Как развивать кросс-функциональные команды

5 октября 2020 г.

Кросс-функциональные команды объединяют сотрудников с разными областями знаний для достижения общей цели. Успешное развитие кросс-функциональной команды гарантирует, что группа использует организованный, сплоченный подход к проектам. При правильном подходе вы можете создать межфункциональную команду, которая обеспечит улучшенное обслуживание клиентов, более сплоченный брендинг и улучшенное решение проблем. В этой статье мы обсудим, как развивать кросс-функциональные команды для вашего рабочего места.

Что такое кросс-функциональная команда?

Кросс-функциональная команда объединяет сотрудников разных профессиональных специальностей, чтобы создать группу, которая может выполнять задачи в нескольких отделах. Компания может создать одну кросс-функциональную команду для решения конкретных проектов или может выбрать полностью кросс-функциональную философию. Независимо от того, как используется эта команда, важно правильно ориентироваться на ранних этапах разработки, чтобы способствовать успеху команды.

Развитие кросс-функциональных команд

Есть много важных соображений для руководителей, заинтересованных в развитии кросс-функциональных команд. Используя эти шаги, создайте сильную и всесторонне развитую группу.

1. Определите необходимые навыки и опыт

Первый шаг в построении кросс-функциональной команды — определить цель группы, которую вы создаете. Решите, должна ли команда сосредоточиться на одном конкретном проекте или на серии проектов для вашей организации. После того, как вы прояснили цель и частоту команды, вы можете определить наборы навыков, которые необходимы в ней, такие как продажи, финансы, разработка и ИТ.

Если вы работаете в малом бизнесе, межфункциональный подход может помочь вам нанять сотрудников с оптимизированными навыками и опытом для выполнения необходимых задач. Поскольку этот подход может работать и в крупных организациях, вы можете проверить способность вашей компании успешно работать в кросс-функциональных командах и рассмотреть возможность масштабирования рабочего процесса в кросс-функциональной системе в будущем.

2. Выбирайте правильных личностей

Отличительная динамика кросс-функциональной команды в значительной степени зависит от командной работы. Перед вами как менеджером стоит задача найти людей, которые будут хорошо работать в кросс-функциональной среде. Ищите кандидатов, которые:

• Хорошо сотрудничайте с другими. Кросс-функциональные команды в значительной степени полагаются на совместный подход к проектам, поэтому члены команды должны иметь возможность работать в тесном контакте друг с другом.

• Являются сильными коммуникаторами. Эффективное общение помогает членам команды предоставлять отзывы, обсуждать проекты и задачи, ориентироваться в изменениях, разрешать конфликты и решать проблемы. Это качество особенно важно в кросс-функциональной команде, которая может использовать инновационные подходы, ранее не опробованные.

• Обладать разнообразным набором навыков. Сотрудники, которые разбираются в работе нескольких отделов, хорошо подходят для межфункциональной команды, которая обрабатывает задачи, которые обычно отправляются в несколько отделов.

3. Выберите качественное лидерство

Каждой кросс-функциональной команде нужен опытный руководитель, который понимает, как каждая профессиональная специальность способствует завершению и успеху проекта. Этот лидер будет заниматься повседневными организационными потребностями команды и отчитываться перед руководством по мере необходимости. Выберите человека, который готов к конкретным задачам, характерным для кросс-функциональных команд, таким как преодоление потенциальных коммуникативных барьеров и поддержание организованного рабочего процесса. Этим лидерам также поручено определить курс действий для каждого проекта и обеспечить выполнение каждым отдельным членом команды поставленных задач, поэтому этот человек также должен обладать отличными организаторскими способностями.

Связанный: Навыки лидерства: определения и примеры

4. Уточните цель каждого члена команды

Сложные кросс-функциональные команды нуждаются в четко определенных ролях, чтобы удерживать всех на задании и гарантировать, что ни одна часть проекта не дублируется. При первоначальном развитии команды определите основную роль каждого члена команды и общие цели, которых они должны достичь. В группе такого типа роли могут меняться, поэтому убедитесь, что руководитель группы готов приспособиться к этим возможным серьезным изменениям.

5. Разработайте устав команды

В уставе команды излагаются важные спецификации того, как работает команда. Эти руководящие принципы могут позволить команде начать и продолжить свою работу без путаницы. В этот устав входят команды:

• Цель

• Цели

• Роли

• Основные обязанности

Несмотря на то, что руководство может составить этот устав самостоятельно, сотрудничество с руководителем группы может помочь в определении его обязанностей по руководству и управлению. Вы также можете составить устав вместе с другими членами команды, чтобы убедиться, что каждый человек понимает правила. Регулярно пересматривайте устав, чтобы убедиться, что он по-прежнему соответствует целям команды по мере ее развития.

6. Установите четкий бюджет

Общий бюджет кросс-функциональной команды должен быть разделен между несколькими необходимыми направлениями. Команда должна знать, какой тип бюджета у нее есть и как этот бюджет распределяется между членами. На ранних этапах развития команды рассмотрите возможность встречи с командой для обсуждения распределения бюджета. Если в ходе проекта в бюджет вносятся изменения, вы также можете обсудить их с командой, чтобы держать всех в курсе. Члены команды, работающие в тесном контакте с прозрачной системой бюджетирования, могут достигать более высоких результатов при меньших затратах.

7. Создавайте графики проекта

Графики проекта устанавливают крайние сроки выполнения задач и обеспечивают прогресс на каждом этапе. Они также помогают команде сократить время цикла между этапами и повысить эффективность. Как менеджер, вы можете работать с руководителем группы, чтобы установить реалистичные сроки и маркеры прогресса в начале разработки команды и пересматривать графики на протяжении всего проекта по мере необходимости.

В кросс-функциональной команде многие шаги могут выполняться одновременно, и задачи не должны систематически переходить из одного отдела в другой. Вы и руководитель группы можете наметить протоколы связи и доставки при передаче задач между людьми по мере необходимости, чтобы довести конечный продукт до идеального состояния.

Рассмотрите возможность использования SMART-подход к постановке целей, который фокусируется на целях, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени. Эти цели легко оценить по мере продвижения по проекту. Если вы не достигаете своих измеримых целей в установленное время, вы будете знать, что пришло время переоценить и усовершенствовать свой подход.

8. Установите линии связи

С самого начала команда должна иметь хорошо налаженные линии связи, которые определяют, как члены команды сотрудничают и работают друг с другом. Коммуникационная стратегия вашей команды может включать в себя настройку общих онлайн-документов, назначение предпочтительных средств поведения, таких как электронная почта или обмен мгновенными сообщениями, и планирование регулярных встреч лично или виртуально, в зависимости от характера вашей команды.

На этом этапе разработки описание эффективного протокола общения внутри команды должно также включать четко определенные стратегии управления конфликтами. Когда вы работаете со специалистами из разных областей, вам нравится всесторонний подход к вашим проектам, но вы также можете столкнуться с разными мнениями. Во время проекта руководителю поручено поддерживать эти линии связи.

Подробнее: 4 типа общения (с примерами)

Кросс-функциональные команды могут быть мощным активом для любой компании, если вы понимаете, как эти команды используют разные таланты для направления рабочего процесса из нескольких отделов в одну группу. При правильном подходе вы можете оптимизировать организацию и повысить эффективность общения в этих командах. Подумайте о создании кросс-функциональных групп, чтобы оптимизировать операции вашей организации, укрепить брендинг и стимулировать инновации на рабочем месте.