Как заставить клиентов платить вам (с советами)

Многие компании всех размеров полагаются на платежи клиентов для покрытия деловых расходов. Однако у многих компаний также есть клиенты, которые не платят им вовремя. В этой статье мы обсудим, почему важно быть в курсе ваших клиентов об оплате, как заставить клиентов оплачивать свои счета и счета-фактуры, а также советы, как заставить клиентов платить вам вовремя.

Почему важно идти в ногу со своими клиентами и заказчиками?

Для вас важно идти в ногу со своими клиентами и покупателями, потому что вы заслуживаете оплаты за предоставляемые вами профессиональные услуги. Вероятно, вы ожидаете получить деньги в течение определенного периода времени для покрытия расходов вашей компании. Отсутствие достаточного количества денег для покрытия ваших расходов может негативно сказаться на вашей компании.

Для вас также важно не отставать от своих клиентов в отношении регулярных платежей для продвижения и поддержания хороших привычек. Постоянно просроченные платежи могут создать вредные привычки. Если вы не поговорите со своими клиентами о своевременной оплате, они могут продолжать платить с опозданием, потому что они могут думать, что все в порядке.

Как заставить клиентов оплачивать счета и счета

Вот несколько шагов, которым нужно следовать, чтобы заставить клиентов оплачивать свои счета вовремя:

1. Установите платежные ожидания заранее

Заблаговременно установите ожидаемые платежи, чтобы обеспечить взаимопонимание между вами и клиентом. Создайте график платежей и включите в него подробную информацию о том, сколько клиент должен заплатить вам и когда. Это может помочь уменьшить путаницу или риск неполучения платежа вовремя. Это также помогает наладить хорошее общение, что важно, потому что плохое общение может установить плохие стандарты для ваших рабочих отношений.

2. Определите нужного человека для отправки счета

Спросите клиента, кому в его организации вы должны отправить счет. Это помогает снизить риск того, что счет-фактура будет отправлен не тому лицу, что приведет к задержке оплаты. Проверьте их контактную информацию и убедитесь, что контактное лицо знает, чего от вас ожидать.

3. Создайте контракт

Создайте контракт, который включает в себя установленные платежные ожидания и контактную информацию. Контракт может включать такие вещи, как детали проекта или услуги, сколько клиент должен вам и когда должен быть произведен платеж. Контакт должен также включать информацию о штрафах за просрочку платежа. Просмотрите договор с клиентом в начале ваших отношений и попросите его подписать его, прежде чем приступить к работе.

4. Отправляйте напоминания о предстоящих счетах

Заранее отправляйте своим клиентам дружественные напоминания об их предстоящих счетах. Это может помочь вашим клиентам подготовиться к своевременной оплате. Дружественные напоминания также помогут вам сохранить ожидания, которые вы установили в отношении графика платежей.

5. Отправляйте счета вовремя

Своевременно отправляйте клиентам счета в соответствии с вашим договорным соглашением. Это поможет вам сохранить свои обязанности в контракте. Своевременная отправка счетов-фактур помогает предоставить вашим клиентам достаточно времени, чтобы заплатить вам то, что они должны.

6. Общайтесь с клиентами

Обязательно сообщите им о счете. Отправьте клиенту напоминание об оплате счета ближе к сроку оплаты и отправьте ему еще одно напоминание, если счет просрочен, но в течение льготного периода. Уведомления по электронной почте часто являются эффективным выбором для начальных уведомлений и вежливых напоминаний. Однако, если счет значительно просрочен, а клиент не сообщил об этом, позвоните им.

Советы, как убедиться, что клиенты оплачивают счета вовремя

Вот несколько советов, которые помогут вашим клиентам платить вам вовремя:

Предлагайте поощрения за быструю оплату

Предлагайте поощрения клиентам, которые платят быстро. Это может помочь ускорить процесс оплаты и повысить лояльность клиентов. Установите параметры программы вознаграждения и предоставьте клиенту эту информацию во время проверки контракта. Рассмотрите такие преимущества, как отправка им рекламных материалов от вашей компании, специальный доступ к дополнительной функции, скидка на их услуги или аналогичные вознаграждения.

Оптимизируйте процесс оплаты

Оптимизируйте процесс оплаты, чтобы вашим сотрудникам было проще отправлять счета, а клиентам — оплачивать свои счета. Ищите инструменты, которые облегчат вам сбор платежей. Подумайте о том, чтобы заранее инвестировать в это программное обеспечение, чтобы избавить себя от хлопот в будущем.

Выставляйте счета или получайте предоплату за более крупные проекты

Подумайте о том, чтобы попросить клиентов внести предоплату. Вы можете запросить полную или частичную оплату. Это может помочь вам избежать хлопот позже и гарантирует, что вы получите деньги, на которые имеете право.

Установите личную связь с вашими клиентами

Развивайте личную связь с вашими клиентами. Это помогает создать больше понимания. Наличие личной связи с вашими клиентами может также помочь вам чувствовать себя более комфортно, чтобы связаться с ними по поводу пропущенных платежей или быстрых напоминаний о предстоящих датах оплаты.

Помните о деталях

Обратите внимание на детали, которые влияют на ваши счета. Создавайте четкие, лаконичные счета, которые ваши клиенты легко интерпретируют и понимают. Отправляйте счета своим клиентам вовремя и старайтесь отправлять их в одно и то же время дня и месяца, чтобы ваши клиенты знали, когда их ожидать. Например, если ваша компания выставляет счета клиентам раз в месяц, рассмотрите возможность отправки счетов клиентам в полдень 15-го числа каждого месяца.

Срочно отправляйте счета

Отправляйте каждый счет сразу после завершения работы и в соответствии с установленным графиком. Это помогает гарантировать, что вы не забудете отправить клиенту счет или не потеряете важную информацию о клиенте. Это также дает вашему клиенту как можно больше времени для оплаты счета.

Взимать плату за просрочку платежа

Взимайте плату с клиентов за просроченные или пропущенные платежи. Поскольку большинство людей не хотят платить больше, чем нужно, это часто помогает гарантировать клиентам своевременную оплату счетов. Включите политику или условия обслуживания в свой контракт, который вы просматриваете с клиентами. Рассмотрите возможность предоставления клиентам льготного периода для счетов и дополнительных сборов, которые зависят от того, насколько просрочен платеж.

Предлагайте планы оплаты

Подумайте о том, чтобы предлагать клиентам планы платежей. Если у вас есть возможность, работайте с клиентами, у которых могут быть проблемы с денежным потоком. Будьте гибкими в получении оплаты от них. Это может помочь повысить лояльность клиентов и удержание клиентов.

Остановите услуги, пока не получите оплату

Остановите услуги, если клиент не платит вам. Не возобновляйте предоставление услуг до тех пор, пока клиент не оплатит счет и все причитающиеся ему сборы. Установите строгие критерии в отношении приостановки услуг за неуплату и убедитесь, что клиенты знают ваши правила.

Привлекайте постороннюю помощь, если это необходимо

Привлекайте внешних экспертов, если у вас есть клиенты, которые отказываются платить или не отвечают. Рассмотрите возможность сотрудничества с агентством по сбору платежей или услугами факторинга, чтобы помочь вам получить деньги, на которые вы имеете право. Если у вас остались проблемы с клиентом, подумайте о том, чтобы обратиться в суд, наняв адвоката или обратившись в суд мелких тяжб.

Подождите, чтобы продлить варианты кредита

Защитите свою компанию, ожидая предоставления кредита новым клиентам. Предоставьте четкие условия или процедуры для предоставления кредита. Рассмотрите возможность завершения проверки кредитоспособности или биографических данных, прежде чем предоставлять кредит клиенту.