Ключевые поведенческие индикаторы, которые работодатели должны определить

4 октября 2021 г.

Если вы являетесь менеджером или руководителем в своей компании, полезно понимать, как использовать поведенческие индикаторы для оценки сотрудников и создания более эффективной рабочей силы. В этой статье мы определяем, что такое поведенческие индикаторы, объясняем, почему они важны, и перечисляем важные поведенческие индикаторы, которые помогут вам оценить компетенции ваших сотрудников.

Что такое поведенческие индикаторы?

Поведенческие индикаторы — это черты или модели поведения, которые работодатели и менеджеры могут использовать для оценки компетенций своих сотрудников. Компетенции — это ключевые способности, необходимые для выполнения определенных должностных ролей, и руководители часто могут использовать поведенческие индикаторы для определения наличия или отсутствия компетентности. Различают две основные разновидности поведенческих компетенций: негативные и позитивные. Отрицательные показатели демонстрируют отсутствие компетентности, тогда как положительные показатели могут свидетельствовать о том, что сотрудник обладает требуемой компетенцией. Работодатели могут использовать поведенческие индикаторы для оценки кандидатов во время собеседований или для определения того, готовы ли нынешние сотрудники к продвижению по службе.

Почему важны поведенческие индикаторы?

Поведенческие индикаторы часто важны для работодателей, потому что они дают им инструменты для создания эффективной рабочей силы. Они могут дать руководителям возможность прогнозировать компетентность своих сотрудников, что может помочь им быстро найти наиболее квалифицированных кандидатов. Это также может помочь им избежать ошибок при найме и затрат, связанных с набором, обучением и адаптацией новых сотрудников.

Важные поведенческие индикаторы

Вот некоторые важные компетенции, которые работодатели могут искать в своих сотрудниках с соответствующими положительными поведенческими показателями:

Поведенческие индикаторы командной работы

Это важная компетенция для многих сотрудников, особенно для тех, кто обычно работает в сотрудничестве с другими. Командная работа может помочь сотрудникам найти решение проблем на рабочем месте и создать здоровую офисную среду. Вот некоторые положительные поведенческие индикаторы, которые могут указывать на умение человека работать в команде:

• Ценит мнение других людей

• Получает удовольствие от компании других сотрудников

• Готовы найти время, чтобы ответить на вопросы или оказать помощь другим

• Ищет помощи у других сотрудников

• Держит каналы связи открытыми

• Хорошо реагирует на конструктивную критику

• Уважительное отношение к чувствам других сотрудников

• Готовы изменить свое мнение, когда сталкиваются с новыми идеями

• Постоянно вносит свой вклад, не перекладывая работу на других

• Помогает другим сотрудникам выполнять свою работу

Поведенческие показатели коммуникативных навыков

Коммуникация часто является жизненно важной чертой на рабочем месте, и многие работодатели могут искать эту компетенцию в своих сотрудниках. Это может позволить сотрудникам избегать конфликтов, строить рабочие отношения и вносить свой вклад в свою команду. Вот несколько положительных показателей сильных коммуникативных навыков:

• Обладает способностью ясно выражать мысли другим

• Внимательно слушает, когда говорят другие сотрудники

• Хорошо получает обратную связь от руководителей

• Обрабатывает обратную связь и учится на ней

• Обладает сильными навыками публичных выступлений

• Хорошо разрешает конфликты через общение

• Обладает способностью эффективно общаться как письменно, так и устно

• Способность противостоять другим с сложной информацией, не вызывая конфликта

• Помнит, что говорят другие сотрудники

• Удерживает внимание других во время разговора

Поведенческие индикаторы лидерства

Лидерство является важной компетенцией для менеджеров, директоров и других сотрудников, которые контролируют персонал. Это может помочь этим людям вызвать доверие у своих товарищей по команде и направить младших сотрудников на достижение целей компании. Вот некоторые поведенческие индикаторы, на которые работодатели или менеджеры могут обращать внимание при поиске потенциальных кандидатов на лидерство:

• Мотивирует окружающих к совершенству

• Вызывает доверие у коллег

• Получает удовольствие от принятия решений

• Удобно брать на себя ответственность и принимать последствия

• Берет на себя наставническую и консультативную роль с коллегами

• Заботится о том, чтобы помочь другим сотрудникам добиться успеха

• Признает достижения других

• Имеет четкое представление о целях компании

• Обладает способностью мыслить стратегически

• Отображает компетентность

Поведенческие индикаторы навыков управления конфликтами

Многие команды время от времени сталкиваются с конфликтами, и важно найти сотрудников, которые смогут справиться с этими трудными моментами. Эти сотрудники могут помочь поддерживать здоровую командную динамику и приятное рабочее место для своих коллег. Вот некоторые поведенческие индикаторы, которые работодатели могут использовать для оценки компетентности своих сотрудников в управлении конфликтами:

• Избегает конфликтов, когда в этом нет необходимости

• Высказывает свое мнение, даже когда это трудно

• Успешно рассеивает конфронтации

• Слушает и учитывает мнение других

• Может сказать другим, когда их поведение неуместно

• Этично разрешает конфликты

• Попытки разрешить конфликт лично до обращения к руководителю

• Обладает способностью беспристрастно находить решения конфликтов между другими сотрудниками.

• Способен сохранять спокойствие в накаленных ситуациях

• Знает, когда обратиться за помощью к руководителям или внешним сторонам

Поведенческие индикаторы профессионального мастерства

Эта компетенция включает в себя совершенство в технических аспектах работы. Это может включать множество различных навыков в зависимости от вашей отрасли, но показатели опыта часто схожи. Вот некоторые общие показатели того, что сотрудник обладает опытом в своей работе:

• Добровольцы, чтобы помочь другим понять и выполнить свою работу

• Внушает доверие начальству

• Часто первым к кому обращаются за помощью коллеги

• Отвечает на вопросы, связанные с работой, прямо, быстро и четко

• Выполняет задачи в срок

• Редко просит помощи

• Требует небольшого контроля со стороны менеджеров

• Часто берет на себя дополнительные обязанности

• Умеет четко объяснять свою работу и обязанности

• Демонстрирует уверенность в работе

• Требует времени вне работы, чтобы улучшить навыки

Поведенческие индикаторы этического смысла и ценностей

Эта компетенция позволяет работодателям доверять решениям своих сотрудников. Это подразумевает, что они придерживаются строгого кодекса поведения в личной и профессиональной жизни. Вот некоторые показатели этической компетентности:

• Проявляет честность во взаимодействии, даже когда это сложно

• Держит себя и других на высоком уровне

• Признает неудачи и использует их, чтобы учиться и совершенствоваться

• Уважительно относится к другим

• Вступает в конфликт, когда это необходимо

• Чувствует себя обязанным сообщить о неэтичном поведении

• Подает другим пример

• Работает так же усердно или усерднее, чем другие

• Идет на жертвы в личной жизни, чтобы помочь другим

• Является надежным и надежным

Поведенческие показатели организаторских способностей

Организационные навыки являются общим требованием для профессионалов во многих областях. Они могут помочь сотрудникам эффективно выполнять большие и разнообразные рабочие нагрузки, а также вести записи и файлы. Вот некоторые поведенческие индикаторы сильных организационных навыков:

• Может выполнять разные задачи одновременно

• Поддерживает чистоту и порядок на рабочем месте

• Создает классификации для различных предметов

• Легко находит рабочие материалы и файлы

• Выполняет задания вовремя

• Поддерживает регулярный распорядок

• Обычно приходит на работу рано или вовремя

• Создает списки для организации своих мыслей и задач

• Использует календари и планировщики

• Строит планы заранее

Поведенческие индикаторы принятия решений

Принятие решений часто является важной компетенцией для лидеров и менеджеров. Этим сотрудникам, возможно, придется делать выбор, который повлияет на их компанию, и работодатели часто хотят знать, что они могут надежно принимать мудрые решения. Вот некоторые черты, которыми могут обладать люди с сильными навыками принятия решений:

• Демонстрирует доверие к себе

• Не колеблется перед трудным выбором

• Берет на себя ответственность за свои ошибки

• Делает анализ затрат и результатов

• Не боится совершать ошибки

• Действует быстро после принятия решения

• Быстро воспринимает значимые паттерны

• Знает, когда обратиться за помощью к специалистам

• Имеет способность оценивать абстрактные понятия

• Хорошо адаптируется к окружающей среде

Поведенческие индикаторы страсти и приверженности

Страсть и стремление к совершенству часто являются общими чертами успешных сотрудников. Они могут помочь компаниям найти сотрудников, которые ценят свою карьеру и вкладывают время и усилия в выполнение своей работы. Работодатели, которые ценят эти качества, могут искать следующие показатели:

• Проявляет настойчивость даже при столкновении с трудностями

• Обращается за помощью, когда это необходимо

• Жертвует личными потребностями, чтобы помочь компании

• Работает допоздна или в трудные часы

• Работает над повышением производительности труда вне работы

• Высоко отзывается о своей работе с другими

• Показывает желание совершенствоваться и продвигаться

• Демонстрирует желание остаться на своей работе

• Устанавливает прочные профессиональные отношения на работе

• Проявляет творческий подход, помогая улучшить компанию

• Проявляет самодисциплину