Менеджмент и коучинг: в чем разница?

31 марта 2021 г.

Обычно компании и рабочие используют термины «управление» и «коучинг» для обозначения одного и того же. Тем не менее, это два отдельных термина, которые могут быть полезны для понимания, чтобы вы могли подходить к определенным ситуациям с большим контекстом или соответствующими ожиданиями. Некоторые люди, с которыми вы работаете, могут быть и менеджерами, и коучами, но в некоторых случаях эти должности представляют собой две разные роли, которые служат двум разным целям.

В этой статье мы объясним, что такое управление, что такое коучинг и различия между этими двумя терминами.

Что такое управление?

Управление — это наблюдение за людьми или целым процессом или процедурой на рабочем месте. Тот, кто управляет, может:

• Нанимайте новых сотрудников и принимайте другие решения о трудоустройстве.

• Проводить инструктаж для новых сотрудников.

• Напишите графики сотрудников, которые удовлетворяют потребности отдела или бизнеса.

• Следите за производительностью своей команды и ходом проекта.

• Проводите ежегодные обзоры и разрабатывайте планы эффективности.

• Назначайте сотрудников на повышение или премии за производительность.

• Принимайте решения отдела, которые поддерживают цели бизнеса.

• Улаживать конфликты между сотрудниками.

• Обеспечить обратную связь.

• Определите цели сотрудника и доведите их до сотрудников.

• Делегируйте задачи членам команды.

• Составлять отчеты для вышестоящего руководства.

• Проводите собрания для своей команды, чтобы сообщать об обновлениях проекта или важных новостях компании.

• Выполняйте задачи, которые не могут выполнять другие сотрудники.

• Пишите руководства пользователя для продуктов компании и проводите контроль качества.

Менеджер держит сотрудников в курсе, следя за тем, чтобы они выполняли свою работу и придерживались любых стандартов, установленных менеджером или бизнесом. Менеджер также управляет проектами, следя за тем, чтобы они соблюдали сроки и бюджеты. Руководителям может потребоваться быстро принять решение о направлении проекта или о том, как сотрудник должен выполнять задачу.

Что такое коучинг?

Коучинг – это процесс, который помогает людям совершенствоваться и добиваться успеха. Коучинг может осуществляться от менеджера к сотруднику и от сотрудника к их руководителю, а также между коллегами в одном отделе или коллегами, которые могут занимать должности в разных областях бизнеса. Цель коучинга — помочь тому, с кем вы работаете, расширить набор технических навыков, развить навыки межличностного общения и дать им руководство и уверенность для достижения успеха в работе.

Коучинг может:

• Наставник человека в том, как выполнить определенную задачу или процесс.

• Предоставьте отзыв о том, что кто-то может сделать, чтобы улучшить.

• Сохраняйте мотивацию других на рабочем месте.

• Дайте советы и рекомендации другим сотрудникам, чтобы помочь им развить свои навыки и преуспеть в своей карьере.

• Проведите мозговой штурм, чтобы повысить производительность сотрудников.

• Предоставьте другим ресурсы, необходимые им для достижения успеха в их роли.

• Обеспечьте пространство, где другие люди могут открыто обсуждать любые проблемы.

• Определите любые индивидуальные недостатки и работайте с этим человеком, чтобы определить пути улучшения.

Коучинг на рабочем месте полезен, потому что он может повысить производительность, способствовать удовлетворенности сотрудников и их работой, поддерживать мотивацию членов команды и повышать креативность среди коллег. Когда коучинг является значительной частью рабочего места, рабочая среда, скорее всего, является такой, в которой люди более вовлечены и имеют чувство доверия к компании и своим коллегам.

Управление против коучинга

Хотя многие люди используют эти два термина взаимозаменяемо, управление и коучинг — это два разных процесса с разными обязанностями. Вот некоторые различия, о которых следует знать:

• Обычно только менеджеры или супервайзеры в организации выполняют управленческие обязанности, хотя они могут делегировать некоторые из своих управленческих обязанностей доверенным членам своей команды. Для сравнения, любой человек в организации может тренировать другого человека, с которым он работает, независимо от роли, которую играет каждая сторона.

• Управление состоит из делегирования, измерения и направления сотрудников с определенными полномочиями, в то время как коучинг представляет собой двустороннее общение между людьми в организации, которое повышает производительность труда и способности каждого человека.

• Менеджерам может потребоваться сообщить сотрудникам о конкретных задачах и обязанностях, в то время как тренеры помогают другим понять конкретную процедуру или политику компании и дают им возможность научиться использовать свои навыки для себя в рамках определенных параметров.

• Управление очень ориентировано на задачу; Коучинг больше фокусируется на потребностях человека в развитии на рабочем месте, что может включать межличностное развитие или развитие в понимании того, как лучше выполнять часть своей работы.

Как тренировать своих сверстников

Поскольку любой сотрудник может проводить коучинг с другим человеком на рабочем месте, вот как вы можете быть эффективным коучем для своих коллег:

1. Мотивируйте других

Одна из самых важных вещей, которую делают коучи, — это мотивация других на рабочем месте. Вы можете мотивировать всю команду, с которой работаете, выполняя свою работу в меру своих возможностей и облегчая другим выполнение их работы в тандеме. Вы также можете мотивировать людей, с которыми работаете, если заметите, что им может понадобиться дополнительное руководство. Найдите способы отметить их работу или дайте действенные советы, которые они могут использовать для повышения своей производительности.

2. Покажите свою поддержку

Узнайте, как вы можете показать свою поддержку другим людям, с которыми вы работаете. Ваша поддержка может означать, что вы спрашиваете коллегу об их выходных, предоставляете отзыв своему менеджеру в процессе проверки или демонстрируете свою готовность предложить свои идеи и мнения другим, которым может быть полезна другая точка зрения или некоторые рекомендации.

3. Помогайте своим коллегам, когда можете

Коуч определяет, как он может помочь другим добиться успеха, независимо от того, является ли этот другой человек менеджером или коллегой. Если вы заметили, что сотрудник изо всех сил пытается достичь своей цели или чувствует себя перегруженным своими обязанностями, спросите, как вы можете помочь. Вы также можете дать им понять, что вы понимаете их чувства и хотите сделать все возможное, чтобы они чувствовали себя более комфортно со своей рабочей нагрузкой. Подумайте, может ли ваш коллега извлечь пользу из дополнительных ресурсов или нуждается в некотором руководстве по межличностным навыкам, таким как тайм-менеджмент, о котором вы могли бы дать несколько советов.

4. Предложите руководство для нового сотрудника

Некоторым может показаться, что процесс комфортного ощущения себя на новой работе может быть ошеломляющим, но с первоначальным руководством коллеги он может быть менее обременительным. Если вы чувствуете себя достаточно уверенно в своей работе и считаете, что можете быть полезным для кого-то нового на этой должности, спросите своего руководителя, можете ли вы выступить в качестве наставника для новых сотрудников, чтобы вы могли помочь другим узнать больше о компании и направить их в том, как для лучшего выполнения определенных задач.