Как отслеживать маркетинговые кампании за 9 шагов (плюс преимущества)

Если ваши клиенты или компания хотят улучшить свои маркетинговые усилия, вам следует подумать об отслеживании результатов ваших маркетинговых кампаний. Мониторинг данных маркетинговых кампаний может помочь компаниям оценить успех своих маркетинговых усилий, создать более эффективные бюджеты и оптимизировать маркетинговые стратегии на будущее. В этой статье мы обсудим важность отслеживания маркетинговых кампаний, методы отслеживания ваших кампаний и девять шагов для отслеживания ваших маркетинговых кампаний.

Что значит отслеживать маркетинговую кампанию?

Когда вы отслеживаете маркетинговую кампанию, вы собираете и анализируете соответствующие данные, связанные с этой кампанией. Данные, которые вы выбираете для отслеживания, зависят от целей вашей кампании, но могут включать коэффициенты конверсии, статистику вовлеченности или размер прибыли. И специалисты по внутреннему маркетингу, и маркетинговые агентства, работающие с несколькими клиентами, использовали маркетинговые стратегии отслеживания.

Данные отслеживания могут поступать из нескольких маркетинговых каналов, таких как платформы социальных сетей, веб-сайты или телевизионные станции. Хотя данные из цифровых источников легче отслеживать, существуют методы отслеживания данных и из других источников, таких как рекламные щиты, печатные материалы или радиореклама.

Почему ваша компания должна отслеживать маркетинговые кампании?

Отслеживание маркетинговых кампаний может дать множество преимуществ, в том числе:

• Измерение ваших маркетинговых усилий. Когда вы отслеживаете кампанию, вы можете узнать цифры, коэффициенты и затраты, связанные с конкретной маркетинговой тактикой или инициативой. Эти данные могут помочь вам объективно оценить, какие факторы вашей маркетинговой кампании эффективны.

• Мониторинг и корректировка маркетинговых кампаний по мере необходимости. Отслеживание предоставляет вам данные в режиме реального времени по мере проведения кампании. На основе этих данных в режиме реального времени вы можете изменять и оптимизировать существующие маркетинговые кампании.

• Планирование будущих кампаний. Данные отслеживания могут показать вам, какие аспекты вашей маркетинговой деятельности могут нуждаться в улучшении перед следующей рекламной кампанией. Это позволяет вам разрабатывать основанные на данных подходы для ваших будущих маркетинговых инициатив.

• Создание более рентабельного маркетингового бюджета. Большинство специалистов отслеживают маркетинговую статистику, связанную с финансами, например, стоимость преобразования лида в покупателя. Знание того, какие из ваших усилий являются наиболее рентабельными, может помочь вам создать маркетинговый бюджет, который сократит затраты на приобретение и увеличит доход.

6 способов отслеживать маркетинговые кампании

Существует множество инструментов, которые помогут вам отслеживать ваши маркетинговые кампании, например, программное обеспечение и онлайн-инструменты. Вот шесть методов отслеживания ваших маркетинговых кампаний:

Аналитика сайта

Веб-аналитика — это онлайн-инструменты, которые отслеживают количество посетителей вашей компании или веб-сайта клиента. Большинство инструментов аналитики также собирают более сложные данные, такие как время пребывания посетителей на вашем сайте, ссылка, которая привела посетителя на ваш сайт, и взаимодействие с определенными аспектами или страницами вашего сайта.

Отслеживание управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает предприятиям хранить, оценивать и изменять информацию о своих потенциальных или текущих потребителях. Многие программы CRM дают вам возможность отслеживать потенциальных клиентов в отношении конкретных рекламных кампаний. С помощью этого типа программного обеспечения вы можете классифицировать своих потенциальных клиентов в зависимости от того, откуда они произошли, например, из рекламы в социальных сетях. Поскольку большинство программ CRM также предлагают автоматизацию электронной почты, вы можете создавать персонализированные электронные письма для различных клиентов на основе маркетингового канала, который привел их на ваш сайт.

Отслеживание звонков

Программное обеспечение для отслеживания звонков позволяет отслеживать первоначальный источник различных телефонных звонков от потенциальных клиентов. С помощью этого типа программного обеспечения вы также можете перенаправить несколько телефонных номеров для подключения к одной и той же основной телефонной линии. Вы можете изменить эти номера в зависимости от маркетингового канала, местоположения звонящего или того и другого.

Например, предположим, что вы проводите маркетинговую кампанию с рекламными щитами и платной цифровой рекламой. С помощью программного обеспечения для отслеживания звонков вы можете создать уникальный номер телефона, который будет отображаться на рекламных щитах, и еще один номер телефона, который будет отображаться в цифровой рекламе. Хотя телефонные линии будут перенаправляться на одну и ту же магистраль, разные номера могут рассказать вам, как потенциальный клиент нашел вашу компанию. Точно так же, если ваша маркетинговая кампания нацелена на разные регионы или страны, вы можете присвоить объявлениям, появляющимся в разных географических точках, местный телефонный код и номер.

Отслеживание конверсий рекламной сети

Большинство крупных компаний предоставляют свои собственные инструменты отслеживания для маркетинговых усилий. Например, многие поисковые системы, платформы социальных сетей и службы хостинга доменов имеют инструменты внутреннего мониторинга, которые их клиенты могут использовать для измерения трафика, вовлеченности и других маркетинговых показателей. Эти инструменты могут помочь вам определить эффективность различных маркетинговых каналов для разных сегментов ваших клиентов. Например, вы можете обнаружить, что некоторые из вашей целевой аудитории больше взаимодействуют с социальными сетями, а другой сегмент предпочитает платные результаты поисковых систем.

Уникальные URL-адреса

Создавайте уникальные URL-адреса для различных компонентов ваших маркетинговых кампаний, чтобы отслеживать, как ваши потенциальные клиенты находят ваш сайт. URL-адрес — это строка символов, которую вы вводите в адресную строку веб-браузера, чтобы посетить определенный веб-сайт или веб-страницу. С помощью уникального URL-адреса вы можете заставить клиентов переходить на один и тот же веб-сайт или страницу, вводя разные URL-адреса.

Например, при запуске новой маркетинговой кампании вы можете назначить уникальный URL-адрес своим объявлениям в социальных сетях и другой уникальный URL-адрес своим рекламным щитам. Таким образом, вы будете знать, где недавние посетители вашего сайта впервые услышали о вас.

Вы можете создать уникальный URL-адрес несколькими способами, в том числе с помощью:

• Код UTM: код UTM — это строка символов, которую вы можете добавить в конец URL-адреса. Основная цель кодов UTM — помочь компаниям отслеживать свои маркетинговые кампании.

• Тщеславный URL: Тщеславный URL — это короткий URL-адрес, который легко запомнить. Тщеславные URL-адреса могут быть наиболее полезными, если вы хотите направить потенциальных клиентов на определенную страницу вашего веб-сайта с более сложным URL-адресом, например страницу контактов или интернет-магазин.

• 301 перенаправление: 301 перенаправление обычно перенаправляет посетителей с веб-сайта, которого больше не существует, на более новую версию веб-сайта. Однако специалисты по маркетингу также могут использовать их для отслеживания различных компонентов своих текущих кампаний.

панель ключевых показателей эффективности

Панель мониторинга KPI может собирать и анализировать данные по нескольким маркетинговым каналам. Многие информационные панели KPI собирают данные о телефонных звонках, веб-сайтах, основных рекламных сетях и программном обеспечении CRM. Затем панель KPI может обобщить эти данные и предоставить информацию о наиболее успешных аспектах различных каналов и стратегий вашей кампании.

Как отслеживать маркетинговые кампании

Вот девять шагов для мониторинга ваших кампаний:

1. Обсудите приоритеты

Расскажите о том, чего вы хотите добиться от этой кампании. Если вы специалист по маркетингу, разрабатывающий эту кампанию для клиента, спросите клиента о его надеждах на кампанию, текущих целях их компании и общих долгосрочных целях. Если вы работаете внутри компании, встречайтесь с заинтересованными сторонами компании, такими как руководители, руководители отделов или руководители компании. Обсудите, чего, как они надеются, может достичь кампания, а также любые цели отдела или всей компании, имеющие отношение к кампании.

2. Создавайте SMART-цели

Определите несколько SMART-целей для своей маркетинговой кампании. Цели SMART означают, что ваши цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени. Учитывайте приоритеты и надежды, обсуждаемые в отношении кампании и компании, когда вы разрабатываете свои SMART-цели. Например, если ваш клиент хочет привлечь больше лидов, одной из SMART-целей вашей кампании может быть отслеживание и увеличение числа людей, подписавшихся на их рассылку.

3. Определитесь с системами мониторинга

Определите, что вы собираетесь отслеживать во время кампании и как вы собираетесь отслеживать эту информацию. То, как вы отслеживаете свою кампанию, зависит от ее типа. Если вы решите использовать несколько маркетинговых каналов, вы можете включить в свою кампанию несколько методов отслеживания, таких как отслеживание звонков и аналитика веб-сайта. Маркетинговые каналы, которые вы можете использовать в своей кампании, включают:

• электронные письма

• Посты в социальных сетях

• Телевизионная реклама

• Блоги

• Реклама в социальных сетях

• Электронные книги

• Рекламные щиты

• Форумы

• Возможности на других веб-сайтах, таких как гостевые блоги

• Радиореклама

• белые страницы

• Платные результаты поиска

• Печатные материалы, такие как брошюры или листовки

4. Разработайте четкий брендинг для кампании

Используйте специфический и оригинальный брендинг в своей маркетинговой кампании. Наличие уникального фирменного стиля для вашей маркетинговой кампании упрощает отслеживание ваших данных. Это особенно верно при отслеживании некоторых цифровых аспектов вашей кампании, таких как результаты новостей, обновления в социальных сетях и сообщения в блогах.

Большинство программ веб-аналитики отслеживают результаты вашей кампании, ища определенные ключевые слова в Интернете. Эти ключевые слова могут быть специфическими для кампании, но также могут быть названием вашей компании, слоганом или связанными фразами. Использование оригинального фирменного стиля может помочь гарантировать, что ваши инструменты отслеживания отслеживают только вашу кампанию, а не несвязанные результаты. Например, если вы хотите использовать хэштег социальных сетей как часть своей кампании, выберите фразу хэштега, которая не используется широко для другой цели или другой компанией.

5. Настройте оповещения мониторинга

Создавайте оповещения об отслеживании для своей маркетинговой кампании. Если часть вашей кампании является цифровой, настройте систему оповещения с помощью инструмента отслеживания, чтобы получать уведомления о новых онлайн-результатах, связанных с вашей кампанией. Используйте любые ключевые слова, характерные для вашей кампании, а также связанные термины, такие как название вашего бренда, отраслевые термины или конкуренты. Вы также можете создавать оповещения для определенных веб-сайтов, например, если вы хотите отслеживать платформу социальных сетей или выпуск новостей. С помощью некоторых инструментов отслеживания вы можете фильтровать результаты предупреждений на основе таких факторов, как географическое положение или язык.

Если вы получаете слишком много предупреждений, разработайте систему для организации и определения приоритетов предупреждений. Например, вы можете создать разные папки или теги в своем почтовом ящике для каждого ключевого слова кампании.

6. Повысьте узнаваемость кампании

Повысьте осведомленность о своей кампании, пока она идет. То, как вы создаете импульс для своей кампании, зависит от ваших маркетинговых каналов, методов, целей SMART и связанных с ними факторов. Вот несколько стратегий повышения осведомленности общественности о вашей кампании:

• Выявление и поддержка инфлюенсеров. Инфлюенсеры — это люди или компании с большим количеством подписчиков. Найдите влиятельных лиц для своей кампании с помощью инструментов отслеживания и попросите их продолжать поддерживать ваш бренд.

• Присоединяйтесь к соответствующим обсуждениям. Найдите и примите участие в беседах, имеющих отношение к вашей кампании. Например, если вы найдете форум, на котором люди обсуждают способы снижения бытового шума, вы можете рассказать о своей текущей маркетинговой кампании, посвященной бесшумным вентиляторам вашей компании.

• Проведите акцию. Проведите специальное предложение, связанное с вашей кампанией, например раздайте бесплатные образцы, объявите о временной распродаже или предложите уникальный набор товаров или услуг.

7. Настройте кампанию

В зависимости от целей, методов и результатов вашей маркетинговой кампании в режиме реального времени вы можете изменить детали своей кампании по мере ее проведения. Например, если вы заметили, что одно из ваших цифровых объявлений работает значительно лучше, чем другое, попробуйте оптимизировать один аспект менее успешного объявления, например его дизайн или слоган.

8. Делайте отчеты о проделанной работе

Создавайте регулярные обновления, пока идет кампания. Сообщайте клиентам или заинтересованным сторонам проекта, как проходит кампания, отправляя регулярные обновления. Некоторые инструменты отслеживания позволяют настраивать автоматические обновления или регулярное суммирование последних обновлений, которые вы можете направлять непосредственно клиентам или заинтересованным сторонам. Вы также можете предоставить им гостевой доступ к своей учетной записи инструмента отслеживания, что позволит им просматривать результаты кампании в режиме реального времени.

9. Планируйте будущее

Когда ваша кампания закончится, проанализируйте результаты по отношению к вашим SMART-целям. Определите, насколько хорошо вы достигли своих первоначальных целей и какие факторы были наиболее успешными. На основе ваших данных разработайте план того, что повторить и что изменить для будущих маркетинговых кампаний.