Методы принятия решений на рабочем месте

29 декабря 2020 г.

Сильное принятие решений — ценный навык на любом рабочем месте, поскольку он позволяет сотрудникам и руководителям делать осознанный выбор, который с наибольшей вероятностью приведет к благоприятному результату. Ваши методы принятия решений могут меняться в зависимости от контекста. В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших методов принятия решений, которые вы можете использовать, чтобы сделать своевременный и эффективный профессиональный выбор.

Что такое принятие решений?

Принятие решения – это процесс выбора наилучшего возможного варианта в данной ситуации. Эффективное принятие решений часто требует от вас:

• Определите множество возможных вариантов.

• Предвидеть возможные результаты.

• Учитывайте потребности или желания других людей, на которых повлияло это решение.

• Понять влияние на проект, отдел и организацию в целом.

• Преднамеренно, когда под давлением.

Управление всеми этими и другими переменными может помочь вам определить наиболее эффективный подход для своевременного принятия эффективных решений на рабочем месте.

Различные методы принятия решений

Есть несколько методов принятия решений, которые вы можете выбрать. Выбирая свой подход, вы должны учитывать свое знакомство с проблемой, количество людей, затронутых решением, и временные рамки, доступные для этого выбора. В некоторых ситуациях полезно принимать аналитические решения, учитывающие все мнения, в то время как другие обстоятельства требуют быстрого подхода, не допускающего переговоров.

В следующих методах принятия решений используется несколько различных подходов, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящий вариант для каждой ситуации.

• Принятие командных решений

• Совместное принятие решений

• Принятие решений на основе консенсуса

• Голосование за принятие решений

• Делегирование принятия решений

Принятие командных решений

При принятии командных решений вы делаете решающий выбор без участия других. Принятие командных решений часто является самым быстрым и прямым путем к результату. Используйте этот подход, когда вы отвечаете на срочный вопрос или работаете в быстро меняющейся среде, где ежедневные решения должны приниматься на месте.

Те, кто использует командное принятие решений, полагаются при выборе исключительно на собственные знания. Этот директивный подход оставляет членов команды с четкими приказами, но не оставляет места для переговоров.

Пример: Эллен управляет производственным цехом и ежедневно принимает решения о том, какие сотрудники должны быть назначены на каждую часть производственной линии. Каждое утро она самостоятельно оценивает ежедневный производственный график и размещает задания сотрудников на доске объявлений. Сотрудники получают свои указания и выполняют приказы, как указано, без переговоров. Используя командный стиль принятия решений, Эллен поддерживает стабильный и продуктивный рабочий процесс на производственной линии. Ее директивное использование сообщений на доске объявлений ясно и не вызывает дебатов по этому вопросу.

Совместное принятие решений

Совместное принятие решений использует группы или команды для обсуждения проблемы и возможного решения. Этот тип принятия решений работает лучше всего, когда у вас есть разнообразная группа сотрудников, которые могут представить несколько точек зрения на решение, чтобы использовать сбалансированный подход к проблемам. Хотя чаще всего сотрудничают с коллегами, вы также можете искать идеи и отзывы из других источников, таких как отраслевые эксперты или клиенты. Совместный подход к принятию решений позволяет собирать предложения, оценивать варианты и делать обоснованные выводы, к которым вы, возможно, не пришли самостоятельно.

Пример: Маркетинговой команде Samson нужно придумать новый подход к своей кампании в социальных сетях. Он публикует опрос, чтобы собрать отзывы подписчиков компании, и назначает встречу со своими маркетологами для оценки результатов. Используя отзывы клиентов в качестве руководства, Самсон просит каждого сотрудника разработать кампанию в социальных сетях, чтобы представить ее на следующей встрече.

Каждый член команды представляет свой подход к кампании. После презентаций сотрудники обсуждают свои впечатления от каждого варианта и совместно определяют три лучших варианта кампании. Как лидер, Самсон использует идеи и принимает окончательное решение, принимая во внимание мнения, идеи и информацию своей команды. Этот совместный подход дал каждому члену команды Samson активную роль в процессе принятия решений, обеспечив быстрый путь к выбору, оставив окончательное решение в руках руководителя группы.

Принятие решений на основе консенсуса

Принятие решений на основе консенсуса требует, чтобы все участники согласились с одним вариантом, прежде чем двигаться вперед. Используя этот подход, вы собираете свою команду и обсуждаете проблему и все ваши варианты. Вы можете представить конкретные варианты или принять предложения от вашей команды. Суть этого подхода в том, что вы соглашаетесь только на тот выбор, с которым согласны все.

Принятие решений на основе консенсуса эффективно для создания сильных команд, поскольку способствует формированию чувства единства. Тем не менее, это часто более медленный подход, поэтому лучше, когда у вас есть больше времени для принятия решения. Подумайте о том, чтобы зарезервировать эту стратегию для сложных вопросов или тех, которые требуют полной поддержки со стороны всех в организации.

Пример: Ли меняет сценарий для сотрудников отдела продаж компании, чтобы он отражал недавний ребрендинг компании и представлял правильный голос. Очень важно, чтобы все пять продавцов в компании чувствовали себя комфортно с новым набором формулировок. Хотя Ли является опытным копирайтером в отделе маркетинга, для него важно получить информацию от отдела продаж, который будет ежедневно использовать сценарий.

У Ли гибкий срок завершения проекта, поэтому он собирает отдел продаж и работает с ними до тех пор, пока все не согласятся со сценарием, который они считают наиболее эффективным. Дождавшись, пока каждая жизненно важная сторона подпишет конечный продукт, Ли гарантирует, что этот проект имеет наилучшие шансы на успех.

Голосование за принятие решений

Принятие решений путем голосования позволяет вам получить информацию от большого количества людей, не тратя много времени на обсуждения или дебаты. Как сотрудник, отвечающий за процесс принятия решений, вы по-прежнему несете ответственность за предоставление вариантов, за которые люди могут голосовать, поэтому вы можете контролировать масштаб проблемы.

Предоставьте своим избирателям подробную информацию об их вариантах, чтобы вы могли собрать обоснованные мнения. Принятие решений путем голосования работает лучше всего, когда ваша команда обязуется поддерживать результат, независимо от того, как обернутся голоса.

Пример: Сью проводит ребрендинг компании и сузила варианты до трех новых логотипов. Она хочет, чтобы все в компании участвовали в заключительной фазе процесса, поэтому она размещает все три логотипа по всему офису с информацией о том, как цвета и типографика соотносятся с новым брендингом.

Дав персоналу несколько дней на оценку своих вариантов, Сью голосует и обязуется использовать тот логотип, который победит. Один логотип выигрывает у значительного большинства, и сотрудники довольны результатом, зная, что каждый в бизнесе сказал свое слово в этом результате. Сью успешно использует метод голосования, чтобы включить сотрудников, вкладывающих средства в будущий имидж организации.

Делегирование принятия решений

Делегирование — это задача возложения ответственности на других, например, передача ответственности за принятие решений кому-то другому. Вы можете делегировать принятие решений эксперту, консультанту или кому-то из вашей управленческой команды, если у вас есть другие обязанности или если другое лицо лучше подходит или больше зависит от решения. Этот метод принятия решений лучше всего использовать для повседневных вопросов, которые не требуют много оценок и обсуждений. Делегируйте решения, когда вам просто нужен кто-то хорошо информированный, чтобы выбрать один из нескольких заранее определенных вариантов.

Делегирование может расширить возможности членов вашей команды или повысить доверие к вашим менеджерам. Когда вы делегируете полномочия кому-то новому, вы, скорее всего, увидите свежий подход к проблеме, который часто приносит пользу бизнесу.

Пример: Джамал направляет исходящие поставки через один из трех складов. Все они сопоставимы, но кто-то должен сбалансировать объем заказов, проходящих через каждое место. Вместо того, чтобы заниматься этой задачей на микроуровне, Джамал делегирует решение Алисе, опытному менеджеру склада. Благодаря этому проекту Алиса развивает свои собственные навыки принятия решений и в результате получает более высокие позиции для продвижения по службе. Джамал снижает свою рабочую нагрузку, поэтому у него остается больше времени для других проектов более высокого уровня.