Что такое анализ цепочки создания стоимости? Определение и шаги
8 ноября 2021 г.
Компаниям нужны инструменты, которые позволяют им анализировать сложные системы, в которых задействовано множество людей, затрат и переменных. Одним из таких инструментов является анализ цепочки создания стоимости, который позволяет лицам, принимающим решения, анализировать каждый бизнес-фактор отдельно. Узнав больше об анализе цепочки создания стоимости и о том, как его использовать, вы сможете найти способы оптимизировать процессы и увеличить прибыль. В этой статье мы объясним компоненты анализа цепочки создания стоимости и рассмотрим пример того, как можно использовать этот инструмент.
Что такое анализ цепочки создания стоимости?
Анализ цепочки создания стоимости — это особый способ проанализировать затраты и отделы бизнеса и сделать их более эффективными. Майкл Э. Портер, экономист и ученый, разработал эту концепцию и описал ее в своей книге 1985 года «Конкурентное преимущество: создание и поддержание превосходных результатов». Компании в любой отрасли могут использовать анализ цепочки создания стоимости для улучшения своих бизнес-процессов, что делает его ценным инструментом для рассмотрения.
Что включить в анализ цепочки создания стоимости
Анализ цепочки создания стоимости включает два вида деятельности:
Основная деятельность
Это основные действия в анализе цепочки создания стоимости:
Входящая логистика: входящая логистика относится к процессу прибытия и хранения всех поставок до тех пор, пока они не потребуются.
Операции: Операции — это часть процесса, который включает в себя основную цель бизнеса, будь то производство продукта, оказание услуги или переупаковка сыпучих товаров.
Исходящая логистика: Исходящая логистика относится к той части процесса, когда продукт отправляется покупателю, оптовому или розничному продавцу.
Маркетинг и продажи. Процессы маркетинга и продаж, включая рекламу и коммуникации, также являются основными видами деятельности.
Сервис: это категория участия компании в продукте после того, как он был продан или отгружен. Техническое обслуживание, установка, отзыв, обучение и обслуживание клиентов относятся к категории обслуживания.
Вспомогательная деятельность
Это вспомогательные действия в анализе цепочки создания стоимости:
Инфраструктура фирмы: Инфраструктура фирмы включает корпоративное планирование и бухгалтерский учет, а также юридический отдел и управление качеством.
Управление человеческими ресурсами: эта категория включает набор, найм, обучение и оплату труда сотрудников.
Технология: Технология включает исследования и разработку новых технологий и методов.
Закупки: сюда входят все физические и цифровые закупки, а также любой аутсорсинг.
Как провести собственный анализ цепочки создания ценности
Вот шаги, чтобы применить анализ цепочки создания стоимости к вашему собственному бизнесу:
1. Определите основные и вспомогательные виды деятельности в вашей компании.
Первым шагом является определение элементов, которые соответствуют каждому из действий по анализу цепочки создания стоимости. Если компания, с которой вы работаете, не производит определенный продукт, вам, возможно, придется тщательно обдумать, что означают различные виды деятельности для вашего бизнеса. Например, если вы предоставляете творческие услуги или перепродаете винтажный продукт, технологической деятельностью может быть ваш конкретный творческий процесс или ваш кураторский список поставщиков.
2. Определить стоимость и стоимость каждого компонента
После того, как вы классифицировали все виды деятельности в своем бизнесе, определите затраты и ценность каждого компонента. Затраты на некоторые факторы, такие как обслуживание клиентов, могут выражаться во времени, а не в долларах.
3. Найдите места для создания конкурентного преимущества
Взгляните на собранные вами затраты и ценность и посмотрите, есть ли места, где вы можете сделать свой бизнес более эффективным. Эта эффективность может создать конкурентное преимущество на вашем рынке, поэтому вы работаете лучше по сравнению с аналогичными предприятиями. Хороший подход состоит в том, чтобы рассмотреть вопрос о том, пропорциональны ли стоимость и стоимость для каждого элемента. Если задача стоит больше, чем она обеспечивает, вы можете упростить ее. В областях, где бизнес работает хорошо, вы можете выделить больше ресурсов компании.
Важно помнить, что каждое действие в анализе цепочки создания стоимости играет определенную роль, необходимую для функционирования бизнеса. В то время как уделение большего внимания продажам может увеличить вашу прибыль, управлению персоналом также нужны ресурсы, чтобы сотрудники оставались довольными.
Преимущества анализа цепочки создания ценности
Анализ цепочки создания стоимости может помочь бизнесу несколькими способами:
Повышение эффективности: это может сделать бизнес более эффективным, показывая, где бизнес может сэкономить деньги.
Помощь в стратегическом планировании: этот анализ помогает компании планировать будущее, поскольку показывает, какие области представляют наибольшую ценность для компании.
Создайте или увеличьте конкурентное преимущество: поскольку он позволяет проводить сравнение в конкретных областях, этот анализ помогает показать разницу в производительности между бизнесом и его конкурентами. Он также может показать области для улучшения.
Сформулируйте конкретную ценность, которую создает компания: этот анализ может показать, где компания создает ценность, а где она теряет деньги, чтобы лица, принимающие решения, могли количественно оценить наиболее ценные части своего процесса.
Пример анализа цепочки создания стоимости
Вот пример анализа цепочки создания стоимости, который поможет вам лучше понять процесс:
Компания «Письмо на стене» изготавливает типографские работы на заказ для клиентов. Вот некоторые из процессов, которые они отсортировали по различным основным и вспомогательным видам деятельности Портера:
Входящая логистика: прием, хранение краски и расходных материалов
Операции: Покраска и упаковка произведений искусства
Исходящая логистика: Доставка готового произведения искусства
Маркетинг и продажи: обслуживание социальных сетей и список адресов электронной почты
Услуга: Организация повторных заказов и иногда ремонт произведений искусства, поврежденных при доставке.
Инфраструктура фирмы: Бухгалтерские услуги, расчет заработной платы и набор шестимесячных, годовых и пятилетних стратегических планов для бизнеса.
Управление персоналом: обучение двух ассистентов студии, ведение справочника сотрудников и платежной ведомости
Технология: Эксперименты с новыми материалами, дизайном, размерами и материалами для художественных работ.
Закупки: размещение заказов на новые материалы и передача их в ближайший магазин художественных принадлежностей.
Поскольку «Письмо на стене» — это малый бизнес, они обнаружили, что несколько логистических функций отнимали слишком много времени у их сотрудников. Они добавили программное обеспечение для автоматизации учета налогов и заработной платы и работали с кадровой службой, чтобы нанимать сезонных сотрудников в часы пик. Это снизило затраты на управление человеческими ресурсами и инфраструктуру фирмы.
Поскольку их клиенты больше всего ценят качество и инновации своих уникальных продуктов, компания решила потратить часть сэкономленных ресурсов на разработку новых технологий и тратить больше времени на каждую картину, повышая затраты на операции и технологии. Это позволило им обеспечить большую ценность для своих клиентов, не повышая цены на свои произведения искусства.