Как стать хорошим операционным директором за 10 шагов

Главный операционный директор (COO) — это исполнительный профессионал, который помогает руководить организацией. Они управляют административными и операционными задачами внутри компании и могут мотивировать команды и повышать эффективность. Обучение тому, как стать хорошим главным операционным директором, может помочь вам повысить производительность вашей компании. В этой статье мы объясним, какими качествами должен обладать успешный операционный директор, и покажем, как вы можете стать хорошим операционным директором.

Как выглядит хороший операционный директор?

Хорошие операционные директора используют различные черты и навыки, чтобы преуспеть в своей роли. Хороший главный операционный директор может обладать следующими качествами:

• Добросовестность: Честность означает быть честным и иметь высокие моральные принципы на рабочем месте. Хорошие операционные директора используют честность для создания успешных команд, укрепления профессиональных отношений и повышения общей эффективности.

• Ориентация на детали: операционные директора используют данные для повышения эффективности. Они создают системы, отслеживают прогресс и измеряют успех. Они должны быть ориентированы на детали, чтобы добиться успеха.

• Адаптивность: бизнес-структуры и стратегии могут меняться. Например, по мере роста бизнеса главному операционному директору может потребоваться адаптировать системы и бизнес-стратегии организации. Эффективные операционные директора принимают и планируют изменения в бизнесе.

• Организованность: чтобы отслеживать данные и прогресс, операционным директорам необходимо систематизировать информацию. Они также могут использовать организационные навыки, такие как бюджетирование или планирование, во время выполнения своих повседневных задач.

• Ориентация на рост. Хорошие операционные директора настроены на рост. Это означает, что они рассматривают проблемы как возможности для обучения. Они также ориентируются на будущее при планировании целей.

Как стать хорошим операционным директором

Подумайте о следующих шагах, которые помогут вам стать хорошим главным операционным директором:

1. Развивайте свои навыки стратегического планирования

Стратегическое планирование — неотъемлемая часть деятельности главного операционного директора. Чтобы преуспеть в этой роли, подумайте о том, чтобы укрепить свои навыки стратегического планирования. Вы можете развить эти навыки в процессе обучения или опыта работы, но вы также можете пройти дополнительные курсы для их улучшения. Вы можете практиковать эти навыки, сосредоточившись на будущем. При составлении бизнес-планов старайтесь разрабатывать долгосрочные стратегии.

2. Сосредоточьтесь на общении

Отличные операционные директора используют сильные коммуникативные навыки для сотрудничества с профессионалами в своей организации. Подумайте о развитии своих вербальных, невербальных и письменных навыков общения, чтобы стать лучшим лидером. Вы можете пройти курс публичных выступлений или попрактиковаться в разговоре вслух, чтобы укрепить свои навыки устного общения. Во время презентации сосредоточьтесь на языке тела, чтобы улучшить свои невербальные навыки. Для навыков письма вы можете пройти дополнительные курсы или попрактиковаться и попросить обратную связь.

3. Ставьте конкретные цели

Чтобы эффективно руководить организацией, главный операционный директор должен обладать сильными навыками постановки целей. При создании целей вы можете создавать цели для себя и своей компании. Рассмотрите возможность постановки конкретных, реальных целей с указанием сроков. Ставя цели конкретными и своевременными, вы можете помочь своей компании отслеживать и измерять ее прогресс. Например, вы можете поставить цель снизить себестоимость продукции на 20% в следующем периоде. У этого есть четкий крайний срок, и это то, что вы можете отслеживать и измерять.

4. Используйте системы данных и дизайна

Чтобы добиться успеха, главный операционный директор должен использовать данные для создания и уточнения бизнес-стратегий. Рассмотрите свою компанию и цели, чтобы определить, какие данные вы должны отслеживать. Например, если ваша цель — повысить удовлетворенность клиентов, вы можете создать систему данных для измерения и отслеживания этого. Вы можете создать опрос клиентов или отслеживать количество клиентов, которые возвращаются в ваш бизнес.

COO часто используют системы в своей организации для повышения эффективности. Это может варьироваться в зависимости от вашей отрасли, но система может включать рутину компании или организационный процесс. Например, в производственной компании главный операционный директор может создать производственный график и систему. Они могут работать над пересмотром и улучшением этой системы с течением времени для повышения эффективности.

5. Научитесь эффективно делегировать

Важной частью работы главного операционного директора является делегирование или разделение задач между членами вашей команды. В зависимости от размера вашей организации вы можете делегировать полномочия филиалам, отделам или отдельным лицам. При делегировании вы можете брать большие проекты или обязанности и делить их на более мелкие части. Постарайтесь четко донести задачи до каждой команды или человека. Когда члены команды знают, за что они несут ответственность, это может помочь повысить производительность.

6. Создавайте сильные команды

Как главный операционный директор, вы можете помочь набрать профессионалов для создания сильной команды, в зависимости от вашей компании. Если вы участвуете в процессе найма, подумайте о качествах, которые вы хотите получить на эту должность. Например, если вы нанимаете старшего менеджера в команду руководителей, подумайте об опыте и навыках лидерства, которые вы хотите получить. Планируя желаемые качества, вы можете помочь найти талантливых профессионалов.

7. Развивайте лидерские качества

Хорошие операционные директора используют сильные лидерские качества, чтобы вдохновлять свои команды на успех. Рассмотрите возможность развития этих навыков с помощью коучинга или программ наставничества. Обучение тому, как быть эффективным лидером, может помочь вам повысить производительность вашей компании и улучшить культуру вашего рабочего места.

8. Пересмотрите свою организационную структуру

По мере того, как компании растут и меняются, им может потребоваться пересмотреть свою организационную структуру. Например, если ваша компания значительно вырастет, вы можете открыть новые филиалы или офисы. Каждому филиалу может понадобиться лидер или менеджер. Возможно, вам придется нанять на новые должности или продвинуть отдельных лиц в компании. Подумайте о том, чтобы регулярно просматривать расписание вашей организации.

9. Признавайте успехи и делитесь ими

Эффективные лидеры отмечают успехи своей команды. Как главный операционный директор, рассмотрите возможность празднования определенных вех в компании. Вы можете поделиться целями компании и показателями организационной эффективности. Например, если вы стремитесь сократить расходы внутри компании, и одно место соответствует этой цели, вы можете отпраздновать успех этого места и поделиться им. Это может улучшить моральный дух команды и может привести к более высокой производительности.

10. Постоянно пересматривайте и улучшайте

Успешные операционные директора анализируют свои системы, данные и структуры, чтобы найти области для улучшения. Постоянно сосредотачиваясь на улучшениях, вы можете помочь своей компании продолжать расти. Подумайте о том, чтобы выделить время в своем расписании для регулярной проверки ваших бизнес-систем. Это может помочь вам определить области улучшения.