Как попросить рекомендацию для развития вашего бизнеса
Рекомендации являются неотъемлемой частью построения вашей сети и расширения клиентской базы. Когда вы просите о реферале, вы показываете своим клиентам, что цените ваши отношения, доверяете их суждениям и верите в ваши продукты или услуги. Наряду с нетворкингом и другими стратегиями масштабирования бизнеса рефералы играют ключевую роль. В этой статье мы расскажем, как запросить направление, и приведем примеры, которые вы можете использовать, чтобы попросить направление.
Что такое рефералы?
Направление — это когда текущий клиент рекомендует ваши услуги или продукты потенциальному клиенту. Когда клиенту нравятся предоставляемые вами услуги, он побуждает других покупать у вас тоже.
Рефералы служат способом расширения ваших клиентских связей, предоставляя вам больше работы. Процесс направления является экспоненциальным, то есть сбор рефералов приводит к большему количеству клиентов, а большее количество клиентов приводит к еще большему количеству рефералов. Сарафанное радио — один из лучших способов расширить ваши контакты, потому что доверие — важный фактор при выборе того, с кем вести дела.
Рекомендации — это экономичный способ привлечь больше клиентов. Как правило, когда вы просите кого-то порекомендовать, деньги не нужны. Если вы только расширяете свой список контактов, у вас может не быть финансовых ресурсов для самостоятельного продвижения, поэтому рекомендации могут помочь вам начать работу.
Запрос рекомендаций требует минимальных усилий по сравнению с другими методами развития бизнеса, такими как развитие стратегия интернет-маркетинга. Свяжитесь со своими клиентами, предоставьте им ценность, а затем запросите направление. Делайте это последовательно, и ваш список клиентов сможет продолжать расти, не тратя денег.
Как попросить направление
Есть несколько способов попросить направление. Вот несколько вариантов, которые можно использовать для расширения списка контактов:
Спросите прямо.
Опубликовать в социальных сетях.
Включите запрос в свой счет.
Спросите отзывы.
Будьте конкретными и личными.
Напомните контакты.
Отправьте электронное письмо, чтобы объявить о новых предложениях.
Проведите опрос и действуйте по результатам.
Дайте рефералов.
1. Спросите напрямую
Прямой запрос клиента о рекомендациях — самый простой метод. У вас должны быть прочные личные или профессиональные отношения с человеком, которого вы приглашаете, поскольку он с большей вероятностью порекомендует ваши услуги. Также часто просят рефералов во время сетевых мероприятий, где одной из основных целей является сбор рекомендаций.
2. Опубликовать в социальных сетях
У большинства компаний и профессионалов есть несколько платформ социальных сетей для ведения бизнеса. Убедитесь, что ваш бизнес широко представлен в Интернете, создав профили в основных социальных сетях и на сайтах профессиональных сетей.
Пишите оригинальные сообщения на каждой платформе социальных сетей, чтобы посетители могли поделиться вашим запросом с кем-то, кого они могут знать. Используйте онлайн-группы, чтобы наладить связи с единомышленниками, которые могут захотеть вести с вами бизнес. Присоединяйтесь к страницам интересов в социальных сетях, чтобы общаться с участниками, которые могут быть более открыты для предоставления рекомендаций или использования ваших услуг сами.
3. Включите запрос в свой счет
Если вы отправляете счета за свои услуги, добавьте стандартный нижний колонтитул с запросом рекомендаций от постоянных клиентов. Подумайте о том, чтобы предложить скидку или бонус, если один из ваших клиентов пришлет вам рекомендацию. В своем счете укажите свой веб-сайт и другие контактные данные, чтобы клиенты могли легко порекомендовать вас своим коллегам.
4. Спросите отзывы
Более косвенный способ попросить рекомендацию — побудить ваших клиентов оставить отзыв или отзыв на веб-сайте отзывов. Когда кто-то ищет продукт или услугу, чтение положительных отзывов может сильно повлиять на его покупку. Отзывы являются важной частью любой стратегии роста, потому что они знакомят вас с новой, более широкой аудиторией, которую вы можете охватить, полагаясь на свои текущие связи.
Получив онлайн-отзыв, опубликуйте его в своих социальных сетях и публично поблагодарите рецензента, чтобы показать, что вы его цените. Это может побудить других сделать то же самое.
5. Будьте конкретными и личными
Сделайте каждый запрос направления как конкретным, так и личным для человека, которого вы спрашиваете. Например, если вы хотите попросить рекомендацию у маркетингового клиента, выразите, насколько вам понравилось работать с ним над его проектом, а затем спросите, есть ли у него коллега, которому может понадобиться помощь с их цифровым присутствием для увеличения клиентской базы.
6. Напомнить контакты
Если вы запросили рекомендацию по электронной почте, но не получили ответа в течение недели, вы можете отправить сообщение с напоминанием. Спросите, получили ли они ваше исходное сообщение, а затем кратко изложите его содержание. Это помещает ваш запрос в верхнюю часть их почтового ящика, повышая вероятность того, что они ответят.
7. Отправьте электронное письмо, чтобы объявить о новых предложениях
Даже если ваши клиенты знают о ваших услугах, держите их в курсе любых новых предложений, которые у вас есть. Это напоминает им о работе, с которой они уже знакомы, и заставляет задуматься о коллегах, которым могут быть полезны ваши новые продукты и услуги. Отправляйте электронное письмо раз в неделю или месяц с любыми специальными предложениями или новыми продуктами, которые вы предлагаете, чтобы поддерживать постоянное присутствие.
8. Проведите опрос и действуйте по результатам
В любой сфере бизнеса важно постоянно проводить опросы, чтобы понять, как ваши клиенты относятся к вашей работе, узнать, что вы можете улучшить, и определить клиентов, которые наиболее удовлетворены вашей продукцией. Вы можете отправить опрос своим клиентам по электронной почте.
Как только большинство ваших клиентов предоставили отзывы, организуйте свои контакты в группы в соответствии с их ответами. У вас должна быть группа клиентов, на которых вы можете ориентироваться.
9. Дайте рефералов
По возможности помогайте другим компаниям, давая им рекомендации. Подумайте о других компаниях, с которыми вы работаете, и о том, могут ли их услуги помочь профессионалам в вашей сети. Давая рекомендации, другие с большей вероятностью порекомендуют ваш бизнес.
Шаблоны того, как попросить направление
Вы можете использовать эти шаблоны, чтобы помочь вам отформатировать ваши реферальные запросы:
Общий адрес электронной почты
Используйте этот шаблон, чтобы отправить по электронной почте весь список контактов:
Спасибо, что являетесь частью [business or organization name]. Мне понравилось работать со всеми вами, чтобы [service or goals]!
Я рад сообщить, что в настоящее время я принимаю новых клиентов. Если у вас есть контакты, которым может быть полезна [services you offer], не могли бы вы поделиться с ними информацией о моем бизнесе и контактной информацией? я увлечен [your company’s goals] и хотел бы иметь возможность работать с кем-то, кого вы знаете. Заранее спасибо!
[Your name]
[Your contact information]
Электронное письмо с персонализированным реферальным запросом
Этот шаблон полезен для личных запросов:
Привет [customer name],
Надеюсь, ты знаешь, как мне понравилось работать с тобой. [a specific product or service]. Это так здорово, что мы смогли [goal that has been reached or another impressive result]!
В настоящее время я нахожусь в процессе расширения своего бизнеса и списка клиентов. Есть ли у вас друг или коллега, которые могли бы воспользоваться теми же услугами, которые я вам предлагаю? Я был бы очень признателен, если бы у вас есть рекомендации, которые вы могли бы отправить мне.
Заранее спасибо,
[Name]
Сообщение в социальных сетях
Это простой способ попросить реферала в ваших социальных сетях:
[Business or organization name] открывает наш календарь для новых проектов! Если вы или кто-то из ваших знакомых нуждается в [products or services], мы будем признательны за направление. В настоящее время мы предлагаем [referral gift] за каждого реферала, плюс мы предоставим вашему рефералу [discount] на всю работу. Спасибо всем за то, что являетесь клиентами [business or organization name]!
Примеры того, как попросить направление
То, как вы просите направление, так же важно, как и сам запрос. Вы хотите убедиться, что вы общаетесь со своими клиентами и облегчаете им выполнение вашего запроса. Вот несколько примеров того, как вы можете попросить направление:
Общий адрес электронной почты
Используйте этот пример, чтобы отправить электронное письмо всему вашему списку контактов:
«Спасибо за то, что вы стали частью моего вдохновителя навыков садоводства. Мне понравилось работать с этой группой, чтобы помочь вам узнать о лучших условиях выращивания для вашего места жительства, дать советы по выбору правильных растений и показать, как заставить их процветать. в вашем дворе!
Сейчас я принимаю новых членов в Мастермайнд. Если в вашем ближайшем окружении есть любители растений, которым могут быть полезны мои уроки, не могли бы вы поделиться с ними информацией о моем бизнесе и контактной информацией? Я увлечен созданием зеленых насаждений на заднем дворе среднего домовладельца и хотел бы иметь возможность работать с кем-то, кого вы знаете. Заранее спасибо!
Миша Франклин
567-324-6881
mishasgardenskills.com”
Электронное письмо с персонализированным реферальным запросом
Персонализированное общение показывает вашим клиентам, что вы цените их так же, как они ценят вас:
“Привет, Джон,
Я надеюсь, вы знаете, как мне понравилось работать с вами, чтобы расширить ваше присутствие в социальных сетях и получить качественных подписчиков для вашего бизнеса. Это так здорово, что мы смогли увеличить количество ваших подписчиков на 10% в прошлом году!
В настоящее время я нахожусь в процессе расширения своего бизнеса и списка клиентов. Есть ли у вас друг или коллега, которые могли бы воспользоваться теми же услугами, которые я вам предлагаю? Я был бы очень признателен, если бы у вас есть рекомендации, которые вы могли бы отправить мне.
Заранее спасибо,
Реми Джордан”
Сообщение в социальных сетях
Если клиенты уже следят за вами в социальных сетях, они, скорее всего, довольны вашей работой и хотят быть вашими сторонниками. Вот как вы можете попросить рефералов в своих социальных сетях:
«Vision Doors открывает наш календарь для новых проектов! Если вам или кому-то из ваших знакомых нужны новые двери — гаражные, парадные или межкомнатные — мы будем признательны за направление. В настоящее время мы предлагаем подарочную карту на 50 долларов за каждого реферала, а также Вашему рефералу мы предоставим скидку 5% на все работы. Спасибо всем за то, что являетесь клиентами Vision Doors!”