Как создать свое присутствие в социальных сетях

2 апреля 2021 г.

Социальные сети могут быть важным источником маркетинга для современного бизнеса, но чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, важно расширить свое присутствие в социальных сетях. Расширяя охват своих учетных записей в социальных сетях и повышая эффективность размещаемого вами контента для создания нового бизнеса, вы можете помочь своей компании расти. В этой статье мы обсудим, что такое присутствие в социальных сетях, почему это важно и как увеличить присутствие вашего бизнеса в социальных сетях.

Что такое присутствие в социальных сетях?

Присутствие в социальных сетях — это полный учет активности человека или компании на всех платформах социальных сетей. Помимо биографической информации или информации о компании в учетных записях социальных сетей, присутствие в социальных сетях также включает любые публикации, ответы или другие взаимодействия на всех платформах. В то время как небольшие компании могут назначать задачи в социальных сетях как одну из многих обязанностей сотрудников, в крупных компаниях создание присутствия в социальных сетях может быть постоянным заданием для одного или нескольких сотрудников.

Почему важно присутствие в социальных сетях?

Успешное присутствие в социальных сетях имеет решающее значение для современного бизнеса, поскольку оно дает вам возможность напрямую общаться с потребителями. Поскольку потребители проводят так много времени за компьютерами и мобильными устройствами, популярность социальных сетей — это простой способ связаться и быстро и эффективно донести до них информацию о ваших продуктах или услугах. Другие преимущества создания присутствия в социальных сетях для вашей компании включают в себя:

Создание бренда компании

Сильная идентичность бренда важна для бизнеса, потому что она может помочь создать ассоциацию в сознании клиентов, которая повысит вероятность того, что они запомнят ваш бизнес. Присутствие компании в социальных сетях может расширить ее общие цели брендинга или может включать создание уникального тона для ее учетных записей в социальных сетях, при этом многие компании используют более неформальный и дружелюбный подход к присутствию в социальных сетях, чтобы увеличить число подписчиков.

Расширение клиентской базы

Одним из наиболее эффективных способов использования социальных сетей является расширение охвата вашей компании для потенциальных клиентов, которые ранее о вас не знали. Создавая контент, которым делятся, или продвигая сделанные вами публикации, вы можете позиционировать свою компанию в каналах новых потенциальных клиентов, которых вы можете позже превратить в платных клиентов.

Маркетинг новых продуктов

Компании, представляющие новый продукт или услугу, обычно планируют кампанию в социальных сетях, чтобы соответствовать им. Ваше присутствие в социальных сетях — это возможность увеличить ожидание вашего продукта среди аудитории, которая уже показала, что заинтересована в вашей компании. подписавшись на ваши аккаунты.

Повышение лояльности клиентов

Одним из самых мощных инструментов, которые вы можете использовать в бизнесе, является лояльность к бренду. Когда клиент чувствует сильную связь с вашей компанией или ее продуктами, он не только с большей готовностью отстаивает ваши продукты и помогает расширить вашу клиентскую базу, но и с меньшей вероятностью уйдет из вашей компании к конкуренту, если они будут разочарованы продукт или услуга. Взаимодействуя с клиентами в социальных сетях, вы можете повысить их лояльность и создать более положительное впечатление о вашей компании в целом.

Контроль сообщений о вашей компании

Социальные сети предоставляют возможность напрямую общаться с потребителями, что может быть мощным инструментом при попытке контролировать разговоры о вашей компании. Социальные сети позволяют вам публиковать официальные заявления, когда ваша компания получила или вот-вот получит негативное освещение в СМИ, а также могут попытаться установить, как потребители относятся к вашему продукту или услуге.

Связанный: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

Чтобы максимизировать преимущества социальных сетей для вашей компании, важно расширить охват. Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить, чтобы увеличить свое присутствие в социальных сетях:

1. Оцените текущее присутствие в социальных сетях

Важно иметь полное представление о ваших текущих сильных и слабых сторонах на платформах социальных сетей. Помимо просмотра количества подписчиков и числа взаимодействий с публикациями для ваших учетных записей, посмотрите на присутствие в социальных сетях ваших ближайших конкурентов, чтобы увидеть, как вы сравниваетесь с ними.

Многие платформы социальных сетей предлагают подробную аналитику для бизнес-аккаунтов, что позволяет вам внимательно следить за эффективностью ваших сообщений. Аналитика может предоставить такую информацию, как ваши самые эффективные посты, чтобы вы могли извлечь из них уроки, охват ваших постов и даже демографические данные тех, кому понравилась ваша страница или кто взаимодействовал с вашими постами.

Связанный: Навыки социальных сетей: определение и примеры

2. Установите цели в социальных сетях

При работе над планом расширения вашего присутствия в социальных сетях важно иметь методы оценки успеха ваших действий. Самый простой способ определить, выполняете ли вы то, что намеревались сделать в соответствии с планом укрепления присутствия, — это поставить цели и следить за своим прогрессом.

Помимо постановки долгосрочных целей, таких как увеличение количества подписчиков на 50 % за три месяца, также ставьте промежуточные цели, такие как увеличение количества подписчиков на 15 % каждый месяц. Краткосрочные цели могут позволить вам сравнить свой прогресс с контрольными показателями и определить, работает ли ваш план, как планировалось, или вам нужно внести коррективы, чтобы достичь своей общей цели.

3. Диверсифицируйте свои счета

Простой способ расширить свое присутствие в социальных сетях — увеличить количество используемых вами платформ социальных сетей. И большие, и малые платформы имеют уникальные преимущества. Например, на более крупных платформах у вас может быть доступ к большему количеству потенциальных клиентов, а на меньших платформах вам будет легче создать свой бренд в выбранной вами нише. Размещая сообщения на всех основных и небольших платформах социальных сетей, вы можете извлечь выгоду из обеих арен.

4. Развивайте голос

Один из самых важных элементов создания лояльных последователей — иметь постоянный голос. Когда люди подписываются на вашу учетную запись, потому что им нравятся публикации, которые вы делаете, стремитесь поддерживать ее, чтобы ваши подписчики знали, что они могут доверять вашему голосу, и он всегда будет таким же. Однако, хотя ваш голос может быть одинаковым на всех платформах, это не обязательно, так как некоторые компании используют более неформальный подход на одних платформах и более прямолинейный и профессиональный на других.

5. Сосредоточьтесь на своем контенте

Лучший способ расширить свои профили в социальных сетях — это создавать качественный контент и поддерживать постоянный график публикаций. В то время как другие усилия могут привлечь больше людей к просмотру ваших разных учетных записей, они будут продолжать следить за вами, только если им нравится то, что вы производите. Создание более качественного контента также снижает стоимость роста, поскольку приводит к более высоким коэффициентам конверсии, а это означает, что каждый новый зритель благодаря вашим усилиям по расширению присутствия с большей вероятностью станет подписчиком и пользователем ваших продуктов.

6. Используйте продвигаемые посты

Хотя органический обмен вашими сообщениями всегда должен быть целью при создании контента для ваших учетных записей в социальных сетях, продвигаемый контент также может быть ценным инструментом для расширения вашего присутствия в социальных сетях. С продвигаемой публикацией вы платите за то, чтобы публикацию поделили с пользователями, которые не подписаны на вас и в противном случае не увидели бы ее.

Иногда продвигаемые посты — это обычные посты, которые также размещаются в вашем профиле и показываются тем, кто подписан на вас. При продвижении существующего контента цель состоит в том, чтобы показать тип сообщений, которые получают подписчики, и побудить тех, кто его видит, подписаться.

Еще один подход к продвигаемому контенту — публиковать посты специально для продвижения, которых нет в вашем профиле, и которые отправляются в каналы подписчиков. Это может включать в себя прямую рекламу, которая отдает предпочтение продаже, а не расширению вашего присутствия в социальных сетях, но которая также может иметь второстепенное преимущество в виде получения подписчиков от некоторых пользователей, которые видят продвигаемый контент.

7. Следите за своей аналитикой

После того, как ваши инициативы по созданию социальных сетей вступят в силу, та же аналитика, которую вы использовали для оценки своих сильных и слабых сторон, может улучшить ваши усилия по продвижению вперед. Глядя на общие показатели ваших учетных записей, вы можете определить, растет ли ваше присутствие в социальных сетях, как и планировалось.

Применяя более детальный подход, вы можете оценить относительную силу постов, которые вы сделали. Помимо поиска тенденций, в которых публикации наиболее успешны, метрики, которые позволяют вам сортировать по демографическим данным, могут помочь вам определить, какие группы наиболее заинтересованы в ваших учетных записях, и позволят вам лучше удовлетворить желания и потребности ваших подписчиков.

Советы по созданию лучшего присутствия в социальных сетях

Вот несколько советов, которые помогут вам наладить контакт со своей аудиторией и улучшить свое присутствие в социальных сетях:

Будьте подлинными

Оставайтесь аутентичными, сосредоточив свои сообщения в социальных сетях на темах, которые относятся к бренду социальных сетей, который вы создали для своей компании. Только присоединение к разговорам и публикация сообщений на темы, которые соответствуют вашему бренду, означает, что ваши подписчики могут быть уверены, что ваша компания остается верной своей миссии и идеалам.

Знай свою аудиторию

По мере того, как вы создаете свое присутствие в социальных сетях, важно понимать, что вашим подписчикам нравится в ваших публикациях. Аналитика может помочь вам определить, какой тон и контент лучше всего резонируют с вашими подписчиками, а создание контента, отвечающего этим предпочтениям, может помочь вам увеличить число подписчиков и сделать их более лояльными.

Используйте автоматизацию в своих интересах

Автоматическая и запланированная публикация — это ресурсы, которые позволяют вам отправлять сообщения в свои учетные записи социальных сетей, даже если вы недоступны в то время, когда хотите их опубликовать. Запланированные публикации могут быть отличным способом планирования выпуска нового продукта или инициативы, а автоматизация позволяет легко делиться информацией на нескольких платформах.

Предоставить услугу

Создание развлекательного контента на ваших платформах социальных сетей — отличный способ создать свое присутствие в социальных сетях, но вы также должны публиковать сообщения, направленные на предоставление услуг подписчикам. От предоставления советов о том, как получить максимальную отдачу от ваших продуктов, до специальных предложений и бесплатных подарков, когда подписчики чувствуют, что они получают ощутимую выгоду от ваших учетных записей, они с большей вероятностью будут продолжать следить за вами и рекомендовать вас другим.

Используйте визуальные элементы

Лучший способ привлечь внимание к своим сообщениям — выделиться среди других, и использование визуальных элементов, таких как изображения или видео, может помочь вам в этом. Помимо увеличения размера ваших сообщений, эти визуальные элементы также разбивают цепочку полностью текстовых сообщений и естественным образом привлекают внимание пользователей, когда они прокручивают свои домашние ленты.

Поощряйте взаимодействие

Хотя алгоритмы, которые платформы социальных сетей используют для отображения сообщений в лентах пользователей, являются проприетарными, один общий элемент, который охватывает большинство из них, заключается в том, что сообщения и учетные записи с высокой статистикой взаимодействия получают больше места. Такие сообщения, как опросы или опросы, которые приглашают к взаимодействию, могут повысить вашу эффективность в социальных сетях, побуждая людей отвечать на вопросы и быть услышанными.

Отвечайте своим подписчикам

Реагирование на пользователей, которые отвечают на ваши сообщения, — это еще один отличный способ увеличить ваше взаимодействие, а также повысить лояльность, поскольку пользователи могут развить более сильную привязанность, взаимодействуя с вашими учетными записями и чувствуя себя замеченными.