Как стать бортпроводником за 7 шагов

Члены кабинного экипажа несут ответственность за то, чтобы пассажиры были довольны своим полетом, и за подтверждение того, что пассажиры и летный экипаж соблюдают меры безопасности. Знакомство с навыками и требованиями бортпроводников может помочь вам принимать более обоснованные решения о карьере. В этой статье мы описываем должности и обязанности бортпроводника самолета, как стать бортпроводником и советы по карьере бортпроводника.

Что такое должность кабинного экипажа?

Должность кабинного экипажа — это должность летного экипажа в салоне коммерческого самолета. Бортпроводники обслуживают клиентов авиакомпании, соблюдая корпоративные и государственные правила безопасности. Вот список должностей бортпроводников:

• Purser: Purser, которого иногда называют старшим бортпроводником, является главным бортпроводником в самолете, который наблюдает за другими бортпроводниками. Они могут заполнять отчеты и проверять, соблюдают ли пассажиры и бортпроводники все меры безопасности.

• Бортпроводник: бортпроводники, которых иногда называют стюардами, могут помогать пассажирам с багажом, выполнять задачи по обслуживанию клиентов, например подавать напитки, и следить за тем, чтобы пассажиры выполняли приказы пилота и правила безопасности. У бортпроводников может быть больше обязанностей на более длительных рейсах.

• Бортовой повар. Бортовой повар — это бортпроводник, который готовит еду для пассажиров на дальних рейсах.

Чем занимаются бортпроводники?

Бортпроводники авиакомпании могут выполнять как задачи по обслуживанию клиентов, так и задачи, связанные с безопасностью пассажиров. Ниже приведен список обязанностей бортпроводников самолета:

• Посещение предполетных совещаний по плану полета и потребностям пассажиров (например, потребности детей, летящих без сопровождения взрослых)

• Приветствуйте пассажиров, когда они садятся в самолет

• Помогите пассажирам найти свои места

• Помощь пассажирам в хранении багажа перед полетом

• Описать правила безопасности авиакомпании и правительства для полета

• Убедитесь, что багаж надежно уложен до начала полета

• Заполните контрольный список перед полетом

• Делайте объявления для пилота

• Принимать заказы пассажиров на еду и напитки

• Отвечайте на вопросы пассажиров или разрешайте конфликты

• Подавать еду и напитки пассажирам

• Успокоить пассажиров в случае чрезвычайной ситуации

• Помогите пассажирам безопасно выйти из самолета

• Осмотр самолета на предмет утерянного или подозрительного багажа

• Чистый самолет перед следующим полетом

• Пишите отчеты о полетах

Как стать бортпроводником

Если вы хотите стать бортпроводником авиакомпании, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Исследуйте карьеру

Изучение рабочего времени, условий, заработной платы и других факторов карьеры бортпроводника может помочь вам укрепить свои карьерные цели. Средняя базовая заработная плата бортпроводника составляет 34 977 долларов в год. Старший бортпроводник может сделать 96 185 долларов в год. Преимущества могут включать медицинское обслуживание, бесплатные или льготные авиабилеты и скидки на проживание.

Авиакомпании предъявляют определенные физические требования к бортпроводникам, включая диапазон роста и цветовое зрение. Диапазоны роста для бортпроводников различаются в зависимости от авиакомпании, но в целом они требуют, чтобы вы могли удобно дотянуться до багажных полок в самолетах и ​​могли стоять в самолете, не наклоняясь. Стюардессы могут помочь пассажирам с поднятием и размещением багажа на багажной полке, поэтому физическая сила поможет вам устроиться на работу бортпроводником.

Условия работы бортпроводников могут включать долгие часы на международных рейсах и ненормированный график, включающий работу рано утром, поздно ночью, в выходные и праздничные дни. Карьера бортпроводника также может потребовать от вас переезда.

2. Получите опыт обслуживания клиентов

Работа бортпроводника в авиакомпании может потребовать навыков и опыта в обслуживании клиентов. Работа в сфере обслуживания клиентов может дать вам навыки, необходимые для работы в самолетах. Вот некоторые навыки обслуживания клиентов, которые вы можете использовать в качестве бортпроводника:

• Коммуникация: опыт обслуживания клиентов может дать вам навыки общения, которые вы сможете использовать для общения с клиентами авиакомпаний.

• Разрешение конфликтов: работа в сфере обслуживания клиентов может помочь вам разрешить конфликты между коллегами или клиентами. Вы можете перенести эти навыки на работу бортпроводника, где вам, возможно, придется регулярно разрешать споры между пассажирами и разрешать напряженные ситуации.

• Лидерство: работа в сфере обслуживания клиентов может помочь вам развить лидерские качества, которые помогут вам выполнять необходимые обязанности на должности бортпроводника.

• Работа под давлением: работа бортпроводника может потребовать от вас сохранять спокойствие во время чрезвычайных ситуаций и многозадачности для выполнения своих обязанностей. Опыт обслуживания клиентов может дать вам навыки работы в условиях стресса.

• Командная работа: Работа в сфере обслуживания клиентов может дать вам опыт совместной работы с другими. Вы можете использовать этот опыт при работе с другими членами бортпроводников.

3. Посещайте школу бортпроводников

При желании вы можете посетить школу бортпроводников, чтобы получить знания и навыки, необходимые для того, чтобы стать членом бортпроводников. Программы бортпроводников обычно длятся около трех месяцев. Ниже приведен список знаний и навыков, которые вы можете получить в школе бортпроводников:

• Типы самолетов: вы можете узнать о типах самолетов, на которых вы можете работать в качестве бортпроводника.

• Первая помощь: школа бортпроводников может научить вас основам оказания первой помощи, а также травмам, которые вероятны в самолетах.

• Вмешательство: вы можете узнать, что делать, если пассажиры не соблюдают правила безопасности на борту самолета.

• Опасные материалы: вы можете узнать об обнаружении и устранении опасных материалов в самолете.

• Обращение с пищевыми продуктами: школы бортпроводников могут дать вам знания об обращении с пищевыми продуктами, чтобы гарантировать, что еда пассажиров безопасна для употребления.

4. Выполнять требования работы

Затем вы можете убедиться, что вы соответствуете требованиям, чтобы стать бортпроводником авиакомпании. Вот некоторые основные требования к бортпроводникам:

• Образование: Вы можете получить аттестат о среднем образовании или GED, чтобы выполнить базовые требования к образованию бортпроводника.

• Возраст: некоторые авиакомпании нанимают бортпроводников в возрасте от 18 лет, в то время как другие требуют, чтобы бортпроводникам было не менее 21 года.

• Физические требования: от бортпроводников могут потребоваться требования по росту, весу, силе и выносливости.

• Проверка биографических данных: авиакомпании могут потребовать, чтобы бортпроводники прошли проверку для проверки личности, судимости, подтверждения образования и других личных данных.

• Проездные документы: члены бортпроводников могут получить удостоверение личности и другие проездные документы, такие как паспорта, для работы в самолетах.

5. Получите фотографии приложения

Заявление о приеме на работу бортпроводником может потребовать, чтобы вы представили свои фотографии, как правило, портретное фото и фото в полный рост. Вот несколько советов, как выполнить это требование:

• Следуйте инструкциям: обратите внимание на необходимые размеры фотографий, чтобы убедиться, что вы отправляете правильные фотографии.

• Оденьтесь профессионально: выбор профессиональной одежды для фотосессии поможет вам произвести положительное впечатление во время собеседования.

• Ищите профессионального фотографа: профессиональный фотограф может помочь вам выполнить требования к фотографиям приложения, например, белый фон, и убедиться, что фотографии имеют надлежащее освещение и разрешение.

• Обратите внимание на тип и размер файла: если вы отправляете фотографии заявки через Интернет, вы можете убедиться, что фотографии соответствуют требованиям к типу и размеру файла, чтобы обеспечить успешную отправку.

6. Создайте резюме

После того, как вы выполнили требования для должности бортпроводника и получили опыт обслуживания клиентов, вы можете создать резюме для работы летным экипажем. Вы можете включить следующее в резюме бортпроводника, чтобы помочь вам попасть на собеседование:

• Опыт обслуживания клиентов: вы можете указать опыт обслуживания клиентов в своем резюме, чтобы показать менеджерам по найму свои навыки обслуживания клиентов.

• Образование: укажите свой самый высокий уровень образования и школу бортпроводников (если применимо).

• Языки: вы можете перечислить языки, которые вы изучаете, и ваш балл по владению языками, чтобы помочь вам конкурировать с другими претендентами на участие в бортпроводниках.

• Ключевые слова: включение ключевых слов из объявления о вакансии в ваше резюме может помочь вашему резюме пройти сканирование системы отслеживания кандидатов компании.

7. Подать заявку на работу бортпроводников

Если вы выполнили вышеуказанные шаги, вы можете использовать свое резюме, чтобы подать заявку на должности бортпроводников. Вы можете искать вакансии на веб-сайтах авиакомпаний и досках объявлений, связанных с авиацией.

Процесс подачи заявки на бортпроводников может включать тест перед приемом на работу, который измеряет вашу личность, первоначальное собеседование при приеме на работу и мероприятие по трудоустройству. Мероприятие по трудоустройству может включать в себя проверку должностей бортпроводников на основе ролевых игр и групповых обсуждений с другими претендентами на бортпроводников. Еще один раунд собеседований может последовать за мероприятием по трудоустройству.

После того, как вы получите работу бортпроводника, большинство авиакомпаний требуют несколько часов обучения безопасности, обслуживанию клиентов, командной работе и корпоративным политикам, прежде чем вы начнете работать на рейсах. Вы также можете получить государственные сертификаты через программы обучения авиакомпаний.

Советы, как стать бортпроводником

Вот несколько советов по карьере бортпроводника:

• Попрактикуйтесь в возможных вопросах интервью. Когда вы готовитесь к собеседованию бортпроводников, вы можете попрактиковаться в ответах на общие вопросы собеседования, чтобы увеличить свои шансы найти работу.

• Узнайте об авиакомпаниях. Вы можете изучить политику и процедуры различных авиакомпаний, чтобы узнать больше о навыках и требованиях, необходимых для успешной карьеры бортпроводника.

• Регулярно заниматься спортом. Карьера бортпроводника может потребовать физической силы и выносливости, поэтому регулярные физические упражнения помогут вам найти работу.

• Подождите, пока вам не исполнится 21 год. В то время как некоторые авиакомпании нанимают бортпроводников в возрасте 18-20 лет, ожидание подачи заявления на работу бортпроводником до достижения вами 21 года может дать вам время, чтобы получить соответствующий опыт для этой карьеры.

• Выучите другой язык. Бортпроводники могут обслуживать пассажиров со всего мира. Изучение другого языка может помочь вам конкурировать за рабочие места и обслуживать международных клиентов.

• Практикуйте свои навыки слушания. Карьера бортпроводника может потребовать от вас внимательно слушать инструкции пилота и следить за тем, чтобы пассажиры следовали инструкциям. Умение слушать поможет вам выполнять эти обязанности и лучше обслуживать пассажиров.