Как провести анализ данных о продажах (с советами)

25 марта 2022 г.

Данные о продажах могут помочь бизнесу понять и оценить показатели его текущего и будущего успеха. Эти данные могут быть чрезвычайно важны, поскольку организация разрабатывает политики и процедуры, нацеленные на сильные стороны и области для улучшения. Изучение данных о продажах может помочь вам развить аналитические навыки для продвижения по карьерной лестнице в бизнесе. В этой статье мы опишем, как проводить анализ данных о продажах, и дадим советы, которые помогут вам направить организацию вперед, используя данные.

Что такое данные о продажах?

Данные о продажах — это любая информация, связанная с эффективностью бизнеса, который продает товары или услуги. Он может включать в себя показатели, которые измеряют доходы бизнеса, такие как производительность отдельных продуктов, прибыль, прибыль от продаж сотрудников или рост. Он также может включать показатели, связанные с эффективностью бизнеса, такие как удовлетворенность клиентов, затраты на приобретение или эффективность процессов. В зависимости от того, что он измеряет, данные о продажах могут сильно различаться по форме, внешнему виду и функциям. Например, вы можете получать данные о продажах в виде отчетов о доходах, опросов клиентов, взаимодействия в социальных сетях и многого другого.

Почему важно анализировать данные о продажах?

Вот некоторые из преимуществ, которые вы можете увидеть при анализе данных о продажах:

Определите сильные и слабые стороны

Одним из преимуществ анализа данных о продажах является то, что он может помочь вам определить сильные и слабые стороны бизнеса, подтвержденные эмпирическими данными. Если вы хотите узнать об эффективности определенных инициатив, продуктов, политик или сотрудников, анализ данных о продажах может помочь вам понять, что работает. С помощью этой информации вы можете изменить политики и стратегии, которые нуждаются в улучшении, или улучшить те, которые уже работают. Четкие и непредвзятые данные могут дать вам честное представление о текущем состоянии бизнеса в надежде на его улучшение или поддержание.

Объединить команду

Если вы работаете в команде, у разных членов могут быть противоположные мнения о том, как помочь бизнесу улучшиться и расшириться. Используя объективные данные о продажах, вы можете помочь определить, какие политики и идеи могут быть наиболее выгодными. Разработка четкой и последовательной стратегии анализа данных может привести членов команды к общей цели и пониманию. Например, сбор данных из опроса клиентов о новом продукте может дать бизнесу более объективное представление о производительности этого продукта, чем противоположные мнения сотрудников об эффективности продукта.

Способствовать росту бизнеса

Сосредоточение внимания на сборе и анализе данных о продажах может способствовать развитию бизнеса, демонстрируя приверженность улучшению процессов и политик. Желание узнать больше о бизнесе с помощью различных показателей данных о продажах может указывать на то, что команда продаж или разработчиков хотела бы постоянно повышать производительность. Использование ресурсов для сбора и анализа данных и внесения изменений на основе этих данных может вдохновить других на то, чтобы посвятить время и энергию развитию бизнеса.

Как провести анализ данных о продажах

Вот восемь шагов, которые вы можете предпринять, чтобы запустить и внедрить эффективный анализ данных о продажах:

1. Определите, что у вас есть

Первым шагом к проведению значимого анализа данных может быть понимание того, какие данные уже есть у бизнеса. Рассмотрите возможность сбора любых доступных данных о продажах или информации из предыдущих кампаний по сбору данных. Даже если данные устарели, вы можете использовать их для демонстрации закономерностей роста. Кроме того, поскольку данные о продажах могут поступать во многих формах, вы можете рассмотреть возможность сбора информации из нетрадиционных источников. Например, вы можете читать комментарии к сообщениям в социальных сетях или читать стенограммы разговоров с представителями клиентов, чтобы установить какие-либо значимые тенденции.

2. Определите области, в которых не хватает данных

После того, как вы собрали доступные данные, подумайте о том, в каких областях содержится достаточно информации, а в каких областях могут потребоваться дополнительные данные для повышения производительности. Определение областей, в которых у бизнеса меньше доступной информации, может помочь сделать сбор данных более эффективным. Хотя может быть полезно собрать большие объемы данных в любой области, также может быть полезно сосредоточить усилия на областях, которых не хватает. Это может помочь в создании идей, учитывающих все сферы бизнеса.

Одним из инструментов, который может помочь вам понять, куда попадает большая часть бизнес-данных, является воронка продаж. Этот инструмент предоставляет обзор опыта клиентов, когда они проходят различные этапы совершения покупки в компании. Он может дать представление о привлечении клиентов, опыте и росте компании. После того, как вы разработали конвейер, вы можете подумать о том, насколько хорошо вы понимаете каждую область и ее потребности. Оттуда вы можете приступить к разработке целевых стратегий сбора данных.

2. Соберите дополнительные данные

Подумайте о том, чтобы собрать как можно больше данных, прежде чем выполнять какой-либо анализ. Хотя вы можете получить ценную информацию из уже имеющихся цифр, дополнительная информация может только повысить точность ваших данных и их способность отражать общие тенденции среди населения. Например, сбор оценок удовлетворенности от большой группы клиентов может помочь разработать надежный средний рейтинг удовлетворенности, который может помочь указать, являются ли особенно высокие или низкие оценки нормальными или они являются выбросами.

Рассмотрите возможность создания опросов или разработки стратегий, чтобы постоянно запрашивать обратную связь. Вы также можете использовать методы сбора данных в зависимости от потребностей бизнеса в данных. Например, если бизнесу не хватает информации об опыте клиента в физическом магазине, вы можете создать анкету, которую клиенты могут заполнить после завершения покупки, с информацией о своих мыслях об обстановке в магазине и о том, насколько вероятно, что они будут делать покупки там снова. . Если возможно, рассмотрите возможность разработки числовых методов, таких как шкала оценки удовлетворенности от одного до пяти, чтобы упростить и стандартизировать процедуры анализа данных.

3. Создайте электронную таблицу или инвестируйте в программное обеспечение для анализа данных

Собрав данные, подумайте о разработке стратегии их хранения и анализа. Вы можете создать электронную таблицу, чтобы хранить все свои данные в одном легкодоступном месте, но это может быть сложнее, если вы собираете большие объемы данных по мере расширения бизнеса. Для дополнительной функциональности и простоты анализа рассмотрите возможность инвестирования в программное обеспечение для работы с данными. Вы можете найти программу, которая соответствует потребностям бизнеса и бюджету.

4. Внедрите свой инструмент анализа данных в бизнес

Независимо от того, решите ли вы использовать электронную таблицу или программу обработки данных, рассмотрите возможность интеграции ее в повседневную деятельность вашего бизнеса. Это может помочь собрать дополнительные данные и быстро проанализировать информацию, не прерывая бизнес-процесс. Вы можете создавать политики, которые способствуют согласованному сбору данных. Например, вы можете разработать программу обучения сотрудников для изучения нового программного обеспечения для анализа данных и внедрить политику, согласно которой каждый отдел считает данные о продажах в конце недели. Это может помочь бизнесу еще больше объединить сотрудников для достижения аналитических целей.

5. Запустите анализ данных

Когда вы соберете все доступные данные, вы можете запустить анализ данных. Одним из методов для этого может быть использование функций анализа данных, доступных в вашем программном обеспечении для работы с электронными таблицами или других приложениях для работы с данными. Поиск и запуск процедуры анализа данных, которая соответствует целям организации, может помочь вам быстро и эффективно сделать выводы. Вы также можете выполнить некоторые процедуры анализа вручную, но это может быть более сложным и трудоемким для больших объемов данных.

6. Делитесь данными со своей командой и соответствующими заинтересованными сторонами

Когда вы проводите анализ данных о продажах, рассмотрите возможность разработки регулярного графика встреч, чтобы информировать соответствующие команды и отделы о результатах. Это может помочь гарантировать, что все необходимые сотрудники понимают данные и планы организации по их использованию. Кроме того, вы можете разработать регулярные стратегии, такие как встречи, электронные письма или телефонные звонки, чтобы информировать заинтересованные стороны, такие как инвесторы, о полученных данных. Благодаря этим встречам вы также можете начать разрабатывать планы реализации результатов, чтобы помочь бизнесу.

7. Разрабатывайте политики на основе данных

Рассмотрите возможность использования информации, полученной в результате анализа данных, для разработки действенных политик для улучшения бизнеса. Хотя данные могут помочь информировать бизнес о сильных сторонах и областях, требующих улучшения, эта информация может быть наиболее полезной, если она может вдохновить сотрудников на стратегии, за которые они могут сплотиться. Это может привести к новой политике продаж, процедурам для сотрудников или приобретению новых сотрудников или других ресурсов. Например, данные, свидетельствующие о том, что определенный отдел регулярно показывает более низкие показатели продаж, могут привести к разработке программы обучения, ориентированной на этот отдел.

8. Выберите цикл анализа

Когда вы собираете и анализируете данные и разрабатываете процедуры, связанные с обменом данными, подумайте о разработке регулярного графика повторения этой процедуры. Например, вы можете запускать анализ данных по отделам еженедельно, ежемесячно или ежегодно в зависимости от потребностей отдела. Вы также можете установить регулярный график анализа данных в масштабах всей компании. Это может помочь вам быть в курсе любых изменений в производительности, что может помочь вам разработать инновационные политики, отвечающие текущим потребностям.

Рекомендации по отслеживанию данных о продажах

Вот несколько советов по успешному отслеживанию и использованию данных о продажах организации:

Смотри в будущее

Когда вы проводите анализ данных, рассмотрите возможность разработки стратегий для прогнозирования будущей производительности, когда это возможно. Основываясь на данных, которые у вас есть в настоящее время, вы можете использовать аналитические программы для разработки формул, которые могут дать вам представление о том, что может произойти в будущем. Хотя эти данные могут быть неточными, они могут помочь вам начать планировать будущее и подготовиться к возможным изменениям или проблемам. Например, если собранные вами данные указывают на постоянное увеличение продаж в одном отделе, вы можете приступить к разработке будущих стратегий продвижения этого отдела.

Попробуйте новые вещи

Использование анализа данных может помочь бизнесу принять рассчитанные риски на основе объективных данных. Если вы разработаете регулярную процедуру для анализа новых политик, вы сможете попробовать что-то новое, зная, что вы можете больше узнать об их эффектах после запуска данных. Например, вы можете захотеть разработать пилотную программу для новой рекламной акции с намерением оценить ее эффективность в следующем цикле анализа. После анализа можно решить, проводить ли продвижение на постоянной основе. Это может помочь свести к минимуму риск при разработке потенциально полезных новых идей.