Как отслеживать клики по ссылкам за 5 шагов (с советами)

8 апреля 2022 г.

Электронный маркетинг может быть эффективным методом не только продвижения бренда, но и отслеживания эффективности кампании. Отслеживая клики по ссылкам в электронной почте, маркетинговая команда может получать данные, которые измеряют важную аналитику. Если вы работаете в сфере маркетинга и хотите улучшить свои навыки с помощью кампаний по электронной почте и аналитики, вам может быть интересно узнать больше об отслеживании кликов по ссылкам в электронной почте.

В этой статье мы дадим определение отслеживанию кликов по ссылкам в электронной почте, объясним, почему важно отслеживать клики по ссылкам в электронной почте, проанализируем элементы, которые следует включить в маркетинговое электронное письмо, опишем шаги для выполнения процесса отслеживания кликов и предоставим несколько советов, которые помогут вам.

Что такое отслеживание кликов по электронной почте?

Отслеживание кликов по ссылке в электронной почте, обычно известное как просто отслеживание кликов, относится к практике отслеживания количества взаимодействий получателей со ссылкой, включенной в маркетинговое электронное письмо. Отслеживание кликов работает путем перенаправления получателя на настраиваемый URL-адрес. Каждый раз, когда получатель нажимает на ссылку, он сначала проходит по пользовательскому URL-адресу, прежде чем перейти к месту назначения ссылки. Этот акт перенаправления действует как щелчок, который профессионалы затем могут отслеживать в журнале статистики.

Почему важно отслеживать клики по ссылкам электронной почты?

Отслеживание кликов по электронной почте важно, потому что оно позволяет вам просматривать и анализировать данные, которые могут измерить успех маркетинговой кампании. В частности, он показывает, кто из списка подписчиков электронной почты взаимодействовал со ссылкой, с какими ссылками они взаимодействовали и сколько раз они открывали ее. Эти данные являются индикатором вовлеченности подписчиков, мерой того, насколько они связаны с брендом. В широком смысле, высокая вовлеченность подписчиков означает, что маркетинговая кампания по электронной почте прошла успешно, в то время как более низкая вовлеченность может свидетельствовать о необходимости улучшения.

Отслеживание кликов также может позволить вам изолировать эффективные и неэффективные компоненты кампании. Например, если один тип электронной почты приводит к низкому вовлечению подписчиков, а другой — к более высокому, вы можете обоснованно заключить, что последний содержит элементы, которые предпочитает база подписчиков. Вы можете проанализировать его содержание, чтобы определить успешные факторы, а затем применить свои выводы к будущим маркетинговым кампаниям по электронной почте.

Что включить при написании маркетингового электронного письма

Вот некоторые важные элементы, которые следует включить при написании маркетингового электронного письма, содержащего ссылку:

Призыв к действию

Призыв к действию — это заявление, которое открыто просит получателя выполнить определенное действие. В случае маркетингового электронного письма действие, которое вы хотите, чтобы они выполнили, — это взаимодействие со ссылкой. Учитывая это, вашим призывом к действию может быть своего рода вариант «нажмите на это». Если, например, вы предоставили ссылку на видеозапись сообщения генерального директора компании по определенному вопросу, призыв к действию может звучать так: «Посмотрите, что наш генеральный директор говорит по этому поводу». Получив предложение сделать что-то конкретное, получатели с большей вероятностью будут его придерживаться.

Легко идентифицируемые ссылки

Поскольку цель электронного письма — побудить получателя щелкнуть ссылку, убедитесь, что ссылку легко идентифицировать. Профессионалы часто отделяют ссылки от окружающего текста цветом и форматированием, но вы можете улучшить видимость своей ссылки, применяя определенные приемы. Во-первых, используйте более длинную фразу вместо короткой фразы или одно слово в качестве анкорного текста. Во-вторых, дайте получателю представление о том, чего ожидать, когда он нажмет на ссылку.

Представьте, например, что вы пишете маркетинговое письмо для нового продукта. Вместо того, чтобы писать «Нажмите здесь» для своего анкорного текста, вы можете использовать целое предложение, которое предлагает получателю узнать о конкретной характеристике продукта: «Узнайте, какие встроенные удобные функции он может предложить».

Ссылки разных типов

Хорошей практикой является включение в электронное письмо нескольких ссылок различных типов. Это не только увеличивает видимость ваших ссылок, но и способствует вовлечению подписчиков. Вообще говоря, есть три типа ссылок, которые вы можете использовать:

• Контекстные. Контекстные ссылки имеют прямое отношение к продвигаемому вами контенту. Этот тип ссылки появляется внутри абзаца, сливаясь с бегущим текстом.

• Бонусный контент: любые ссылки, которые не являются напрямую контекстными, считаются ссылками на бонусный контент. Ссылки на бонусный контент обычно отображаются в виде баннеров или содержимого боковой панели.

• Постоянная: постоянная ссылка — это фиксированный компонент вашего формата электронной почты, который обычно каждый раз выглядит одинаково и размещается одинаково. Кнопки «Поделиться» и ссылки «отписаться» — распространенные примеры постоянных ссылок.

Подпись

Подпись — это раздел, автоматически присоединяемый к любому отправляемому вами письму. Подпись маркетингового электронного письма обычно включает логотип бренда. Если формат электронной почты включает имя и должность отправителя, эта информация также будет включена в подпись. Часто маркетологи предпочитают включать свои постоянные ссылки в подпись, что является элегантным способом включения контента, не занимая дополнительного места. Также неплохо вставить ссылку на сайт бренда. Подумайте о том, чтобы добавить несколько таких ссылок, добавив гиперссылку на логотип и включив якорный текст.

Как отслеживать клики по ссылкам электронной почты

Выполните следующие действия, чтобы узнать, как можно отслеживать клики по ссылкам электронной почты:

1. Определите рекомендации

Прежде чем вы начнете кампанию по отслеживанию кликов по ссылкам в электронной почте, рекомендуется определить руководящие принципы вашей команды, чтобы поддерживать последовательный протокол и удовлетворительное качество обслуживания клиентов. Эти рекомендации относятся к таким действиям, как уведомление получателей о том, что ваша организация отслеживает клики, и параметры связи с получателями после того, как они взаимодействовали со ссылками. Наличие таких руководящих принципов не только помогает обеспечить согласованность вашей кампании, но также может способствовать повышению эффективности маркетинговых операций.

2. Загрузите программное обеспечение для отслеживания кликов.

Программное обеспечение для отслеживания кликов — это любое приложение, предназначенное для отслеживания кликов по ссылкам. Все эти приложения интегрируются с вашим почтовым клиентом, перенаправляют ссылки на свои собственные домены отслеживания и регистрируют данные о кратком посещении. Существует множество вариантов программного обеспечения, из которых вы можете выбрать. Некоторые приложения являются расширениями браузера, которые могут сообщать вам, кто нажимает на ваши ссылки, сколько раз они нажимают и когда они это делают. Другие более продвинуты и представляют собой более крупные платформы, ориентированные на продажи и маркетинг, со встроенными возможностями отслеживания. Убедитесь, что вы понимаете свои требования, чтобы выбрать вариант, который лучше всего подходит для вас.

3. Активируйте отслеживание

В зависимости от программного обеспечения, которое вы выбрали для использования, может потребоваться включить функцию отслеживания кликов. Во многих приложениях вы можете получить доступ к соответствующей функции в меню настроек и активировать отслеживание для всей кампании. Другие позволяют вам активировать эту функцию, когда вы пишете или редактируете электронное письмо для своей кампании.

4. Пишите и отправляйте электронные письма

С настроенным программным обеспечением для отслеживания вы можете составлять и отправлять маркетинговые электронные письма, средства массовой информации, с помощью которых вы собираете данные о переходах по ссылкам. При написании маркетинговых электронных писем следуйте рекомендациям. В дополнение к включению уже обсуждавшихся элементов, сосредоточьтесь на структуре и потоке информации, чтобы привлечь внимание получателя, и создайте предметный заголовок, который может привлечь их внимание. Эти факторы могут способствовать увеличению рейтинга кликов.

5. Просмотр статистики

Программное обеспечение для отслеживания кликов обычно включает в себя удобную функцию создания отчетов, которая представляет статистику ваших кликов. Просмотрите эффективность кликов вашей кампании, открыв эти отчеты. Программное обеспечение, которое вы используете, во многом определяет типы доступных вам статистических данных, но некоторые из общих точек данных:

• Письма отправлены

• Письма доставлены

• Всего открытых писем

• Всего кликов

• Всего помечено как спам

• Всего отписавшихся

Проанализируйте данные, чтобы получить представление о состоянии вашей кампании. Примените свои выводы, внеся коррективы, чтобы исправить любые недостатки и оптимизировать успехи.

Советы по отслеживанию кликов по ссылкам электронной почты

Воспользуйтесь этими советами, чтобы получить максимальную отдачу от отслеживания кликов и любой кампании, в которой вы его используете:

Изучите свое программное обеспечение

Чтобы оптимально использовать программное обеспечение для отслеживания, необходимо понимать все его функции. Более продвинутые приложения предлагают возможности, связанные с планированием, последовательностями, напоминаниями и шаблонами электронной почты, среди прочего. Знакомство с этими функциями и их применение в вашей кампании может помочь улучшить рейтинг кликов и повысить эффективность вашей команды.

Исключить домены, если необходимо

Некоторые электронные письма могут содержать ссылки, не относящиеся к вашей кампании, например ссылки для цитирования. Приложения для отслеживания кликов обычно позволяют исключать такие домены, чтобы они не отображались в вашей статистике. Используйте эту функцию, когда это необходимо, чтобы получать только те данные, которые вы можете применить для улучшения своих маркетинговых усилий.

Ограничьте свои ссылки

Хотя рекомендуется включать несколько ссылок разных типов, избегайте предоставления слишком большого количества ссылок на том в одном электронном письме. Перегруженный выбором, получатель может не захотеть вступать в какое-либо взаимодействие, учитывая очевидные временные затраты или неопределенность ожиданий. Имея это в виду, вы можете облегчить взаимодействие, ограничив количество контекстных ссылок двумя-пятью, в зависимости от размера вашего сообщения. Сообщения большего формата, такие как информационные бюллетени, обычно могут вместить больше.