Как лучше всего просить об одолжении на работе?

22 апреля 2021 г.

Всем иногда нужно просить о помощи, как в личной жизни, так и на работе. Просить коллегу об услуге может быть неловко, особенно для людей, которые привыкли быть самодостаточными, но это нормальная часть работы в поддерживающей команде. Внимательное отношение к тому, как вы обращаетесь к другим, чтобы попросить о помощи, может увеличить шансы на то, что они скажут «да», и обеспечить позитивное взаимодействие с вашим коллегой, даже если они откажутся.

В этой статье мы поделимся советами о том, как просить об одолжении на рабочем месте, которые могут помочь вам улучшить отношения с коллегами, совмещая свои обязанности.

Что значит просить об одолжении на рабочем месте?

Просьба об одолжении на рабочем месте обычно означает, что вы просите коллегу о помощи в чем-то, что выходит за рамки их должностных обязанностей. Одолжения на работе могут варьироваться от небольших задач, таких как вопрос, может ли коллега ответить на ваш звонок, пока вы находитесь в ванной, до больших обязанностей, таких как совет о том, как улучшить одну из ваших рабочих презентаций или работа с одним из ваших клиентов.

Как попросить об одолжении на работе

Поскольку обязанности на рабочем месте могут различаться, большинству людей приходится просить своих коллег об одолжении в какой-то момент, когда они слишком заняты или у них возникает срочная проблема. Понимание шагов, которые вы можете предпринять, чтобы вежливо и уважительно попросить об услуге, является важной частью ладить с вашей командой и должным образом делиться поддержкой. Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы просить об одолжении у коллег, гарантируя, что каждый будет чувствовать себя ценным:

1. Знайте, о чем вы спрашиваете

Прежде чем обращаться к кому-либо с просьбой об услуге, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, о чем вы хотите попросить. Люди могут чувствовать себя более комфортно, соглашаясь на услугу, когда у них есть полное понимание того, за что они будут нести ответственность, как это сделать и как это может повлиять на их собственный рабочий процесс.

Подумайте о точных деталях услуги, которую вы просите, в том числе о том, когда вам это нужно сделать, какие задачи связаны с этим и какие-либо особые соображения, которые необходимо знать вашим коллегам. Подумайте о том, чтобы записать основы задачи, чтобы убедиться, что вы не забыли какую-либо важную информацию. Подготовив четкие инструкции, вы и ваши коллеги получите разумные ожидания относительно услуги, которую вы просите.

2. Учитывайте нагрузку других

Как только вы поймете, о чем просите, и будете готовы обсудить это, вам следует решить, кого вы хотите попросить об услуге. Подумайте, кого лучше всего спросить, принимая во внимание набор навыков каждого сотрудника и текущую рабочую нагрузку. Если один человек в вашем отделе является экспертом в том виде услуг, который вам нужен, но вы знаете, что он очень занят работой в сжатые сроки, подумайте о том, чтобы попросить кого-то другого с немного меньшим опытом, который все еще мог бы сделать большую работу.

3. Обеспечьте много уведомлений

Попросите об услуге как можно скорее, чтобы дать вашим коллегам достаточно времени для выполнения задачи, не чувствуя спешки или стресса. Это позволяет вашим коллегам планировать свой распорядок дня и выделять время, чтобы помочь вам, не прерывая свою работу и не меняя других своих обязанностей. Предупреждая заранее просьбу об услуге, вы также даете своему коллеге время задать уточняющие вопросы о

Если вы оказались в ситуации, когда возникла чрезвычайная ситуация, и вам нужна услуга в последнюю минуту, признайте, что время не идеальное, и объясните своему коллеге причину последней просьбы. У всех иногда возникают срочные проблемы, и ваши коллеги, скорее всего, будут чутко относиться к вашей ситуации, пока вы общаетесь с ними.

4. Обратите внимание на свое время

Чтобы получить желаемый ответ на просьбу об услуге, попросите их в удобное время. Вы можете обратиться к своему коллеге, когда он не занят, чтобы он мог найти время, чтобы выслушать вашу просьбу и подумать, может ли он помочь. Спрашивая кого-то, пока он находится между заданиями или работает на стороне, вы также можете помочь ему чувствовать себя менее напряженным или отвлекаться на идею сделать вам одолжение.

5. Объясните, что вы просите об услуге

Когда вы подходите к своему коллеге, начните общение, объяснив, что вы просите об услуге. Прямолинейность настраивает их на то, чтобы обработать ваш запрос, и позволяет вам быстро разобраться с логистикой ситуации. Подразумевая, что вам нужна помощь, или намекая на просьбу, вы можете просто сделать услугу еще более запутанной, и ваш коллега может не понять, что вы просите его о помощи.

Сформулируйте свою просьбу как утверждение, а затем официально попросите их о помощи после того, как вы объясните задачу. Если вы подходите к кому-то, спрашивая: «Можете ли вы сделать мне одолжение?» вы можете ожидать, что они ответят, спросив: «Какая услуга?» чтобы они могли узнать больше о задаче, прежде чем согласиться. Вместо этого используйте фразу «У меня есть просьба об одолжении» или «Я хочу попросить вас об одолжении», чтобы они поняли ход разговора и не чувствовали немедленного давления, чтобы дать ответ.

6. Начните с комплимента

Сделайте так, чтобы ваша услуга выглядела комплиментом, а не обязательством, сказав что-нибудь хорошее о коллеге. Похвалив их навыки, знания или характер в качестве объяснения того, почему вы специально решили задать им вопрос, вы поможете им почувствовать, что их ценят, и они будут более склонны помочь. Вот несколько примеров уместных комплиментов, которые могут улучшить вашу просьбу об услуге:

• «Я был впечатлен вашей работой над нашим последним проектом и уверен, что могу доверить вам эту задачу».

• «У вас лучшие навыки обслуживания клиентов в нашей команде, и для меня будет честью, если вы поможете мне позаботиться о моих клиентах, пока меня нет в офисе».

• «Мне нужна помощь того, кто усердно работает и добивается стабильных результатов, поэтому я сразу же подумал о том, чтобы обратиться к вам».

Будьте искренними, говоря комплименты, и персонализируйте свои комментарии тому, кого вы спрашиваете. Если вы получили отказ и вам нужно спросить кого-то еще, сделайте оригинальный комплимент, чтобы показать, как вы цените уникальные качества каждого человека.

7. Дайте возможность сказать «нет»

Одна из самых больших проблем с просьбой об одолжении — сделать просьбу, не оказывая давления на другого человека и не заставляя его чувствовать себя виноватым, если он не может помочь. Отказаться от услуги может быть неловко, поэтому вы должны активно создавать условия для того, чтобы ваши коллеги чувствовали себя комфортно, предоставляя им прямую возможность отказаться. Объясните своему коллеге, что если он не сможет оказать вам услугу, вы не расстроитесь и найдете другие способы получить необходимую поддержку. Эти примеры фраз отлично подходят для того, чтобы дать людям возможность сказать «нет», когда вы просите об услуге:

• «Я знаю, что это не входит в ваши должностные обязанности, поэтому, пожалуйста, не спешите говорить «да».

• «Я полностью понимаю, если вы не можете взять на себя дополнительное обязательство прямо сейчас».

• «Я понимаю, что все в команде заняты, поэтому говорите «да» только в том случае, если уверены, что это не помешает вашей работе».

8. Будьте активны в ответной услуге

Когда кто-то соглашается оказать вам услугу, предложите вернуть услугу и доведите дело до конца. Вы должны быть доступны, если другие просят вас об одолжении, но также важно активно делать приятные вещи людям, которые уже оказали вам услугу в прошлом. Если кто-то делает вам одолжение, обратите внимание на то, как вы можете облегчить его работу, и активно спрашивайте, можете ли вы помочь, вместо того, чтобы просто ждать, пока он попросит вас о помощи. Это помогает гарантировать, что никто не чувствует себя использованным или недооцененным, и способствует культуре командной работы на вашем рабочем месте.

9. Не забудьте сказать спасибо

Наряду с возвращением услуги с помощью на работе, покажите свою признательность за услугу, подарив своему коллеге подарок или открытку, чтобы поблагодарить их. Потратьте время на то, чтобы написать записку с благодарностью за помощь, — это хороший жест, который поднимает моральный дух и строит позитивные отношения.