Как повысить уровень вовлеченности

20 мая 2021 г.

Компании используют социальные сети и другие коммуникационные платформы для построения отношений со своими клиентами. Когда потребители взаимодействуют с этими компаниями в Интернете, профессионалы могут измерить обмен, чтобы определить уровень вовлеченности компании. Понимание показателей вовлеченности и их важности может помочь вам создать более эффективные маркетинговые стратегии для вашей компании. В этой статье мы определяем уровень вовлеченности, объясняем его важность и рассказываем о том, как повысить уровень вовлеченности вашей компании на платформах социальных сетей.

Что такое уровень вовлеченности?

Уровень вовлеченности относится к измеримому уровню интереса потребителей к конкретному продукту или бренду. Это включает в себя подписки и лайки в социальных сетях, обзоры и другие действия, которые клиенты выполняют, чтобы выразить свое удовлетворение продуктом. Профессионалы используют эту метрику для точного измерения производительности контента. Это помогает специалистам по маркетингу понять, какие из их кампаний эффективны, и позволяет им вносить коррективы в свои стратегии взаимодействия.

Почему важен уровень вовлеченности?

Показатели вовлеченности являются важным расчетом, который специалисты по маркетингу должны учитывать при создании маркетинговых стратегий. Высокий уровень вовлеченности часто увеличивает продажи компании и повышает узнаваемость бренда. Это позволяет предприятиям увеличивать свою прибыль и добиваться успеха.

Профессионалы рассчитывают уровень вовлеченности, чтобы отслеживать охват и эффективность своих платформ социальных сетей. Эти инструменты коммуникации помогают строить отношения с потребителями и реализовывать маркетинговые стратегии. Компании с более высоким уровнем вовлеченности также часто зарабатывают больше клиентов, поскольку социальные сети — отличный инструмент для таргетинга на новую демографию.

Кто использует показатели вовлеченности?

Специалисты по маркетингу, продажам и коммуникациям используют показатели вовлеченности в своей работе. Эти специалисты учитывают уровень вовлеченности при планировании нового контента и кампаний, особенно при попытке рекламировать определенный продукт. Поскольку компании с более высоким уровнем вовлеченности, вероятно, совершат больше продаж, эти специалисты пытаются повысить уровень вовлеченности своей компании, чтобы получить более высокую прибыль и расширить клиентскую базу.

Как повысить уровень вовлеченности

Повышение уровня вовлеченности часто позволяет вашей компании привлечь больше клиентов и может даже повлиять на то, какие проекты и продукты предлагает ваша компания. Чтобы повысить уровень вовлеченности, выполните следующие действия:

1. Рассчитайте текущий уровень вовлеченности

Чтобы повысить уровень вовлеченности вашей компании, важно сначала рассчитать текущий уровень вовлеченности. Это позволяет вам ставить реалистичные цели и помогает определить, какие платформы больше всего нуждаются в улучшении. Чтобы рассчитать текущий уровень вовлеченности, соберите информацию о количестве лайков, комментариев и подписок на страницах вашей компании в социальных сетях. Затем используйте эту формулу, чтобы найти уровень вовлеченности:

Уровень вовлеченности = (общая вовлеченность / общее количество подписчиков) x 100

В этой формуле число, которое вы используете для общего вовлечения, зависит от платформы, которую вы изучаете. Чтобы найти это число, сложите все взаимодействия, такие как комментарии и лайки, на той же платформе. Общее количество подписчиков — это количество людей, которые подписаны на ваш аккаунт. Найдя эти числа, разделите их и умножьте частное на 100.

2. Установите оптимальный график публикаций

Затем найдите лучшее время для публикации вашей компании. Это помогает установить график публикаций. Чтобы определить лучшее время для публикации, изучите вовлеченность отдельных постов и найдите закономерности. Например, если публикации вашей компании привлекают больше внимания в обеденное время, это может быть оптимальным временем публикации для компании.

Установление регулярного графика публикаций гарантирует, что ваша компания всегда производит контент, чтобы поддерживать интерес клиентов к вашему бренду. Это также помогает создать распорядок дня для вас или специалиста, отвечающего за учетные записи компании в социальных сетях.

3. Создавайте уникальные посты для каждой платформы

Хотя размещение одного и того же контента на всех платформах социальных сетей компании может показаться более простым, попробуйте разместить уникальный контент для разных платформ. Это особенно важно при рассмотрении различных целей каждой социальной платформы. Например, некоторые платформы делают упор на цифровой контент, такой как изображения или видео, а другие — на текстовые сообщения.

4. Публикуйте интерактивный контент

Чтобы стимулировать более высокий уровень вовлеченности потребителей, старайтесь публиковать интерактивный контент, например опросы или анкеты. Многие клиенты предпочитают этот тип контента и с большей вероятностью будут взаимодействовать с публикацией, в которой их просят поделиться своим мнением. Это также отличная возможность для компаний узнать больше о своих потребителях, что приводит к более эффективным маркетинговым стратегиям.

Некоторые платформы имеют уникальные возможности и встроенные инструменты для интерактивных постов. Например, платформа социальных сетей может иметь шаблоны сообщений для создания настраиваемых опросов.

5. Делитесь интересными данными

Еще один способ обеспечить высокий уровень вовлеченности — публиковать интересные данные или информацию. Подумайте о том, чтобы поделиться статистикой компании или рассказать о текущих событиях вашей компании. Например, если вы управляете учетными записями в социальных сетях для телешоу, потребителей может заинтересовать сообщение о эпизоде ​​с наибольшим количеством просмотров или общей демографии зрителей. Подобный обмен данными также помогает вашей компании быть прозрачной для потребителей, что ценят многие клиенты.

Кроме того, рассмотрите возможность распознавания социальных тенденций и движений. Хотя это подходит не для всех компаний, это возможность выразить ценности компании и заслужить уважение потребителей.

6. Напишите соответствующие подписи

Публикуя видео и изображения, старайтесь писать понятные и понятные подписи, которые помогут создать индивидуальность вашего бренда. Это побуждает потребителей тратить время на чтение сообщений вашей компании и дает им контент, который им интересен. Попробуйте варьировать длину ваших подписей между сообщениями. Например, если вы опубликуете более длинную подпись в один день, рассмотрите возможность создания короткой на следующий день.

7. Подумайте об использовании юмора

Многие клиенты хорошо реагируют на компании, использующие юмор в постах в социальных сетях. Подумайте о том, чтобы использовать юмористический тон или время от времени публиковать забавные изображения, чтобы поддерживать легкий и интересный тон учетной записи вашей компании в социальных сетях. Некоторые потребители с большей вероятностью будут делиться юмористическими сообщениями со своими друзьями, что способствует более высокому уровню вовлеченности вашей компании. Чтобы создавать забавный контент, рассмотрите возможность изучения текущих тенденций и проблем в социальных сетях, которые вы можете воспроизвести.

8. Создавайте общий контент

Когда потребители делятся публикациями вашей компании в социальных сетях, это позволяет другим потребителям, которые могут не подписаться на вашу учетную запись, видеть контент. Это помогает вашей компании получать новых подписчиков и клиентов, что часто повышает уровень вовлеченности. Чтобы создать совместно используемый контент, убедитесь, что настройки учетной записи вашей компании в социальной сети позволяют другим пользователям повторно публиковать контент в своих учетных записях. Также полезно напрямую попросить своих нынешних подписчиков поделиться публикациями.

9. Организуйте конкурсы

Одним из способов поощрения участия и обмена информацией является организация конкурсов и розыгрышей для потребителей. Это может включать создание правил конкурса или случайного розыгрыша, которым следуют потребители, чтобы получить шанс выиграть приз. Подумайте о том, чтобы провести конкурс, в котором потребитель, который поделится вашими сообщениями, получит бесплатный продукт или что-то подобное. Это мотивирует многих потребителей и помогает собрать больше подписчиков для аккаунта вашей компании.

10. Следите за уровнем вовлеченности и ставьте новые цели

Старайтесь последовательно подсчитывать показатели вовлеченности вашей компании на протяжении всего процесса улучшения. Это поможет вам отслеживать свой прогресс и ставить новые цели по мере повышения уровня вовлеченности. Мониторинг уровня вовлеченности компании также позволяет вам заметить важные закономерности в данных компании, которые приводят к улучшениям в маркетинговой стратегии вашей компании.