Часто задаваемые вопросы о разработке программ обучения
28 марта 2021 г.
Разработка и создание программ обучения для компаний может помочь их бизнесу расти и процветать, обучая сотрудников важным навыкам и методам. Понимание ключевых моментов разработки программы обучения и того, какие типы могут быть наиболее полезными для компании, может помочь им лучше внедрять информативный и увлекательный учебный контент для своих сотрудников.
В этой статье мы обсудим, что такое модель разработки программы обучения, как узнать, когда сотрудникам требуется обучение, и ответим на другие часто задаваемые вопросы о разработке программ обучения.
Что такое модель разработки программы обучения?
Модель разработки программы обучения — это инструмент, который компании и организации используют для улучшения навыков, знаний и качества работы сотрудников. Компании часто используют модели обучения, чтобы помочь новым сотрудникам понять системы и процессы бизнеса компании или нацелиться на недостаточно развитые методы определенных людей. Организации и компании часто разрабатывают и создают модели разработки программ обучения по мере необходимости, чтобы помочь своему бизнесу расшириться.
Как понять, что сотрудники нуждаются в обучении?
Выяснение того, какие области бизнеса или организации требуют дальнейшего обучения, может быть важно, чтобы помочь компании продолжать совершенствоваться и устранять любые проблемы, с которыми она сталкивается, чтобы предотвратить серьезные проблемы в будущем. Некоторые методы и инструменты, которые компании могут использовать для поиска проблемных отделов или областей бизнеса, включают:
Выполнение оценки потребностей в обучении
Иногда компания или организация замечают, что один из ее отделов работает неэффективно. Может быть важно дополнительно изучить эти отделы и определить, действительно ли необходимо обучение. Выполнение оценки потребностей в обучении включает в себя изучение отдела или объекта внутри компании и понимание того, требуется ли им дополнительная помощь или образовательные ресурсы.
Оценка часто включает рассмотрение целей отдела и определение того, поможет ли обучение определенным навыкам или методам отделу достичь этих целей.
Например, если менеджер по маркетингу сообщает компании, что их отделу постоянно требуется дополнительное время для выполнения своих заданий, компания может провести оценку потребностей в обучении и обнаружить, что у сотрудников отдела маркетинга возникают проблемы с пониманием указаний менеджера.
Здесь компания могла бы внедрить несколько обучающих программ, в том числе обучить менеджера по маркетингу более эффективным способам отдачи инструкций и обучить отдел маркетинга лучшим способам сообщать свои вопросы о заданиях.
Создавайте формы обратной связи
Создание форм обратной связи для клиентов, клиентов и коллег может помочь компании обнаружить неэффективные области бизнеса. При разработке и создании этих форм может быть полезно написать стандартные вопросы о конкретных отделах, на которые можно ответить по шкале оценок, и оставить поле открытым для общих комментариев, вопросов или опасений.
Стандартные вопросы дают компании числовые данные, которые они могут собирать и анализировать, чтобы определить, работает ли отдел от квартала к кварталу неэффективно или улучшается. Раздел общих комментариев позволяет компаниям узнать, есть ли отдел или область бизнеса, о которых они не знали и которые нуждаются в улучшении.
Пересмотрите цели компании
Анализ целей компании может показать бизнесу или организации, помогают или мешают их работа и деятельность в достижении их целей. Понимание этого может помочь компании скорректировать или решить проблемы в своих отделах или объектах, чтобы улучшить свои результаты и общую производительность компании.
Например, если целью компании является достижение дохода в размере 30 000 долларов США за текущий квартал продаж, а их текущий уровень продаж недостаточно высок для достижения этой цели, компания может проверить свои различные отделы и выяснить, не требуется ли им дополнительной помощи или обучения.
Как выбрать тип обучения сотрудников?
Выбор правильного типа обучения сотрудников может помочь компаниям создать или использовать правильную программу или модель, которая лучше всего подходит для их сотрудников и бизнеса. Некоторые виды обучения включают в себя:
Индивидуальное обучение. Компания использует индивидуальное обучение, когда хочет адаптировать информацию и материалы к конкретному сотруднику. Эта программа может помочь обучить сотрудников гибкому графику работы и, возможно, сосредоточить их обучение на конкретных навыках.
Групповое обучение: компании могут использовать групповое обучение, чтобы помочь группам сотрудников развиваться вместе, используя упражнения и цели для построения команды. Чаще всего групповое обучение позволяет предприятиям адаптировать полезную информацию к определенным отделам или объектам компании.
Внутреннее обучение: предприятия и организации разрабатывают внутренние программы обучения, чтобы адаптировать развитие своих сотрудников к потребностям компании. Они часто сами разрабатывают и создают эти учебные программы.
Аутсорсинговое обучение: компания может нанять профессиональную обучающую компанию для проведения аутсорсингового обучения для своего бизнеса. Компании часто используют аутсорсинговое обучение, когда навыки, необходимые их сотрудникам, довольно распространены или являются общими для сферы бизнеса.
Обучение в классе: компании используют обучение в классе, чтобы за короткое время проинструктировать большую группу сотрудников по определенной теме. Обучение в классе также может быть довольно недорогим и часто требует меньше ресурсов.
Внутренние семинары: организация может использовать внутренние семинары, когда они хотят предоставить своим сотрудникам знания и опыт от экспертов в этой области. Они часто нанимают экспертов из других компаний или предприятий, чтобы они выступили с речью по выбранной компанией теме.
Обучение менеджменту: компании могут проводить обучение менеджменту для определенных сотрудников или отдельных лиц, чтобы подготовить их к возможностям продвижения в компании. Обучение часто помогает сотрудникам укреплять и развивать свои коммуникативные и лидерские навыки.
Обучение на рабочем месте: компания может использовать обучение на рабочем месте, чтобы предоставить сотрудникам практический опыт, который позволяет им приобретать навыки во время работы. Часто этим сотрудникам может быть назначен тренер, который поможет им с вопросами об их роли и развитии.
Как разработать программу обучения сотрудников?
Вот четыре шага, которым вы можете следовать, чтобы создать эффективную программу обучения сотрудников:
1. Установите тренировочные цели
Постановка целей обучения может помочь оптимизировать процесс обучения и повысить его общую эффективность. Разработка программы обучения на основе поставленных вами целей может помочь гарантировать, что каждый шаг модели напрямую связан с целями обучения и повысит производительность отдела или учреждения.
При постановке целей может быть полезно определить несколько основных задач, которых может достичь обучение, чтобы убедиться, что программа сосредоточена на конкретной точке развития.
Например, если вы разрабатываете программу обучения, чтобы помочь продавцам-консультантам делать более эффективные презентации, несколько целей могут включать улучшение коммуникации между сотрудниками, увеличение количества завершенных продаж и улучшение отношений между клиентами и сотрудниками. Если у вас возникли проблемы с принятием решения о том, какие цели вы должны поставить перед своими сотрудниками, подумайте о том, чтобы представить цели как ответы на такие вопросы, как:
Как это обучение улучшит работу отдела?
Как это обучение поможет достижению целей всей компании?
Как это обучение улучшит навыки и развитие сотрудников?
Как это обучение может помочь подготовить сотрудников к карьерному росту?
2. Определите учебные мероприятия
Важно найти или разработать правильные учебные мероприятия для программы, чтобы помочь развивать навыки сотрудников наилучшим образом. Один из способов добиться этого — определить, помогает ли деятельность достичь целей обучения и помогает ли ее практика улучшить знания и методы сотрудников.
Например, если компания хочет улучшить навыки и методы своих писателей, она может создать обучающее мероприятие, в котором писатели создают макет статьи, которую профессиональный редактор изучит и раскритикует. Это учебное занятие полезно, поскольку оно позволяет писателям понять любые грамматические или содержательные ошибки, которые они могли допустить, и помочь им стать профессиональными писателями.
3. Разработайте учебные материалы
Хорошо документированные и разработанные учебные материалы важны, потому что они могут предоставить сотрудникам полезные письменные инструменты и советы по повышению эффективности их работы. В этих учебных материалах часто обсуждаются ключевые моменты программы обучения, чтобы сотрудники могли просмотреть их позже, когда они будут практиковать свое обучение на рабочем месте.
При создании учебных материалов может быть полезно попытаться перечислить и обобщить наиболее важные темы обучения на первой странице, а также использовать другие страницы для более подробного описания этих моментов. Это может предоставить сотрудникам краткое справочное руководство, которое они могут использовать, чтобы напомнить им об основных темах обучения.
4. Протестируйте и внедрите обучение
Тестирование программы обучения с отдельными лицами или менеджерами может помочь вам выяснить, есть ли какие-либо исправления или изменения, которые вам необходимо внести перед внедрением системы в компанию. Может быть полезно запросить отзывы о том, какую пользу программа принесла тестировщикам, и считают ли они, что программа может помочь в развитии нынешних сотрудников. Также может быть полезно внедрить программу обучения, проведя пробный запуск на нескольких сотрудниках. Затем вы можете изучить, как эти сотрудники развиваются или улучшаются после прохождения обучения и дальнейшего его внедрения.
Как повысить вовлеченность сотрудников в программы обучения?
Одним из наиболее важных аспектов обучения сотрудников является поддержание вовлеченности и сосредоточенности на протяжении всего процесса обучения. Максимальное внимание может помочь людям освоить новые навыки и быстрее и эффективнее расти как сотрудники компании. Вот несколько советов, как повысить вовлеченность сотрудников:
Установите цели
Постановка целей и задач для сотрудников может предоставить полезные контрольные точки, чтобы лучше понять, как они работают и развиваются. Знание того, на чем они должны сосредоточиться, чтобы завершить программу обучения, может помочь повысить их внимание и вовлеченность в процесс обучения.
Еще один полезный способ повысить вовлеченность сотрудников — использовать цели в качестве стимулов для успешной оценки результатов обучения. Например, предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска или других забавных поощрений человеку, набравшему наибольшее количество баллов на выпускном экзамене по обучению, может помочь сотрудникам оставаться внимательными к материалу, чтобы получить лучшую оценку или балл на экзамене.
Разделите обучение на разделы
Разделение большой программы обучения на разделы с перерывами между ними важно, потому что это позволяет сотрудникам усваивать меньшие объемы информации, давая им время для ее обработки. Группировка релевантной информации в один раздел также может помочь сотрудникам оставаться вовлеченными и лучше понимать представляемый материал.
Создавайте планы тренировок
Создание планов обучения полезно для вовлечения сотрудников, поскольку оно обеспечивает временную шкалу для учебных мероприятий. Знание того, сколько времени займет обучение, и понимание темы каждого раздела обучения может позволить сотрудникам следить за происходящим и оставаться внимательными на протяжении всего процесса обучения.
Также может быть полезно создать маркированный список по каждому предмету, описывающий ключевые темы или моменты, которые будут затронуты в каждом разделе. Это может помочь сотрудникам узнать, к чему следует прислушиваться и на что обращать внимание во время обучения.
Продолжайте общаться
Во время сеанса обучения может быть полезно продолжать проверять и общаться с сотрудниками, поскольку это может помочь вам понять, на каком этапе они находятся в своем обучении, и если вам нужно предоставить дополнительную поддержку определенным лицам.
Например, если сотрудник сообщает компании, что, по его мнению, он не понимает важную тему обучения, компания знает, что нужно предоставить этому сотруднику дополнительное время на обучение или полностью пересмотреть программу обучения.