Микромаркетинг: определение, преимущества и пример
Типы маркетинговых усилий и стратегий, которые работают для определенных брендов, зависят от таких факторов, как аудитория компании, продукт или услуга. Некоторые бренды, как правило, более конкретны в своих маркетинговых усилиях и целевой аудитории. Если вы профессионал в области маркетинга, микромаркетинг может позволить вам сегментировать целевые бизнес-рынки на детальном уровне, чтобы построить прочные отношения с клиентами. В этой статье мы обсудим, что такое микромаркетинг, в чем его преимущества и недостатки, а также на примере микромаркетинговой кампании.
Что такое микромаркетинг?
Микромаркетинг — это форма рекламы, ориентированная на целевую группу клиентов. Нишевая группа клиентов — это небольшая группа клиентов, которые имеют общие черты. Компания может сегментировать свою аудиторию на основе одной из этих характеристик, а затем создавать рекламные кампании, учитывающие эти конкретные характеристики. Эти черты могут быть:
Пол
Должность
Возраст
География
Цель состоит в том, чтобы охватить эти конкретные группы и пригласить их к действию, взаимодействуя с брендом или покупая продукт или услугу. Ключевое различие между микромаркетингом и другими методами маркетинга заключается в том, что упор делается на построение отношений с целевой нишей рынка. С меньшим рынком бренды могут сосредоточиться на построении отношений с клиентами. Это может помочь компаниям установить лояльность клиентов к бренду и побудить их делиться положительным опытом с людьми за пределами нишевого рынка, выполняя важную функцию реферального маркетинга.
Преимущества микромаркетинга
Вот некоторые преимущества микромаркетинга:
Более конкретный таргетинг
Цель микромаркетинга состоит в том, чтобы установить меньшие сегменты рынка, на которых вы можете размещать рекламу, поэтому вы создаете более конкретные маркетинговые кампании. Эта особенность может позволить вам более точно нацеливать потенциальных клиентов с помощью рекламы, которая находит отклик у них. Вы можете лучше сосредоточиться на потребностях и предпочтениях этого рынка, что поможет вам создать как лучшую рекламную кампанию, так и лучший продукт или услугу. Это ключевая часть построения ваших отношений с клиентами.
Экономическая эффективность
Быть более конкретным в отношении вашего целевого рынка также означает быть более точным в вашем маркетинговом бюджете. Поскольку вы не пытаетесь охватить всех, вы можете быть более разборчивы в маркетинговых инструментах, необходимых для вашего целевого рынка. Например, если вы пытаетесь охватить аудиторию в возрасте от 16 до 21 года, вы можете показывать рекламу только на сайтах социальных сетей, популярных среди этой группы, а не на всех сайтах социальных сетей, что уменьшит ваш бюджет. Это делает микромаркетинг более эффективным для небольших компаний с ограниченным маркетинговым бюджетом.
Во главе с клиентами
Сосредоточение внимания на отношениях с клиентами может повысить их лояльность, что может привести к бесплатному маркетингу для компании. Когда клиенты чувствуют привязанность к бренду, они могут делиться новостями об этой компании со своими друзьями и семьей, по существу рекламируя компанию. Когда вы сосредотачиваетесь на создании рекламы, которая очень специфична для вашего целевого клиента, они могут почувствовать более сильную связь с вашим брендом. Это чувство связи, наряду с положительными впечатлениями от отношений с клиентами, такими как онлайн-группы или целевой контент, может повысить лояльность клиентов.
Создает контроль над нишей
Если бренд может успешно занять свою нишу и стать насыщенным на этом рынке, а это означает, что большинство людей на этом рынке имеют дело с ним, а не с другими брендами, тогда этот бренд может контролировать рынок. Это может быть преимуществом, поскольку дает бренду больше гибкости в ценообразовании и может уменьшить сумму, которую им нужно платить за рекламу. Если бренд уже вездесущ на рынке, вам не нужно так сильно сосредотачиваться на повышении узнаваемости бренда, поэтому вы можете направить эти деньги на другие аспекты своего бюджета или выйти на другие рынки.
Преимущества и недостатки
Микромаркетинг имеет свои преимущества и недостатки. Вот сравнение некоторых атрибутов микромаркетинга:
Более низкая стоимость маркетинга по сравнению с высокой стоимостью за приобретение
Более таргетированная реклама может снизить ваши маркетинговые расходы, поскольку позволяет ориентироваться на меньшую группу людей. Меньший целевой рынок означает, что вы тратите больше денег из своего маркетингового бюджета на человека. Каждый человек, которого вы превращаете в клиента, — это приобретение. Высокая стоимость приобретения означает, что риск, связанный с этим приобретением, также выше. Это делает ваши маркетинговые кампании более рискованными с точки зрения рентабельности инвестиций (ROI), хотя в целом они могут быть более рентабельными.
Вы можете бороться с риском высокой стоимости приобретения, успешно сегментировав рынок и проведя исследование целевых жизнеспособных рынков. Если вы нацелились на правильный рынок и преуспели в сегментации, риск может уменьшиться, поскольку у вас больше шансов привлечь потенциальных клиентов, которым вы рекламируете.
Более конкретная таргетированная реклама по сравнению с возможностью упустить цель
Микромаркетинг позволяет создавать более конкретные объявления для вашего рынка. Это поможет вам легче достичь целевого рынка. Однако, поскольку вы определили меньший рынок и создали более конкретные объявления, существует также более высокая вероятность того, что ваше конкретное объявление может не понравиться клиенту, к которому вы обращаетесь. Вероятность того, что цель не будет достигнута, увеличивается с более конкретной рекламной кампанией.
Запуск более широкой рекламы увеличивает вероятность того, что вы охватите более широкую группу людей, но микромаркетинг увеличивает вероятность того, что ваша клиентская база почувствует личную связь с брендом. Это отличает микромаркетинг от других методов маркетинга. Вы можете привлечь меньше клиентов, но отношения, которые вы строите с клиентами, которых вы можете привлечь, обычно крепче, что обеспечивает лояльность клиентов и новых клиентов в будущем.
Менее затратный по сравнению с более трудоемким
Кампании микромаркетинга более специфичны для своих целевых клиентов, поэтому их разработка может занять больше времени, чем более широкая кампания. Это означает, что микромаркетинг может занять больше времени, чем другие методы маркетинга. Хотя использование методов микромаркетинга, как правило, дешевле, чем некоторые другие маркетинговые методы, время также имеет ценность в бизнесе, поэтому некоторые маркетологи упускают из виду эту стратегию.
Однако время, которое вы потратите на свои микромаркетинговые кампании, может принести больше лояльных клиентов, которые создадут больше бизнеса в будущем. Этот тип маркетинга может занять больше времени, чтобы дать результаты из-за акцента на отношениях с клиентами и построении отношений. Те отношения, которые вы строите сейчас, могут продолжать приносить продажи и привлекать клиентов в компанию через рекомендации других клиентов, делая время, которое вы тратите, ценным вложением. Таким образом, это экономически выгодно и эффективно использовать время компании.
Пример микромаркетинга
Вот пример эффективного микромаркетинга с использованием продукта, изначально предназначенного для узкой группы:
Автосервис ориентирован на пожилых членов сообщества. Эти целевые клиенты имеют особые потребности. Им может понадобиться доступ для инвалидных колясок, доступ к освежающим напиткам, таким как вода, или удобный цифровой интерфейс, который объясняет трудности с чтением и проблемы с использованием телефонов. Они с большей вероятностью узнают о потенциальных продуктах по определенным каналам.
Чтобы выйти на рынок в этой нише, компания, специализирующаяся на автосервисах для пожилых людей, подробно описывает свои рекламные кампании и каналы, которые они используют для рекламы. Вот некоторые каналы, которые они используют для рекламы, ориентированной конкретно на их нишевый рынок:
В автобусах
Во время дневного телевидения
В кабинетах врачей
Возле церквей
Веб-сайты социальных сетей чаще используются пожилыми людьми.
На сайтах, посвященных здоровью
Как только компания установит свои рекламные каналы, она может сосредоточиться на своей рекламной кампании и своей конкретной цели по привлечению пожилых людей к своим услугам. Рекламная кампания может решить общие проблемы, с которыми пожилые люди сталкиваются с другими автосервисами, рекламируя, что их сервис включает в себя цифровой интерфейс с крупными буквами, простыми инструкциями и доступом для инвалидных колясок. Компания также проводит акцию, в рамках которой несколько человек могут бесплатно доехать до церкви по воскресеньям на автосервисе, что может завоевать расположение бренда на его целевом рынке.
Как только компания привлекла представителей своего целевого рынка, она может работать над отношениями с клиентами, предоставляя простую в использовании службу поддержки клиентов, которая отвечает на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов о технологии или услуге. Компания может использовать обратную связь со своим целевым рынком, чтобы улучшить свои услуги и переработать кампании. Как только компания утвердится в своей нише на рынке, привлеченные клиенты могут распространять информацию о компании среди своих друзей.