Каковы 5 категорий усыновителей? (с часто задаваемыми вопросами)

9 декабря 2021 г.

Компании могут классифицировать своих клиентов, чтобы попробовать разные стратегии продаж и маркетинга. Сегментирование потребителей на категории последователей — это один из способов узнать, насколько вероятно, что они купят продукты. Изучение этой стратегии поможет вам лучше ориентироваться на клиентов и повысить эффективность бизнеса. В этой статье мы определяем, что такое категории последователей, и делимся пятью ярлыками, которые вы можете использовать для клиентов, которые классифицируют вероятность того, что они могут приобрести новые продукты на рынке.

Что такое категории усыновителей?

Категории пользователей — это ярлыки, которые предприятия используют для определения вероятности того, что клиент попробует или примет новый продукт или услугу. Эта общая маркетинговая концепция классифицирует клиентов, чтобы решить, как специалисты по продажам могут повлиять на них. Чтобы поместить клиентов в эти категории, специалисты по маркетингу анализируют такую ​​информацию, как модели покупок, демографические данные, влияние и вовлеченность. Например, более молодые клиенты, которые постоянно покупают новые продукты, с большей вероятностью примут их в будущем.

Каковы 5 категорий усыновителей?

Есть пять категорий последователей, в которые компании помещают своих клиентов:

1. Новаторы

Инноваторы — это клиенты, которые с наибольшей вероятностью купят новые продукты. Эти клиенты часто инвестируют в новые технологии и услуги, чтобы опробовать решения, которые могут удовлетворить их потребности. Эти клиенты составляют около 2,5% клиентской базы компании. Национальный центр биотехнологической информации . Клиенты этой категории идут на риск, остаются открытыми для изменений, тратят больше на новые продукты и ищут творческие решения. Новаторы также часто обсуждают новые продукты с другими в своей области, чтобы сравнить то, что доступно.

2. Ранние последователи

Ранние последователи — это клиенты, которые могут влиять на то, будут ли другие изучать новые продукты компании. Лица этой категории составляют 10-15% потребителей. Многие компании считают этих клиентов лидерами мнений и мнений, которые изучают инновационные продукты и делятся своим мнением о них, часто публично. Активные в социальных сетях, первые пользователи могут писать обзоры продуктов или вести блоги, обсуждая новые продукты в этой области. Ранние последователи сосредотачиваются на своей репутации, поскольку другие могут доверять их мнению при принятии решений о покупке и могут влиять на тенденции покупок на рынке.

3. Раннее большинство

В категорию раннего большинства входят клиенты, которые покупают продукты, как только они завоевывают доверие или популярность на рынке. Физические лица из категории раннего большинства составляют примерно 34% всех клиентов. Вместо того, чтобы интересоваться инновациями или тенденциями, эти клиенты предпочитают практичные и долговечные продукты. Группа раннего большинства часто отвечает на отзывы и рекомендации первых пользователей, прежде чем покупать продукты. Хотя они могут тратить больше денег на продукты, которые соответствуют их потребностям, эта категория учитывает цену и риск при принятии решений.

4. Позднее большинство

Позднее большинство — это группа потребителей, которые могут приобретать инновационные продукты позже других категорий. Они представляют около 34% потребителей продукта. Подобно раннему большинству, они тщательно оценивают продукты, прежде чем решить, что купить. Эти потребители отличаются тем, что они более осторожны с рисками, надеясь, что продукты доказали свою эффективность в течение некоторого времени перед покупкой.

Первые три группы часто имеют больше денег, чтобы тратить их на инновационные продукты, поэтому эта группа также заботится о цене продуктов, которая может снизиться после того, как они некоторое время находятся на рынке. Их основное влияние не столько на первых последователей, сколько на то, как продукт функционирует и как он продлится.

5. Отстающие

Отстающие – это последняя группа потребителей, которая может приобрести новый товар. Физические лица в этой категории составляют около 16% рыночных клиентов. Отстающие обычно полагаются на цену продукта, прежде чем принять решение о его покупке. Вместо того, чтобы выбирать инновационные продукты, эта группа часто покупает традиционные продукты, которые уже некоторое время присутствуют на рынке. Они могут покупать инновационные продукты, когда компании предлагают только новые технологии или когда это более удобно.

Часто задаваемые вопросы о категориях усыновителей

Вот некоторые часто задаваемые вопросы о категориях усыновителей:

Какие компании используют эти категории?

Компании во многих отраслях могут использовать эти категории для создания маркетинговых планов для каждой группы. Эта стратегия распространена в сфере технологий, где компании могут разрабатывать новые функции для таких устройств, как компьютеры или мобильные телефоны, чтобы увидеть, как новаторы и первые последователи реагируют на них, прежде чем продавать их другим группам. Это может относиться и к другим отраслям. Например, гостиничные компании могут предлагать инновационные услуги, такие как онлайн-регистрация или заказ еды в номер, для новаторов, первопроходцев и раннего большинства. Они могут по-прежнему предоставлять услуги лично или по телефону для усыновителей из категорий позднего большинства или отстающих.

Как компании могут использовать эти категории?

Компании могут использовать эти категории для таргетинга на каждую группу, поскольку все они по-разному реагируют на инновации. Например, вы можете сначала нацелиться на новаторов, чтобы предложить бета-версии продуктов или возможности тестирования, где они могут оценить эффективность продукта. Как только клиенты из этой группы одобрят ваш продукт, вы можете ориентироваться на первых пользователей в социальных сетях и с помощью маркетинговых кампаний, чтобы увеличить продажи. Эта группа может влиять на тех, кто входит в раннее большинство, и помогает расширить охват продукта. Для других групп вы можете попробовать стратегии, отличные от прямого маркетинга, например, предлагать скидки, повторяющиеся обновления или другие стимулы, которые могут повлиять на их стремление к инновациям.

Почему эти категории важны?

Категории пользователей важны, потому что они представляют широкий спектр типов клиентов. Несколько ключевых преимуществ этой стратегии включают в себя:

• Снижение затрат: вместо того, чтобы добавлять дополнительные расходы на применение одних и тех же методов прямого маркетинга или рекламы ко всем клиентам, вы можете ориентироваться на определенные группы на основе этих предположений. Например, вы можете отправлять электронные письма новаторам и первым пользователям о новых продуктах, но уведомлять большинство поздних пользователей о снижении цен.

• Понимание клиентов: эта стратегия поможет вам понять различных клиентов, которые взаимодействуют с вашим бизнесом. Эта стратегия позволяет вам не просто продавать продукт, а работать с клиентами над увеличением продаж и созданием новых продуктов, соответствующих их предпочтениям.

• Разработка новых решений. Эти категории могут помочь вам определить процессы и методы доставки инновационных продуктов. Например, вы можете в первую очередь ориентироваться на новаторов для получения отзывов о новом продукте, если ваш предыдущий продукт был менее успешным среди первых последователей.

Как вы классифицируете своих клиентов?

Чтобы разделить ваших клиентов на эти сегменты, важно проанализировать их поведение. Рассмотрите возможность просмотра истории покупок каждого клиента, чтобы определить, приобретают ли они инновационные продукты и когда. Вы также можете собирать такие данные, как уровень дохода и информацию о клиентах, например их возраст, чтобы увидеть, как эти факторы соотносятся с категориями. Например, богатый клиент, который всегда первым покупает новые продукты, может быть новатором.