Как лучше решать проблемы (с шагами и советами)
20 мая 2021 г.
Умение решать проблемы может помочь вам определить проблемы и найти решения, которые помогут вам, вашим коллегам и членам руководства. Умение решать проблемы также может помочь вам повысить общую производительность труда. Если вы заинтересованы в развитии своего набора навыков, вам может быть полезно научиться лучше решать проблемы. В этой статье мы обсудим, кто такие решатели проблем, почему они важны на рабочем месте и как вы можете стать лучшим решателем проблем.
Что такое решение проблем?
Решатель проблем — это человек, который принимает решения и решает проблемы, используя критическое мышление и аналитические навыки. Как правило, они учитывают все факторы ситуации и принимают решение, исходя из наилучшего решения. Хотя некоторые люди обладают естественными навыками решения проблем, любой может приобрести эти навыки, выявляя проблемы, сосредотачиваясь на решениях и анализируя все возможные результаты.
Почему важно решать проблемы?
Вот несколько причин, почему важно уметь решать проблемы на рабочем месте:
Выявляет риски. Будучи специалистом по решению проблем, вы можете определить потенциальные риски в вашей рабочей среде. Хорошие специалисты по решению проблем часто могут предвидеть определенные проблемы до того, как они возникнут.
Повышает производительность: если вы определяете проблемы с производительностью на рабочем месте, вы можете использовать свои навыки решения проблем, чтобы определить проблему и найти решение.
Обеспечивает рост: решение проблем может помочь вам определить области улучшения вашей работы, чтобы вы могли решать любые проблемы и развивать свои навыки.
Обеспечивает бесперебойную работу: умение решать проблемы может помочь вам определить проблемы, из-за которых операции на вашем рабочем месте выполняются менее эффективно, и затем найти решение для них.
Как стать лучшим решением проблем
Чтобы научиться лучше решать проблемы, необходимо использовать эффективный процесс решения проблем. Столкнувшись с проблемой, выполните следующие действия, чтобы найти решение:
1. Определите, в чем проблема на самом деле
Часто требуются исследования и тщательные размышления, чтобы определить, в чем заключается основная проблема. Хороший специалист по решению проблем находит время, чтобы задать вопросы и определить, в чем проблема на самом деле. Например, если компьютерное программное обеспечение выходит из строя, специалист по решению проблем может посмотреть, какая проблема вызвала сбой программного обеспечения, а не просто исправить неисправное программное обеспечение и двигаться дальше. Вот вопросы, которые вы можете задать, чтобы помочь вам определить, в чем проблема:
Кто вовлечен в эту проблему?
Когда эта проблема началась?
Какие шаги я могу предпринять для решения этой проблемы?
2. Определите причину проблемы
После того, как вы определили, в чем реальная проблема, вы должны задать вопросы, которые в первую очередь выясняют, что вызвало проблему. Это может помочь вам понять, как предотвратить повторение проблемы в будущем. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы выяснить причину проблемы:
Что произошло непосредственно перед возникновением этой проблемы?
Возникала ли эта проблема в прошлом?
3. Выберите несколько решений
При решении проблемы попробуйте найти несколько решений, которые могут работать. Это может дать вам варианты и альтернативы, если одно решение не сработает так, как вы изначально планировали. Обязательно создайте соответствующую цель, чтобы помочь вам измерить успех каждого решения. Вот несколько способов, которыми вы можете создать несколько различных решений:
Поговорите с различными источниками, чтобы узнать их мнение о решениях.
Посмотрите на проблему с других точек зрения.
4. Выберите, какое решение работает лучше всего
После того, как вы определили несколько решений, выберите то, которое лучше всего подходит для вашей ситуации. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы определить наилучшее решение:
Каковы проблемы этого решения?
Каковы потенциальные положительные результаты этого решения?
Каковы потенциальные негативные последствия этого решения?
Какие ресурсы требует это решение?
Кому выгодно это решение?
5. Внедрите выбранное решение
После того, как вы определили свое решение, пришло время его реализовать. Определите, как вы собираетесь его реализовать, в том числе какие действия вы должны предпринять, кого задействует решение и когда вы можете заметить его последствия.
6. Оцените, удалось ли решение
После внедрения решения проверьте, работает ли оно так, как вы предполагали. Для этого измерьте, соответствует ли оно вашим целям и устранило ли проблему. Если решение не сработало, попробуйте проанализировать различные элементы, чтобы понять его сильные стороны и области улучшения. Вы всегда можете обратиться к другим решениям, которые вы создали, и попробовать другое, если это необходимо.
Советы, как научиться лучше решать проблемы
Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы научиться лучше решать проблемы:
Искать совета
Столкнувшись с проблемой, рекомендуется обратиться за содержательным советом к надежному наставнику, коллеге или другу. Обязательно расскажите всю историю и предоставьте всю необходимую информацию, чтобы советы, которые вы получаете, были беспристрастными и полезными.
Проведите тщательное исследование
Очень важно провести тщательное исследование, чтобы убедиться, что вы понимаете потенциальные результаты. Прежде чем принимать какие-либо важные решения относительно проблемы, обязательно поговорите со всеми сторонами, вовлеченными в проблему, и найдите полезную информацию, относящуюся к проблеме.
Сохраняйте непредвзятость
Если вы пытаетесь решить сложную проблему, лучше сохранять непредвзятость и рассматривать все решения. Это может помочь вам увидеть все точки зрения на проблему, что позволит вам найти больше решений.
Пример решения проблемы
Вот пример эффективного решения проблемы:
Прия работает учителем второго класса в начальной школе Перкин. Она хочет научиться лучше решать проблемы, чтобы более эффективно выявлять и решать проблемы учащихся. У ее учеников проблемы с концентрацией внимания на уроке. Она не была уверена в том, какие занятия их интересуют, и чувствовала, что с каждым днем теряет все больше студентов.
Во-первых, Прия определила настоящую проблему. Она определила, что объем внимания детей не может выдерживать неподвижное сидение дольше 20 минут за раз. Она обнаружила, что корень проблемы был в том, что ее класс сразу после перемены, поэтому ученики слишком взволнованы игрой на улице, чтобы успокоиться и сосредоточиться.
Прия выбрала несколько решений. Первое решение заключается в том, что она включила физические упражнения в свои уроки, чтобы заинтересовать своих учеников. Второй вариант – она выводит детей на прогулку перед началом занятий. Третий вариант — каждый день выключать свет в классе, чтобы учащиеся чувствовали себя спокойно и комфортно. Ее цель для каждого решения состоит в том, чтобы ее ученики набрали как минимум на 20% больше баллов за свои тесты. Она решает, что лучшим решением будет включить физические упражнения в свои уроки, чтобы она могла создавать занятия на основе содержания планов уроков.
Она реализует план, создавая веселые развивающие игры, в которых ученики ходят, бегают и прыгают. После того, как она проделала это в течение двух недель, она измеряет прогресс ученика, чтобы увидеть, насколько хорошо сработало ее решение. В среднем ее ученики набирают на 25% больше баллов за свои тесты, что показывает, что ее решение сработало.