Как повысить свой бизнес, используя основные компетенции
4 февраля 2021 г.
Изучение ваших основных компетенций и способов их развития может дать вам представление о том, как улучшить свое рабочее место или методы ведения бизнеса. Вы можете определить, каковы ваши основные компетенции, и изучить стратегии развития вашей компании таким образом, чтобы использовать ваши уникальные сильные стороны и характеристики. В этой статье мы объясним, как выявить свои основные компетенции и использовать их для достижения успеха на рабочем месте.
Что такое ключевые компетенции?
Основные компетенции, также называемые ключевыми возможностями, — это уникальные способности, которые составляют основу вашего бизнеса и выделяют вас среди конкурентов. Это действия или характеристики компании, которые она выполняет особенно хорошо и которые не могут быть легко воспроизведены другими. Определение основных компетенций вашей компании может помочь вам определить, как развивать ее уникальную идентичность или бренд. Когда вы определяете ключевые компетенции для своей компании, вы изучаете способы развития своих сильных сторон и предоставления качественных продуктов и услуг, которые вызывают лояльность у ваших клиентов.
Примеры общих основных компетенций успешного бизнеса включают в себя:
Обслуживание клиентов
Узнаваемость бренда
Маркетинг
Инновации
Ценовая политика
Качественные продукты
Надежность
Как обнаружить и использовать ключевые компетенции вашей компании
Уделение внимания сильным сторонам и успехам вашей компании может помочь вам определить основные компетенции. Выполните следующие действия, чтобы обнаружить и использовать свои возможности:
Подумайте, что важно для ваших клиентов.
Перечислите инструменты производительности.
Просмотрите свой список компетенций].
Оцените свой список на актуальность.
Оцените свой список по сложности имитации.
Оцените свой список по широте применения.
Переоцените, если вы не найдете основных компетенций.
Используйте свои основные компетенции, чтобы структурировать свою работу.
1. Подумайте, что важно для ваших клиентов
Подумайте о людях, которые покупают товары или услуги, подобные вашим, и о том, почему они могут это делать. Обязательно подумайте о каждом факторе, который ваши клиенты используют при принятии решений, а не только о характеристиках продукта. Если у вас есть четкое представление о том, что ценят ваши клиенты при поиске компаний, подобных вашей, вы можете определить, какие черты могут быть частью ваших основных компетенций.
Например, вегетарианцы могут быть целевой аудиторией компании, производящей полезные альтернативы мясу. Поскольку вегетарианцы хотят оставаться здоровыми, не употребляя в пищу животных, одной из основных компетенций может быть то, что компания разрабатывает свои продукты с необходимыми питательными веществами, которые часто отсутствуют в вегетарианских диетах.
2. Список инструментов повышения производительности
При рассмотрении ваших основных компетенций составьте список положительных критериев, которые люди склонны использовать при оценке вашей работы. Вы можете рассмотреть отзывы о производительности, продвижении по службе или новых ролях, чтобы дать себе основу. Вы также можете провести мозговой штурм потенциальных компетенций, спросив себя: «В чем я преуспеваю?» Внешняя критическая обратная связь может помочь вам составить список наиболее успешных практик и их связи с тем, что ваши клиенты считают важным.
Вегетарианская компания может отметить, что у нее есть история похвалы клиентов за аутентичный вкус ее мясных альтернатив и за то, насколько она сытна как часть еды. Эта положительная критика может помочь компании раскрыть свои основные компетенции через существующую репутацию.
3. Просмотрите свой список компетенций
После того, как вы создадите список своих навыков, вы можете просмотреть их, оценив актуальность каждого из них в вашей отрасли, насколько сложно их имитировать и насколько широко они применяются на разных рынках. Если какие-либо из ваших навыков соответствуют всем этим трем критериям, их можно считать вашими основными компетенциями.
Если вы обнаружите, что у вас уже есть основные компетенции, вы можете работать над их развитием и развитием еще больше. Хотя размышления о том, что ваша компания делает хорошо, могут вдохновлять, ключевые компетенции — это нечто большее — это то, что другим компаниям нелегко имитировать.
Например, вегетарианская компания может определить три потенциальных ключевых качества для проверки: белки и питательные вещества в ее еде, ее точный вкус и то, насколько она сытна как часть еды.
4. Оцените свой список на актуальность
Вы должны рассматривать навык, который вы определяете как ключевую компетенцию, только если он уместен. Спросите себя: «Относится ли этот навык к моей отрасли? Делает ли это мой продукт или услугу более привлекательным вариантом для потенциальных клиентов или заказчиков?» Соответствующая компетенция должна предлагать вашим клиентам что-то, что побудит их искать вас, а не конкурентов.
Если компетентность, которую вы определяете, помогает придать вашему продукту или услуге эту силу влияния, это поможет вам добиться успеха в долгосрочной перспективе. Навыки, которые вы описываете, должны положительно повлиять на то, как вы конкурируете на своем рынке, чтобы считаться основной компетенцией.
Например, каждая компетенция вегетарианской компании имеет отношение к своей отрасли. Однако некоторые из них более актуальны, чем другие. Пищевая ценность является важным фактором для всех компаний, производящих продукты питания, а также то, насколько сытна сама еда. Вкусная альтернатива мясу очень актуальна для конкретной рыночной ниши вегетарианской компании.
5. Оцените свой список на предмет сложности имитации
Следующий тест рассматривает сложность имитации компетенции. После того, как вы определили, что, по вашему мнению, может быть основной компетенцией вашей работы, спросите себя: «Насколько сложно конкуренту имитировать это?» Если вы решите, что вашу компетенцию сложно воспроизвести, то ваши предложения, скорее всего, будут уникальными в вашей отрасли. Затем вы можете постоянно работать над улучшением этого навыка, услуги или продукта. Это позволит вам сохранить свои конкурентные позиции.
Рассмотрим пример вегетарианской компании. Создание удовлетворяющего требованиям продукта имеет важное значение для успеха любого производителя продуктов питания. Однако это не является чем-то уникальным для компании, поскольку многие производители продуктов питания предлагают продукты, которые считаются удовлетворительными. Эта легкость имитации демонстрирует, что то, насколько продукт удовлетворяет, не может считаться ключевой компетенцией.
6. Оцените свой список на предмет широты применения
Применение вашей специальности по-новому может открыть для вас целый ряд возможных рынков. Основная компетенция должна способствовать расширению рынка, на который вы обращаетесь. Спросите себя: «К какой демографии эта компетенция помогает мне обратиться? Насколько велика эта демография? Как эта компетенция может помочь мне выйти на новые рынки?» Замечательно, если благодаря вашим навыкам ваш бизнес станет серьезным конкурентом на небольших рынках, но вы можете использовать свои компетенции для расширения своего бизнеса на более крупные рынки.
Покупатели хвалят вегетарианскую компанию за то, насколько точно ее продукция соответствует вкусу мяса, которое она пытается имитировать. Это хороший пример компетенции, которую можно широко применять на различных рынках. Основной аудиторией компании, производящей альтернативу мясу, могут быть вегетарианцы, но вкусная альтернатива мясу также понравится людям, которым необходимо ограничить потребление мяса по медицинским показаниям. Креативно подумайте о каждом возможном рынке, который вы можете использовать, и о том, насколько актуальна и воспроизводима ваша специальность на этих рынках.
7. Переоцените, если вы не нашли ключевые компетенции
Оценив свой список с помощью этих тестов, вы можете решить, что определенные вами способности не являются основными компетенциями. Если это произойдет, просмотрите свой список навыков, которые, по вашему мнению, вы можете со временем развить в основные компетенции.
Если найти что-то, что вы можете превратить в ценность для ваших клиентов, оказывается сложной задачей, попробуйте задать себе следующие вопросы: «Как я могу создать что-то уникальное на своем рынке? Есть ли что-то традиционное в моей отрасли, что я хотел бы изменить? Если бы в моей отрасли была основана новая компания, какие изменения они могли бы внести, чтобы меня взволновать? Как бы они с этим справились? Что мне нужно сделать, чтобы внести эти изменения самостоятельно?»
Эти вопросы помогут вам подумать о том, что ваши клиенты могут найти ценным в услуге, и могут помочь вам определить, какие черты вы должны попытаться потратить время на развитие в основных компетенциях. После принятия решения о том, на чем вы хотели бы сосредоточить свои усилия, вы можете еще раз переоценить свои компетенции.
8. Используйте свои основные компетенции для структурирования своей работы
Когда у вас будет определенный список ваших основных компетенций, используйте его для пересмотра того, как вы структурируете свою работу и свои отношения с клиентами. Подумайте о том, что вы делаете в течение дня, и задайте себе следующие вопросы: «Что из этого требует больших затрат или времени? Помогают ли они мне развивать и использовать мои основные компетенции? Если нет, могу ли я эффективно отдать кого-либо из них на аутсорсинг?» Перенос определенных задач из вашей повседневной рабочей нагрузки высвободит время и деньги, которые вы сможете потратить на развитие своих основных компетенций. Например, малый бизнес может отдать на аутсорсинг расчет заработной платы, счетов или кадров, чтобы высвободить ресурсы для сосредоточения внимания на своих специальностях.
Изучение основных компетенций вашей компании и их важности — это первый шаг к разработке бизнес-стратегии, которая опирается на ваши сильные стороны и настраивает вас на дальнейший успех. Ваши компетенции и специализации помогут вам при выборе наилучших способов развития вашего бизнеса и обеспечат использование вашего времени и ресурсов для того, чтобы выделиться среди конкурентов.