Как отвечать на вопросы маркетингового кейс-интервью (с примерами ответов)

Собеседование является неотъемлемой частью процесса поиска работы для большинства специалистов в области маркетинга. Кейс-интервью — это распространенная стратегия интервью, которую рекрутеры используют для оценки способности кандидата применять свои навыки в реальных бизнес-сценариях. Изучение того, что такое кейс-интервью и как к нему подготовиться, поможет вам чувствовать себя уверенно на следующем собеседовании в сфере маркетинга. В этой статье мы опишем, что такое маркетинговое кейс-интервью, изложим некоторые соображения о том, как отвечать на вопросы кейс-интервью, и обсудим некоторые распространенные кейс-вопросы с примерами ответов.

Что такое маркетинговое кейс-интервью?

Кейс-интервью по маркетингу — это особый тип собеседования при приеме на работу, на котором кандидат отвечает на вопросы о том, что он будет делать в конкретных бизнес-сценариях. Интервьюер может представить реальную маркетинговую ситуацию и спросить кандидата, как бы он справился с ней и почему. Этот стиль вопросов на собеседовании требует от кандидата продемонстрировать свои навыки, применив их к реальному делу. Задавая эти вопросы, интервьюер может оценить способность кандидата решать проблемы, мыслить стратегически и доносить свой план и доводы до аудитории.

Три типа вопросов для интервью на основе кейсов:

• Открытые деловые вопросы. Эти вопросы могут быть простыми, но интервьюер, скорее всего, ожидает, что вы подробно ответите на свой вопрос. Например, они могут задать общий вопрос, например: «Где нам дальше расширять наш бизнес?»

• Конкретные деловые вопросы: интервьюер может задать подробный вопрос, связанный с конкретной проблемой в их бизнесе, чтобы понять вашу точку зрения и оценить вашу способность ее решить.

• Вопросы-презентации. Вопрос-презентация — это вопрос, в котором интервьюер просит вас представить свое решение конкретной бизнес-проблемы группе интервьюеров или другой группе профессионалов.

Как отвечать на вопросы кейс-интервью по маркетингу

Выполните следующие шаги, чтобы эффективно ответить на вопросы маркетингового кейс-интервью:

1. Разделите проблему на части

Первый шаг к ответу на вопросы кейс-интервью — разделить сложную проблему на более мелкие, более управляемые части. Вы можете разбить вопрос на этапы или несколько более мелких вопросов, которые вы можете решить по отдельности. Проблема или ситуация, представленная в вопросе кейса, может быть сложной и включать в себя множество проблем, которые вы должны решить. Рассматривая каждую из этих небольших проблем, вы можете упростить подсказку, сосредоточиться на одной проблеме за раз и разработать пошаговый план решения проблемы.

2. Объясните каждую часть

Когда вы делите подсказку на более мелкие вопросы, обязательно объясните интервьюеру каждую часть. Каждая из этих частей, вероятно, представляет собой отдельную бизнес-проблему в исходной подсказке. Объяснение того, как вы определили каждую из этих проблем и почему вы сосредоточили на них внимание, может помочь вашему интервьюеру понять ваши рассуждения и шаги, которые вы планируете предпринять для решения проблемы.

3. Подтвердите свой ответ цифрами

Если возможно, используйте цифры, подтверждающие ваш ответ на вопрос. Вы можете использовать свой маркетинговый опыт, чтобы оценить затраты или проценты, связанные с вопросом. Использование чисел для поддержки вашего ответа показывает, что вы понимаете, как использовать данные, и можете применить навыки анализа данных на своем месте.

4. Сосредоточьтесь на общении

Во многих случаях правильный ответ на вопрос кейс-интервью менее важен, чем ваша способность составить план и эффективно его изложить. Ваша способность объяснить проблему, план решения дела и обоснование каждого шага вашего процесса показывают ваши коммуникативные и лидерские навыки. Помните, что интервьюеры могут не делиться вашим опытом в области маркетинга, поэтому вам, возможно, придется скорректировать свой стиль общения в соответствии с их потребностями. Например, вы можете определить ключевые термины или избежать чрезмерно технических объяснений в своем ответе.

Примеры вопросов и ответов из маркетингового кейс-интервью

Вот пять распространенных вопросов кейс-интервью с примерами ответов, которые помогут вам подготовить ответы:

1. Наша компания планирует запустить новый продукт через три месяца. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы запустить его?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы оценить вашу способность применять различные маркетинговые тактики при запуске продукта. Они также могут искать информацию о ваших творческих способностях и навыках стратегического планирования. Чтобы эффективно ответить на этот вопрос, вам может понадобиться задать несколько дополнительных вопросов о типе продукта, который компания планирует запустить, и о целевом рынке для этого продукта. После того, как вы соберете всю необходимую информацию, объясните, как вы будете продвигать новый продукт, уделяя особое внимание своим знаниям конкретных маркетинговых стратегий.

Пример: «Чтобы запустить эту новую палитру для макияжа, я бы сосредоточился на разработке обширной кампании в социальных сетях. Согласно аналитике нашей компании, 75% наших продаж приходится на рекламу в социальных сетях, что коррелирует с привычками нашего целевого рынка. женщин в возрасте от 23 до 35 лет. Поскольку на рынке есть аналогичные продукты, я хотел бы подчеркнуть то, что делает нашу палитру для макияжа уникальной, например, приверженность нашего бренда использованию экологически чистых материалов для наших футляров для палитры».

2. Один из продуктов нашей компании оказался неудачным. Если бы мы поручили вам создать новую рекламную кампанию для этого продукта, каким бы был ваш процесс?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы оценить ваш опыт ребрендинга и понять ваше отношение к сложным ситуациям. Отвечая на этот вопрос, вы можете сосредоточиться на том, чтобы превратить сложную ситуацию в положительную возможность для роста или найти творческое решение, чтобы изменить отношение общественности к вашему бренду или продукту. Ваш ответ на этот вопрос может продемонстрировать позитивное отношение к решению сложных ситуаций и вашу способность находить творческие решения маркетинговых проблем.

Пример: «В моей предыдущей компании мне пришлось провести ребрендинг неисправного продукта, вызвавшего множество негативных отзывов клиентов. повторного запуска стратегии, мы рассмотрели предыдущие проблемы и сосредоточились на информировании о наших улучшениях в новой версии продукта Кампания увенчалась успехом, и наши продажи увеличились, восстановив доверие клиентов к нашему бренду и укрепив нашу репутацию бренда, который принимает отзывы и делает искренняя попытка улучшить нашу продукцию».

3. Если бы вам поставили задачу вывести продукт на зарубежный рынок, каков был бы ваш подход?

Этот вопрос может помочь интервьюеру понять ваш опыт участия в международных маркетинговых кампаниях и вашу способность определять риски и преимущества маркетинга продукта в другой стране. Чтобы эффективно ответить на этот вопрос, подумайте, чем производство продукта в вашей стране может отличаться от его производства в другой стране, каковы наиболее эффективные маркетинговые стратегии в целевой стране и как локализовать продукт, чтобы он был привлекательным для иностранного рынка.

Пример: «Мой первый шаг к маркетингу продукта в иностранном государстве — провести обширное исследование рынка в этой стране. Основой хорошего маркетинга является понимание того, кто наш клиент и как наш продукт удовлетворяет его потребности. Узнайте как можно больше о наш рынок — это первый шаг к разработке маркетинговой стратегии, которая привлекает наших потенциальных клиентов в определенном месте».

4. Мы редизайн веб-страницы нашей компании, но мы не знаем, какой из двух вариантов нашей веб-страницы использовать. Как бы вы решили, какую веб-страницу использовать?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы понять ваш подход к маркетинговому конфликту. Прежде чем ответить на этот вопрос, вы можете запросить дополнительную информацию о предполагаемой аудитории и цели веб-страницы. Как только вы поймете цели веб-сайта, наметьте свой подход к определению того, какой из них лучше всего соответствует поставленным задачам. Обязательно объясните свой выбор примерами или конкретными доказательствами.

Пример: «Основываясь на нашем обсуждении, я бы предпочел веб-страницу Б веб-странице А. Для нашей целевой аудитории от 18 до 25 лет я считаю, что дизайн веб-страницы Б предоставляет больше возможностей для интеграции мультимедийного контента, который нравится нашей демографической группе. Он не только включает в себя функцию блога, но также позволяет нам создавать видеоконтент, который может привлечь больше просмотров страниц, чем упрощенный дизайн веб-страницы А. Хотя макет веб-страницы А может быть проще для навигации, я считаю, что мы должны отдавать приоритет возможность продвигать больше контента, чтобы поддерживать интерес нашей аудитории».

5. Клиент оставил отрицательный отзыв о продукте на нашей веб-странице. Как бы вы ответили?

Этот вопрос оценивает вашу способность справляться с негативной прессой. В маркетинге всегда существует вероятность того, что клиент может оставить негативный отзыв о вашем продукте, что может повлиять на покупательские привычки других клиентов. Наличие плана эффективного реагирования в таких ситуациях может показать вашу способность превратить негативную ситуацию в позитивную возможность для брендинга. Отвечая на этот вопрос, покажите интервьюеру, что вы можете принимать стратегические решения для преодоления маркетинговых проблем и проявлять позитивный, ориентированный на решение подход к негативной ситуации.

Пример: «Отвечая на отрицательный отзыв клиента, я признаю и подтверждаю его обеспокоенность, извиняюсь от имени бренда, а затем заявляю о ценностях и миссии нашего бренда, чтобы укрепить нашу приверженность предоставлению исключительного обслуживания клиентов. Я также предлагаю им возможность связаться с нами. нашей команде обслуживания клиентов для дальнейшего обсуждения их ситуации, чтобы мы могли решить их проблему. Предпринимая эти шаги, я показываю, что наш бренд заботится об опыте наших клиентов, что мы серьезно относимся к их проблемам и что мы уделяем приоритетное внимание их потребностям ».