Как улучшить опыт кандидата за девять шагов

17 марта 2021 г.

Точно так же, как компания должна решить, какого кандидата нанять, кандидаты также должны решить, подходит ли им организация, в которую они подают заявку. Опыт кандидата — это то, что многие компании уточняют, чтобы убедиться, что они дают кандидатам точное представление о том, как работает компания. Компании, которые обеспечивают приятный опыт кандидата, могут привлечь лучшие таланты и завоевать положительную репутацию компании, в которой желательно работать.

В этой статье мы определяем опыт кандидата, объясняем, как создать отличный опыт кандидата, и предоставляем список стратегий для улучшения опыта кандидата.

Что такое опыт кандидата?

Опыт кандидата — это то, как сотрудник воспринимает и чувствует процесс найма на основе взаимодействия, которое он имеет со всеми в компании, от рекрутеров до менеджеров по найму и специалистов по кадрам. Опыт кандидата также включает в себя другие взаимодействия, которые могут иметь место без участия другого человека, такие как онлайн-процесс подачи заявки, объявления о вакансиях и автоматические ответы на поданные заявки. Их опыт может определить, насколько они хотят работать в организации и что они рассказывают другим, что может способствовать повышению репутации компании среди соискателей.

Как создать хороший опыт кандидата

Вот как создать достойный упоминания опыт кандидата:

1. Напишите простое описание работы

Одним из первых шагов в создании положительного опыта кандидата является написание описания работы, которое дает кандидатам всю информацию, необходимую им для полного понимания того, что влечет за собой должность. Укажите, кому подчиняется должность, и поищите способы добавить некоторые пояснения к некоторым обязанностям.

Избегайте подробностей, содержащих жаргонизмы, и вместо этого четко объясните, для чего предназначена эта должность и что вы ищете в идеальном кандидате. Чтобы сделать описание работы более читабельным, рассмотрите возможность включения коротких предложений и некоторых вариантов форматирования, таких как маркеры и жирные линии.

Частью написания четкого описания работы является разделение требований и предпочитаемых квалификаций. Подумайте о том, что вам на самом деле требуется для должности, и включите только эти элементы в раздел требований. Если вы не будете различать или не будете более избирательны в отношении требований, которые вы перечисляете, вы можете непреднамеренно отбить у способного кандидата желание подать заявку на эту должность.

2. Установите ожидания для позиции

Для любого кандидата важно иметь реалистичные ожидания в отношении должности, рабочей среды, ценностей компании и других деталей, которые могут иметь большое значение в процессе найма и в первые дни работы. Преимущество установления ожиданий заключается в том, что кандидаты либо будут более заинтересованы в работе в организации, либо решат, что эта компания им не подходит. В обоих случаях вы можете стать на один шаг ближе к поиску идеального кандидата на эту должность.

3. Следите за кандидатами и отвечайте на них

В то время как поиск работы может быть напряженным временем для кандидатов, работодатели могут облегчить его, продолжая следить за ними. Подумайте о том, чтобы быстро реагировать на любые отказы, чтобы кандидат мог свободно подавать заявки на другие должности, которые ему больше подходят. Возможно, лучше всего, чтобы отказ пришел из реального электронного письма, а не из обычного письма от компании, чтобы кандидат все равно чувствовал себя ценным, даже если вы его не выбирали. Кроме того, запросите собеседование с кандидатом, как только вы узнаете, что хотели бы продвинуться вместе с ним в процессе найма.

Также важно отвечать кандидатам, отправляют ли они электронное письмо с благодарностью после собеседования или уточняют статус вашего выбора. Выделение времени для хорошего общения с каждым кандидатом может привести к очень положительному опыту кандидата.

4. Нанимайте только на должности, которые удовлетворяют потребность

Прежде чем публиковать список вакансий, подумайте о том, на какие должности вам действительно нужно нанять. Понимание потребностей на рабочем месте может не только помочь в разработке планов найма, но также может способствовать планированию и постановке целей. Вы даже можете найти возможности для обучения существующих сотрудников и обнаружить, что вам не нужно нанимать новых, чтобы удовлетворить потребность.

Четкое понимание любых пробелов в навыках, которые есть в организации, может помочь вам привлечь кандидатов, которые оценят эту должность, будь то потому, что это вызов или заставляет их чувствовать себя реализованными, и способствует ощущению ценности и важности.

5. Сделайте процесс подачи заявки простым

Хотя соискатель в большинстве случаев делает первый шаг, обращаясь в компанию, будет полезно, если он испытает простой процесс подачи заявления. Узнайте, как сделать так, чтобы опыт кандидата был безупречным и положительным. Вот несколько советов по улучшению процесса подачи заявки:

• Сделайте так, чтобы страница трудоустройства на вашем сайте с открытыми вакансиями была легкодоступной.

• Используйте одну страницу для всех разделов заявки, чтобы кандидаты знали, чего ожидать, и могли предположить, сколько времени у них займет процесс.

• Создайте процесс подачи заявок, удобный для мобильных устройств, чтобы поддержать тех кандидатов, которые предпочитают подавать заявки со своих мобильных телефонов.

• Предложите раздел, в котором кандидат может поделиться ссылкой на образцы своей работы или онлайн-портфолио.

• Дайте подробную инструкцию по заполнению заявки.

• Тщательно продумайте, какие ответы вы помечаете как обязательные.

• Отправьте кандидату автоматическое электронное письмо, чтобы подтвердить получение его заявки.

6. Предоставьте информацию о процессе собеседования

Чтобы помочь кандидату чувствовать себя непринужденно и уверенно во время собеседования, предоставьте ему подробную информацию о процессе собеседования. Подумайте об отправке приглашения из календаря с датой, временем, местом, информацией об участниках и другими соответствующими данными, чтобы кандидат мог подготовиться. Вы также можете отправить им по электронной почте информацию о формате интервью, ситуации с парковкой и подробности, которые им понадобятся, чтобы войти в здание в качестве посетителя.

Еще одним преимуществом предоставления этих сведений является то, что у кандидата создается впечатление, что компания является тщательной и организованной, а это качества, на которые многие кандидаты обращают внимание при выборе компании для работы.

7. Сделайте так, чтобы кандидаты чувствовали себя комфортно во время собеседования

Крайне важно, чтобы кандидаты чувствовали себя компанией, и все представители ценили их как потенциальных новых сотрудников и отдельных лиц. Чтобы изменить процесс собеседования, подумайте:

• Своевременное начало собеседования: когда вы можете придерживаться графика, вы показываете кандидату, что уважаете его время.

• Поддерживайте зрительный контакт: активно слушайте кандидата, когда он задает вопросы о работе и отвечает на ваши вопросы. Делайте заметки, чтобы помнить важные детали, которыми они поделились.

• Заставьте их чувствовать себя желанными: вы можете предложить им воду и провести интервью в удобном месте.

• Поблагодарите кандидата за потраченное время. Это также показывает, что вы признаете и уважаете время, которое он потратил на то, чтобы прийти на собеседование.

• Предоставление оценки того, когда вы последуете: многие кандидаты хотят знать, перешли ли они к следующему шагу, поэтому предоставьте им подробную информацию о том, когда они могут ожидать услышать от вас.

• Переоценка продолжительности собеседования: если собеседование проходит хорошо или у кандидата есть вопросы о должности, собеседование может продолжаться дольше запланированного времени. Чтобы у кандидата не возникало ощущения, что он торопится покинуть офис, оставьте достаточно времени между окончанием собеседования и началом любых других важных встреч.

8. Сообщите кандидатам о своем намерении рассмотреть их снова

Если вы сообщили кандидату, что больше не рассматриваете его на эту должность, но считаете, что он соответствует культуре рабочего места, сообщите ему, что вы хотели бы поддерживать с ним контакт по поводу других вакансий, которые могут быть лучше. соответствовать. Сообщите об этом искренне, чтобы кандидат знал, что вы говорите правду о том, насколько вас впечатлило его собеседование. Это также повышает шансы на то, что они захотят снова пройти этот процесс для другой роли.

9. Дайте обратную связь кандидатам

Многие сильные кандидаты захотят узнать, почему вы не выбрали их на открытую вакансию, на которую они претендовали, хотя мало кто может запросить обратную связь. Однако, если вы предоставляете кандидатам обратную связь, объясняющую ваше решение о приеме на работу, вы можете помочь им осознать навыки, опыт или технику проведения собеседований, от которых они могут получить пользу. Для соискателей, которые ценят честность и порядочность, они оценят компанию, которая предоставляет ценную обратную связь, которую они могут использовать.

Четыре стратегии улучшения опыта кандидатов

Просмотрите этот список стратегий, если вы хотите улучшить опыт кандидата:

1. Проведите обучение собеседованию

Не все сотрудники организации ранее участвовали в процессе собеседования. Полезно обучать тех, кто будет говорить с кандидатом об их интересе к должности. Обучение также может обеспечить некоторую последовательность среди интервьюеров, что может произвести впечатление на кандидата и помочь ему получить положительный опыт. Подумайте также об обучении тому, как отвечать на вопросы кандидата.

2. Используйте систему отслеживания кандидатов (ATS)

Системы отслеживания кандидатов помогают упростить процесс подачи заявок как для кандидатов, так и для нанимающей компании. Использование одного из них при приеме на работу может облегчить работу кандидата, предоставив ему возможность подключить свои онлайн-сети и профили для подачи заявки на вакансию. Многие программы ATS также обеспечивают процесс подачи заявок, удобный для мобильных устройств.

3. Оцените процесс адаптации

Процесс адаптации также является частью опыта кандидата. Несмотря на то, что вы сделали свой выбор, важно продолжать предоставлять кандидатам опыт, который им нравится и который они чувствуют себя комфортно, и который является продолжением опыта, полученного ими в процессе найма.

Онбординг включает в себя проверку биографических данных, предоставление официального предложения, проверку рекомендаций и просьбу о том, чтобы кандидат заполнил документы для нового найма. Компания, которая может обеспечить приятный процесс найма и адаптации, может помочь кандидату чувствовать себя уверенно в своем решении устроиться на работу в компанию.

4. Внедрите систему управления взаимоотношениями с кандидатами (CRM)

Хорошая CRM может удерживать кандидатов в компании и предоставлять им автоматизированную информацию об их заявках. Например, CRM может сообщить, что кандидат успешно представил свои документы заявки.

CRM также может предоставить вам ценную информацию о процессе подачи заявки, позволить вам группировать кандидатов по определенным характеристикам или способностям и помочь упростить процесс найма. Для кандидатов эффективная CRM может показать, как компания их ценит, и помочь им лучше понять культуру компании.