Кто такой специалист по лидогенерации? Должностные обязанности и навыки

6 мая 2021 г.

Эффективные команды по продажам и маркетингу могут сыграть важную роль в успехе компании. Независимо от продукта или услуги, которую продает компания, оптимизированная стратегия продаж может увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов. Специалисты по привлечению потенциальных клиентов могут внести ценный вклад в достижение целей компании в области продаж и маркетинга. В этой статье мы обсудим, кто такие специалисты по лидогенерации, навыки, которые они используют в своей роли, и советы по лидогенерации.

Кто такой специалист по лидогенерации?

Специалист по лидогенерации — это профессионал, который собирает и оценивает потенциальные возможности продаж. Они часто работают в компаниях, которые сосредоточены на продаже своих продуктов или услуг другим предприятиям. По мере расширения деловых перспектив компаниям может потребоваться нанять дополнительный персонал, чтобы помочь отделу продаж в привлечении и анализе новых потенциальных клиентов. В этих случаях может прийти специалист по лидогенерации, чтобы справиться с избыточной нагрузкой по лидогенерации и усовершенствовать процесс продаж.

Чем занимается специалист по лидогенерации?

В зависимости от размера и целей компании, в которой они работают, специалисты по лидогенерации могут выполнять различные обязанности, например:

Создание жизнеспособных возможностей

Чтобы сэкономить время, специалисты по лидогенерации могут просматривать существующие профили покупателей, чтобы определить вероятность того, что лид проявит интерес к их продукту услуги. Во время этой части процесса лидогенерации они могут определить жизнеспособных лидов и работать с отделом продаж, чтобы сосредоточить свои усилия на заинтересованных компаниях.

Общение с потенциальными клиентами

Как только специалист по лидогенерации решит, что потенциальный клиент представляет собой возможность продажи, он может начать разговор с клиентом. Эти первоначальные разговоры могут происходить по телефону или по электронной почте и могут установить интерес потенциальных клиентов к продукту или услуге.

Оценка лидов

Специалист по лидогенерации может пройти квалификацию и оценить жизнеспособность заинтересованного лида для отдела продаж. Эта часть процесса иногда может зависеть от исследований. Предварительное изучение компании может помочь отделу продаж понять вероятность продажи и привлечь больше потенциальных клиентов. Специалист по лидогенерации обязан различать компании, которые просто заинтересованы в продукте, и компании, которые намерены приобрести продукт.

Навыки специалиста по лидогенерации

Вот некоторые навыки, которые могут быть полезны специалистам по лидогенерации:

Коммуникация

Эффективные коммуникативные навыки могут быть преимуществом для специалистов по лидогенерации. Основная функция работы специалиста по привлечению потенциальных клиентов может заключаться в том, чтобы связываться с другими членами маркетинговой команды, потенциальными клиентами и отделом продаж. Несмотря на то, что специалисты не носят официального звания члена отдела продаж, они все же могут представить лиду первоначальную презентацию. Коммуникация важна, чтобы специалисты могли точно представлять свой бизнес и строить отношения с потенциальными клиентами.

Умение работать с CRM программами

Многие B2B-компании полагаются на программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое помогает им управлять взаимодействиями и анализировать информацию о клиентах. Общее представление о программном обеспечении CRM может позволить специалистам по лидогенерации ориентироваться в программах, которые их компании используют для отслеживания и анализа потенциальных клиентов.

Понимание процессов продаж

Для выявления потенциальных клиентов важно, чтобы специалисты по лидогенерации обладали всесторонними знаниями о процессах и целях продаж. Воронка продаж или воронка покупки относится к пути, который клиент совершает, чтобы в конечном итоге купить продукт или услугу. Воронка продаж описывает этапы продажи. Понимание воронки продаж может помочь в процессе лидогенерации и устранить ненужную путаницу, которая может помешать продаже.

Анализ данных

Хотя сильные навыки межличностного общения и общения могут быть важны, некоторые аспекты работы специалиста по лидогенерации могут также включать анализ данных. Чтобы присвоить лиду оценку, специалистам может потребоваться проанализировать несколько точек данных и обобщить полученные результаты для отдела продаж. Специалистам также важно правильно интерпретировать информацию из CRM.

Советы по привлечению потенциальных клиентов

Если вы являетесь специалистом по лидогенерации или хотите им стать, вот несколько советов, которые помогут вам привлекать лидов:

Поймите свой продукт или услугу

При привлечении потенциальных клиентов может быть полезно полностью понять миссию и предложения вашего бизнеса. Таким образом, вы сможете точно ответить на вопросы, объяснить свой продукт или услугу и оценить, подходит ли ваше предложение для компании лида.

Просмотрите веб-сайты потенциальных клиентов

Обзор веб-сайтов может быть отличным способом узнать больше о компании и заранее решить, подходит ли ваш продукт или услуга для их нужд. Веб-сайты могут излагать цели компании и показывать, используют ли они продукт конкурента. Надлежащее исследование потенциальных клиентов может сэкономить время, устраняя маловероятные возможности на раннем этапе, определяя проблемы, которые может решить ваш продукт или услуга, и выясняя, может ли их бизнес удовлетворить ваш продукт или услугу.

Проверьте свою CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может помочь определить, есть ли несколько потенциальных клиентов из одной организации. Проверка CRM перед обращением к потенциальному клиенту может помочь избежать повторяющихся звонков. Это также может помочь вам определить, с кем лучше всего связаться по поводу потенциальной деловой сделки.

Общайтесь с отделом продаж

В то время как специалисты по лидогенерации оценивают потенциальных клиентов и выполняют начальные шаги по продажам, в конечном итоге отдел продаж берет на себя стоящие лиды, чтобы закрыть сделку. По этой причине может быть полезно поговорить с отделом продаж об их целях и опыте, чтобы вы могли оптимизировать свою стратегию, чтобы лучше помогать их процессам.

Удовлетворяйте свой подход

Различные отведения могут потребовать специальных подходов. В зависимости от вашего продукта или услуги вы можете изменить свои ключевые моменты, чтобы они соответствовали индивидуальному потенциалу. Это может помочь вызвать больший интерес к вашему продукту, что может увеличить вероятность возможной продажи. Понимание точных потребностей и целей потенциального клиента может помочь вам разработать свой подход и взаимодействие таким образом, чтобы продвигать разговор в положительном направлении.