Культурная компетентность в сестринском деле: что это такое и советы по улучшению

Медсестры работают с пациентами из разных культур. Практика культурной компетентности может помочь медсестрам наладить значимые связи с разными пациентами, чтобы улучшить результаты лечения и обеспечить высочайший уровень обслуживания. Однако, прежде чем медсестры смогут практиковать культурную компетентность, важно понять, что это такое и почему это полезно. В этой статье мы определяем культурную компетентность в сестринском деле и объясняем элементы культурной компетентности, в том числе ее преимущества и некоторые советы по ее интеграции в вашу сестринскую практику.

Что такое культурная компетентность в сестринском деле?

Культурная компетентность в сестринском деле — это знания, навыки и отношение, которые медсестры должны иметь для ухода за людьми из разных культур. Основное внимание уделяется предоставлению ориентированного на пациента лечения, которое способствует исключительному уходу за счет культурной осведомленности. Медсестры используют культурную компетентность, чтобы чутко реагировать на уникальные социальные и эмоциональные потребности своих пациентов, изменяя то, как они объясняют и проводят лечение, чтобы приспособиться к культурным убеждениям, ценностям и практикам пациента.

Каковы элементы культурной компетентности в сестринском деле?

Четыре элемента культурной компетентности в сестринском деле:

Осведомленность

Развитие культурной осведомленности может помочь медсестрам эффективно реагировать на пациентов из разных слоев общества. Когда медсестры осведомлены о нормах и ценностях культур за пределами их собственной, и когда медсестры учитывают свое собственное восприятие других культур, они могут использовать свое понимание для информирования о своем уходе.

Знание

Знание может относиться к знанию культурных верований и обычаев группы, но оно также может относиться к пониманию того, как различные болезни и лекарства могут влиять на людей разной расы или этнического происхождения. Предоставление исключительной, культурно компетентной помощи включает в себя понимание социальных и эмоциональных потребностей людей из разных культурных групп, в дополнение к различиям в медицинских рисках между группами.

Отношение

Медсестры, которые понимают различные культурные установки, могут быть более эффективными в общении с пациентами и членами их семей. Например, люди из разных культур могут иметь разные предпочтения в общении, семейные структуры и духовные убеждения. Понимание различных культурных взглядов может помочь медсестрам наладить связь со своими пациентами.

Навыки и умения

Когда медсестры понимают культурную компетентность, они могут практиковать навыки, демонстрирующие поведение с учетом культурных особенностей. Это поведение может включать адаптацию их стиля общения для поддержки понимания пациента, например, работа с переводчиком или использование языка тела для улучшения понимания.

Преимущества культурной компетентности в сестринском деле

Вот некоторые преимущества культурной компетентности:

Развитие связей

Когда медсестры понимают социальные, эмоциональные и культурные потребности своих пациентов, это может помочь им установить значимые связи. Пациенты, которые чувствуют, что их лечащая команда понимает их, могут сообщать о более высоком уровне удовлетворенности полученным лечением. Они также могут с большей вероятностью следовать медицинским советам или обращаться за дополнительной помощью в будущем.

Улучшение результатов лечения пациентов

Культурная компетентность может улучшить результаты лечения пациентов. Например, использование эффективных стратегий коммуникации может повысить безопасность пациентов. Эффективное общение может помочь медсестрам объяснить методы лечения и лекарства, собрать точную медицинскую информацию и вовлечь пациентов в задавание вопросов, чтобы прояснить понимание и развить доверие.

Увеличение вовлеченности

Пациенты могут чувствовать себя более вовлеченными в свое лечение, когда медсестры практикуют культурную компетентность. Пациент, который чувствует, что может эффективно общаться со своей лечащей командой, может чувствовать себя вправе отстаивать свои потребности. Они также могут с большей вероятностью развить доверие к системе здравоохранения, что может побудить их продолжать обращаться за медицинской помощью по мере необходимости.

Содействие справедливости

В здравоохранении справедливость означает предоставление наилучшего качества помощи всем людям в зависимости от их индивидуальных потребностей. Культурная компетентность способствует справедливости в отношении здоровья, снабжая медицинских работников необходимыми навыками для удовлетворения потребностей различных культурных групп. Когда медицинские работники понимают, как культурное происхождение их пациентов влияет на их восприятие индустрии здравоохранения и их потребности в медицинском обслуживании, они могут работать над созданием систем здравоохранения, которые удовлетворяют потребности всех людей.

7 советов по повышению культурной компетентности

Вот семь советов, как улучшить культурную компетентность:

1. Проведите самооценку

Один из способов для медсестер улучшить свою культурную компетентность — провести самооценку. Самооценка культурной компетентности включает в себя выявление сильных сторон и областей для улучшения при работе с пациентами из разных культур. Самооценка может помочь медсестрам определить и нацелить конкретные области для улучшения своей культурной компетентности, продолжая совершенствовать свои сильные стороны.

2. Расширяйте знания о местных сообществах

Начать с местных может быть отличным способом улучшить культурную компетентность. Может оказаться полезным ознакомиться с различными культурными сообществами в вашем районе и культурными сообществами, которые чаще всего обслуживает ваше медицинское учреждение. Один из способов познакомиться с местным сообществом — принять участие или организовать общественные и волонтерские инициативы. Обращение к лидерам сообществ и сотрудничество с ними для определения медицинских потребностей их сообществ может помочь вам наладить связи с местными группами.

В более широком масштабе, когда учреждения собирают демографические данные о пациентах, которых они обслуживают, это может помочь им определить области, в которых они улучшают то, как они удовлетворяют потребности своих пациентов. Например, учреждение, которое обслуживает большое количество корейских пациентов, может рассмотреть вопрос о найме большего количества письменных и устных переводчиков корейского языка для работы с этим населением и предоставления раздаточных материалов на корейском языке.

3. Пройдите обучение или сертификацию культурной компетентности.

Еще один способ улучшить культурную компетентность — принять участие в мероприятиях по самообразованию в области культурной компетентности. Завершение программы сертификации, посещение мастер-классов или семинаров или участие в тренингах могут помочь вам приобрести новые навыки. Вы также можете читать медицинские журналы, онлайн-статьи и другие академические тексты, чтобы расширить свои знания.

4. Сосредоточьтесь на улучшении коммуникации

Коммуникация является основой для многих аспектов культурной компетентности. Будь то непосредственное общение с пациентами или сотрудничество с письменными и устными переводчиками, улучшение общения важно для создания конструктивных связей с пациентами. Использование навыков активного слушания и эмпатии для понимания точек зрения разных пациентов также может улучшить общение.

5. Определите сходство

Еще один способ наладить контакт с пациентами из разных культур — сосредоточиться на точках сходства. Например, вы можете рассказать что-то о своем культурном происхождении, что может показаться пациенту родственным. Это может помочь вам бросить вызов любым предвзятым идеям, которые могут быть у вас или вашего пациента, и поможет вам установить взаимопонимание.

6. Ищите разные условия работы

Когда в медицинских учреждениях работают члены команды, которые отражают разнообразие их пациентов, это может оказать положительное влияние на культурную компетентность всех членов команды здравоохранения. Когда различия видны на рабочем месте, это может способствовать возникновению у пациентов чувства принадлежности и сопричастности. Кроме того, работа вместе с практикующими врачами из разных культур может помочь вам расширить свои культурные знания и освоить новые навыки работы с пациентами из разных культур.

7. Работайте вместе с пациентами

Подход к отношениям пациента и практикующего врача как к партнерству может улучшить вашу культурную компетентность. Когда вы воспринимаете свои отношения с пациентами как возможности для сотрудничества, вы можете быть более открытыми для понимания их точки зрения. Это может включать в себя опрос пациентов об их предпочтениях и культурных убеждениях, чтобы вы могли быть более эффективными сторонниками поддержки их потребностей и предоставления исключительной помощи.