Как написать кейс шаг за шагом (с примерами)

22 августа 2021 г.

Тематическое исследование — это документ, который предлагает, исследует и пытается решить проблему и часто используется в качестве доказательства для поддержки идеи или продукта.

Тщательное и хорошо построенное тематическое исследование использует метрики, такие как ключевые показатели эффективности, чтобы показать рост и успех, которые поддерживают идею, которую пытается донести бизнес или продавец. Такое стратегическое использование данных и результатов измерения делает тематические исследования более эффективными в маркетинге и других областях, чем другие широко используемые методы.

Тематические исследования часто встречаются в таких отраслях, как здравоохранение и психология, чтобы помочь врачам и специалистам в области психического здоровья обеспечить более качественную помощь. Однако их также можно использовать в бизнесе и маркетинге для повышения организационной эффективности и стратегического маркетинга во многих отраслях. В этой статье мы объясним, как шаг за шагом написать тематическое исследование, чтобы помочь вам написать свое собственное.

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование — это документ, в котором основное внимание уделяется бизнес-проблеме и решениям. В маркетинге это часто используется, чтобы рассказать историю о пути клиента, взаимодействиях и о том, как продукт или услуга решают конкретную проблему. Однако тематические исследования могут использоваться на всех уровнях бизнеса и во всех отраслях, не ограничиваясь маркетингом.

Целью тематического исследования является поощрение оценки бизнес-проблемы, будь то связанная с клиентом или обслуживанием клиентов, финансами или другими операциями. Тематическое исследование демонстрирует решения, которые решают проблему или дело.

Тематические исследования могут использоваться внутри организации для повышения эффективности. Однако в маркетинге тематические исследования часто используются, чтобы показать потенциальному клиенту или покупателю, как работа с организацией или покупка продукта или услуги может улучшить их жизнь или решить их проблему.

Как написать кейс

Вы можете использовать эти шаги, чтобы написать тематическое исследование:

1. Подготовьтесь к делу.

2. Определите свой угол.

3. Составьте повествование.

4. Раскройте решения.

5. Выберите соответствующее решение.

6. Включите эти разделы.

1. Подготовьте корпус

Чтобы начать подготовку кейса, начните погружаться в данные и метрики, помимо других действий, предшествующих написанию. Читая случаи, делайте заметки и выделяйте важную информацию, факты и ценности, которые важны для повествования, которое вам нужно создать.

Начните с создания реалистичных целей, которые определяют ваше тематическое исследование. Подумайте, чего вы надеетесь достичь с помощью тематического исследования, что поможет вам определить, какие шаги следует предпринять в вашем повествовании.

2. Определите свой угол

Чем убедительнее будет ваше повествование, тем лучше оно будет воспринято. Важной частью структурирования тематического исследования является сосредоточение внимания. Сделайте это, сначала определив свои ключевые проблемы. Обычно есть от двух до пяти ключевых вопросов, на которых вам нужно сосредоточиться в тематическом исследовании. Затем определите источник проблем, которые вы надеетесь изучить. Как только вы узнаете, почему существуют эти проблемы, подумайте о других проблемах, например о причине проблемы и о том, как она влияет на организацию в целом.

3. Создайте повествование

Собрав информацию, которую вы собрали, вы можете приступить к созданию повествования. На этом этапе вы можете проявить немного творчества. Подумайте о пути клиента, который имеет отношение к вашей более широкой аудитории, но также является интересным для чтения. Используйте проблему, которую вы синтезировали из информации компании и мозгового штурма, как проблему, с которой сталкивается клиент или клиент, и подробно опишите, как они реагируют на нее.

Вам следует подумать о том, чтобы следовать классической повествовательной арке, где у вас есть вступление, провоцирующий инцидент, нарастающее действие, кульминация, затяжное действие и развязка.

4. Найдите решения

Когда вы обнаружите решения, вы начнете работать с установленными данными и ключевыми показателями эффективности, чтобы определить, как ваш продукт, услуга или договоренность входят в число лучших способов решения проблемы. На этом этапе данные должны объяснять, как решение напрямую повлияет на пользователя и каких результатов он может ожидать. В конечном счете, вы должны стремиться найти несколько решений, чтобы выбрать наиболее важное.

5. Выберите подходящее решение

Наконец, выберите лучшее решение. Лучшее решение — это то, которое удовлетворяет все потребности покупателя или клиента, является понятным, доступным и важным. Подумайте о том, что звучит реалистично, подтверждается доказательствами и имеет явные плюсы и минусы.

6. Включите эти разделы

Чтобы упорядочить документ по тематическому исследованию, включите следующие разделы:

• Введение: Используйте это место, чтобы указать цель и определить ключевые проблемы.

• Предыстория: это начало вашего повествования, где вы начинаете излагать сцену, которая имеет смысл для читателя.

• Оценка кейса: в разделе, посвященном анализу кейса, наметьте важные моменты кейс-стади, оцените выделенные сегменты на основе того, что работает, а что нет, и укажите, что не работает и почему.

• Решения: в этой части документа выделите предлагаемые вами решения и почему они эффективны для решения проблемы.

• Рекомендации: завершите документ рекомендациями для дальнейших действий.

Советы по написанию успешного тематического исследования

Примите во внимание следующие советы по написанию тематического исследования:

• Делать записи. Когда вы читаете и изучаете материалы тематического исследования, записывайте важные детали, которые помогут вам составить убедительный рассказ.

• Знайте свою аудиторию. Чтобы выбрать лучшее решение, вы должны знать, для кого вы его выбираете. Понимание того, кто будет читать тематическое исследование, имеет решающее значение для его правильного форматирования.

• Делайте релевантный контент. Напишите о сценарии и человеке, который похож на вашего среднего клиента. Это поможет вам создать выигрышный кейс, который клиенты смогут понять и идентифицировать.

Пример тематического исследования

Тематические исследования представляют проблему клиента и предлагают решение. Они делают это, используя данные и метрики, а также отзывы и визуальные эффекты, чтобы составить тщательно составленный путь клиента. Когда маркетинговые команды используют эту информацию, они обычно формулируют ее в виде инфографики, которую можно легко сжать. Вот пример тематического исследования:

Вступление

Agile Software Co. помогает Morgan Enterprises, компании из списка Fortune 500, увеличить доход на 20% за счет индивидуального дизайна программного обеспечения. Morgan Enterprises изо всех сил пыталась масштабировать свой огромный рост в условиях цифровой трансформации, и программное решение Agile Software Co. смогло преодолеть этот разрыв.

Фон

«Мы растем как на дрожжах и инвестируем во множество новых технологий, чтобы помочь нам масштабироваться. Мы поняли, что нам нужно объединить все аппаратное и программное обеспечение, которое мы используем в повседневной работе, вместе с частью проприетарного программного обеспечения платформы, поэтому мы обратились к нам. в Agile Software Co.” – Дерек Морган, генеральный директор Morgan Enterprises.

Оценка дела

Проблемы, с которыми сталкивалась Morgan Enterprises, не были чем-то необычным для крупных компаний, пытающихся полностью перейти на цифровые технологии. Они часто сталкиваются с таким количеством микросервисов и продуктов SaaS, что пользователям приходится управлять несколькими паролями и посещать несколько разных мест для получения и обмена данными. По этой причине компания Agile Software Co. решила разработать единое программное решение, которое объединило бы всю инфраструктуру.

Решение

Agile Software Co. разработала программную платформу, которая предлагала пользователям доступ ко всем сопутствующим офисным технологиям, облегчая удаленным сотрудникам доступ ко всему, что им нужно для достижения успеха.

Рекомендация

Рекомендованным продуктом была заказная разработка пользовательского портала, соединяющего все ресурсы в едином брендированном пространстве. После внедрения этого решения компания Morgan Enterprises обнаружила, что оно объединило все команды благодаря лучшей коммуникации и круглосуточному доступу к ресурсам. Это позволило Morgan Enterprises завершить цифровую трансформацию, что привело к увеличению выручки на 20% через год.