Как рассказать убедительную историю на работе (плюс пример)

8 ноября 2021 г.

Если вы планируете поделиться историей на работе, знание того, как сделать ее убедительной, является важным навыком. Понимание того, когда рассказывать историю, как определить правильную аудиторию и какую структуру использовать, может помочь вам привлечь внимание аудитории и уверенно донести свое сообщение. В этой статье мы узнаем, когда нужно рассказать убедительную историю на работе, узнаем, как сделать это эффективно, и рассмотрим полезный пример.

Когда вы рассказываете увлекательные истории на работе?

Рабочие истории могут побудить вашу аудиторию вспомнить детали и принять меры, когда вы:

• Поделитесь полезным опытом

• Выражайте эмоции

• Объясните детали сложной идеи

• Убедите свою аудиторию сделать что-то важное

Вы также можете рассказывать убедительные истории на работе, когда вы:

• Участие в проверке сотрудников

• Борьба за повышение

• Общение с другими профессионалами на конференциях

• Ведущие обучающие мероприятия

• Объяснение идеи клиенту

• Продажа продукта или услуги

• Убедить старшего сотрудника поддержать проект

• Обработка эмоциональной ситуации, связанной с работой, например, коллега переходит на новую работу

• Празднование особого случая

• Собеседование на новую должность

Как рассказать увлекательную историю на работе

Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы создать увлекательную историю, чтобы поделиться ею на работе:

1. Знайте свою аудиторию

Когда ваша история интересна, ваши слушатели с большей вероятностью будут внимательно слушать и запоминать вашу историю. Понимание прошлого вашей аудитории может помочь вам выбрать значимые детали и определить основное сообщение, которым вы хотели бы поделиться. Вы можете задать себе следующие вопросы, которые помогут вам узнать больше о своей аудитории, прежде чем рассказывать свою историю:

• Кто может слушать мою историю?

• Каковы их цели?

• Какова их роль в компании?

• Какую работу они занимали в прошлом?

• Каково мое отношение к аудитории?

• Какие типы историй я видел, что они участвовали ранее?

2. Определите тему

Интересная тема часто бывает неожиданной или необычной. Хотя ваша история может быть связана с несколькими анекдотами, сосредоточение внимания на одной теме может более эффективно выделить ваше сообщение. Это может помочь вам улучшить понимание концепции вашей аудиторией. Чтобы найти подходящую тему для вашей аудитории, задайте себе следующие вопросы:

• Каким сообщением я пытаюсь поделиться?

• Когда я закончу рассказывать историю, на какой результат я надеюсь?

• Как мне сжать историю, которой я хочу поделиться, в одно предложение?

• Если бы мне пришлось дать название моей истории, какое бы оно было?

3. Структурируйте свою историю

Чтобы заинтересовать аудиторию, рассмотрите возможность использования традиционной структуры истории, разделив ее на три части:

• Начало: В начале представьте своих персонажей, наметьте, что для них нормально, и сравните это с проблемами, с которыми они сталкиваются в настоящее время. Например, если главный герой является помощником руководителя, обычный день может включать в себя ответы на телефонные звонки. Неожиданным событием может быть звонок продавца, чтобы продать новый товар или услугу.

• Посередине: В середине расскажите, как ваши персонажи преодолевают препятствия. Например, помощник руководителя может выслушать первоначальное предложение продавца, задать вопросы и назначить последующий звонок для обсуждения покупки с руководителем компании.

• Конец: В конце истории обсудите результаты того, как ваши персонажи решили свои проблемы. Например, руководитель компании может решить купить услугу, способствующую формированию более позитивной корпоративной культуры, что было бы невозможно без помощи помощника руководителя.

4. Создайте привлекательных персонажей

Независимо от того, о чем ваша история, подумайте о том, чтобы выбрать главного героя, который имеет отношение к вашему слушателю. Если вы являетесь персонажем истории, подумайте, какие другие персонажи могут быть интересны вашей аудитории. Подумайте о том, чтобы сфокусироваться на персонаже, чья работа или образ жизни схожи с вашей аудиторией, чтобы обеспечить максимальное участие в вашей истории. Например, если вы рассказываете историю о преодолении социального конфликта на работе, вы можете сосредоточиться на разных персонажах, рассказывая ее младшим сотрудникам, коллегам или руководителям компании.

5. Включите яркие детали

Убедительные детали часто отвечают на вопросы вашей аудитории, связывают их с историей через эмоции или помогают им представить историю. Хотя вы можете добавлять детали к любой части своей истории, они особенно эффективны в начале, чтобы четко установить место, конфликт и персонажей. Чтобы привлечь внимание вашей аудитории и сделать вашу историю запоминающейся, рассмотрите такие детали, как:

• Главный герой

• Второстепенные персонажи

• Настройки

• Основные препятствия, которые персонажи должны преодолеть, и когда это произойдет

• Важность истории для зрителя.

• Сенсорные детали, такие как то, что персонажи могут видеть, обонять, слышать, пробовать на вкус и чувствовать.

• Эмоциональные элементы, такие как смешные, грустные или страшные моменты

6. Создайте напряжение

В середине вашей истории персонажи обычно сталкиваются с конфликтом и предпринимают шаги для его преодоления. Это драматическая кульминация вашей истории, и она часто является источником напряжения. Чтобы усилить напряжение и побудить аудиторию слушать, полезно определить источник конфликта. В рабочей истории конфликт вашего персонажа может быть:

• Конкуренты на развивающемся рынке

• Недостатки в повседневных операциях

• Недисциплинированные коллеги

• Конкурс на продвижение

• Сложные проекты

• Потеря работы, например, из-за неисправности компьютера

• Неконтролируемые события, такие как отключение электроэнергии или сильный шторм

• Внезапные проблемы со здоровьем

• Необученные команды

• Неожиданные проекты

• Социальные споры на работе

• Новые менеджеры

• Сокращенный персонал

7. Используйте примеры

Прежде чем рассказать свою историю, подумайте о том, чтобы просмотреть примеры для вдохновения. Вы можете активно слушать успешных рассказчиков на работе, а затем делать записи убедительных фраз, которые они использовали. Вы также можете обратить внимание на то, какие типы персонажей они выбрали или как они использовали детали, чтобы представить обстановку, персонажей и конфликты. Вне работы вы можете обратиться к следующим типам примеров рассказов:

• Выступления на профессиональных конференциях

• Онлайн-беседы на интересующие вас темы

• Истории, которыми поделились семья и друзья

• Книги, фильмы и телешоу, которые вам нравятся

• Лекции на политических, академических или религиозных мероприятиях

Пример убедительной истории на работе

Вы можете использовать приведенный ниже пример, чтобы разработать историю, которая увлечет вашу аудиторию и поможет ей запомнить ваше сообщение:

Прежде чем мы начнем сегодняшнюю управленческую подготовку, я хотел бы поделиться историей.

Когда я управлял рестораном в Иллинойсе, у меня была сотрудница по имени Джемма, которой было за двадцать, у нее был новорожденный ребенок, и она обычно работала допоздна. Она была линейным поваром и часто работала с тремя или четырьмя другими поварами, чтобы клиенты получали еду вовремя.

Однажды ночью случился сильный шторм, и многие дороги были затоплены. Двое товарищей по команде Джеммы не смогли прийти на работу, а клиенты службы доставки звонили и жаловались, что их еда была холодной, когда ее доставили. Быстро соображая, Джемма взяла на себя инициативу. Она реорганизовала кухню, чтобы повысить эффективность, и позвонила курьерам, чтобы убедиться, что они знают самый быстрый маршрут во время шторма. Она также спросила своего менеджера, может ли она предложить клиентам купон, если их еда прибыла поздно.

Позже той же ночью дождь прекратился, и вода отступила. На следующий день клиент прокомментировал на странице ресторана в социальной сети, насколько хорошо наша команда справилась с доставкой во время шторма. Это было несколько лет назад. Сейчас Джемма управляет несколькими ресторанами в этом районе.

Джемма оценивала свои возможности и быстро принимала решения, что помогло ей развить лидерские качества. По мере того, как она укрепляла свои стратегии обслуживания клиентов, она продвигалась по карьерной лестнице.