Как использовать путь покупателя для контента за 8 шагов

3 января 2022 г.

Создание маркетингового контента, который доходит до клиентов и влияет на их решения о покупке, требует глубокого понимания мыслительных процессов потребителей. Изучение пути покупателя и того, как генерировать контент на его основе, дает компании возможность ориентироваться на процесс принятия решений своих клиентов и выделять важные функции, которые положительно изображают продукт или услугу. В этой статье мы обсудим определение пути покупателя и объясним, как использовать путь покупателя для контента, чтобы эффективно влиять на клиентов на каждом этапе процесса.

Каков путь покупателя?

Путь покупателя — это процесс, который проходит каждый потребитель, когда знакомится с новыми услугами или продуктами и покупает их. Путешествие включает в себя получение информации о продукте, рассмотрение особенностей и преимуществ и, наконец, принятие решения о покупке. Определение элементов каждого из этих шагов может помочь в создании маркетингового контента, который влияет на покупателей на каждом этапе.

Как использовать путь покупателя для контента

Вот как можно использовать путь покупателя для создания контента для каждого этапа, включая этап осведомленности, этап рассмотрения и этап принятия решения:

Как создать контент для этапа осведомленности

Стадия осведомленности на пути покупателя относится к первому взаимодействию клиентов с продуктом и контентом. Доведение контента до нужной аудитории и создание неизгладимого впечатления позволяет клиентам узнать о том, что предлагает компания. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы создать контент, который повлияет на осведомленность покупателя:

1. Определите ключевые слова

Одним из распространенных способов, которым клиенты находят товары, является поиск в Интернете. Распознавание клиентов по ключевым словам на целевом рынке компании и демографическое использование — это первый шаг к тому, чтобы создаваемый вами контент отображался в результатах поиска и привлекал потенциальных клиентов. Создайте список слов и фраз, которые показывают цель, особенности и преимущества продукта, и создайте соответствующий контент. Использование этих ключевых слов и изучение аналитики поиска может помочь вам создать стратегию поисковой оптимизации, которая помещает контент на более высокую позицию на странице результатов поисковой системы и помогает вам охватить более широкую аудиторию.

2. Проанализируйте существующих клиентов

Понимание демографических характеристик ваших клиентов и факторов, влияющих на них, позволяет вам создавать конкретный и эффективный контент, отвечающий их потребностям и поддерживающий их интерес. Анализ и опрос любых существующих клиентов, которые у вас могут быть, могут предоставить вам обратную связь о том, как они узнали о продукте и что заставило их принять решение о его покупке. Тестирование и разработка потенциального контента для повышения осведомленности с использованием данных и отзывов клиентов может повысить положительный отклик новых клиентов.

3. Определите свои цели

Часто бывает полезно определить цель вашего контента. На этапе осведомленности на пути покупателя цель обычно состоит в том, чтобы создать осведомленность, но, более конкретно, цель состоит в том, чтобы привлечь внимание определенной демографической группы. Сужение аудитории компании позволяет вам сосредоточиться непосредственно на клиентах, которые с большей вероятностью совершат покупку у компании. Вы можете использовать ключевые слова и отзывы, которые вы определили, чтобы спланировать профиль клиента с подробными демографическими данными. Это может помочь вам определить ваши цели.

Как создать контент для стадии рассмотрения

На этапе рассмотрения пути покупателя целью контента компании является взаимодействие и информирование. Поддержание интереса клиентов к продукту и убеждение их в особенностях, которые отличают компанию от конкурентов, может повлиять на то, как они оценивают продукт в процессе принятия решений. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для создания маркетингового контента на этапе рассмотрения:

1. Ориентируйтесь на постоянных зрителей

Если клиент рассматривает возможность покупки у компании, он может посетить веб-страницу более одного раза. Это дает возможность подчеркнуть особенности и продвигать продукты, чтобы повысить осведомленность и повлиять на отношение клиентов. Создание персонализированного электронного письма или рекламного контента, который побуждает покупателя еще раз взглянуть на продукт или прочитать отзывы других клиентов, сохраняет актуальность продукта в сознании клиента и подчеркивает его положительные качества.

2. Предложите больше информации

После этапа осведомленности клиент может искать более подробную информацию о продукте. Включение информации о продукте и краткого рекламного описания на домашней странице компании или целевой странице продукта позволяет клиентам сравнить сведения о продукте с их желаемыми функциями и определить, подходит ли он им. Подумайте о том, чтобы предоставить как можно больше информации, чтобы установить доверие и авторитет у клиентов.

3. Поощряйте взаимодействие с клиентами

Когда клиент рассматривает свои варианты, поощряйте его взаимодействие с веб-сайтом компании и его содержанием. Рекламируйте такие функции, как бесплатная пробная версия, подписка по электронной почте или код скидки. Когда клиент подписывается либо на пробную версию, либо на информационный бюллетень по электронной почте, это создает последовательную доставку информации и побуждает их рассматривать продукт как подходящий вариант для покупки.

Как создать контент для этапа принятия решения

Этап принятия решения на пути покупателя — это когда покупатель сравнивает свои варианты и рассматривает все факторы, связанные с его покупкой. Они ищут наибольшую ценность и лучшее соответствие их потребностям. Предоставление им необходимой информации и демонстрация преимуществ покупки у компании может повлиять на их решение. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы создать маркетинговый контент для этапа принятия решения:

1. Покажите преимущества продукта

К тому времени, когда клиент достигает стадии принятия решения, у него уже есть представление о продукте и преимуществах, которые он предоставляет. Усиление положительных характеристик и демонстрация подробного сравнения продукта с продуктами конкурентов может помочь покупателю принять окончательное решение. Контент на этом этапе также часто отображает дополнительные преимущества, такие как бесплатная доставка, программы поощрения клиентов или скидки. Эти небольшие удобства могут выделить компанию как лучший вариант для клиента.

2. Персонализируйте свои маркетинговые сообщения

Этап рассмотрения устанавливает отношения с клиентами, а этап принятия решения — это возможность развить эти отношения и завершить продажу. Использование персонализированной электронной почты или рекламного сообщения показывает клиенту, что компания понимает и признает его потребности, проблемы и вопросы. Сообщения, включающие персонализированные или эксклюзивные скидки, пробные версии и отзывы клиентов, могут положительно повлиять на решение клиента, показывая, что продукт может удовлетворить его потребности и стоит его инвестиций.