Как написать резюме менеджера по работе с клиентами (с примером)

28 марта 2022 г.

Развитие и поддержание клиентской базы для увеличения продаж и производительности важно для многих компаний. Менеджер по работе с клиентами — это профессионал, который работает с клиентами, чтобы создать удовлетворение между этими компаниями и их клиентами. Знание того, как написать резюме менеджера по работе с клиентами, может помочь вам получить работу в качестве менеджера по работе с клиентами. В этой статье мы обсудим, чем занимается менеджер по работе с клиентами, опишем, как составить резюме менеджера по работе с клиентами, и предоставим шаблон и пример резюме, которые помогут вам составить собственное резюме.

Чем занимается клиентский менеджер?

Менеджер по работе с клиентами — это бизнес-профессионал, специализирующийся на маркетинге. Обязанности менеджера по работе с клиентами варьируются в зависимости от потребностей бизнеса, но некоторые общие обязанности включают в себя:

• Поиск новых клиентов

• Обучение младших сотрудников отдела маркетинга

• Мониторинг проектов

• Общение с другими отделами

• Построение деловых отношений с клиентами

• Создание метрик для мониторинга результатов бизнеса

• Устранение задержек проекта

Как написать резюме клиент-менеджера

Ниже приведен список шагов, которым вы можете следовать, чтобы составить собственное резюме менеджера по работе с клиентами:

1. Добавьте свою контактную информацию

Резюме профессионального менеджера по работе с клиентами обычно включает заголовок с такой информацией, как ваше имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты. Вы также можете включить такую ​​информацию, как ваше местоположение и ссылку на ваше портфолио. Ниже приведены некоторые рекомендации по написанию профессионального заголовка:

• Выровняйте заголовок либо по центру, либо по левому краю

• Сделайте свое имя легко узнаваемым, используя жирный шрифт или шрифт большего размера.

• Напишите остальную часть заголовка нежирным шрифтом или шрифтом меньшего размера.

2. Напишите свое профессиональное резюме

Профессиональное резюме — это один абзац, описывающий ваши лучшие профессиональные достижения, карьерные цели и навыки. Многие менеджеры по найму просматривают профессиональное резюме, чтобы увидеть, есть ли у вас навыки, которые они ищут в кандидате. Ниже приведены несколько советов, как написать собственное резюме:

• Используйте цифры и статистику, например, «продавец с десятилетним опытом» и «увеличение удержания клиентов с 10% до 25%».

• Добавьте свое самое впечатляющее достижение.

• Напишите о том, как ваши навыки могут повысить ценность должности или компании.

3. Напишите о своем предыдущем опыте работы

Написание о вашем предыдущем опыте работы и обязанностях является важной частью вашего резюме. Это может показать менеджерам по найму, что у вас уже есть опыт работы на аналогичных должностях. Когда вы пишете этот раздел своего резюме, обязательно укажите изменения, которые вы внесли в системы или процедуры, и то, как они положительно повлияли на ваши предыдущие рабочие места. Включение этих изменений может помочь вам выделиться среди других кандидатов. Кроме того, перечислите свой предыдущий опыт работы от самого последнего до самого старого.

4. Перечислите свои навыки менеджера по работе с клиентами

Список навыков в резюме часто резюмирует, что вы можете добавить к должности или отрасли, и почему вы подходите для этой работы. Когда вы пишете о своих навыках, не забудьте перечислить только те навыки, которые имеют отношение к должности. Вы можете использовать мягкие навыки, такие как организация или управление временем, и твердые навыки, такие как знание программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

5. Укажите свое образование

Включение информации о ваших ученых степенях и других академических достижениях может показать менеджерам по найму, что вы хорошо разбираетесь в этой области и преданы обучению. Вот несколько советов, которые вы можете использовать при написании этого раздела:

• Укажите свой средний балл, если он 3,5 или выше

• Включите любые академические награды

• Перечислите соответствующие внеклассные мероприятия и курсы

• Отметьте даты, когда вы посещали или собираетесь закончить

• Перечислите свое образование от самого последнего до самого старого

• Укажите название учебного заведения, его местонахождение и название степени, которую вы получили.

6. Напишите об увлечениях и интересах, связанных с работой менеджера по работе с клиентами.

Отмечая хобби, которые используют ваши навыки менеджера по работе с клиентами или способствуют вашему дальнейшему развитию в отрасли, вы можете показать работодателям вашу приверженность этой области. При написании этого раздела вам может быть важно помнить, что релевантные интересы могут быть более полезными. Например, написать о развитии новых специальностей в области маркетинга в местном колледже может быть лучше, чем написать о том, как вам нравится альпинизм, потому что это демонстрирует приверженность будущему отрасли.

Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Ниже приведен шаблон, который может помочь вам составить собственное резюме менеджера по работе с клиентами:

[First and last name]
[Phone number]
[Location]
[Email address]

Профессиональное резюме

[Write two to three sentences that summarize your skills, experience and career goals.]

Рабочий стаж

Название должности

[Company name], [city, state], [start date–end date]

• [Responsibility]

• [Responsibility]

• [Responsibility]

Навыки и умения
[List six to eight skills that you have that client managers need.]

Образование

[Degree name]

[Institution], [graduation date]

Хобби и интересы

[Write about any hobbies and interests that are relevant to the skills that client managers need.]

Пример резюме менеджера по работе с клиентами

Бьорн Карлофф
(123) 456-7890
Гаррисберг, Кентукки
b.karloff@email.com

Профессиональное резюме
Увлеченный продавец с 10-летним опытом работы в области удовлетворения потребностей клиентов и достижения бизнес-целей. Умеет проводить обучение новых и опытных сотрудников отдела продаж. Удобно высказывать опасения, предлагать планы по развитию компании и использовать свои навыки убеждения, чтобы продавать товары клиентам и обеспечивать удовлетворение каждой продажей.

Рабочий стаж

Менеджер по работе с клиентами

Customer Service Inc., Тампа, Флорида, январь 2011 г. – настоящее время

• Сопровождение обучения отдела продаж

• Презентация продуктов клиентам и закрытие продаж

• Разработка новой системы метрик для повышения продуктивности команды

Руководитель отдела продаж

Customer Service Inc., Тампа, Флорида, январь 2007 г. – февраль. 2011

• Гарантия того, что команды выполнили квоты и получили необходимые ресурсы

• Управлял небольшой клиентской базой, чтобы способствовать продажам и удовлетворенности клиентов

• Мы перевели многие из наших печатных систем в цифровые системы для повышения эффективности.

Член отдела продаж

Customer Service Inc., Тампа, Флорида, июнь 2005 г. – январь. 2007 г.

• Упрощенные продажи с клиентами

• Налаженные деловые отношения с небольшой базой постоянных клиентов

• Помогал другим членам отдела продаж в том, как построить лучшие отношения с клиентами

Навыки и умения

• Обслуживание клиентов

• Развитие персонала

• Переговоры

• Разработка проекта

• Тайм-менеджмент

• Организация

• Управление запасами

Образование
Магистр наук в области маркетинга

Университет Северной Тампы, 2011 г.

Бакалавр наук в области маркетинга

Колледж Кристофера Ньюмана, 2005 г.

Хобби и интересы
Я веду два курса по маркетингу в местном колледже, чтобы поддерживать свои маркетинговые навыки в актуальном состоянии и побуждать больше людей присоединиться к маркетинговой индустрии.