Как разработать успешную программу корпоративной социальной ответственности
Поскольку потребители стали более социально сознательными за последние несколько десятилетий, для компаний становится все более важным участвовать в социальных усилиях, которые положительно влияют на их сообщества. Многие компании по всему миру привержены идее корпоративной социальной ответственности, типу саморегулирования, направленного на развитие ответственности в бизнесе. Если вы менеджер или руководитель организации, желающий начать программу корпоративной социальной ответственности, есть несколько основных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы начать свою инициативу. В этой статье мы расскажем, что такое программа социальной ответственности и как разработать собственную.
Что такое программа корпоративной социальной ответственности?
Программа корпоративной социальной ответственности (КСО) — это тип бизнес-инициативы, направленной на то, чтобы в той или иной степени внести положительный вклад в развитие общества. Эти программы могут включать гуманитарные, благотворительные или волонтерские усилия, в зависимости от их цели. Программы КСО часто направлены на предоставление адресной экономической помощи, экологической устойчивости или социальной поддержки определенным сообществам и организациям. Эти программы становятся все более популярными, поскольку потребители все больше заинтересованы в лояльной поддержке предприятий, которые участвуют в усилиях по КСО.
Компании обычно разрабатывают программы КСО, сначала оценивая их операционное влияние на общество или то, как они влияют на людей, окружающую среду, экономику или другие факторы. Если компании смогут определить любые потенциально неблагоприятные последствия своей деятельности, они могут направить свои программы КСО в надежде смягчить такие последствия. Например, если компания определяет, что ее производственные процессы производят значительное количество неперерабатываемых отходов, она может изменить свою практику с помощью экологически устойчивого КСО. Они могли бы использовать более экологичные материалы, такие как биоразлагаемые, которые смягчили бы любое потенциальное воздействие на окружающую среду. Для сравнения, некоторые компании участвуют в программах КСО, ориентированных на сообщества, не связанных с их деятельностью.
Есть несколько преимуществ, которые компании могут получить от реализации программ КСО, в том числе:
Положительное влияние на общество. Когда компании участвуют в программах КСО, они часто оказывают ключевую помощь своим местным сообществам. Это может быть невероятно продуктивным усилием для всех участников, поскольку эффективные программы КСО могут помочь расширить возможности семей, общественных организаций и других лиц, которые в противном случае остались бы недостаточно обслуживаемыми.
Повышение лояльности к бренду: если компании взаимодействуют со своими сообществами и явно заявляют о своей заинтересованности в обеспечении социального обеспечения, они часто могут заручиться поддержкой потребителей таким образом, который иначе был бы невозможен. Многих потребителей привлекают бренды, которые прилагают ощутимые усилия для того, чтобы стать социально сознательными.
Потенциальное увеличение прибыли: поскольку потребители стремятся взаимодействовать с компаниями, которые более социально сознательны, программа КСО может помочь максимизировать прибыль бизнеса. Кроме того, часто бывает так, что социально сознательные потребители готовы тратить больше на продукты экологически чистых брендов. Это означает, что даже при более высокой цене на продукцию компания с КСО может обойти своих конкурентов.
Повышение репутации: Когда компания позитивно взаимодействует с обществом через программу КСО, такие усилия могут привести к положительному повышению репутации. Если компания хорошо известна тем, что инвестирует в социальное обеспечение и недостаточно обслуживаемые сообщества, ее общественный имидж, вероятно, будет отражать такие усилия. Это особенно актуально для компаний, у которых в прошлом были проблемы с репутацией.
Как разработать программу корпоративной социальной ответственности
В зависимости от типа компании, в которой вы работаете, и ее текущего влияния на общество подход, который вы захотите использовать при разработке успешной программы КСО, может различаться. Однако при этом есть несколько основных шагов, которые вы можете предпринять для создания основы для программы КСО в вашей компании, в том числе:
1. Определите, что означает социальная ответственность для вашей организации
КСО часто определяется по-разному в зависимости от типа организации, к которой вы принадлежите. Определяя, что означает социальная ответственность для вашей организации, начните с рассмотрения текущего влияния вашей компании на общество. Этот процесс может помочь вам понять, какие социальные пробелы в настоящее время существуют в структуре вашей компании и как ваша программа КСО может смягчить любое из этих потенциально неблагоприятных последствий. Кроме того, отсюда вы можете подумать о том, какое влияние вы хотите, чтобы ваша компания имела после внедрения программы КСО.
В ходе этого процесса важно помнить, что внедрение программы КСО не может изменить прошлые действия, совершенные вашей компанией. Скорее, программа КСО может только помочь вашей компании двигаться вперед и создать более этичную и основанную на сообществе среду.
2. Установите исполнительную поддержку
Чтобы программы КСО были успешными, руководители компаний должны поддержать эту инициативу. Программы КСО часто являются дорогостоящими, долгосрочными усилиями, требующими достаточных ресурсов и поддержки. Когда руководители участвуют в программе КСО, они могут выделить ресурсы, необходимые для создания надежной инициативы, которая поможет побудить членов команды к ответственности.
Более того, руководители также могут поощрять участие сотрудников. Их участие может помочь создать сплоченность в инициативе и вдохновить сотрудников на изучение того, что КСО означает для них как личностей. Это может даже привести к тому, что члены команды будут сотрудничать с руководителями, чтобы выяснить, как компания может изменить свои процессы, чтобы действовать ответственно по отношению к своему сообществу.
3. Разработайте устойчивую и масштабируемую программу
При разработке программы КСО важно помнить, что ваша компания должна начать с инициативы, которую относительно реально реализовать. Слишком быстрое продвижение к существенным целям, таким как крупные благотворительные начинания, может затруднить поиск импульса для вашей программы КСО. Поэтому рекомендуется создать инфраструктуру для устойчивой программы корпоративной социальной ответственности, которую вы сможете со временем масштабировать в соответствии с потребностями вашей компании. Начните с инициатив, которые вы можете реализовать с помощью имеющихся у вас ресурсов, таких как проведение дней волонтеров, сборы пожертвований или пожертвование процента от вашей прибыли общественной организации.
Как только вы наберете обороты в своей программе КСО, вы сможете увеличить масштаб своей инициативы, чтобы она соответствовала общему желанию вашей компании в отношении ее воздействия. Вы должны планировать постепенное продвижение к этой цели, увеличивая глубину своих усилий с течением времени.
4. Найдите возможности, соответствующие вашей миссии
Многие компании предпочитают разрабатывать свои программы КСО на основе своих существующих миссий. Использование вашей миссии в качестве руководства при разработке программы КСО может помочь вам найти уникальные возможности для участия в таких направлениях, на которые другие компании не способны. Поэтому подумайте о том, как конкретная цель вашей компании может принести пользу местным сообществам и обществу, устранив существующие в настоящее время различия в вашей отрасли.
Например, если миссией вашей компании является предоставление инновационных технологических решений для образовательных целей, вы можете рассмотреть возможность изучения возможностей социального обеспечения в сфере образования. Эти возможности могут включать в себя пожертвование технологических устройств нуждающимся школам или проведение семинаров по технологическим навыкам в недостаточно обслуживаемых сообществах для повышения доступности.
5. Постоянно оценивайте успех вашей программы
Пока вы разрабатываете свою программу КСО, вы должны убедиться, что вы постоянно оцениваете свои усилия для достижения успеха. Поскольку эти инициативы несколько сложны, важно регулярно оценивать тип воздействия, которое вы оказываете на общество. Несмотря на это, вы должны иметь в виду, что некоторые последствия будут ощутимыми, например, повышение лояльности к бренду или снижение выбросов в окружающую среду, а другие будут менее ощутимыми. Чтобы справиться с измерением этих менее ощутимых воздействий, вы должны попытаться разработать специальные и преднамеренные системы обратной связи для оценки вашего прогресса.
6. Оставайтесь на связи со своим сообществом
Связь с местным сообществом — один из лучших способов понять результаты деятельности вашей компании. Общаясь с местными жителями и другими заинтересованными сторонами, вы можете получить ключевое представление о потребностях общества, которым ваша компания могла бы помочь. Таким образом, вы захотите построить крепкие, основанные на доверии отношения с общественными лидерами и организаторами, которые заботятся о благосостоянии общества.
Кроме того, поддержание связи с такими заинтересованными сторонами может помочь вам понять, как продвигается ваша программа КСО. Взаимодействие таким образом — отличный метод для измерения любых нематериальных эффектов, которые ваша программа CSR оказывает на ваше сообщество. Вы даже можете подумать о том, чтобы нанять членов сообщества для консультаций по вашим инициативам КСО и предоставления рекомендаций по улучшению инициатив с течением времени.