Как обращаться с коллегой, который берет на себя ваши задачи (с советами)
16 сентября 2021 г.
Одна из распространенных областей конфликтов на рабочем месте — это когда коллеги расходятся во мнениях относительно управления проектом или назначенных обязанностей. Знание того, как справляться с такими ситуациями, жизненно важно для поддержания продуктивной среды. Используя правильные методы разрешения конфликтов, вы сможете найти идеальное решение, которое принесет пользу вам и вашим коллегам. В этой статье мы рассказываем, как вести себя с коллегой, который берет на себя ваши обязанности, включая несколько советов по созданию здоровых профессиональных границ.
Как понять, что коллега берет верх?
Есть много признаков того, что коллега берет на себя ваши задачи или проекты без разрешения. Вы можете заметить, что некоторые из ваших ежедневных обязанностей уже выполнены до того, как вы приступили к работе. Другими примерами являются коллеги, предлагающие непрошенную помощь в ваших проектах или присваивающие себе заслуги в вашей работе. Заметив, что коллега переступает ваши границы, вы с большей вероятностью сможете быстро разрешить ситуацию.
Как вести себя с коллегой, который берет на себя
При обращении к коллегам в такой ситуации следует предпринять следующие шаги:
1. Сохраняйте спокойствие
Важно сохранять спокойствие, сталкиваясь с любым конфликтом на рабочем месте. Глубокие вдохи или репетиция того, что вы скажете, помогут вам сосредоточиться на позитивном образе действий. Это также может улучшить результат вашего обсуждения, потому что ваш коллега может подражать вашему поведению, что может сделать его более склонным к компромиссу.
2. Держите обсуждение между вами и вашим коллегой
Когда вы начинаете общение с коллегой, полезно ограничить количество людей, участвующих в разговоре. Это может помочь предотвратить недопонимание, которое может возникнуть, когда в обсуждениях участвует много людей. Только обсуждение ситуации с коллегой может также укрепить доверие, что приведет к более эффективному сотрудничеству в будущем.
3. Подойдите к своему коллеге
Начните обсуждение с объективного описания ситуации. Включите факты, такие как описание вашей работы или назначенные обязанности, а затем расскажите, как действия вашего коллеги повлияли на ваши обязанности и общую удовлетворенность работой. Затем попросите коллегу объяснить свое поведение. Знание их причин может помочь вам найти решение, которое устроит вас обоих. Например, они могут не знать, что нарушают авторские права на вашу работу, или могут захотеть расширить свое участие в компании.
4. Держите общение позитивным
Убедитесь, что вы способствуете открытому, позитивному общению при разрешении конфликта. Это поможет вам быстро обсуждать и решать ситуации. Некоторые примеры конструктивного общения включают поддержание ровного тона и предоставление вашему коллеге возможности отвечать и задавать вопросы.
5. Создайте план
Как только вы достигли взаимопонимания с коллегой, обсудите возможные решения, выгодные вам обоим. Например, если у вашего коллеги есть обязанности, которые пересекаются с вашими, вы можете составить план, чтобы лучше разделить свои обязанности. Это может помочь улучшить разъяснения и совместную работу над задачами. Также важно завершить разговор позитивно, чтобы повысить вероятность продуктивного общения в будущем.
Если вы не можете прийти к соглашению, может быть хорошей идеей привлечь третью сторону к обсуждению. Наличие посредника может помочь вам преодолеть любые сбои в общении. Подумайте о том, чтобы привлечь к этой ситуации вашего менеджера, так как он может помочь определить ваши роли и предложить окончательное решение.
3 примера работы с коллегами, которые берут на себя управление
Просмотрите эти примеры, чтобы лучше понять, как действовать в этой ситуации:
Сохранение спокойствия во время конфликта
Продавец Бетани обнаружила, что Джеймсон связался с одним из назначенных ей клиентов, не сказав ей об этом. Она очень расстроилась, потому что чувствовала, что это подорвало ее доверие как коллеги. Однако она не хотела обострять ситуацию, приближаясь к нему в гневе. Потратив день на то, чтобы прийти в себя, Бетани встретилась с Джеймсоном, чтобы уточнить их списки клиентов. В ходе обсуждения они договорились, что он сначала свяжется с ней, прежде чем говорить с кем-либо из ее клиентов.
Создание плана разделения задач
Менеджер веб-сайта Selcro Fashions Рая составляет ежемесячный аналитический отчет, который включает трафик сайта из каналов социальных сетей компании. Selcro нанимает Джейн в качестве нового менеджера по социальным сетям, и в ее обязанности входит анализ социальных показателей и составление отчетов. Подобно отчетам Рая, отчеты Джейн показывают, сколько пользователей социальных сетей нажимают на ссылки на веб-сайты в сообщениях Selcro. Это совпадение вызывает путаницу на совещаниях по статусу. Рая и Джейн встречаются, чтобы обсудить, как избежать повторения информации. Они согласны с тем, что отчеты Джейн должны быть сосредоточены только на кликах, а отчеты Рая должны подробно описывать поведение этих посетителей на сайте.
Позитивное окончание конфликта
Руководитель группы Симу передает еженедельные показатели эффективности руководителю отдела. Однажды один из членов команды Симу, Гэри, создает и отправляет отчет о производительности без разрешения. Симу назначает встречу с Гэри, чтобы обсудить ситуацию. Гэри рассказывает, что пытался показать, что может справиться с большей ответственностью. Симу повторяет, что распространение отчетов является его обязанностью как руководителя, но он обещает найти другие обязанности, которые он может делегировать Гэри для поддержки своего профессионального роста.
Советы по созданию здоровых границ на рабочем месте
Внедрение и укрепление ваших границ на работе жизненно важно для создания здоровой и продуктивной среды. Вот несколько советов, которые помогут вам установить границы:
Определите свои границы: понимание ваших профессиональных ограничений может помочь вам установить здоровые рабочие границы. Например, если вам удобно браться только за задачи, которые относятся к вашим обязанностям, знание этого может помочь вам укрепить свои границы.
Поделитесь своими мыслями: если вы часто сталкиваетесь с процессами, которые негативно влияют на ваши рабочие границы, важно сообщить об этом своим руководителям. Это также может помочь вашей компании определить возможности для внутренних улучшений.
Общайтесь четко: обсуждение ваших границ с вашей командой и коллегами может помешать вашей команде выйти за ваши пределы. Например, вы можете сообщить им, что планируете отвечать на электронные письма только в рабочее время.
Скажите «нет»: спокойное отношение к отказу от задачи или ситуации, выходящей за рамки ваших возможностей, может помочь вам уточнить объем вашей работы. Это также может помочь компаниям более эффективно назначать и делегировать задачи.