Как проводить оценку сотрудников (с часто задаваемыми вопросами)

31 марта 2021 г.

Успех компании зависит от успеха ее сотрудников. Производительность сотрудников может напрямую указывать, насколько хорошо компания работает внутри, что влияет на то, как эта компания работает снаружи. Когда сотрудники понимают свои конкретные рабочие обязанности, четко ставят цели и знают, какое поведение от них ожидается, они более продуктивны. Один из способов, которым работодатели могут помочь сотрудникам лучше выполнять свою работу, — это оценка сотрудников.

В этой статье вы узнаете, как проводить оценку сотрудников и получите ответы на часто задаваемые вопросы об отзывах сотрудников.

Что такое оценка сотрудников?

Оценка сотрудников, также называемая «оценкой производительности», представляет собой запланированный менеджером обзор эффективности работы сотрудника. Типичные оценки учитывают, насколько хорошо сотрудник выполнял свою работу и соответствовал ожиданиям в течение года. Оценки также оценивают поведение сотрудника на рабочем месте, отношение и социальные навыки, такие как командная работа и решение проблем.

Как провести оценку сотрудников

Оценка сотрудника действительно происходит ежедневно. Когда приходит отчет в конце года, пришло время собрать данные для проведения формальной оценки. Эти шаги помогут вам провести организованный и конструктивный обзор с вашими сотрудниками.

1. Следите за эффективностью сотрудников в течение года.

2. Установите цели для оценки.

3. Оставайтесь честными и прямыми.

4. Держите ожидания реалистичными.

5. Будьте организованы и последовательны.

1. Отслеживайте эффективность сотрудников в течение года

Одним из наиболее важных шагов для проведения оценки сотрудников является отслеживание их эффективности в течение года. Записывайте заметные моменты в поведении сотрудников, выполнении проектов и ежедневных задач. Эти примечания дадут вам конкретные примеры для обсуждения во время обзора.

Кроме того, если вы потратите время на то, чтобы записать действия заметных сотрудников, это, вероятно, достаточно важно, чтобы дать им обратную связь в этот момент. Это помогает сотрудникам улучшить свою работу в течение года, что вы можете обсудить вместе во время итогового отчета.

2. Установите цели для оценки

Точное знание того, что вы хотите получить от обзора, сделает его более продуктивным. Составьте список основных моментов, которые вы хотите обсудить с сотрудником по поводу их работы. Обсуждение должно включать их способность выполнять свою работу, насколько хорошо они оправдали ожидания, а также их отношение, трудовую этику и другие поведенческие черты. Важные заметки, которые вы делали в течение года, помогут вам составить этот список.

3. Оставайтесь честными и прямыми

Цель оценки состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам конструктивный комментарий к их работе, чтобы улучшить ее. Обратная связь должна оставаться честной, но полезной и ободряющей. Оценка — это разговор между вами и вашим сотрудником. Вместе вы признаете и вознаграждаете их сильные стороны, а также определяете и создаете решения для устранения их слабых сторон. Подчеркните их достижения и предложите положительные и ценные наблюдения в областях, которые они могут улучшить.

4. Держите ожидания реалистичными

Обсуждение будущих возможностей, таких как продвижение по службе и прибавка к зарплате, обычно возникает во время оценки сотрудников. Установите ожидания для каждого отдельного сотрудника, исходя из того, что вы реально можете им предоставить. Если есть вопросы о перспективах роста, на которые вы не можете ответить во время проверки, сделайте пометку, чтобы ответить сотруднику позже, когда будет готов окончательный ответ.

5. Будьте организованы и последовательны

Держите процесс последовательным и справедливым для каждого человека. Используя формы оценки для систематизации данных и заметок, которые вы собрали за год, а также оценки эффективности, создайте полный профиль оценки сотрудников. Эти формы делают встречи по оценке более эффективными и позволяют сотрудникам упускать из виду их работу.

Формы оценки могут включать информацию о работнике:

• Умение работать и хорошо общаться с другими

• Отношение и трудовая этика

• Навыки принятия решений и решения проблем

• Надежность и пунктуальность

• Качество работы

• Способность учиться

Часто задаваемые вопросы об оценке сотрудников

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы об оценке сотрудников:

• Как вы оцениваете сотрудника?

• Что вы включаете в оценку?

• Как заполнить форму оценки сотрудников?

• Существуют ли какие-либо юридические аспекты оценки сотрудников?

• Почему важны оценки сотрудников?

• Когда следует использовать оценку сотрудников?

Как вы оцениваете сотрудника?

Чтобы оценить сотрудника, вам нужен набор показателей для измерения производительности. Сделайте их доступными для сотрудников, чтобы они понимали, к каким целям им нужно стремиться. Метрики могут включать:

• Цели по выручке от продаж

• Показатели удовлетворенности клиентов и клиентов

• Максимальное количество ошибок

• Лидогенерация и показатели конверсии

Определите эти измеримые цели в начале года и четко свяжите их с общими целями компании.

Что вы включаете в оценку?

То, что вы решите включить, полностью зависит от вашего усмотрения, но вот несколько советов:

• Форма оценки сотрудников

• Заметки о производительности труда

• Должностная инструкция, содержащая цели и ожидания

• Общая эффективность компании за период оценки

Как заполнить форму оценки сотрудников?

Компании заполняют формы по-разному, но вот несколько полезных советов:

• Используйте количественные показатели и объективные формулировки, такие как «быстро» и «медленно», чтобы обсуждение было беспристрастным.

• Начните предложения с глаголов действия, таких как «Помогает товарищам по команде с», чтобы сделать утверждения более четкими и краткими.

• Включите открытые вопросы, чтобы сотрудники могли внести свой вклад в свою оценку.

• Используйте простые шкалы оценок, такие как «от 0 до 5» или «от плохого до отличного».

Существуют ли какие-либо юридические аспекты оценки сотрудников?

Юридические вопросы могут возникнуть для любого бизнеса и могут обостриться во время проверок на конец года. При оценке сотрудников важно принимать меры предосторожности, чтобы обеспечить справедливое отношение ко всем сотрудникам. В течение года отмечайте все происшествия и подробно описывайте их. Всегда сначала разговаривайте с сотрудниками и позволяйте им совершенствоваться в той области, которая нуждается в доработке. Соблюдайте процедуры найма по собственному желанию и управляйте всеми сотрудниками одинаково.

Почему важны оценки сотрудников?

Оценки сотрудников важны, потому что они открывают общение и создают позитивные отношения между менеджерами и сотрудниками. Обратная связь, которую дают оценки, является важной частью вовлеченности и мотивации сотрудников. Вовлеченные сотрудники обычно с большим энтузиазмом относятся к своей работе и предпринимают действия, положительно влияющие на корпоративную культуру и интересы компании.

Когда следует использовать оценку сотрудников?

Оценки обычно проводятся ежегодно, но некоторые предприятия могут проводить проверки ежеквартально. Новые сотрудники могут пройти проверку через три или шесть месяцев после того, как их испытательный срок прошел.