10 качеств хорошего менеджера по продажам
Если вы хотите занять должность менеджера по продажам или улучшить свои навыки в этой роли, важно рассмотреть, какие качества делают хорошего менеджера по продажам. Менеджеры по продажам должны уметь обучать и мотивировать своих сотрудников, чтобы они могли влиять на показатели продаж в бизнесе. Потратив время на изучение хороших качеств менеджеров по продажам, вы сможете определить одну или несколько областей, в которых можно улучшить свои навыки.
В этой статье мы определяем роль менеджера по продажам, рассматриваем, почему важно быть хорошим менеджером по продажам, перечисляем важные качества хорошего менеджера по продажам и дополнительную информацию о том, как улучшить свою роль в качестве менеджера по продажам.
Что такое менеджер по продажам?
Менеджер по продажам или менеджер отдела продаж — это специалист по продажам, обладающий знаниями и профессиональным опытом, которые позволяют ему руководить командой торговых представителей или продавцов. Обычно они контролируют всю деятельность отдела продаж в компании и создают идеи для продаж, чтобы стимулировать продажи отдела. Они также несут ответственность за обучение своей команды новым продуктам и услугам компании и их целевому рынку. Кроме того, менеджеры по продажам следят за производительностью сотрудников и отслеживают квоты отдельных сотрудников, чтобы гарантировать, что у каждого сотрудника есть ресурсы, необходимые ему для достижения успеха в своей роли.
Почему важно быть хорошим менеджером по продажам?
Важно быть хорошим менеджером по продажам, потому что это влияет на успех и рост отдела. Вот еще несколько конкретных примеров того, почему важно быть хорошим менеджером по продажам:
Влияет на объемы продаж: важно быть хорошим менеджером по продажам, потому что ваша способность мотивировать, обучать и направлять сотрудников может положительно повлиять на их способность выполнять или перевыполнять свои квоты продаж. Это также может повлиять на общий доход компании и лояльность клиентов.
Влияет на удержание и удовлетворенность сотрудников: когда вы понимаете, как мотивировать своих сотрудников, как заставить их чувствовать себя ценными и как общаться с ними, вы можете способствовать повышению удовлетворенности сотрудников и их лояльности в вашем отделе.
Влияет на понимание сотрудниками продуктов или услуг. Еще одна причина, по которой важно быть хорошим менеджером по продажам, заключается в том, что вы влияете на понимание вашими сотрудниками новых продуктов или услуг, способов их использования и того, что они предлагают клиентам. В конечном итоге это влияет на способность отдела продаж информировать клиентов о продуктах или услугах и убеждать их принимать решения о покупке.
Качества хорошего менеджера по продажам
Есть множество качеств, которые делают хорошего менеджера по продажам. Просмотрите эти качества, чтобы определить области для улучшения:
1. Тот, кто показывает позитив
Менеджеры по продажам должны демонстрировать позитивное отношение на рабочем месте, чтобы поощрять благоприятную рабочую среду для своих сотрудников. Это также важное качество, которое они должны демонстрировать в периоды затишья, когда специалисты по продажам не совершают столько продаж.
2. Кто-то, кто может мотивировать других
Хороший менеджер по продажам может разработать стратегии и забавные стимулы, чтобы мотивировать своих сотрудников на достижение или превышение целей продаж. Это включает в себя награждение подарочными картами или бонусами для людей, которые совершают наибольшие продажи в течение заданного периода времени. Менеджеры по продажам также могут разделить свою команду по продажам на более мелкие подгруппы, чтобы соревноваться за призы, такие как дополнительный личный день или обед.
3. Тот, кто фокусируется на конечной цели
Все менеджеры должны сосредоточиться на общей картине в своих отделах. Менеджерам по продажам необходимо подумать о том, как текущая деятельность по продажам может повлиять на квартальные или годовые цели продаж. Помня об этом, менеджеры по продажам могут корректировать квоты продаж и мотивационные стимулы, чтобы обеспечить достижение этих целей.
4. Кто-то, кто может дисциплинировать других, когда это необходимо
Менеджеры по продажам должны уметь дисциплинировать сотрудников и при необходимости давать конструктивную обратную связь. Это влияет на производительность сотрудника, поведение на рабочем месте, а также устанавливает стандарт для остальной части команды. Одним из примеров этого может быть, если сотрудник постоянно приходил на работу через час после согласованного времени начала. Другим примером может быть ситуация, когда сотрудник постоянно отвечает на личные телефонные звонки вместо звонков по продажам.
5. Кто-то, кто стремится помочь другим добиться успеха
Хороший менеджер по продажам понимает свою роль наставника для своей команды по продажам. Из-за этого они прилагают усилия, чтобы побудить каждого из своих сотрудников исследовать свои профессиональные интересы, делиться идеями или бросать себе вызов, чтобы превзойти свои цели продаж. Они также могут помочь сотрудникам пройти сертификацию или пройти курсы повышения квалификации, чтобы улучшить свои знания в области продаж.
6. Тот, кто практикует прозрачность
Когда менеджеры по продажам практикуют прозрачность на рабочем месте, они помогают сотрудникам понять причины определенных ожиданий квоты продаж или деятельности отдела. Открытость в отношении действий на рабочем месте также помогает менеджерам по продажам завоевать доверие и уважение своих сотрудников, потому что они чувствуют, что их ценят.
7. Кто-то, кому нравится постоянно учиться
Независимо от отрасли, в которой они работают, менеджеры по продажам должны уметь адаптировать свою текущую тактику, чтобы приспосабливаться к изменениям в отраслевых тенденциях, целевых рынках или продуктовых линейках. Чтобы поддерживать свои знания, менеджеры по продажам должны читать отраслевые журналы и принимать участие в сертификационных курсах или семинарах.
8. Кто-то, кто может быть творческим
В рамках своих должностных обязанностей менеджеры по продажам должны уметь придумывать уникальные идеи для продажи, точки продаж и поощрения клиентов, такие как сезонные скидки или рекламные акции, которые стимулируют продажи. Поэтому креативность является для них важным качеством.
9. Тот, кто может учить других
Менеджеры по продажам несут ответственность за обучение новых сотрудников и информирование существующих сотрудников об изменениях в продуктах или услугах, предлагаемых их компанией. Их способность обучать своих сотрудников полезным тактикам продаж, целевым рынкам и информации о продуктах может повлиять на способность отделов продаж достичь или превзойти свои цели продаж.
10. Кто-то, кто может передавать идеи между группами людей
Менеджеры по продажам — это менеджеры среднего звена, которые отчитываются перед высшим руководством в своей компании. Они получают информацию о бюджете своего отдела, целях квоты продаж, изменениях в политике компании и других темах от директора по продажам или вице-президента по продажам для передачи своей команде. Из-за этого менеджеры по продажам должны иметь возможность получать информацию, которую они получают от высшего руководства, и распространять ее среди своих сотрудников в понятной форме. Точно так же, если у отдела продаж есть вопросы или идеи для высшего руководства, менеджеры по продажам должны иметь возможность донести свои сообщения до высшего руководства.
Как стать менеджером по продажам
Просмотрите эти шаги, чтобы определить, как вы можете улучшить и преуспеть в роли менеджера по продажам:
1. Попросите обратную связь от ваших сотрудников
Ваши сотрудники могут предоставить ценную информацию о ваших сильных сторонах как менеджера по продажам и областях, которые вы можете улучшить. Они также могут дать совет о том, как вы можете улучшить свой стиль управления, чтобы улучшить их опыт работы в отделе. Чтобы убедиться, что вы получаете точную и полезную информацию, создайте анонимный опрос по электронной почте для заполнения сотрудниками. Вот несколько возможных вопросов:
Каковы, по вашему мнению, мои сильные стороны как менеджера по продажам?
Какие области, по вашему мнению, я мог бы улучшить в качестве менеджера по продажам?
Считаете ли вы, что получаете достаточно отзывов и признательности за свою работу?
Как бы вы определили мой стиль управления?
Вы чувствуете, что можете прийти ко мне в офис с вопросами или опасениями в любое время?
Хотели бы вы, чтобы в отделе было больше возможностей для профессионального развития?
Вы чувствуете себя комфортно, предлагая идеи для торговых предложений и стратегий?
2. Чаще проводите встречи один на один с сотрудниками
Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность проведения ежемесячных индивидуальных занятий с каждым из ваших сотрудников. Это поможет им почувствовать, что их ценят, и позволит ответить на вопросы, которые могут у них возникнуть относительно их текущей должности или рабочей нагрузки. В конечном счете, это может помочь вам укрепить профессиональные отношения с вашими сотрудниками и лучше понять, что помогает каждому из них преуспевать на рабочем месте.
3. Уравновешивайте похвалу цифр продаж похвалой упорного труда
Как бы ни было важно, чтобы ваши сотрудники выполняли или превышали свои квоты продаж за определенный период времени, не менее важно признавать, когда они демонстрируют тяжелую работу. Например, один из ваших торговых представителей не совершил продажу, но продемонстрировал исключительные навыки продаж и целеустремленность во время своих усилий. Хваля своих сотрудников за их трудовую этику так же сильно, как и за их продажи, вы можете повысить удовлетворенность сотрудников в своем отделе.
4. Читайте отраслевые материалы и следите за конкуренцией
Когда вы работаете менеджером по продажам, важно быть в курсе последних тенденций в отрасли вашего работодателя. Вы также должны иметь представление о продуктах ваших конкурентов, методах продаж и целевом рынке. Это поможет вам разработать творческие идеи для поощрения продаж и тем для обсуждения. Чтобы быть в курсе отраслевых тенденций и действий конкурентов, читайте отраслевые статьи, отзывы клиентов и обзоры продуктов конкурентов.
5. Приветствуйте идеи от вашего отдела продаж
Еще один способ улучшить работу менеджера по продажам — активно вовлекать свою команду в разработку стратегий продаж и презентаций идей. Это помогает вашей команде чувствовать, что ее ценят, и мотивирует их к инновациям. Делая это, у вас также есть шанс открыть для себя новые и эффективные методы продаж, которых иначе у вас не было бы.