7 плюсов и минусов маркетинга в социальных сетях
С момента своего создания социальные сети превратились из исключительно социальной платформы в отличный маркетинговый инструмент для компаний, стремящихся привлечь более широкую аудиторию. Маркетинг в социальных сетях стал для компаний альтернативным способом рекламы своих услуг и продуктов своей целевой аудитории, а также потенциальным клиентам.
В этой статье мы объясним, как работает маркетинг в социальных сетях, а также его плюсы и минусы.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях, также известный как SMM, представляет собой стратегию компаний, использующих платформы социальных сетей для достижения своих маркетинговых целей. SMM включает в себя создание и публикацию контента в социальных сетях вашего бизнеса для создания вашего бренда, повышения узнаваемости бренда, привлечения вашей аудитории, создания диалогов, увеличения продаж и привлечения трафика на ваш веб-сайт. Маркетинг в социальных сетях предлагает компаниям платформу для взаимодействия со своими существующими клиентами и установления контактов с новыми клиентами, а также для донесения до общественности идентичности своего бренда, миссии и культуры. Менеджеры социальных сетей, контент-менеджеры, бренд-менеджеры, менеджеры по связям с общественностью и специалисты по стратегии в социальных сетях используют маркетинг в социальных сетях.
Как работает маркетинг в социальных сетях?
Основные платформы социальных сетей упростили для компаний доступ к своим потенциальным клиентам и взаимодействие с ними. Маркетинг в социальных сетях следует принципам оптимизации социальных сетей, в которых компании создают и адаптируют контент для различных платформ социальных сетей. Эти социальные платформы предоставляют компаниям широкий спектр инструментов для продвижения своего контента и вовлечения аудитории. У большинства также есть встроенные инструменты анализа данных, которые помогают им отслеживать свои действия и успех в Интернете.
Каковы пять столпов маркетинга в социальных сетях?
Существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях. Они включают:
1. Разработка стратегии
Прежде чем начать использовать социальные сети для продвижения своих услуг или продуктов, создайте общий план того, как эта стратегия поможет вашим более крупным маркетинговым целям. Вы также можете определить, как использование каждого канала социальных сетей помогает вам достичь цели. Вы также можете запланировать время, в течение которого вы планируете использовать социальные сети, и тип контента, который вы будете использовать. Стратегия в социальных сетях имеет решающее значение, поскольку она определяет, как вы проводите свой маркетинговый процесс, и определяет успех этого процесса.
2. Подготовка и публикация контента
Самый полезный контент, которым вы делитесь, может быть качественным, своевременным и актуальным для вашей аудитории. Публикация вашего контента может означать что угодно: от размещения изображения, видео или сообщения в блоге в вашем профиле в социальной сети до публикации чужого соответствующего контента. У вас может быть регулярный график публикаций, чтобы максимизировать охват социальных сетей и сообщать своей аудитории, что ваш бизнес доступен, профессионален и надежен.
3. Слушайте свою аудиторию и взаимодействуйте с ней
По мере того, как ваше присутствие в социальных сетях и число подписчиков растет, растут и разговоры о вашем бренде. Люди могут отправлять вам сообщения напрямую, отмечать вас в своих сообщениях, комментировать ваши сообщения или обсуждать ваш бренд в своих социальных сетях. Отслеживая разговоры в социальных сетях о вашем бренде, вы можете определить, как общественность воспринимает ваши продукты и структуру компании.
4. Мониторинг аналитики
Важно отслеживать данные о ваших маркетинговых кампаниях в социальных сетях, чтобы понять, насколько они эффективны по отдельности и по сравнению с другими вашими рекламными усилиями. Вы можете сосредоточиться на таких областях, как охват вашей аудитории или количество подписчиков в течение определенного периода времени. Платформы социальных сетей предлагают аналитические инструменты, которые упрощают сравнение ваших показателей на разных платформах.
5. Разработка рекламы
Каналы социальных сетей предоставляют вам платформу для рекламы ваших продуктов и услуг как бесплатно, так и за дополнительную плату. Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию и нацелить пользователей на основе их поведения клиентов и демографических данных. Использование платных маркетинговых стратегий может быть наиболее полезным для новых предприятий или при продвижении временного предложения.
7 плюсов маркетинга в социальных сетях
Ниже приведены плюсы маркетинга в социальных сетях:
1. Охватить большую аудиторию
Основные платформы социальных сетей предоставляют вашему бизнесу доступ к большой аудитории людей, которые могут подписаться на онлайн-профили вашего бизнеса. Кроме того, в отличие от традиционных СМИ, в социальных сетях нет заранее определенной аудитории, что дает вам доступ к безграничным демографическим данным в отношении пола, возраста или социального статуса. Это означает, что вы можете охватить свою целевую аудиторию, а также других людей, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах, но не знают об их существовании.
2. Свяжитесь напрямую со своей аудиторией
Социальные сети позволяют вам напрямую общаться со своей аудиторией. Поскольку люди предпочитают следить за вашими учетными записями в социальных сетях, вы можете сказать, что они заинтересованы в вашем бизнесе. Понимание того, как публика воспринимает ваш бренд, поможет вам изменить стратегию и адаптировать новую стратегию в социальных сетях, отвечающую потребностям вашей аудитории. Прямое общение со своей аудиторией позволяет вам лучше узнать ее и:
Предоставляйте более релевантный, персонализированный и ценный контент
Решайте споры быстрее и проще
Поймите, как ваша аудитория воспринимает ваш бизнес.
3. Создайте лояльность к бренду
Чем больше взаимодействия и связи между вашим бизнесом и вашими клиентами, тем более комфортно они могут чувствовать себя с вашим брендом. Предоставление постоянных обновлений, качественного контента и исключительного обслуживания клиентов может помочь клиентам создать эмоциональную связь с вашей компанией. В конечном итоге это приводит к лояльности к бренду.
4. Отслеживайте отзывы клиентов
Социальные сети — это быстрый способ поделиться информацией с большой аудиторией. Люди со всего мира в любом месте и часовом поясе могут получить доступ к вашему контенту сразу после его публикации. Они также могут взаимодействовать с этим контентом различными способами. Как бренд, вы можете легко отслеживать отзывы клиентов и быстро управлять комментариями, чтобы отвечать на вопросы клиентов или отслеживать восприятие бренда.
5. Получите доступ ко многим возможностям роста
Вы можете бесплатно зарегистрироваться и создать бизнес-аккаунт в большинстве социальных сетей. Вы также можете публиковать органический контент и бесплатно получать доступ к большому пулу потенциальных клиентов. Это выгодно для вашей компании, потому что вы можете получить больше рекламы за меньшие деньги или выделить больше своего маркетингового бюджета на другие мероприятия. Использование социальных сетей открывает перед вашим бизнесом множество возможностей для получения ценных потенциальных клиентов и продаж с минимальными затратами или бесплатно.
6. Развивайте свой бизнес более высокими темпами
Социальные сети могут иметь более высокий коэффициент лидов к закрытию, чем традиционные формы маркетинга и рекламы. Благодаря персонализированному опыту и прямой связи и общению между компаниями и клиентами, которые предлагают социальные сети, клиенты, скорее всего, будут быстрее продвигаться по воронке продаж. Это может быть выгодно, потому что приводит к большему количеству конверсий и, в конечном итоге, к большей прибыли.
7. Получите доступ к платной рекламе
Благодаря маркетингу в социальных сетях у вас есть возможность инвестировать в платную рекламу, чтобы охватить более широкую аудиторию и получить более значительную прибыль. Различные социальные платформы имеют несколько вариантов участия в платных кампаниях. Платная реклама позволяет людям, которые могут не следить за вашими каналами в социальных сетях, видеть ваш контент. Эта опция также позволяет настроить рекламу для людей, которые ищут товары и услуги, похожие на ваши. Это позволяет вам расширить охват, получить новых подписчиков, потенциальных клиентов и конверсию для вашего бизнеса.
3 минуса маркетинга в социальных сетях
Ниже приведены недостатки маркетинга в социальных сетях:
1. Длительная практика
Хотя публикация органического контента в социальных сетях бесплатна, создание контента может занять много времени, денег и усилий, в зависимости от используемой вами платформы и типа контента, которым вы хотите поделиться. Чтобы поддерживать активное присутствие в социальных сетях и осуществлять эффективный онлайн-маркетинг, вы можете потратить много времени на создание графики, написание постов и взаимодействие с членами вашей целевой аудитории. Установка определенного времени для работы над созданием контента, просмотра комментариев и отзывов или использования программы планирования для публикации вашего контента может помочь сэкономить время на протяжении всей вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.
2. Неблагоприятная огласка
При поиске в Интернете и социальных сетях для вашего бизнеса вы можете найти негативные отзывы или комментарии. Хотя вы не можете контролировать то, что люди говорят о вашем бизнесе в социальных сетях, вы можете контролировать, как вы реагируете на их комментарии. Старайтесь отвечать быстро и профессионально, чтобы повысить свои шансы на сохранение существующих клиентов и сообщить новому рынку, что вы надежный бренд.
3. Длительное проявление результата
Социальные сети позволяют быстро общаться с вашей аудиторией, но они могут не давать стабильных результатов на ранних этапах вашего активного присутствия в социальных сетях. Вы можете заниматься маркетингом в социальных сетях в течение длительного времени, прежде чем увидите увеличение вовлеченности или отдачу от своих инвестиций. Имейте в виду, что процесс может занять больше времени, чем ожидалось, и продолжайте планировать и выполнять необходимые шаги, чтобы добиться успеха в будущем.