Методы сбора данных (с типами данных и примерами)

Эффективные методы сбора данных могут иметь решающее значение для хорошо проработанных решений. В зависимости от метода сбора одни типы сбора данных могут давать более точные результаты, чем другие. Понимание того, какой тип данных и метод сбора лучше всего соответствует вашим потребностям, может помочь вам получить наиболее полезные и релевантные результаты. В этой статье мы объясним различные типы сбора данных, предоставим шесть методов сбора данных и поделимся примерами того, как вы можете использовать каждый из них.

Типы сбора данных

Существует много типов данных, которые вы можете собирать, и каждый может принести свои преимущества. Тип, который вы решите использовать, может зависеть от того, что вы хотите изучать. Некоторые типы сбора данных включают в себя:

Качественный

Сбор качественных данных относится к нечисловым исследованиям, которые собирают информацию о концепциях, мыслях или опыте. Как правило, качественные результаты полезны для тем, основанных на опыте, таких как потребности игроков в диск-гольф. Качественные исследования распространены в гуманитарных исследованиях и могут использовать более личные методы сбора данных. Вот некоторые примеры сбора и исследования качественных данных:

• Наблюдения

• Опросы

• Фокус группы

• Интервью

Количественный

Сбор количественных данных противоположен качественному и вместо этого собирает числовую или статистическую информацию. Например, ваши результаты могут быть числом, процентом или количеством времени. Количественные данные могут быть полезны для измерения демографии в целях маркетинга или сравнения ключевых статистических данных в отчетах совета директоров. Количественные исследования обычно распространены в финансовых или научных областях. Некоторые примеры сбора и исследования количественных данных включают наблюдения и опросы.

Начальный

Сбор первичных данных происходит, когда исследователи получают информацию непосредственно из первоисточников. Например, если вы проводили исследование, чтобы найти лучший материал для своего продукта, вы можете взять интервью у экспертов, чтобы собрать первичные исследовательские данные, которые помогут в разработке вашего продукта. Эти первичные источники сбора данных могут различаться в зависимости от предмета исследования. Источники первичных данных могут также включать рыночные или академические исследования.

Среднее

Сбор вторичных данных относится к информации, полученной в результате предыдущих исследований. Предыдущее исследование может исходить от исследователей, которые изначально проводили исследования для другого проекта, а затем обнародовали свои результаты, или от организаций, которые опубликовали исследование для повышения осведомленности, например государственных организаций или некоммерческих организаций. Эти данные обычно уже проанализированы и помещены в контекст. Источники вторичных данных могут включать:

• Книги

• Научные журналы и статьи

• Газеты

• Веб-сайты

• Подкасты

6 методов сбора данных

Существует множество методов сбора данных, которые вы можете использовать на своем рабочем месте, в том числе:

1. Наблюдение

Методы наблюдения сосредоточены на изучении вещей и сборе данных о них. Это может включать наблюдение за отдельными животными или людьми в их естественных пространствах и местах. Избегание прямого взаимодействия между исследователями и субъектами, за которыми они наблюдают, может обеспечить более точные результаты.

Пример. Детский магазин Bubbly Baby заинтересован в разработке новой детской игрушки для продажи исключительно в своем магазине. Они хотят убедиться, что понимают игрушки, которые нравятся детям, прежде чем разрабатывать образцы продукции. Производственная группа Bubbly Baby планирует провести наблюдательное исследование с детьми, родители которых дали согласие, чтобы выяснить, какие игрушки их интересуют больше всего. Во время сеансов наблюдения производственная группа стоит в другой комнате, чтобы посмотреть, какие игрушки выбирает каждый ребенок. Эта записанная информация может затем направлять процесс их развития и помочь им разработать новую игрушку с компонентами каждой игрушки, которая интересовала детей.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, использование контрольного списка может помочь убедиться, что записанная информация включает все, что вы намеревались наблюдать.

2. Опрос

Методы опроса сосредоточены на сборе письменных ответов или ответов с несколькими вариантами ответов по различным вопросам от отдельных лиц. Как правило, люди задают эти вопросы в Интернете, и взаимодействие между распространителями опросов и респондентами практически отсутствует. Компании могут использовать их для быстрой внутренней или внешней обратной связи.

Пример. Небольшая компания по аренде автомобилей под названием Rachel’s Car Rentals заинтересована в том, чтобы узнать больше о восприятии и лояльности клиентов к аренде автомобиля у них. Чтобы расширить охват и сохранить экономическую эффективность, они решили создать и разослать опрос всем своим клиентам за последние шесть месяцев с крайним сроком в две недели. Опрос включает в себя вопросы с несколькими вариантами ответов и краткими ответами, а также места, где клиенты могут оставить дополнительные комментарии, если у них есть больше информации, которой они могут поделиться. По прошествии двух недель компания соберет все данные о клиентах, они смогут проанализировать их и решить, как использовать полученные данные.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, использование инструментов построения технологических обзоров может помочь вам управлять распространением и поступающими результатами.

3. Фокус-группа

Методы фокус-групп сосредоточены на сборе информации непосредственно от пользователей. Этот метод обычно больше фокусируется на чувствах, мнениях или эмоциях, чем на статистике. Компании могут использовать фокус-группы, чтобы лучше понять своих потребителей.

Пример: Университет Грин Викер рассматривает возможность обновления бренда своего университета, но хочет, чтобы их целевая аудитория наслаждалась новым имиджем бренда. Дизайнеры университета собрали несколько макетов логотипов брендов и материалов, чтобы поделиться ими с участниками фокус-групп, чтобы оценить их восприятие. Во время этого сеанса кто-то из отдела маркетинга может проводить сеанс в качестве модератора и оставаться с участниками, чтобы представить им каждую потенциальную идею обновления. Прежде чем перейти к следующему, они могут остановиться и спросить участников, что они думают или чувствуют по поводу того, что видят. Затем Университет Грин Викер может использовать эти результаты, чтобы направлять имидж своего бренда при обновлении.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, создание и использование общих сценариев может помочь в модерации вашей фокус-группы.

4. Интервью

Методы интервью могут быть более личными и включать в себя обсуждение темы лицом к лицу между исследователем и участником. Исследователи могут поделиться вопросами с участниками перед сеансами интервью, чтобы они могли решить, комфортно ли им участвовать. Этот метод может включать сбор форм согласия на видео- или аудиозаписи.

Пример: Knit-a-little-bit, обучающая серия, посвященная обучению людей вязанию спицами на разных уровнях, обеспокоена тем, что они не получают клиентов с запланированной скоростью. Чтобы понять причины этого, компания организует интервью с потенциальными клиентами, чтобы выслушать их точки зрения. Во время каждого интервью исследователь задает участникам вопросы и записывает их ответы. Как только интервьюеры записывают и анализируют данные, собранные во время всех интервью, компания может использовать их, чтобы повысить свою позицию на рынке или обновить стратегию своего бренда.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, запись сеансов с видео или аудио может принести пользу, если вы планируете ссылаться на них при создании будущих бизнес-планов.

5. Дизайн-мышление

Методы дизайн-мышления могут быть сосредоточены на мозговом штурме с участниками для создания уникальных идей или решений. Компании могут использовать это, если они заинтересованы в решении проблем, с которыми потребители сталкиваются на пути пользователей продукта. Эти сессии могут проходить лицом к лицу или виртуально, в зависимости от того, где находятся исследователи и участники.

Пример: Meditative Monkey, компания, занимающаяся медитацией, заинтересована в разработке нового продукта специально для людей, которые не могут заснуть ночью. Они попытались провести мозговой штурм всей компанией, но хотят собрать больше инновационных идей и решили провести сеанс дизайн-мышления с участниками. Во-первых, они пишут протокол в качестве руководства, чтобы гарантировать, что сессия остается сфокусированной на сборе как можно большего количества информации от участников. Их протокол содержит сценарий и пошаговые инструкции для процесса мышления, в том числе: запишите все имеющиеся у вас идеи, сгруппируйте их и, наконец, проголосуйте за те, которые вам больше всего нравятся. После сеанса Meditative Monkey может просмотреть полученные идеи и, возможно, использовать их для прототипирования своего нового продукта.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, независимо от того, находитесь ли вы лицом к лицу или виртуально, использование физических или технологических стикеров может принести пользу, когда вы предлагаете участникам группировать свои идеи.

6. Пользовательское тестирование

Компании обычно используют пользовательское тестирование во время или после разработки продуктов или услуг. Если они решат использовать его во время разработки, это может быть связано с тем, что пользователям будет сложно ориентироваться в продукте. Они также могут использовать его после того, как уже выпустили продукт или услугу, если они заинтересованы в обновлении.

Пример: Baller Bingo, игра в бинго для смартфонов, заинтересована в обновлении своего приложения. Во-первых, они хотят понять, где именно пользователи хотят улучшений, и выбирают методы пользовательского тестирования. Во время своих сессий они просят участников изучить все аспекты приложения, а затем спрашивают их, какую навигацию или функции они хотели бы улучшить. Затем Baller Bingo может использовать эту информацию для обновления своей игры.

Если вы решите собирать данные с помощью этого метода, это может помочь участникам самостоятельно ознакомиться с продуктами или услугами, чтобы ваши собственные предубеждения или знания не повлияли на результаты пользовательского тестирования.