Как написать письмо о повышении ставки (с примерами)

22 апреля 2021 г.

Письмо о повышении ставки, также известное как письмо о повышении цены, представляет собой официальное объявление об изменении цен от компании к ее клиентам. Если вы работаете с клиентом, вам, возможно, придется писать письма о повышении ставок, чтобы предоставить информацию о повышении цен и продвигать доброжелательность и постоянные отношения. Если вы менеджер или супервайзер и ваша компания меняет цены, важно научиться уведомлять своих клиентов об изменении.

В этой статье мы обсудим, что такое письмо о повышении ставки, почему компании могут захотеть повысить свои цены, как письма о повышении ставки помогают укрепить деловые отношения, а также советы по написанию письма о повышении ставки.

Что такое письмо о повышении ставки?

Письмо о повышении ставок — это объявление, которое компания делает о решении повысить цены на товары или услуги. Часто предприятия поднимают цены, потому что пытаются компенсировать возросшие расходы собственными силами, и хотят объяснить это своим клиентам. В письме указана сумма, на которую повысятся цены, и когда изменения вступят в силу. Вы можете отправить это письмо по почте, электронной почте или даже в качестве публичного уведомления.

Причины повышения ставок

Вот несколько причин, по которым компании могут захотеть поднять свои ставки:

• Рост накладных расходов, таких как аренда, коммунальные услуги, транспорт и заработная плата

• Улучшение качества товаров или услуг

• Желание минимизировать рабочую нагрузку, сосредоточив ресурсы на избранных клиентах

• Необходимость корректировки ранее недооцененных товаров или услуг

• Желание привести цены в соответствие с ценами конкурентов

Определите, какие причины относятся к решению вашей компании повысить цены. В письме о повышении ставки вам может потребоваться обосновать пересмотр ставки перед клиентами, поэтому постарайтесь собрать конкретные данные, когда будете готовиться к написанию.

Почему предприятия используют письма о повышении ставок?

Для бизнеса важно иметь хорошие отношения со своими клиентами, и использование писем о повышении ставок помогает поддерживать такие отношения. Вот несколько причин, по которым клиент может быть признателен за получение письма о повышении ставки:

• Это помогает им финансово подготовиться к изменениям.

• Это позволяет им принять обоснованное решение о продолжении отношений с вашим бизнесом.

• Это показывает, что ваш бизнес хочет быть прозрачным в своих отношениях.

Советы по написанию письма о повышении ставки

Письмо о повышении ставки должно быть четким и кратким. Читая ее, клиент должен иметь полное представление о том, что происходит, почему это происходит и когда это произойдет. Он должен предвидеть и отвечать на возможные вопросы, которые могут возникнуть у клиента. Вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать при написании письма о повышении ставки:

• Используйте прямые и конкретные формулировки. Недвусмысленно уведомите клиентов о повышении цен. После вашего приветствия это должно быть первым, что вы скажете.

• Предоставьте обоснование. Объясните, почему растут цены. Если у вас есть конкретные данные, например, средние показатели конкурентов, вы можете представить их в первом абзаце или в отдельной таблице данных.

• Укажите конкретные детали. Укажите, является ли это общим увеличением или оно относится только к определенным этапам в производственной цепочке, например к отгрузке. Не забудьте указать дату вступления в силу новых ставок.

• Закончите на благодарственной ноте. В заключении письма поблагодарите клиентов за понимание и поддержку. Этот небольшой жест показывает, что вы понимаете возможные проблемы и цените их готовность к сотрудничеству.

• Следовать за. Отправляйте регулярные напоминания о повышении. Важно быть уверенным, что ваши клиенты получили информацию, поняли ее и могут приспособиться к новым ожиданиям.

• Предложите помощь**.** Клиентам, которым может потребоваться больше времени для подготовки к изменению цены, вы можете предложить перенести дату вступления в силу. Если клиент хочет изучить расценки конкурентов, вы можете предложить помощь в передаче записей или других документов новому поставщику.

Образец письма о повышении ставки

Вот шаблон письма о повышении ставки, который вы можете использовать в качестве руководства при написании письма:

[Date]

[Company name]
[Street address]
[City], [State] [ZIP code]

[Greeting],

Потому что [reason for price increase], [Company name] создаст [percentage] повышение наших ставок, эффективное [effective date].

Мы благодарим вас за понимание и поддержку, которые помогают нам расти вместе с вами. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить нам с любыми вопросами, проблемами или комментариями.

[Close]
[Signature]
[Position or department]

Пример письма о повышении ставки

На основе приведенного выше шаблона письмо о повышении ставки может выглядеть следующим образом:

Пример 1

12 ноября 2020 г.

Мидори Ко.
1300 SW Массачусетс-Стрит
Лоуренс, Канзас 66044

Нашим уважаемым клиентам,

После долгих размышлений мы в Midori Co. сочли необходимым скорректировать наши расценки, чтобы не отставать от производственных, транспортных и эксплуатационных расходов. С нового года, 1 января 2021 года, будет 5% повышение цен на нашу бумажную продукцию.

Это было трудное решение, и мы понимаем, как оно повлияет на наших клиентов. Поэтому мы благодарим вас за вашу постоянную поддержку и верим, что эти изменения помогут нам продолжать предоставлять вам первоклассное качество и обслуживание.

Как всегда, мы приветствуем любые вопросы или комментарии.

С благодарностью,
Франклин Исигуро
Менеджер по работе с клиентами, Midori Co.

Пример 2

9 апреля 2021 г.

Ван Кирк Оптовики
242 Ван Кирк Ст.
Филадельфия, Пенсильвания, 19135

Уважаемый клиент Van Kirk,

Настоящим письмом уведомляем вас о том, что с 13 июля 2021 г. мы решили повысить тарифы на доставку как внутренних, так и международных заказов на 3 %.

Мы благодарны за вашу постоянную поддержку и понимание в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне или сотрудникам моего отдела по адресу support@vankirkwholesale.com.

Искренне,
Кара О. Джексон
Отношения с клиентами