мы общаемся, и может включать в себя определенный этикет. Потратив время на изучение культуры ваших клиентов или коллег, вы сможете общаться с уважением и взаимной осведомленностью.

Как подчеркнуть межкультурные навыки

При подаче заявления на новую должность вы можете выделить межкультурные навыки в своем резюме и сопроводительном письме, чтобы рекрутер мог увидеть ваш потенциал:

Межкультурные навыки для резюме

Учитывайте навыки, которыми вы обладаете, и те, которые указаны в описании вакансии. Не стесняйтесь вставлять языковой раздел, чтобы упомянуть иностранные языки, на которых вы говорите или изучаете в настоящее время. Также рекомендуется добавить специальный раздел под названием «Личные интересы», где вы можете упомянуть о своем интересе к иностранным культурам или опыту за границей.

Вот примеры навыков, которые вы можете указать в своем резюме:

• Умение эффективно работать в межкультурной команде

• Адаптивный и находчивый в новых и сложных условиях

• Отличные навыки межкультурной коммуникации

• Гибкость

Языковые навыки:

• Французский: свободно

• Испанский: разговорный уровень

Личный интерес:

• Я люблю путешествовать и узнавать о новых культурах

• Я жил и учился в Париже два года

• Я волонтер раз в месяц в международном фонде, где я наставляю студентов по обмену, чтобы помочь им максимально использовать свой опыт.

Межкультурные навыки для сопроводительного письма

Ваше сопроводительное письмо поможет вам поделиться своими международными навыками. Чтобы подчеркнуть эти навыки, вы можете описать опыт, который вы приобрели за границей, работая в многонациональных компаниях или работая волонтером в международных организациях. Упомянув зарубежный опыт, вы можете заинтересовать своего рекрутера, поскольку адаптация и знакомство с другой культурой могут быть ценны для организации.

Объясните, как ваш опыт делает вас идеальным кандидатом, подробно описав, как вы научились ценить разнообразие или научились свободно говорить на иностранном языке, необходимом для работы.

Межкультурные навыки для собеседования

Собеседование — это отличная возможность объяснить вашему будущему работодателю, как ваш опыт и навыки делают вас идеальным кандидатом на эту работу. Вы можете отличиться от других кандидатов, описав свой международный опыт, если он у вас есть, и подчеркнув свои межкультурные навыки.