Как справиться с пассивно-агрессивным поведением на рабочем месте
18 февраля 2021 г.
Есть много стилей общения, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте, включая пассивно-агрессивное поведение. Этот стиль общения заключается в том, что человек жертвует продуктивным взаимодействием, чтобы косвенно выразить разочарование. Вы можете определить и облегчить этот стиль общения на рабочем месте, чтобы вы, ваши коллеги и ваша организация могли быть эффективными и действенными.
В этой статье мы исследуем, что такое пассивно-агрессивное поведение и как оно выглядит. Мы также предоставляем руководство, которое поможет вам улучшить взаимодействие с пассивно-агрессивным поведением на рабочем месте.
Что такое пассивно-агрессивное поведение?
Пассивно-агрессивное поведение — это стиль общения, предполагающий косвенную агрессию по отношению к другому человеку. Люди могут использовать пассивно-агрессивное поведение, когда они:
Предпочитают не говорить прямо о своих чувствах
Почувствуйте, что они не могут выразить себя
Боятся высказать свое мнение или озабоченность
Отсутствие уверенности в том, что они должны сказать
На рабочем месте пассивно-агрессивное общение может повлиять на производительность команды или человека и способности к сотрудничеству. Вот почему многие рабочие места предпочитают использовать напористый стиль общения, который поощряет открытое общение, позитивное и уважительное взаимодействие и фокусируется на поддержании производительности и эффективности.
Связанный: Распространенные коммуникативные барьеры (с примерами)
Характеристики пассивно-агрессивного поведения
Хотя пассивно-агрессивные люди могут проявлять разочарование по-разному, вот несколько распространенных тактик, которые они могут использовать на рабочем месте:
Молчаливое обращение: когда сотрудник намеренно избегает или не разговаривает с другими во время разногласий или напряженности, он общается пассивно-агрессивно.
Избегание ответственности: пассивно-агрессивный коллега может отказаться от ответственности в случае разногласий или другой напряженной ситуации, часто перекладывая вину на других.
Прокрастинация: если сотрудник не согласен с тем, как решается ситуация, он может пассивно-агрессивно откладывать задачи, чтобы продемонстрировать свое разочарование.
Негативное настроение: Пассивно-агрессивное общение может также включать в себя выражение разочарования через вздохи, угрюмость или другое негативное поведение. Хотя кто-то может действительно так себя чувствовать, он также может целенаправленно совершать эти негативные поступки, чтобы косвенно выражать свои эмоции.
Упрямство: кто-то, кто действует пассивно-агрессивно, может также намеренно игнорировать инструкции, чтобы показать свое разочарование. Они также могут оставаться неподвижными из-за разногласий, замедляющих прогресс.
Как улучшить взаимодействие с пассивно-агрессивными коллегами
Следующие тактики могут помочь вам реагировать на пассивно-агрессивное поведение на рабочем месте:
Распознайте пассивно-агрессивное поведение.
Определите основную проблему.
Используйте продуктивные методы общения при взаимодействии.
Брать ответственность.
Установите границы.
Просить помощи.
1. Распознавайте пассивно-агрессивное поведение
Используя характеристики пассивно-агрессивного поведения, определите элементы, которые может проявлять коллега на рабочем месте, чтобы определить, ведут ли они себя пассивно-агрессивно. Как только вы обнаружите такое поведение, вы сможете противодействовать их действиям, чтобы продуктивность вернулась к норме, и каждый мог направить свою энергию на достижение общих целей.
2. Определите основную проблему
Поняв, как они выражают разочарование, попытайтесь выяснить, что их на самом деле беспокоит. Возможно, они обеспокоены или обеспокоены ситуацией или даже чувствуют, что их никто не слушает.
Подумайте о том, чтобы связаться с ними и спросить, не хотят ли они поделиться своими мыслями или проблемами. Подойти к ним, чтобы открыться, может быть более успешным, чем ждать, пока они придут к вам, поскольку эти коммуникаторы склонны избегать конфронтации.
Им может быть достаточно комфортно, чтобы рассказать вам, что с ними происходит, или они могут предпочесть держать это при себе. Эти коммуникаторы могут также сказать, что что-то еще не так, чтобы отвлечься от истинной причины. Попробуйте применить то, что они говорят, к тому, что вы испытали, чтобы определить истинную причину их разочарования.
3. Используйте продуктивные методы общения при взаимодействии
Когда человек пассивно-агрессивен, лучше использовать здоровые и продуктивные способы общения. Разговаривая с ними, оставайтесь непредубежденными и чуткими к тому, что они говорят. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения. Активно выслушивайте их опасения и покажите коллеге, что вы цените его чувства. Если взаимодействие становится слишком напряженным или непродуктивным, вы можете ненадолго оставить человека, чтобы он успокоился, и дать ему время также собраться с мыслями.
Связанный: Как эффективно общаться с трудной командой
4. Возьмите на себя ответственность
Узнайте, не несете ли вы частичную ответственность за пассивно-агрессивное поведение вашего коллеги. Оцените, как вы реагировали на них, чтобы увидеть, не проявляли ли вы, возможно, негативное поведение, которое повлияло на них. Понаблюдайте за своим поведением, чтобы увидеть, проявляете ли вы признаки пассивной агрессии, описанные выше.
Обращаясь к ним по поводу ситуации, дайте им знать, что вы видели, как вы, возможно, действовали непродуктивно. Эта стратегия может помочь вам лучше наладить контакт с коллегой, показывая, что вы считаете себя виноватым и хотите исправить ситуацию. Это может привести к более продуктивному разговору и открытому общению о чувствах и взаимодействиях.
5. Установите границы
Важно заранее установить границы на рабочем месте, чтобы все уважительно относились друг к другу. Вы можете установить ограничения с точки зрения того, как вы подходите к общению и предпочитаете, чтобы с вами общались.
После разговора с пассивно-агрессивным коллегой о том, как лучше взаимодействовать в будущем, скажите, как вы хотите улучшить то, как вы говорите с ним. Эта стратегия также позволяет им делиться своими предпочтениями в общении.
6. Попросите о помощи
Если ситуация не может быть разрешена между вами и пассивно-агрессивным коллегой, подумайте о том, чтобы попросить начальника или сотрудника отдела кадров помочь выступить посредником в обсуждении. Эта стратегия может позволить объективной стороне услышать обе стороны произошедшего. Третье лицо может помочь вам и вашему коллеге рассказать о таком поведении и о том, как вы можете улучшить ваше совместное общение.