Как написать опрос, который работает на вас: советы для достижения успеха

20 мая 2021 г.

Опросы — это простой способ собрать больше информации по теме, что делает их ценным инструментом для улучшения работы на рабочем месте. Знание того, как создать эффективный и релевантный опрос, является полезным навыком для сбора качественных данных для любого проекта. Изучив элементы хорошего опроса, вы сможете улучшить способы сбора отзывов на рабочем месте. В этой статье мы объясняем опросы как инструмент достижения успеха на рабочем месте и рассказываем о шагах, которые вы можете предпринять для создания эффективного опроса.

Что такое опрос?

Опрос — это анкета, в которой измеряется информация о чьем-либо мнении, мыслях или прошлом. Вы можете создавать цифровые опросы, которые пользователи проходят в Интернете, или распространять бумажные копии среди аудитории, находящейся в непосредственной близости. Опросы — популярный метод исследования, потому что они дают вам прямое представление о точке зрения получателя.

Почему профессионалы используют опросы?

Все отрасли и рабочие места могут использовать опросы для сбора информации о том, как улучшить продукты или практику компании. Собрав отзывы об опросе, вы можете использовать данные для внесения корректировок и улучшений в будущем. Некоторые из общих функций опросов включают в себя:

• Сбор отзывов о продукте. Отправка опросов клиентам после того, как они приобрели продукт, может помочь вам узнать, какие функции нравятся пользователям и что вы можете сделать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

• Определение общественного восприятия: вы можете узнать, как широкая общественность относится к организации, задав вопросы, связанные с брендом и имиджем компании.

• Измерение вовлеченности в мероприятие. После проведения мероприятия вы можете распространять опросы, чтобы узнать об уровне вовлеченности участников и выяснить, какие программы или мероприятия им понравились больше всего.

• Оценка культуры компании. Компании используют опросы, чтобы узнать, как их сотрудники относятся к культуре компании, и собрать предложения о том, как улучшить командный дух.

• Сбор отзывов команды. Отправка опросов членам вашей команды — отличный способ получить идеи для проекта или обсудить альтернативные методы выполнения заданий.

• Настройка расписаний. Опросы — это полезный инструмент для координации расписаний команд и определения времени проведения собраний, презентаций или мероприятий.

• Проведение обзоров производительности: специалисты по персоналу и менеджеры используют опросы, чтобы узнать, как члены команды относятся к себе и друг к другу.

Как сделать опрос

Следуйте этим инструкциям, чтобы создать опрос, который даст ценную информацию для вашего рабочего места:

1. Определитесь с форматами вопросов

Начните с выбора формата, который вы хотите использовать для своего опроса. Популярные форматы вопросов включают:

• Большой выбор

• Рейтинг

• Краткий ответ

• Рейтинг

• Согласны или не согласны

Выберите формат вопроса, который даст вам нужные результаты и позволит легко интерпретировать данные опроса. Вы можете использовать несколько типов форматов вопросов в одном опросе, в зависимости от того, какие ответы вы ожидаете на каждый вопрос.

2. Создайте инструкции по опросу

Напишите инструкцию, как правильно заполнить анкету. Даже в простых опросах должны быть основные указания, чтобы сообщить пользователям, чего ожидать при заполнении формы. Включите информацию о том, как отвечать на вопросы, сколько времени занимает заполнение опроса и как отправить опрос. Рассмотрите возможность включения сведений о цели опроса и о том, является ли содержание опроса анонимным.

3. Составьте список вопросов

Составьте список вопросов, о которых вы хотите узнать в ходе опроса. Начните с выбора общей темы для опроса и подумайте, какие аспекты этой темы вы хотите изучить. Когда вы пишете каждый вопрос, думайте о том, как вы планируете использовать данные из ответа, и используйте эту информацию, чтобы направлять формулировку. Для каждого вопроса подготовьте список возможных ответов, чтобы пользователи могли их выбрать, или обратите внимание, что вопрос является открытым.

4. Ограничьте продолжительность вашего опроса

Когда у вас будет список вопросов, определите, какие из них являются наиболее важными, чтобы опрос был разумной длины. Пользователям легче отвечать на более короткие опросы, поэтому ограничение количества вопросов в опросе может увеличить процент ответов. Удалите все вопросы с повторяющейся или избыточной информацией и попробуйте объединить вопросы, касающиеся схожих тем.

5. Организуйте свою анкету

Сортируйте вопросы по темам, чтобы улучшить ход опроса. Группировка вопросов по темам может помочь получателям опроса сосредоточиться на содержании опроса и быстро заполнить анкету. Начните с основных вопросов, а затем переходите к более сложным темам по ходу опроса. В некоторых опросах есть дополнительные вопросы, ответы на которые зависят от ответов на другие вопросы, поэтому убедитесь, что вы задали предварительные вопросы в начале опроса.

6. Настройте параметры опроса

При использовании цифрового формата опроса используйте функции платформы опроса для создания пользовательских настроек. Во многих инструментах для создания опросов есть возможность скрыть контактную информацию, настроить, какие вопросы будут отображаться для пользователей на основе предыдущих ответов, или сделать некоторые вопросы необязательными. Изучите различные настройки опроса, которые вы можете использовать, и выберите те, которые улучшат функциональность опроса.

7. Пройдите тестовый опрос

После создания опроса проверьте его доступность и ясность, отправив тестовый ответ. Ввод поддельных ответов перед тем, как опубликовать опрос для широкой публики, дает вам возможность исправить ошибки или добавить недостающую информацию. При заполнении опроса обращайте внимание на непонятные вопросы, опечатки или технические проблемы с настройками опроса. Попросите друзей или коллег заполнить опрос и поделиться отзывами о том, как сделать его более интересным.

8. Распространяйте среди нужной аудитории

Отправьте готовый опрос вашей целевой аудитории, чтобы собрать соответствующие ответы. Предоставление доступа к опросу нужным людям гарантирует, что ваши данные будут точными и полезными. Вы можете отправлять ссылки коллегам в вашем отделе, размещать бумажные опросы у дверей на мероприятии или рекламировать опрос для определенной демографической группы в социальных сетях. Если вы хотите ограничить доступ к опросу, рассмотрите возможность использования средства защиты паролем или запросите электронные письма от участников для подтверждения их личности.

9. Используйте систему для сбора ответов

Соберите все ответы на опросы в одном месте, чтобы упростить процесс анализа данных. Онлайн-опросы обычно имеют встроенную базу данных, в которой хранится информация из представленных опросов. Другой вариант — отправлять ответы непосредственно в определенную папку электронной почты. При использовании бумажных опросов используйте ящик для отправки, чтобы собрать все ответы, и разместите знаки, чтобы показать участникам, где разместить опрос.

Советы по проведению эффективного опроса

Когда у вас будет черновой вариант опроса, используйте эти советы, чтобы уточнить и улучшить его:

• Используйте шаблоны опросов. Ищите существующие шаблоны опросов или создавайте собственные, которые можно обновлять, что упрощает отправку нескольких опросов и периодический сбор данных.

• Предлагайте исчерпывающие варианты ответов. Включите ряд вариантов ответа, чтобы каждый участник мог оставить точный ответ.

• Используйте нейтральный язык. Поощряйте участников оставлять честный ответ, используя нейтральную лексику, которая делает все варианты ответа одинаково разумными.

• Соберите демографическую информацию. Начните опрос с нескольких вопросов о личной информации участника, чтобы узнать о вашей аудитории и узнать, как демографические данные влияют на ответы.

• Оставьте поле для комментариев. В конце опроса добавьте открытое поле для комментариев, где пользователи могут поделиться своими мыслями и предложениями.

• Обеспечьте стимул. Поощряйте людей отвечать на ваш опрос, предлагая поощрение, например, участие всех участников в розыгрыше подарочной карты.