Как быть хорошим продавцом: привычки для успеха
Карьера в продажах может обеспечить высокую заработную плату, гибкую рабочую среду и возможность профессионального развития. Однако, чтобы воспользоваться этими преимуществами, продавец должен установить доверительные отношения с покупателями и достичь поставленных целей по продажам или даже превзойти их. Хороший специалист по продажам обладает уникальным набором навыков, интуицией и опытом. В этой статье мы поможем вам научиться быть хорошим продавцом, описав необходимые вам навыки и шаги, которые вы должны предпринять.
Что делает хорошего продавца?
Продавец должен иметь полное представление о том, что он продает, и о рынке, на который он продает. Однако хороший продавец имеет естественные и приобретенные навыки в обслуживание клиентов и решимость добиться успеха. Когда вы учитесь быть продавцом, работайте над развитием следующих основных навыков:
Коммуникация: хороший продавец может убедительно объяснить продукт или услугу, используя простые для понимания термины.
Слушание: продавец должен внимательно слушать, что говорят клиенты, чтобы удовлетворить их потребности и сделать продажи.
Терпение: завершение продажи может занять некоторое время, и специалисту по продажам может потребоваться провести много времени с клиентом, чтобы сделать это.
Эмпатия Если продавец может понять, что клиент чувствует или переживает, он может предсказать, чего хочет этот клиент, и продать продукт более эффективно.
Инициативность: продавец должен иметь амбиции и энтузиазм, чтобы добиваться продажи любыми средствами.
Конкурентоспособность: хороший продавец преуспевает в достижении целей, сравнивая свой успех с другими и стараясь быть лучшим в том, что он делает.
Нетворкинг. Взаимодействие с людьми и развитие профессиональных отношений естественно для хорошего продавца. Сетевые навыки помогают им развивать существующие отношения с клиентами и формировать новые.
Внимание к деталям: хороший продавец распознает и запоминает информацию о клиентах. Они могут показать свою заботу, спросив клиента, как дела у члена семьи, или отправив открытки в дни рождения клиентов.
Очарование: клиенты хорошо реагируют на позитивное и профессиональное первое впечатление, поэтому продавец должен хорошо говорить, хорошо одеваться и быть внимательным.
Уверенность: продавец должен верить и быть увлеченным своим продуктом и своей способностью продавать его.
Адаптивность: хороший продавец может управлять постоянно меняющимися графиками, продуктами и тактикой продаж.
Многозадачность: продавец работает над многими сделками одновременно, отвечает на звонки и электронные письма в течение дня и должен держать в порядке множество деталей.
Энтузиазм: когда продавец заинтересован в продукте, он находит новые способы продажи. Клиенты также питаются этим волнением.
Привычки успешных продавцов
Как только вы войдете в индустрию продаж, вы должны продолжить свое профессиональное самосовершенствование, чтобы получить опыт продаж и увеличить свой доход. Следуйте этим советам, если хотите узнать, как стать лучшим продавцом:
Знайте, что вы продаете
Имейте глубокое понимание продукта или услуги, которую предоставляет ваша компания, и каждую деталь того, как она работает. Эти знания делают вас авторитетом в продукте и позволяют предоставлять клиентам всю необходимую им информацию.
Легче быть позитивным и увлеченным продуктом, которым вы пользуетесь и которому доверяете. Дайте клиентам примеры и отзывы в качестве доказательства ценности продукта.
Следуйте повторяемому процессу
Установите измеримый процесс продаж, который приводит к положительным результатам, и последовательно следуйте ему. Это позволяет вам знать, какие шаги предпринять и когда. Регулярно просматривайте свои результаты и вносите изменения в свой процесс по мере необходимости, чтобы улучшить продажи.
Поймите своего покупателя
А личность покупателя представляет собой идеальную аудиторию, которой вы пытаетесь продать. Это ваши лучшие потенциальные клиенты, на которых вы должны ориентироваться. Продавец, который строго следует образу покупателя, эффективно генерирует продажи.
Относитесь к каждому потенциальному клиенту как к личности. Узнайте об этом покупателе и скорректируйте свое сообщение или технику продажи в соответствии с ним. Поймите проблему, которую они пытаются решить, и как ваш продукт может помочь.
Практикуйте навыки работы с людьми
Работайте над улучшением обслуживания клиентов, обаянием и общением во всем, что вы делаете. Начните беседы с людьми на вечеринках или мероприятиях, чтобы попрактиковаться в создании сетей и активное слушание. Прочитайте их реакцию и язык тела. Затем включите то, что вы узнаете, в свои ежедневные звонки и встречи с клиентами.
Следите за клиентами
Свяжитесь с потенциальными клиентами после отправки предложений и свяжитесь с существующими клиентами после совершения продажи. Продемонстрируйте хорошее обслуживание клиентов, спросив, есть ли у них вопросы или им нужна дополнительная информация о продукте.
Изучите потребности своих клиентов, предугадывайте вопросы, которые они могут задать, и заранее подготовьте ответы. Тем не менее, рекомендуется ограничить время, которое вы готовы потратить на возможную сделку. В противном случае вы можете напрасно тратить время и усилия, которые могли бы приложить к более прибыльным продажам.
Ищите клиентов повсюду
Старайтесь выявлять возможных клиентов везде, куда бы вы ни пошли, как в рабочее, так и в нерабочее время. Сеть с людьми на мероприятиях, ужинах и вечеринках. Сохраняйте свой менталитет продаж, потому что вы никогда не знаете, где вы можете найти следующую лиду.
Когда вы совершаете продажу, попросите этого клиента передать ваш продукт кому-то другому или порекомендовать другого потенциального клиента. Следите за этой информацией быстро, так как это может привести к быстрой и легкой продаже.
Будьте честны и оставайтесь позитивными
Зарабатывайте доверие и лояльность ваших клиентов, будучи честными. Если вы переобещаете продукт, цену или услугу, вы можете потерять бизнес этого клиента или получить плохой отзыв. Если вы не завершили продажу, примите ее и быстро переходите к следующей сделке. Сохраняйте позитивный настрой и понимайте, что упущенные сделки — это часть процесса продаж.
Станьте частью команды
Продавцы часто работают независимо и имеют индивидуальные цели продаж. Однако, чтобы компания была успешной, все должны работать в команде. Спросите своих коллег, нужна ли им помощь, и попросите ее сами, когда вам понадобится помощь. Поддерживайте друг друга и стройте прочные профессиональные отношения, которые могут принести вам пользу в будущем.
Спросите самых успешных продавцов в вашей компании, можете ли вы наблюдать за ними или следить за ними в течение дня. Слушайте их звонки и разговоры и узнайте, как они заключают сделки и разрешают конфликты.
Знайте, что вас мотивирует
Определите, что побуждает вас быть лучшим продавцом, и используйте это как ежедневную мотивацию. Вы можете просто процветать за счет конкуренции и соблазна быть лучшим, или вы можете копить деньги на крупную покупку и нуждаться в дополнительной комиссии.
Оставайся отдохнувшим
Делайте перерывы в течение дня и спите не менее восьми часов каждую ночь. Эти здоровые привычки помогают сохранять бодрость во время встреч и звонков. Они также могут помочь уменьшить стресс и предотвратить усталость в быстро меняющейся рабочей среде.
Много работать
Даже если вы достигли своих ежемесячных целей по продажам, продолжайте работать. Планируйте встречи, отправляйте электронные письма и звоните потенциальным клиентам в нерабочее время, если это необходимо. Руководство замечает продавцов, которые постоянно превосходят ожидания. Это дает вам наилучшие шансы на акции и бонусы.
Получите сертификат
Иметь сертификация продаж Ваше резюме может показать менеджерам по найму и клиентам, что вы стремитесь к профессиональному росту и разбираетесь в отрасли. Подумайте о том, чтобы пройти сертификацию в профессиональной организации, такой как Образовательно-исследовательский фонд представителей производителей или отраслевая организация, такая как КомпТИА для продаж информационных технологий.
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.