Маркетинг электронной коммерции: что это такое и как создать эффективную стратегию

20 мая 2021 г.

Важной частью продвижения успешного бренда электронной коммерции является таргетинг на клиентов. Также называемый маркетингом электронной коммерции, вы можете использовать эффективную маркетинговую стратегию для информирования потенциальных клиентов о продуктах. Маркетинг электронной коммерции включает в себя различные методы, которые позволяют вам общаться с клиентами. В этой статье мы обсудим определение маркетинга электронной коммерции, виды маркетинга электронной коммерции и способы разработки маркетинговой стратегии.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции — это метод повышения узнаваемости бренда и конверсии для компании, работающей исключительно в Интернете. Это может включать рекламные предложения и скидки, ориентированные на клиентов, чтобы увеличить трафик клиентов на веб-сайт.

. Цель маркетинга электронной коммерции — конвертировать трафик веб-сайта в покупателей. Маркетинг электронной коммерции использует ряд методов для увеличения продаж.

Несколько методов маркетинга электронной коммерции могут включать в себя размещение продуктов в социальных сетях, допродажу продуктов по электронной почте или предоставление персонализированных рекомендаций клиентам. Бренды также могут использовать маркетинг электронной коммерции для увеличения стоимости своих продаж, а также для поощрения клиентов к действию в течение определенного периода времени.

Виды маркетинга электронной коммерции

Есть несколько типов маркетинга электронной коммерции, которые вы можете использовать в своей стратегии:

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях — это метод общения и обмена вашими продуктами с пользователями на платформе социальных сетей. Поскольку маркетинг в социальных сетях полностью онлайн, он обычно хорошо подходит для брендов электронной коммерции. Бренды электронной коммерции могут подчеркивать преимущества своих продуктов, поскольку клиенты принимают решение о покупке еще до того, как увидят продукт лично. Социальные сети также очень наглядны и являются хорошей платформой для обмена изображениями продуктов.

Стратегии ретаргетинга также могут быть эффективными в социальных сетях. Они могут ориентироваться на клиентов, которые, возможно, посетили интернет-магазин, но отказались от своей корзины.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это процесс обмена информацией о вашем бренде или продуктах с информативным и привлекательным контентом веб-сайта. Контент может включать копии веб-сайтов, блоги, инфографику, практические руководства и даже гостевые посты на соответствующих сайтах. Этот тип маркетинга позволяет брендам общаться с потенциальными клиентами, предоставляя им информацию и советы, которые могут помочь им принять решение о покупке.

Контент важен для брендов электронной коммерции по многим причинам. Во-первых, он подчеркивает преимущества продукта, а также отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. С помощью сообщений в блогах бренд может показать, что понимает клиента и его потребности. Использование релевантных ключевых слов в содержании также важно для повышения узнаваемости бренда, когда покупатель ищет похожий продукт.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг — это процесс информирования ваших предыдущих клиентов о продажах или новых продуктах по электронной почте. Это позволяет брендам поддерживать постоянную связь со своими клиентами. В любое время, когда бренд электронной коммерции обновляет свои продукты или хочет увеличить продажи в определенном квартале, он может обратиться к уже лояльной клиентской базе, используя электронный маркетинг для общения.

Еще один эффективный инструмент, используемый в электронном маркетинге, — это напоминание клиентам о том, что товары, которые они оставили в своих виртуальных корзинах, все еще ждут их. Клиенты могут быть заняты или решить подумать о продукте, прежде чем совершить покупку. Напоминание им в нужное время по электронной почте может побудить их к действию. Электронный маркетинг также дает брендам возможность больше привлекать своих клиентов скидками.

Поисковый маркетинг

Маркетинг в поисковых системах — это процесс внедрения определенных поисковых фраз и ключевых слов для повышения рейтинга бренда, когда клиент ищет эти слова. Плата за клик — это процесс оплаты ранжирования в поисковых системах на основе ключевых слов. Бренды могут использовать стратегии поисковой оптимизации (SEO) или стратегии оплаты за клик (PPC) для привлечения новых клиентов. Эти методы также позволяют вам вводить и ориентировать конкретные демографические данные, а это означает, что вы можете использовать маркетинг в поисковых системах, чтобы повысить вероятность того, что клиенты, к которым вы обращаетесь, заинтересованы в вашем бренде и продуктах.

Реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг — это процесс побуждения текущих клиентов или влиятельных лиц поделиться продуктами или услугами бренда со своими друзьями. Реферальный маркетинг особенно полезен в электронной коммерции. Поощряя существующих клиентов делиться брендом со своими друзьями и семьей, вы можете значительно увеличить трафик. Клиенты с большей вероятностью поделятся брендом со своей сетью, если они удовлетворены продуктом или когда они получают какую-либо компенсацию.

Это может включать в себя получение купона на будущий заказ или предоставление существующему клиенту и его рефералу предложения кэшбэка на их текущую покупку. Некоторые бренды могут даже решить присоединиться к инфлюенсерам с помощью реферального маркетинга. Влиятельные лица в вашей отрасли уже связались с вашим целевым клиентом, поэтому, когда они рекомендуют определенные продукты, их подписчики с большей вероятностью купят их.

SMS-маркетинг

SMS или текстовый маркетинг — это способ общения с клиентами с помощью текстовых сообщений. Хотя он новее, он часто эффективен для предприятий электронной коммерции, потому что у большинства клиентов всегда есть телефоны. SMS-сообщения могут быть мгновенными, побуждая клиентов действовать быстро. Бренды могут использовать текстовые сообщения, чтобы уведомлять клиентов о предстоящих распродажах или предоставлять им код скидки, если они совершат покупку в ближайшее время.

Как построить маркетинговую стратегию электронной коммерции

Вы можете построить эффективную маркетинговую стратегию электронной коммерции, выполнив следующие шаги:

1. Установите свои цели

Перед началом любой маркетинговой кампании может быть полезно определить свои цели, чтобы определить, чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинговой кампании электронной коммерции. Примеры целей могут включать увеличение трафика на ваш веб-сайт или информирование существующих клиентов о новой линейке продуктов. Чтобы увеличить вероятность успеха в достижении ваших целей, вы можете сделать свои цели SMART: конкретными, измеримыми, действенными, реалистичными и привязанными ко времени.

2. Определите своих клиентов

Определение вашего целевого клиента может помочь вам определить, какие маркетинговые платформы электронной коммерции использовать для общения с клиентами. Создайте образ покупателя для вашего текущего клиента, а также любые клиентские базы, которых вы хотите охватить. Вы можете собирать информацию о своих текущих клиентах с помощью аналитики веб-сайта или подписчиков вашего бренда в социальных сетях.

3. Определите свои расходы на рекламу или бюджет

Ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции может включать или не включать расходы на рекламу. Если вы решите привлечь новых клиентов с помощью PPC или SEO, может быть полезно заранее определить бюджет. Некоторые бренды также могут выполнять эти задачи самостоятельно с помощью маркетинговой команды или отдавать их на аутсорсинг. Какой бы метод вы ни выбрали, вы можете установить ежемесячный и общий рекламный бюджет.

4. Перечислите свои цели с конкретными шагами

Завершите свою стратегию электронной коммерции, создав список своих целей с конкретными шагами о том, как вы можете достичь каждой из них. Например, если ваша цель — использовать маркетинг в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда для конкретных продуктов, вы можете инвестировать в улучшение контента в социальных сетях. Вы также можете работать с влиятельными лицами, чтобы увеличить количество подписчиков.

Если ваша цель состоит в том, чтобы охватить более широкий круг клиентов, которые ранее покупали в интернет-магазине, вы можете обновить контент в своем списке адресов электронной почты или инвестировать в маркетинг текстовых сообщений.