Какие рабочие места будут автоматизированы в будущем?

10 марта 2021 г.

Поскольку технологии продолжают развиваться из года в год, использование искусственного интеллекта в автоматизации также растет. Искусственный интеллект позволяет создавать сложные саморегулирующиеся системы. Это создает возможность для значительного внедрения автоматизации для оптимизации работы во многих различных областях. В этой статье мы обсудим искусственный интеллект, объясним его влияние на рабочие места и какие профессии, вероятно, будут заменены или значительно изменены автоматизацией в будущем.

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект — это область компьютерного программирования, в которой компьютеры и машины используются для выполнения задач, которые обычно требуют человеческого интеллекта. Искусственный интеллект существует во многих формах и во многих областях: от развлечений с искусственным интеллектом для противников в видеоиграх до производства с искусственным интеллектом, управляющим производством продуктов.

Искусственный интеллект также может различаться по стилям. Базовый искусственный интеллект представляет собой машины, закодированные для выполнения задач строго в соответствии с предварительно закодированной логикой, однако использование нейронных сетей и интеллектуального ИИ также становится все более заметным. В нейронной сети сеть искусственного интеллекта способна обучаться во время работы, получать данные по мере завершения своей работы и использовать эту информацию для внесения изменений и повышения эффективности в будущем.

Как искусственный интеллект влияет на рабочие места?

Искусственный интеллект уже оказал огромное влияние на то, как работают многие отрасли, и ожидается, что дальнейшие изменения будут продолжаться по мере совершенствования технологий. Для некоторых рабочих мест используется помощь искусственного интеллекта, чтобы сделать работу сотрудников более эффективной и легкой. В других случаях механизация используется для полной автоматизации задачи, устраняя необходимость в должности или сокращая несколько должностей до меньшего количества операторов, контролирующих усилия по автоматизации.

Подробнее: Что такое искусственный интеллект?

Какие рабочие места будут автоматизированы в будущем?

По мере того, как искусственный интеллект становится более доступным и широко распространенным, он, вероятно, приведет к изменению или ликвидации многих различных типов рабочих мест. Понимание того, какие области, вероятно, больше всего пострадают от распространения автоматизации, является важной частью выбора карьеры. Вот некоторые из отраслей, которые, скорее всего, пострадают от растущего использования автоматизации в рабочей силе:

1. Исследования и анализ

Области анализа данных и исследований — это области, в которых искусственный интеллект уже широко используется в качестве метода оптимизации процесса и даже выявления данных, которые, возможно, не были бы обнаружены без автоматизированной помощи. Вычислительная мощность современных компьютеров позволяет эффективно сортировать, экстраполировать и анализировать данные. Поскольку искусственный интеллект продолжает совершенствоваться, требования, предъявляемые к используемым алгоритмам, также меняются, и это, вероятно, будет продолжаться, поскольку все больше и больше частей процесса обрабатываются с помощью автоматизации.

2. Складские работы

Онлайн-продажи — это растущая отрасль, и это связано с соответствующим ростом потребности в складских помещениях, которые могут эффективно доставлять заказы на грузовики для доставки. Одним из направлений оптимизации процесса является использование автоматизации. Базовая автоматизация и искусственное внедрение на складе обеспечивают легкий доступ к компьютеризированным системам для определения местонахождения посылок и управления персоналом. В дальнейшем использование механизированного извлечения и погрузки позволит складам увеличить свои грузоподъемности.

3. Изготовление и производство

Немногие области более ассоциируются с автоматизацией, чем производство. Почти все формы массового производства в настоящее время включают, по крайней мере, некоторую форму автоматизированной работы во время производственного процесса. Многие продукты, которые вы используете, в настоящее время создаются преимущественно или полностью автоматизированными машинами, созданными на основе программирования искусственного интеллекта.

По мере того, как технологии продолжают совершенствоваться, растет и возможность переноса дополнительных этапов производства на автоматизированное оборудование. Хотя всегда будет потребность в человеческом уходе в части производства и производства, вполне вероятно, что автоматизация будет продолжать сокращать доступные рабочие места по мере улучшения возможностей искусственного интеллекта.

4. Маркетинг и реклама

Маркетинг — еще одна отрасль, в которой искусственный интеллект и автоматизация уже являются популярными инструментами, которые, как ожидается, станут более распространенными в будущем. Автоматизированный анализ данных — это мощный инструмент, помогающий отделу маркетинга определить и определить целевую демографию, что помогает дать рекомендации при создании маркетинговых планов.

Конкретной областью маркетинга, которая уже глубоко интегрирована с искусственным интеллектом и автоматизацией, является мир онлайн-маркетинга. Сайты и социальные сети, которые часто посещают пользователи, способны собирать чрезвычайно детализированные данные о них и их привычках просмотра. Этот глубокий источник данных идеально подходит для автоматизированных приложений. При настройке рекламы в социальных сетях маркетологи могут настроить таргетинг на определенные демографические данные, а затем сеть автоматизирует распространение только среди тех, кто соответствует этим требованиям.

Подробнее: Автоматизация маркетинга: определение, советы и примеры

5. Обслуживание клиентов

Когда речь идет о работах, которые в настоящее время выполняются людьми, которые подлежат расширенной автоматизации, обслуживание клиентов — это одна из областей, о которой может быть удивительно слышать. Хотя на первый взгляд разговор с клиентом, особенно с тем, у кого есть проблема, которую он пытается решить, кажется работой, требующей внимательного собеседника на другой стороне разговора. На практике, однако, автоматизация уже является важным фактором в некоторых областях обслуживания клиентов, и эти области готовы расширяться по мере совершенствования технологий.

Если вы посетили веб-сайт и заметили всплывающее окно чата с представителем, который спрашивает, как они могут вам помочь, вы можете удивиться, узнав, что часто нет реального человека, который ведет другую сторону разговора. . Базовые боты с искусственным интеллектом уже способны обрабатывать простые взаимодействия, принимая комментарии от клиента и используя их, чтобы указать пользователю направление на страницу на сайте компании, которая отвечает на его проблемы.

Сети искусственного интеллекта, использующие технологию нейронных сетей, в будущем способны вывести роботов-помощников на новый уровень. С нейронными сетями каждое взаимодействие с клиентом используется для наращивания знаний и понимания бота, чтобы он мог чувствовать себя еще более человечным в общении и предоставлять более полезные услуги следующему обслуживаемому клиенту.

6. Работа водителем

Разработка беспилотных автомобилей — это долгожданная область, которая вызывает большой общественный интерес, а также оказывает значительное влияние на будущее многих отраслей, связанных с вождением. Беспилотные автомобили уже существуют, и эта технология продолжает развиваться, поскольку все больше производителей создают модели с ее использованием, а компании, у которых уже есть технология автономного вождения, работают над ее дальнейшим совершенствованием.

По мере того, как технология становится более надежной и, как следствие, более распространенной, она приведет к изменениям в отраслях: от грузоперевозок и местной доставки до такси и совместного использования. Компании рассматривают беспилотные транспортные средства как способ сократить свои расходы на заработную плату, не отказываясь от возможностей выполнения заказов. Хотя эта технология сопряжена с более высокими первоначальными затратами, чем автомобили без автономного вождения, долгосрочная экономия может быть значительной, и она приводит к сокращению позиций автомобильной отрасли по мере развертывания и совершенствования новых транспортных средств с автоматическим управлением.

7. Вычитка

Каждый раз, когда вы использовали программу обработки текстов, размещали сообщения в социальных сетях или отправляли текст, вы взаимодействовали с формой искусственного интеллекта и автоматизации. Этот легкий доступ к корректуре и грамматическим средствам привел к реструктуризации рабочих мест, связанных с публикацией контента, и будет продолжать делать это, поскольку технология продолжает развиваться и совершенствоваться в выявлении и исправлении пользовательских ошибок.

Для лиц, занимающихся редактированием, это изменение приводит к повышенному вниманию к возможности редактировать такие элементы, как краткость, беглость и понимание, которые сложнее учесть с помощью искусственного интеллекта, поскольку автоматизированные средства проверки позволяют авторам передавать копии, в которых значительно меньше базовых элементов. ошибки.

8. Розничная торговля

Кассы самообслуживания в магазинах являются примером автоматизации в сфере розничной торговли и получили широкое распространение в продуктовых магазинах и крупных торговых точках. Когда компания решает использовать кассы самообслуживания, это результат анализа затрат и выгод. Хотя предоставление клиентам возможности сканировать свои собственные предметы действительно увеличивает количество случаев кражи, как преднамеренной, так и случайной, компания экономит больше денег, позволяя меньшему количеству сотрудников работать с реестрами.

Еще одна область розничной торговли, где автоматизация и искусственный интеллект продолжают расти и сокращать количество рабочих мест, связанных с личным присутствием, — это онлайн-торговля. Все больше и больше покупок совершается на цифровых рынках, и эти сайты используют преимущества искусственного интеллекта, чтобы выполнять виртуальную роль продавцов. Когда вы посещаете интернет-магазин сейчас, вы, вероятно, увидите продукты, рекомендованные вам на основе других, которые вы просматривали, и товаров, которые вы в настоящее время рассматриваете. Это искусственный интеллект сайта, выполняющий роль, которую в противном случае выполнял бы сотрудник магазина, если бы вы делали покупки лично.

9. Страховой андеррайтинг

Профессии, которые в значительной степени полагаются на анализ данных с более низким уровнем личной интуиции, идеально подходят для перехода к автоматизации в будущем. При оценке жизнеспособности заявителей на получение страховки большая часть наиболее важной работы заключается в оценке имеющихся данных о заявителе и применении их в наборе формул или структур. Это работа, которая идеально подходит для искусственного интеллекта.

Это также область, в которой автоматизация будет продолжать приносить пользу по мере улучшения возможностей адаптивного интеллекта и увеличения объема собираемых данных. Во все более цифровой системе доступ к данным, необходимым для проведения оценки без участия человека, становится проще, а более совершенные технологии искусственного интеллекта способны выполнять более сложные вычисления с этими данными.

10. Продажи

Автоматизация с помощью искусственного интеллекта уже играет ключевую роль во многих торговых операциях. Автоматизация позволяет выполнять такие задачи, как определение рынков, поиск потенциальных клиентов и даже установление контактов в форме электронных писем и текстовых сообщений, со значительно меньшим количеством затрачиваемого рабочего времени или даже полностью с помощью автоматических механизмов.

Хотя продавцы-консультанты остаются важной частью большинства отделов продаж, некоторые компании уже перешли на полностью автоматизированный подход к продажам, и по мере совершенствования технологии становится все более целесообразным для большего числа компаний внедрять его в качестве механизма экономии.

Подробнее: Все, что вам нужно знать об автоматизации продаж

11. Контроль качества

Выполнение проверок контроля качества является неотъемлемой частью соблюдения стандартов качества при создании продуктов для коммерческой продажи. Хотя эта область вряд ли станет полностью автоматизированной в будущем, поскольку технологии машин и искусственного интеллекта улучшились, количество типов заданий по контролю качества, которые теперь можно выполнять с помощью автоматизации, увеличилось. С дальнейшими улучшениями в обеих областях, вполне вероятно, что это изменение продолжится, и дальнейшие рабочие места и обязанности по контролю качества будут перемещены от наемного труда к автоматизированным системам.