Как расставить приоритеты в характеристиках продукта (и как их определить)

11 ноября 2021 г.

Продукты, предлагаемые бизнесом, могут быть важной частью его успеха. Изучение функций продукта может помочь вам добиться эффективных улучшений в процессе разработки продукта. Понимание способов расстановки приоритетов и определения характеристик продукта также может помочь вам разработать стратегии, которые могут помочь бизнесу достичь своих целей. В этой статье мы описываем характеристики продукта, отличаем их от преимуществ продукта и предлагаем шаги для определения приоритетов и определения характеристик продукта.

Каковы характеристики продукта?

Особенности продукта — это характеристики продукта, которые отличают его от других продуктов на рынке, добавляя ценность для клиентов. Функции могут относиться к возможностям продукта, компонентам, дизайну пользовательского интерфейса или улучшениям производительности. Многие функции делают продукты более привлекательными, эффективными или удобными для клиентов. Это может побудить потенциальных клиентов покупать продукты, которые могут помочь компаниям достичь своих целей продаж.

В чем разница между функциями продукта и преимуществами?

Разница между функциями продукта и преимуществами заключается в том, что функция продукта — это особый атрибут продукта, который обеспечивает положительный результат для клиента. Напротив, преимущество продукта относится к тому, как функция влияет на клиентов. Функция обычно приносит пользу клиентам, повышая простоту, эффективность или безопасность использования продукта. Например, такая функция продукта, как автоматическое торможение в автомобиле, может повысить безопасность клиентов.

Как расставить приоритеты в характеристиках продукта

Добавление соответствующих функций к продуктам может улучшить качество обслуживания клиентов и потенциально увеличить продажи, поэтому компаниям полезно сделать функции приоритетными. Вот четыре шага, которые вы можете предпринять, чтобы расставить приоритеты в характеристиках продукта:

1. Изучите цели бизнеса

Чтобы подготовиться к определению приоритетов функций продукта, важно понимать цели компании, в которой вы работаете. Если у компании в настоящее время нет целей, связанных с функциями продукта, рассмотрите возможность обсуждения потенциальных целей со своими коллегами, менеджерами или руководителями. Разработка соответствующих функций продукта может помочь компании достичь своих целей, эффективно обращаясь к клиентам и другим заинтересованным сторонам. Например, обувная компания, стремящаяся улучшить удержание клиентов, может добавить к обуви определенные элементы, такие как поддержка свода стопы, на основе результатов отзывов клиентов.

При выборе и разработке функций менеджеры по продуктам часто обращаются к фирменному стилю и заявлению о миссии компании, чтобы определить, какие обновления, возможности или изменения дизайна могут лучше привести продукты в соответствие с бизнес-целями. Например, технологическая компания, которая ценит современный дизайн, может отдавать предпочтение функции продукта, которая улучшает внешний вид технологического устройства, например, делая смартфон тоньше и расширяя его экран. Это может помочь компании привлечь новых клиентов, которые также ценят то, как технологическая компания разрабатывает свои продукты.

2. Приоритизируйте цели

Поскольку компании часто имеют более одной цели для своих продуктов, часто бывает полезно проанализировать бизнес-цели и определить, какие из них являются наиболее важными. Эти цели могут также включать области, которые компания планирует улучшить, например, старый продукт, который может нуждаться в обновлении. Вы также можете расставить приоритеты для целей компании, которые зависят от времени, например, разработка функций продукта, связанных с праздниками или особыми событиями. Ранжируя эти цели, вы можете сосредоточиться на создании функций продукта, которые нацелены на самые насущные потребности компании и самые актуальные желания ее клиентов.

3. Создайте категории

После того, как вы определили приоритеты целей и потребностей бизнеса, вы можете организовать потенциальные функции по соответствующим категориям. Рассмотрите возможность создания категорий на основе целей, которые компания планирует достичь, или преимуществ, которые функции могут предложить клиенту. Это может помочь вам понять, какие функции могут создать аналогичный эффект.

После создания категорий сравните все элементы в категории и рассмотрите ресурсы, которые вы собираетесь выделить для каждой цели или выгоды. Например, вы можете создать категории для функций, которые помогут повысить узнаваемость бренда или привлечь новых клиентов. Сопоставив потенциальные функции продукта с нужной категорией, вы можете выбрать цель с наивысшим приоритетом и сосредоточиться на разработке функций в этой категории.

4. Разработайте систему ранжирования

После того, как вы решили, на какой категории функций сосредоточиться, подумайте о разработке системы ранжирования, учитывающей потенциальные преимущества и недостатки каждой из них. Например, вы можете заполнить матрицу продукта, в которой сравнивается потенциал функции для достижения бизнес-цели с затратами на ее разработку. Делая это, вы можете определить приоритеты функций продукта, которые максимизируют выгоду при минимальных рисках или затратах. Это может помочь вам быстрее достичь целей компании с помощью более эффективных стратегий продукта.

Как определить характеристики продукта

Точное описание характеристик продукта может помочь вашей команде разрабатывать продукты, соответствующие видению компании. Вот три шага, которые вы можете предпринять, чтобы эффективно определить характеристики продукта:

1. Определите пользователя продукта

Чтобы команда разработчиков понимала, какую функцию планирует разработать компания, полезно определить целевого потребителя продукта. Создание персонажей покупателя может помочь вам показать, к какому типу клиентов может подойти эта функция, и продемонстрировать, почему они могут считать ее актуальной. Персонажи покупателя также могут помочь команде сосредоточиться на том, что может побудить клиента оценить функцию, например его личность, покупательские привычки или потребности. Определяя пользователя продукта, команда разработчиков может создавать функции, которые улучшают взаимодействие покупателя с компанией, повышая удовлетворенность клиентов.

2. Создайте карту пути клиента

После того, как вы определите своего целевого клиента, рассмотрите возможность описания того, как эта функция может улучшить их взаимодействие с компанией. Для этого вы можете создать карту пути клиента, которая демонстрирует потенциальное взаимодействие клиентов с вашей компанией на каждом этапе процесса покупки. Затем свяжите каждый этап пути клиента с потенциальными преимуществами этой функции.

Например, предлагаемая функция камеры заднего вида в автомобиле может обеспечить повышенную безопасность. Это может быть важно для клиентов, у которых есть дети или которые живут в районе, требующем частой параллельной парковки. Вы можете связать эту информацию с началом пути вашего клиента, показав, как изучение резервных камер может побудить клиента взглянуть на автомобили компании.

3. Объясните свое видение

Подумайте о том, чтобы прояснить свое видение функции продукта, создав эскизы и другие визуальные представления. Предоставление этих изображений группе дизайнеров может помочь им разработать функцию в соответствии со спецификациями, основанными на целях компании и потребностях клиентов. Например, вы можете создать набросок, чтобы объяснить, как вы хотите, чтобы эта функция выглядела, и показать, какую пользу вы намерены получить от нее для клиентов.